2024年物流营销题库.doc

第4章题库

一、单项选择题（每题1分；请从备选的选项中，选出一个最佳答案。）
1、（ D ）是物流服务中的辅助加工服务，能够满足客户的差异化需求及提升物流作业的效率。
A、包装服务和信息服务 B、配送服务 C、仓储服务 D、流通加工服务
2、（ C ）是指项目环境、条件和活动等方面不确定性很低的物流服务项目，这种物流服务项目标风险性很小。
A、开放性物流服务项目 B、半开放性物流服务项目
C、封闭性的物流服务项目 D、半封闭性的物流服务项目
3、（ B ）就是面对客户的物流需求，物流企业从也许的物流项目方案中选出一个也许的项目方案来满足这种需求。
A、进行项目构思 B、物流服务项目识别
C、选定服务项目 D、完善项目方案
5、商品的生产完成时间与消费时间总有一段时间间隔，尤其是（ C ）的产品尤为明显。
A、保鲜 B、危险性 C、季节性 D、电子类
6、（ D ）水准的高低已经成了物流当代化水平的重要标志。
A、配送服务 B、仓储服务 C、包装服务 D、信息服务
7、（ B ）就是物流企业在自己已经有物流服务项目标基础上，深入创新、改进物流服务项目。
A、领先方略 B、超越自我方略 C、紧跟方略 D、补缺方略
8、（ B ）就是物流企业在激烈的产品竞争中采取新理念、新原理、新技术、新结构优先开发出全新物流服务项目，从而先入为主、抢得市场先机。
A、超越自我方略 B、领先方略 C、紧跟方略 D、补缺方略
9、（ B ）即物流企业针对市场上已经有的物流服务项目进行仿造或进行局部的改进、完善或创新，但基本原理和结构与已经有产品相同。
A、领先方略 B、紧跟方略 C、超越自我方略 D、补缺方略

二、多项选择题（每题2分；请从备选的选项中，选出不少于2项、正确的答案。）
1、物流服务的最后目标是要服务需求者提供一个需求可得性的确保，这种确保包括（ AB ）。
A、能力确保 B、品质确保 C、时效确保 D、数量确保
2、下列（ BCDE ）属于物流服务的特性。
A、可储存性 B、个性化 C、专业性 D、增值性 E、无形性
3、物流活动生产出来的产品不是有形的产品，而是一个同时产生于（ ABC ）步骤中的即时服务。
A、生产 B、销售 C、消费 D、仓储
4、依照物流活动的类型可将物流服务可分为（ ABCDE ）、包装服务等。
A、运输服务 B、配送服务 C、仓储服务 D、流通加工服务
5、配送服务是指在经济合理区域范围内，依照用户要求，对物品进行（ ABCD ）、
组配等作业，并把货物送达指定地点的物流服务。
A、拣选 B、加工 C、包装 D、分割
6、运输的延伸服务能够有（ ABCD ）等。
A、运输方式选择 B、运输路线与计划安排 C、货物配载与货运招标 D、承运人选择
7、仓储的延伸服务能够有（ ABCDE ）。
A、集货 B、包装 C、配套装配 D、条码生成 E、贴标签
8、物流服务项目标特性有（ ABCDE ）等。
A、独特性 B、一次性 C、制约性 D、物理性 E、目标性
9、 物流服务的创新重要如下（ ABCDE ）方面来进行。
A、完全创新服务 B、进入新市场的服务 C、服务线扩展
D、服务革新 E、形式变化
10、物流服务项目设计的方略包括（ ABCD ）。
A、增值方略 B、技术方略 C、战略方略 D、路线方略
11、（ ABCD ）迫使物流企业不停开发新产品。
A、物流产品生命周期的存在 B、市场竞争的加剧
C、消费者需求的变化 D、科技发展

A第6章题库

一、单项选择题（每题1分；请从备选的选项中，选出一个最佳答案。）
1、战术4Ps是指产品方略、定价方略、渠道方略、促销方略。
3、战术4P是指product、price、place、promotion。
8、5P是在4P的基础上加上Packaging或Position。
10、6P是在4P的基础上加上public relation和political power。
12、三个“服务性的P”是指人、有形展示和服务过程。
15、7P是在4P的基础上加上People 、Physical evidence和Process。
16、战略4Ps是指战略计划的探查、细分、优先、定位的战略。
17、战略4Ps是指战略计划的probing、partitioning、prioritizing、positioning的战略。
18、4Cs理论强调以用户需求为导向，充足考虑用户所乐意支付的成本、照顾用户的便利性、与用户进行沟通。
20、4Cs理论强调以用户需求为导向，充足考虑Customer和Cost、Convenience、Communication。
21、4Ps是“把任何人当成消费者”，提示“消费者请注意了”，而4Cs是“把消费者看作人”，提示自己“注意消费者”。
22、4R是指Relevancy、Reflect、Relation 和Return。
23、物流营销组合在物流企业实际工作中有的重要意义包括物流营销组合是制定营销战略的基础、物流营销组合是应付竞争的有力伎俩和物流营销组合是协调物流企业各部门工作的纽带。
26、产品的整体结构，一般包括核心产品、有形产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。
29、安装、调试属于附加产品。
30、安维修、产品确保属于附加产品。
31、零配件供应、技术人员培训属于附加产品。
32、对于快递的人来说，期望该服务能安全、快捷地将物品送达。这属于期望产品。
33、核心产品是客户购置产品（服务）时真正追求、最后需求的基本效用和利益，是产品整体概念中最基本也是最重要的部分。
34、物流服务产品方略重要包括物流服务组合方略、物流服务包装方略、物流服务品牌方略、物流服务产品周期方略。
35、物流服务组合是指一个物流企业经营的所有物流服务线、物流服务项目标组合。
36、物流服务组合取决于宽度、长度、深度和一致性四个原因。
37、下图中，1和2分别指深度和宽度。
2
1

38、物流服务生命周期一般分为投入期、成长期、成熟期、衰退期。
39、下图中1是投入期、2是成长期、3是成熟期、4是衰退期。
3
1

4

2

1

43、单位服务成本为4000元，物流企业的目标利润率是25%，则定价为5000元。这属于 A 。
A、总成本加成定价法 B、目标收益定价法 C、边际成本定价法 D、盈亏平衡定价法
44、 D 属于间接折扣。
A、数量折扣 B、现金折扣 C、功效折扣 D、回扣和津贴
45、下列选项中，不属于直接折扣是 D
A、数量折扣 B、现金折扣 C、功效折扣 D、回扣和津贴
46、下列选项中，不属于针对用户的营业推广方式的是 A 。
A、批发回扣 B、赠送促销 C、会员卡优惠 D、折价券
47、公共关系包括组织、传输和 A 三要素。
A、公众 B、关系 C、广告 D、慈善
48、在促销组合中因促销方式的选择和侧重点的不一样，能够有3种不一样的组合方略，其中不包括 D 。
A、推式方略 B、拉式方略 C、推拉结合方略 D、抱式方略
二、多项选择题（每题2分；请从备选的选项中，选出不少于2项、正确的答案。）
1、物流市场营销组合的特点包括　 ABC 　。
A、可控性 B、可变性 C、整体性 D、可塑性
2、物流企业营销组合方略需要围绕企业经营目标进行整体筹划，要充足考虑ABCD　 　的相互协调与配合，为目标用户提供的一体化的服务处理方案。
A、产品方略 B、定价方略 C、分销方略 D、促销方略
3、物流营销组合在物流企业实际工作中的重要意义表目前　 ABC 。
A、物流营销组合是制定营销战略的基础
B、物流营销组合是应付竞争的有力伎俩
C、物流营销组合是协调物流企业各部门工作的纽带
D、物流营销组合是指引物流企业最重要的战略
4、物流企业在物流营销组合方略应用时还必须考虑的原因包括　 ABCD 。
A、物流企业的营销战略 B、物流企业营销环境
C、目标市场特点 D、物流企业自身的资源情况
5、物流服务组合的方向包括　 ABCD 　。
A、扩大服务组合方略 B、缩减产品组合方略 C、高档服务方略 D、低级产品方略
6、物流服务组合方略的进化模式有 AB 。
A、渐进型 B、突变型 C、激进型 D、温柔型
7、包装应遵照的基本标准包括 ABD 。
A、适度 B、美观 C、大方 D、经济
8、包装决议的程序一般分为如下步骤： ABC 。
A、建立包装观念 B、决定包装原因 C、进行包装试验 D、测试包装效果
9、物流服务包装能够采取的方略包括 ABCD 和附赠包装方略、变化包装方略。
A、统一包装方略 B、分等级包装方略 C、类似包装方略 D、配套包装方略
10、物流品牌的“三度”是指 ABC 。
A、知名度 B、美誉度 C、忠诚度 D、影响度
11、物流品牌方略包括 ABCD 和品牌发展方略、品牌再定位和品牌更新方略。
A、品牌化方略 B、品牌起源方略 C、品牌名称与形象方略 D、品牌归属方略
12、物流服务生命周期一般分为 ABCD 。
A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
13、物流服务投入期的营销方略包括 ABCD 。
A、迅速掠夺方略 B、迟缓掠夺方略 C、迅速渗透方略 D、迟缓渗透方略
14、物流服务衰退期的营销方略包括 ABCD 。
A、维持方略 B、集中方略 C、收缩方略 D、放弃方略
15、直接折扣的形式有 ABCD 。
A、数量折扣 B、现金折扣 C、功效折扣 D、季节折扣
15、66．88元的定价属于 AD 。
A、尾数定价方略 B、习惯定价方略 C、声望定价方略 D、如意定价方略
16、目前物流企业的分销渠道系统 ABCD 。
A、直接渠道系统 B、垂直营销系统 C、水平营销系统 D、多渠道营销系统
17、物流企业分销渠道的调整可从 ABC 进行。
A、调整个别渠道组员 B、调整某一分销渠道
C、调整整个分销渠道 D、调整他人分销渠道
18、物流服务促销方略是指物流企业怎样通过 ABCD 等各种促销方式，向消费者或用户传递物流服务信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购置欲望和购置行为，以达成扩大销售的目标。
A、人员推销 B、广告 C、公共关系 D、营业推广
19、目前应用最广泛的推销模式包括 ABCDE 。
A、爱达（AIDA）模式 B、迪伯达（DIPADA）模式
C、埃德帕（IDEPA）模式 D、吉姆（GEM）模式
E、费比（FABE）模式。
20、人员推销的方略重要包括 ABC 。
A、试探性方略 B、针对性方略 C、诱导性方略 D、强迫型方略
21、广告按照目标可分为 ABC 。　
A、通知性广告 B、说服性广告 C、提示性广告 D、诱导型广告