世界各国性格和行为特征.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,世界各国人的沟通特点,2011.3.22,1,北美人的性格特征：,霸道（强势）,外向,豪爽,自信,不拘小节,诙谐,固执，难得让步,2,北美人的行为特征：,追求现实利益,干练,重视效率,重视品牌宣传：如外观和品牌传播,3,北美人的沟通策略：,方案谈判：,提出有效解决方案，,并强调服务来弱化价格。,4,欧洲人的性格及行为特征（英国）：,冷静持重,内向,注重形式和礼仪,按部就班,不善于从事日常事物,比较重视休闲,特别看重试订单,5,欧洲人的性格及行为特征（德国）：,严谨,保守,自信,逻辑性强,重视效率,重视品质,忠诚度高,6,欧洲人的性格及行为特征（法国）：,本国语言,本族文化,自信,人情关系重,不追求细节,时间观念不强,重视休闲,灵活多变,7,欧洲人的性格及行为特征（意大利）：,追求时尚,善于社交,情绪多变,重视价格甚于质量,习惯于本国商人交易,喜欢“代理制”,8,欧洲人的性格及行为特征（西班牙）：,开朗,善于社交,难以认错,喜欢“代理制”,9,欧洲人的性格及行为特征（葡萄牙）：,随和,自我为中心,协调性差,时间观念差，拖延（甚至放鸽子）,10,欧洲人的性格及行为特征（希腊）：,诚实,效率不高,不求时髦,比较浪费时间,11,欧洲人的性格及行为特征（,比利时卢森堡 荷兰）,稳重,计划性强,程序化,注重地位外表和礼节,讲究信誉,商业道德水平高,12,欧洲人的性格及行为特征：(北欧）,务实,高效,不善社交,计划性强,追求品质,不讨价还价,13,犹太人的性格及行为特征：,精明,坦诚,善变,锱珠必争,苛刻,善用关系网（团结一致）,14,日式的性格及行为特征：,讲求礼仪 勤奋刻苦,重视关系 团队一致,内向 善于准备,认真慎重 计划性强,不轻信人 重视长远利益,自信耐心 善于开拓,精明进取 善施小恩小惠,15,韩式的性格及行为特征：,善于准备,重视气氛,条理清楚,逻辑性强,善于谈判技巧,16,华侨的性格及行为特征：（东南亚）,果断干练,善于抓住机会,善于讨价还价,敢于冒险,17,沟通策略小结：,1.对市场发展成熟第一区域：北美,英文至少讲得和他们一样好,实质性的解决方案切实有效,2.,对市场发展成熟第二区域：欧州,北欧不计较价格，比较好洽谈；,意大利 西班牙 葡萄牙区域，价格考量较多,3.,对日本市场：找对决策人,不得罪中层管理者,同时和经办人熟络,才有机会成交订单。,18,