优质医疗护理服务宣教汇总.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,优质医疗护理服务宣教汇总,一、什么是优质护理服务,？,二、怎样做好优质护理,？,三、我们存在问题有哪些,？,四、在以后工作中，我们应该做到,？,内 容,优质医疗护理服务宣教汇总,2/23,一、什么是优质护理服务,坚持“以病人为中心”，深入规范临床护理工作，切实加强基础护理，改进护理服务，提升护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意护理服务。,优质医疗护理服务宣教汇总,3/23,二、怎样做好优质护理,1、转变服务理念、提升服务意识,借助榜样力量，充分发挥潜能。,保持主动乐观态度，充分衡量工作利弊。,转变服务理念，服务端口前移。,真心对待自己每一位病人。,优质医疗护理服务宣教汇总,4/23,2、提升服务质量，提供优质护理,换位思索，满足病人需求。,不停探索便捷流程，积累优质护理经验。,优质医疗护理服务宣教汇总,5/23,3、责任护士主要职责：,晨间护理时，认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任责任护士愈加熟悉。,晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生交班汇报。,参加床头交接班，床头交接自己病人。,了解所管病人有没有病情改变及特殊情况。,优质医疗护理服务宣教汇总,6/23,为病人做任何治疗护理时要将沟通放在主要位置。,按时巡视病房，及时发觉病情改变，及时汇报医生，及时处理。,按时测量生命体征，及时统计。,及时提出护理问题，制订护理计划,。,优质医疗护理服务宣教汇总,7/23,三、我们存在问题？,护士对优质护理认知度不高，从思想上不重视。,护理人员配置不足。,还习惯以前功效制护理，以为做完治疗就完成了工作。,沟通技巧欠缺。,专科知识掌握欠缺。,晨晚间护理不到位。,优质医疗护理服务宣教汇总,8/23,四、在以后工作中，我们应该做到？,重视优质护理服务。,务实基础护理。,加强病房巡视，变被动为主动，让铃声降低。,提升护患沟通技巧，使患者满意。,加强学习专科知识，在做健康宣传教育时候才能做到与患者及家眷有良好沟通。,让患者记住责任护士名字。,优质医疗护理服务宣教汇总,9/23,做到接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心，从患者病情、用药，到术前、术后注意事项，做到主动介绍，释疑答问、沟通；准确、有效地实施各种医嘱；为每位患者提供各自疾病用药、健康指导，处理患者关切问题，提供全方面、耐心、细致护理服务。,优质医疗护理服务宣教汇总,10/23,ABC时间管理法,对自己一天工作有一个统筹巧妙安排。,A 2030（工作总量百分比）最主要、最迫切 必须做好、后果影 响大 现在就做 亲自去做 6080（时间分配占工作时数百分比）,比如：危重病人处理，马上执行医嘱等,B 3040 主要、普通迫切 后果影响不大 最好亲自做 授权 2040,比如：常规治疗，病情观察等,C 4050 无关紧要、不迫切 后果影响小 授权。能够依据时间计划完成。,比如：生活护理，上班时过早抄输液卡,优质医疗护理服务宣教汇总,11/23,优质护理服务内容,优质医疗护理服务宣教汇总,12/23,入院护理,建立良好护患关系,1、,护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家眷留下良 好第一印象。,2、备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征搜集。,3、主动进行自我介绍，入院通知：向病人或家眷介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃使用、作息时间及相关管理要求等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。,4、了解病人主诉、症状、自理能力、心理情况。,5、如急诊入院，依据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等,6、勉励患者和家眷表示自己需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院陌生感或孤独感。,优质医疗护理服务宣教汇总,13/23,晨间护理,1、采取湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病号复及手术衣。,2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时帮助患者洗漱,喂食等。,3、检验各管道固定情况，治疗完成情况。,4、晨间交流：问询夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功效恢复情况,患者活动能力。,优质医疗护理服务宣教汇总,14/23,晚间护理,1、整理床单元，必要时给予更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理患者进行口腔护理，睡前排便护理。,2、对于术后疼痛病人，应注意周围环境平静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家眷离院。,3、病重病危病室保留廊灯，便于观察病人,4、适当关小门窗，注意温差改变,优质医疗护理服务宣教汇总,15/23,饮食护理,1、依据医嘱给予饮食指导，通知其饮食内容。,2、主动主动帮助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。,3、依据病情观察患者进食后反应。,优质医疗护理服务宣教汇总,16/23,卧位护理,1、依据病情选择适当卧位.指导并帮助患者进行床上活动和肢体功效锻炼.,2、按需要给予翻身、拍背、帮助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.,3、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效预防办法.,4、加强安全办法，预防坠床、跌倒。,优质医疗护理服务宣教汇总,17/23,舒适护理,1 患者每七天剪指、趾甲一次;胃肠手术天天帮助泡脚1次.,2 生活不能自理者帮助更换衣物.,3 提供适宜病室温度，嘱患者注意保暖.,4 经常开窗通风，保持空气新鲜.,5 保持病室平静、光线适宜、操作要尽可能集中，以确保患者睡眠良好.,6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.,优质医疗护理服务宣教汇总,18/23,术前护理,1、给予心理支持.评定手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.,2、通知其禁食禁水时间、戒烟戒酒必要性.,3、如需要给予备皮.,4、做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.,优质医疗护理服务宣教汇总,19/23,术后护理,1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.,2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，确保管道在位通畅.,3 亲密观察病情改变并做好统计，如有异常，及时汇报医生.,优质医疗护理服务宣教汇总,20/23,患者安全管理,1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道.有输液巡视卡并及时统计.,2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护办法.危重病人使用腕带.,3 患者外出检验，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.,十一、全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化教育，使病人不但取得躯体康复，还要取得良好方式，树立良好健康意识。,优质医疗护理服务宣教汇总,21/23,出院护理,1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功效锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联络卡),2 听取患者住院期间意见和提议.护送患者至电梯口.做好出院登记.,3 对患者床单元进行消毒,优质医疗护理服务宣教汇总,22/23,谢 谢！,优质医疗护理服务宣教汇总,23/23,