社交网络与社会媒体.pptx

社交媒体n n社交媒体（社交媒体（SocialSocial Media)Media)，也称为社会化，也称为社会化媒体媒体、社会性媒体，指允许人、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站网站和技术。和技术。n n社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台平台,现阶段主要包括现阶段主要包括博客博客、论坛论坛、播客播客等等。近年来，社交媒体在互等等。近年来，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量。其传播的信息已成联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量。其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。社交网络n n社社交交网网络络源源自自网网络络社社交交，网网络络社社交交的的起起点点是是电电子子邮邮件件。互互联联网网本本质质上上就就是是计计算算机机之之间间的的联联网网，早早期期的的E E-mma ai il l解解决决了了远远程程的的邮邮件件传传输输的的问问题题，至至今今它它也也是是互互联联网网上上最最普普及及的的应应用用，同同时时它它也也是是网网络络社社交交的的起起点点。B BB BS S则则更更进进了了一一步步，把把“群群发发”和和“转转发发”常常态态化化，理理论论上上实实现现了了向向所所有有人人发发布布信信息息并并讨讨论论话话题题的的功功能能（疆疆界界是是B BB BS S的的访访问问者者数数量量）。B BB BS S把把网网络络社社交交推推进进了了一一步步，从从单单纯纯的的点点对对点点交交流流的的成成本本降降低低，推推进进到到了了点点对对面面交交流流成成本本的的降降低低。即即时时通通信信（I IMM）和和博博客客（B Bl lo og g）更更像像是是前前面面两两个个社社交交工工具具的的升升级级版版本本，前前者者提提高高了了即即时时效效果果（传传输输速速度度）和和同同时时交交流流能能力力（并并行行处处理理）；后后者者则则开开始始体体现现社社会会学学和和心心理理学学的的理理论论信信息息发发布布节节点点开开始始体体现现越越来来越越强强的的个个体体意意识识，因因为为在在时时间间维维度度上上的的分分散散信信息息开开始始可可以以被被聚聚合合，进进而而成成为为信信息息发发布布节节点点的的“形形象象”和和“性性格格”。网络社交网络社交 n n随着网络社交的悄悄演进，一个人在网络随着网络社交的悄悄演进，一个人在网络上的形象更加趋于完整，这时候社交网络上的形象更加趋于完整，这时候社交网络出现了。出现了。n n交友只是社交网络的一个开端，就像交友只是社交网络的一个开端，就像GoogleGoogle的开端只是每个网页的的开端只是每个网页的backlinksbacklinks那么普通一样，那么普通一样，社交网络的开端只是获取你的个人资料和好友社交网络的开端只是获取你的个人资料和好友列表。社交网络大体经历了这样一个发展过程：列表。社交网络大体经历了这样一个发展过程：早期概念化阶段早期概念化阶段SixDegreesSixDegrees代表的代表的六度分隔六度分隔理论理论；结交陌生人阶段；结交陌生人阶段FriendsterFriendster帮你建立弱帮你建立弱关系从而带来更高社会资本的理论；娱乐化阶关系从而带来更高社会资本的理论；娱乐化阶段段MySpaceMySpace创造的丰富的多媒体个性化空间创造的丰富的多媒体个性化空间吸引注意力的理论；社交图阶段吸引注意力的理论；社交图阶段FacebookFacebook复复制线下真实制线下真实人际网络人际网络来到线上低成本管理的理来到线上低成本管理的理论。整个论。整个SNSSNS发展的过程是循着人们逐渐将线发展的过程是循着人们逐渐将线下生活的更完整的信息流转移到线上进行低成下生活的更完整的信息流转移到线上进行低成本管理，这让虚拟社交越来越本管理，这让虚拟社交越来越 n n与现实世界的社交出现交叉。与现实世界的社交出现交叉。巨大的影响巨大的影响 n n如果说在网络社交的起点电子邮件时代，网络仅仅可以满足人们5的社交需求，那么今天丰富的社交网络已经可以把这个数字至少提升了10倍，除了“接触型”的社交行为，或者说是“接触型”信息的收集和发布之外，网络社交已经开始承担大部分传统社交的作用。实际上，“非接触型”的社交原本就占据了人类社交的80%以上，这意味着网络社交对传统世界必然会带来巨大的影响。推动互联网向现实世界无限靠近的推动互联网向现实世界无限靠近的关键力量关键力量 n n社交网络，也就是网络社交网络，也就是网络+社交的意思。通过网络这社交的意思。通过网络这一载体把人们连接起来，从而形成具有某一特点一载体把人们连接起来，从而形成具有某一特点的团体。的团体。社会化媒体的社交网络之路 n n有有消消息息说说，国国内内新新浪浪微微博博正正在在向向类类F Fa ac ce eb bo oo ok k的的页页面面改改变变。最最新新的的一一个个内内部部测测试试版版，与与过过去去最最大大的的也也是是最最直直接接的的区区别别，就就是是二二栏栏制制改改成成了了三三栏栏制制。从从界界面面上上，可可以以看看到到，红红红红火火火火发发展展了了一一年年多多的的社社会会化化媒媒体体，正正在在试试图图向向社社交交网网络络转转变变。n n社社会会化化媒媒体体 v vs s.社社交交网网络络n n从从概概念念上上讲讲，社社会会化化媒媒体体（s so oc ci ia al l mme ed di ia a，如如果果想想要要对对称称一一点点，可可以以称称之之为为社社交交媒媒体体）和和社社交交网网络络（s so oc ci ia al l n ne et tw wo or rk k）是是两两个个有有交交集集但但却却不不一一样样的的东东西西。前前者者重重信信息息，偏偏向向媒媒体体属属性性，属属于于兴兴趣趣图图谱谱。后后者者重重人人，偏偏向向网网络络属属性性，属属于于关关系系图图谱谱。n n它它们们的的交交集集都都在在于于，使使用用者者都都是是“行行动动者者”，而而不不是是单单纯纯的的信信息息接接受受者者（受受众众）。这这种种行行动动包包括括一一个个简简单单的的“转转发发”或或者者“分分享享”，也也包包括括稍稍许许复复杂杂一一点点的的原原创创和和评评论论。但但它它们们的的差差异异也也是是很很明明显显的的。改变的理由改变的理由n n但是，对于运营商来说，但是，对于运营商来说，改变是必须的，也是迫在改变是必须的，也是迫在眉睫的。眉睫的。n n社交网络比社会化媒体更社交网络比社会化媒体更胜一筹的地方在于：对用胜一筹的地方在于：对用户的了解。以户的了解。以FacebookFacebook和和TwitterTwitter为例，你就可以发为例，你就可以发现其中的区别：现其中的区别：F F上的用上的用户不厌其烦地介绍自己，户不厌其烦地介绍自己，T T上的用户寥寥几句还不上的用户寥寥几句还不见得可靠。对于用户做更见得可靠。对于用户做更好的了解，倒不是为了更好的了解，倒不是为了更好地服务用户，而在于：好地服务用户，而在于：更好地服务客户（广告商）更好地服务客户（广告商）。社交媒体营销在中国：是未来还是昙花一现？n n中国不仅拥有世界最大的互联网用中国不仅拥有世界最大的互联网用户群体，而且中国网民在网上内容户群体，而且中国网民在网上内容的制造和消费方面非常积极主动。的制造和消费方面非常积极主动。的确，他们不仅在网上观看视频节的确，他们不仅在网上观看视频节目，阅读内容或下载图片，他们还目，阅读内容或下载图片，他们还是积极的内容贡献者，比如发表博是积极的内容贡献者，比如发表博客，在论坛发言，上传手机图片和客，在论坛发言，上传手机图片和分享内容。比如，上述调查中分享内容。比如，上述调查中76%76%的人说他们会把有趣的内容转发给的人说他们会把有趣的内容转发给其他用户。其他用户。n n很明确，社会媒体并非只是中很明确，社会媒体并非只是中国人用来娱乐的形式；他们还对消国人用来娱乐的形式；他们还对消费者的购买决策施加影响。尤其是费者的购买决策施加影响。尤其是当传统的沟通渠道越来越失去吸引当传统的沟通渠道越来越失去吸引力的时候。中国互联网络信息中心力的时候。中国互联网络信息中心（CNNICCNNIC）发布的第）发布的第2424份互联网发份互联网发展统计报告中称，展统计报告中称，48%48%的受访者称的受访者称与电视相比，他们更相信在线获得与电视相比，他们更相信在线获得的信息。的信息。指尖下的权力 n n社交媒体社交媒体社交媒体社交媒体实际是把权力赋实际是把权力赋予了消费者；他们的在线予了消费者；他们的在线交谈对于一个公司的品牌交谈对于一个公司的品牌资产起着重要影响，无论资产起着重要影响，无论是以正面还是负面的方式。是以正面还是负面的方式。但是如果有坏消息发生，但是如果有坏消息发生，情况就会很危险。奈兹利情况就会很危险。奈兹利警告说：警告说：“中国网民很容中国网民很容易就能在网络上形成一种易就能在网络上形成一种激动情绪。激动情绪。关于公司的关于公司的 坏坏消息会在短时间内迅速传消息会在短时间内迅速传开，而如果其中混入了民开，而如果其中混入了民族主义情绪，网民的点评族主义情绪，网民的点评可能会非常负面。可能会非常负面。”Thanks