2024年二级人力资源管理师试题及答案.doc

11月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一判定

职 业：企业人力资源管理师
等 级：国家职业资格二级

卷册一：职业道德
理论知识

注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的对应位置上。并用铅笔填涂答题卡上的对应位置处．
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的对应位置．
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分， l一25小题，为职业道德试题；
第=部分，26一125小题，为理论知识试题．
4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目标答案涂黑．如需改动，用橡皮擦洁净后。再选涂其他答案．所有答案均不得答在试卷上．
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．
6、考生应按要求在答题卡上作答．假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．

地 区:

姓 名:

准考证号;

第一部分职业道德
（1～25题，共25道题）
一、 职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
(一)单项选择题(第 1～8 题)
1、有关道德的说法中。正确的是( )．
(A)道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范
(B)道德是一个理想化的、难以落到实处的行为规范
(C)道德是一个人人能够认同．但人人又不藤意身体力行的行为规范
(D)道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范
2、社会主义荣辱观的重要内容是( )．
(A)谦虚谨慎．戒骄戒躁，脱离低级趣味
(B)树立正确的权力观、地位观、利益观
(C)紧记"两务务必"
(D)八荣八耻。
3、建设节约型社会．很重要的一十方面是要求从业人员树立强烈的( )．
(A)改革创新观念 (B)节能减捧意识 (C)团结协作意识 (D)求真务实精神
4、古人所谓"慎独"的意思是( )．
(A)人是合群的社会性动物，要加强合作友好．不能搞单打一
(B)人的心灵需要慰籍．要预防出现曲高和寡的情况
(C)人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为
(D)要树立独立人格意识，预防发生侵犯独立人格的现象
5、我国社会主义道德建设的基本标准是( )．
(A)集体主义 (B)合理利己主义 (C)社会主义 (D)温和功利主义
6、企业文化的自律功效是指( )．
(A)不停强化从业人员追求利益最大化的动机
(B)严格按照法律矫正员工的动机和行为
(C)加强制度建设．通过制度建设推进企业行为规范化
(D)开展职业纪律教育，增强从业人员豹纪律意识

7、某企业奉行"不惜一切为用户服务"的理念，正确了解的是( )．
(A)要不计成本地满足用户的要求 (B)无条件地满足用户提出的任何要求
(C)一切都是用户说了算 (D)用户的满意程度决定企业的命运
8、有关打造品牌．正确的说法是( )．
(A)只要掌握了高新技术．就能打遗品牌
(B)打造品牌．棱心任务是加强广告等嶷体宣传工作的力度
(C)员工具备敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
(D)质优价高才能打造品牌

(二)多项选择题(第 9～16 趣)
9、企业文化的功效包括( )。
(A)体闲功效 (B)导向功效 (C)整合功效 (D)健身功效
10、有关职业活动，正确的见解是( )．
(A)职业活动与杜会分工亲密有关
(B)职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提
(C)职业活动包括着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的伎俩
(D)职业活动限制了人的自由与发展
11、《公民道德建设实实纲要》指出的职业道德规范包括( )．
(A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)开拓创新 (D)艰辛奋斗
12、下列说法中．属于职业禁语的是( )．
(A)"问剐人去" (B)"不懂得'
(C)"我有什么措施。又不是我让它坏的。 (D)"后边等着击"
13、文明礼貌的详细要求是( )．
(A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情
14、符合爱岗敬业要求的是( )．
(A)谨慎选择职业，一旦选择了莱种职业就要踏踏实实干一辈子
(B)强化职业责任．严格履行职业责任的要求，无论成文是否
(C)提离职业技能，不停学习理论知识。提升业务能力
(D)加强职业责任涵养，不停锤炼自己的职业意志
15、下列做法中．违背老实守信要求的是( )．
(A)甲与乙签订供货台同，日后原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货
(B)张某答应事某"摆平"赵某．日后张某意识别问题的错误．便借故不干了
(C)X 厂发货到 Y 厂，不知何故 Y 厂迟迟投有收到货物．x 厂依协议进行赔偿
(D)某女认识某男．后该女发觉该男不老实，于是她采取多个方式愚弄对方
16、下列做法中，符台团结互助要求的是( )．
(A)工作中相互取长朴短
(B)互助即相互协助，是否要协助同事要以对方能否协助自己为前提
(C)以自己的兴趣兴趣为标准．要求他人向自己看齐
(D)做事情多从善良、积极的角度思考问题．树立团体意识

二、职业道德个人体现部分(第 17～25 题)
答题指引：
◆该部分均为选择题，每题都有四个备选项．您只能依照自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案．
◆请在答题卡上将所选择答案的对应字母涂黑．
17、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发觉同事的家人来了，你会( )．
(A)阐明自己只是偶然回来．借口自己忙．便急忙离开寝室
(B)问候同事的家人．早早离开寝室
(C)和同事的家人聊聊天，简短简介自己和同时相处的情况
(D)把同事拉到一边．问询有什么需要自己做的事情
18、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路．你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会( )。
(A)画个图纸给游客 (B)提议他坐出租车 (C)让他去找警察协助
(D)说声对不起，告诉对方，自己再耽搁时问就会上班迟到了
19、同事们在议论领导的缺陷，你会( )．
(A)不参加议论 (B)劝阻同事不要背后议论
(C)向领导委婉转运提议(D)参加议论
20、假如你的某十同事"十一"要结婚，给你发来了请柬。但这位同事与你平日里根少有交往你会( )．
(A)不送任何礼品 (B)积极表示祝贺．并且送上自己的礼品
(C)说自己假日早就预定回家．发送手机短信向他祝贺
(D)仿照他人．送他一份扎物
21、自己五音不全，一次．单位搞联欢．几个同事起哄拉你唱歌，你会( )．
(A)为了不使自己出丑，赶紧离开现场
(B)重复阐明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪
(C)横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧
(D)事先阐明情况．请要大家将就着听
22、天气预报说"明天白天，晴，风力一、二级"，几位朋友邀你第二天台家外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，忽然天降大雨。你会( )．
(A)训斥天气预报不准确 (B)诅咒天公捉弄人
(C)责怪自己决议错误 (D)以为雨中游历别有情趣
23．你剐刚来到某个新单位上班．听某同事讲，这个单位的一把手本事不大•但脾气不小，大 家都不服他．你会( )．
(A)感到有点沮丧
(B)以为这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息
(C)问问同事，为何这位领导还不下台呢
(D)只听，但并不刊登见解
24、某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情．但也时常令人感到不自在．假如这么的事情发 生在你的身上．你一般会( )．
(A)不理会对方 (B)向对方发出警告 (C)一笑了之 (D)也拿对方搞点恶作剧
25、秋天．虽然阳光仍然充足．但爸爸种在院子里的花却有些桔黄了．只有在花茎上长得的几 粒果实在微风中瑟瑟抖动。爸爸凝视了许久，说："天凉了．冬天不远了。"你要对爸爸说的是 ( )．
(A)"是呀，爸爸．天凉了，冬天不远了"
(B)"天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体"
(C)"季节变换，报正常．把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸"
(D)"爸爸，你看，花茎上结了许多果实，来年能够多个某些"
第二部分理论知识
（26～125题，共100题，满分为100分）

一、 单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的对应字母涂黑）
26、( )是政府通过调整利率来调整总需求水平．以促进充足就业、稳定物价和经济增加的一个宏观经济管理对策．
(A)财政政策 (B)收入政策 (C)金融政策 (D)货币政策
27、( )是劳动权的核心。
(A)择业权和劳动酬劳权 (B)就业权和择业权
(C)休息休假权和劳动保护权 (D)劳动保护权和职业培训权
28、( )不具备法律效力。
(A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释
29、企业资源优势具备( )的特点，企业要不停投入以保持和创新其优势。
(A)绝对性和时间性 (B)相对性和时间性
(C)绝对性和暂时性 (D)相对性和连续性
30、( )与缺勤率和流动率呈负有关．
(A)组织效率 (B)组织承诺 (C)工作绩效 (D)工作分析
31、当代人力资源管理的三大基石不包括( )。
(A)定编定岗定员定额 (B)员工的绩效管理
(C)员工的引进与培养 (D)员工的技能开发
32、在动态组织设计理论中，( )所研究的内容占有主导地位．
(A)静态组织设计理论 (B)动态组织设计理论
(C)古典组织设计理论 (D)近代组织设计理论
33、( )将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。
(A)模拟分权组织 (B)分企业与总企业
(C)多维立体组织 (D)子企业与母企业
34、在行业增加阶段后期．为减少竞争压力．企业会采取( )。
(A)增大数量战略 (B)扩大地区战略 (C)纵向整合战略 (D)多个经营战略
35、( )是企业最常用的组织结构变革方式。
(A)改良式变革 (B)爆破式变革 (C)组织结构整台 (D)突发式变革
36、企业组织结构整合的程序包括①控制阶段：②互动阶殷；③确定目标阶段：④规划阶段，排序正确的是( )．
(A)③②①④ (B)④③②① (C)③②④① (D)③④②①
37、人员晋升计划的内容不包括( )．
(A)晋升意向 (B)晋升比率 (C)晋升条件 (D)晋升时间
38、编制人力资源规划的核心与前提是( )．
(A)人力资源的需求预测 (B)人力资源管理系统的设计
(C)人力资源的供应预测 (D)人力资源供求平衡和协调
39、定员定额分析法不包括( )．
(A)工作定龋分析法 (B)百分比定员法 (C)劳动效率定员法 (D)人员比率法
40、人力资源内部供应预测的措施不包括( )．
(A)人力资源信息库 (B)马尔可夫模型 (C)管理人员接替模型 (D)回归分析模型
41、销售工作要求执行者能说会遵，秘书工作要求执行者细致周到．这体现了( )原理．
(A)个体差异 (B)工作差异 (C)人岗匹配 (D)环境差异
42、某一测试问卷中有一道"你对 Java 语言的掌握程度怎样?"的题，选项为"A 精通；B 善于；C 尚可"．在这里．"精通"、"善于"、"尚可"是指( )．
(A)标度 (B)指标 (C)标识 (D)标准
43、美国教育学家布鲁姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是( )。
(A)了解 (B)应用 (C)评价 (D)分析
44、某主管总是给自己的得力助手打高分．给其他下属打低分．这体现了( )。
(A)晕轮效应 (B)感情效应 (C)近因散应 (D)首因效应
45、有关面试说法错误的是( )．
(A)面试具备明确的目标性
(B)面试以谈话和观测为重要方式
(C)面试按预先设计的程序来进行
(D)面试过程中，考官与应聘者的地位平等
46、若招聘营销人员和技术人员，面试的问题及考核的要素完全一致，这阐明( )．
(A)面试目标不明确 (B)面试缺乏系统性
(C)面试标准不详细 (D)问题设计不合理
47、"你有什么业余兴趣?"是结构化面试中的( )。
(A)经验性阃题 (B)情景性问题 (C)压力性问题 (D)背景性问题
48、在一次面试中•考官提问"假如企业搌你出差，而这时你妻子病重．你会怎么处理?这是一个( )问题。
(A)经验性面试 (B)投射性面试
(C)描述性面试 (D)情景性面试
49、无领导小组讨论题目为"一个好的领导者应当具备什么素质?"，这是一个( )。
(A)两难式题目 (B)资源争夺型题目
(C)开放式题目 (D)捧序选择型题目
50、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。
(A)工作岗位阐明 (B)培训需求分析
(C)工作任务分析 (D)设计培训内容
51、课程设计的核心内容是( )。
(A)课程内容制作 (B)谭程内容安排
(C)课程内容选择 (D)课程内容试验
52、企业在发展期应提升( )管理人员的管理能力．使之适应企业的要求。
(A)高层 (B)中层 (C)直线 (D)基层
53、从企业内部开发培训资源的优点不包括( )．
(A)教师水平较高 (B)培训成本较低 (C)教师与学员易于变流 (D)培训易于控制
54、"处理和处理问题措施训练"又称为( )。
(A)决议竞赛 (B)轮番任职计划 (C)角色扮演 (D)决议模拟训练
55，( )是指评定者依据自己的主观判断．而不是用事实和数宇加以证明。
(A)正式评定 (B)非正式评定
(C)建设性评定 (D)总结性评定
56、( )是第二级评定．用于评定学员在知识、技能、态度等方面的收获。
(A)反应评定 (B)学习评定 (C)行为评定 (D)螭果评定
57、( )是指受训者取得的成果能真正反应其绩效差异的程度．
(A)信度 (B)辨别度 (C)有关度 (D)可行性
58、( )能够用来测量受训者对培训项目标态度、动机以及行为等方面的特性．
(A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果
59、( )更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位•
(A)行为性效标 (B)成果性效标
(C)特性性效标 (D)综合性效标
60、( )不属于成果导向型考核措施。
(A)成绩统计法 (B)排列法 (C)劳动定额法 (D)短文法
61、克服绩效考核宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳措施是( )•
(A)简单排列法 (B)强迫分布法 (C)成绩统计法 (D)成对比较法
62、( )是绩效考核要素选择的前提和基础。
(A)工作岗位分析 (B)工作岗位评价 (C)企业绩效考核 (D)员工薪酬设计
63、一般情况下．应以( )能达成的水平作为绩效考核指标的评定标准•
(A)全体员工 (B)多数员工 (C)少数员工 (D)个别员工
64、提取核心绩效指标的措施不包括( )。
(A)问卷调查法 (B)目标分解法 (C)核心分析法 (D)标杆基准法
65、采取( )所取得的考核成果．可用于决定某些非激励性的工资待遇-
(A)先进标准 (B)平均标准 (C)基本标准 (D)落后标准
66、当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措旆是( )。
(A)缩短跟踪和监控的时间 (B)增加人力、物力的投入
(C)设置更为精细的跟踪指标 (D)跟踪"正确率"指标转为跟踪"错误率"指标
67、360 度考核法是基于( )的一个考核措施•
(A)性格特性 (B)胜任特性 (C)外貌特性 (D)品质特性
68、具备"快、准、全"特点的薪酬调查方式是( )。
(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查
(C)采集社会公开信息 (D)委托中介机构进行调查
69、百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为( )组。
(A)2 (B)5 (C)10(D)20
70、( )是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类．
(A)职组 (B)职等 (C)岗级 (D)岗等
71、薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查成果；⑥确定调查内容。排序正确的是( )。
(A)④③⑥①②⑤ (B)⑥④③①②⑤ (C)④⑥③①②⑤ (D)⑥③④①②⑤
72、( )是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等组成的体系之中。
(A)岗位评价 (B)岗位调查 (C)岗位分类 (D)岗位分析
73、岗位评价要素的特性不包括( )。
(A)共通性 (B)明显性 (C)可观测性 (D)可衡量性
74、( )将工资计划和培训计划结合在一起。
(A)年薪制 (B)技能工资制 (C)绩效工资制 (D)岗位工资制
75、员工的( )应与企业的经济效益、部门业绩考核成果和个人业绩考核成果挂钩。
(A)浮开工资 (B)固定工资 (C)基本工资 (D)岗位工资
76、( )是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。
(A)企业公积金 (B)企业年薪
(C)企业附加福利 (D)企业年金
77、( )是指专门就工资事项签订的专题集体协议。
(A)工资指引线 (B)工资协议 (C)工资集体协商 (D)工资集体协商制度
78、工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于( )内予以回复。
(A)15 日 (B)20 日 (C)30 日 (D)60 日
79、( )是处理生产与安全二者之间关系的基本准则。
(A)以人为本 (B)奖惩分明 (C)安全第一 (D)预防为主
80、劳动力市场工资指引价位的形式包括( )。
(A)年工资收入和月工资收入 (B)月工资收入和周工资收^
(C)日工资收^和小时工资收入 (D)年工资收入和日工资收入
81、企业应安排员工定期进行体检，发觉疾病时应及时( )。
(A)转岗 (B)解聘 (C)治疗 (D)上报
82、按照( )划分，能够将劳动争议分为权利争议和利益争议。
(A)劳动争议的主体 (B)劳动争议的性质
(C)劳动争议的客体 (D)劳动争议的标的
83、关予劳动争议仲裁说法错误的是( )．
(A)仲裁主体具备特定性 (B)仲裁程序具备特定性
(C)仲裁对象具备特定性 (D)仲裁实行强制的标准
84、仲裁庭裁决劳动争议实行少数服从多数标准．即( )．
(A)强制标准 (B)一次裁决标准 (C)台议标准 (D)辨别举证责任标准
85、劳动争议钟载委员会的组成不包括( )。
(A)工会代表 (B)用人单位代表 (C)职工代表 (D)劳动行政部门代表

二、多项选择题(86～125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确．请在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分)
86、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡．
(A)外部环境 (B)内部环境
(C)企业实力 (D)战略目标
(E)长近发展
87、影响工作满意度的原因包括( )．
(A)富有挑战性的工作 (B)公早的酬劳
(C)支持性的工作环境 (D)融治的人际关系
(E)个人特性与工作的匹配
88、群体决议的优点有( )．
(A)能比个体需要的时间少
(B)能增加决议的可接收性
(C)能增加决议过程的民主性
(D)能提供比个体更为丰富和全面的信息
(E)能提供比个体更多的不一样的决议方案
89、当代人力资源管理的基本测量技术包括( )．
(A)工作岗位研究 (B)KPI 技术 (C)核心事件访谈 (D)BSC 技术
(E)人员素质测评
90、( )是新型组织结构模式．
(A)多维立体组织结构 (B)子企业与母企业
(C)模拟分权组织结构 (D)分企业与总企业
(E)企业集团
91、以工作和任务为中心的部门内部结构包括( )．
(A)矩阵结构 (B)直线制
(C)事业部制 (D)分权制
(E)直线职能制
92、( )环境属于人力资源规划的外部环境。
(A)组织 (B)科技 (C)人口 (D)经济 (E)法律
93、制定企业人员规划的基本原施 I 包括( )．
(A)确保人力资源需求的标准 (B)保持稳定性的标准
(C)与战略目标相适应的标准 (D)保持适度流动性的标准
(E)与内外环境相适应的标准
94、( )是影响人力资源需求预测的一般原因．
(A)用户需求的变化 (B)生产需求变化 (C)劳动力成本趋势 (D)追加培训需求
(E)生产率变化趋势
95、人力赍源需求预测的定性措施包括( )。
(A)转换比率法 (B)描述法 (C)回归分析法 (D)德尔菲法 (E)经验预测法
96、人岗匹配包括( )相匹配．
(A)工作酬劳与员工贡献 (B)不一样岗位之间
(C)工作要求与员工素质 (D)不一样员工之间
(E)工作权限与员工愿望
97、在员工素质测评量化中．( )能够被看作二次量化．
(A)类别量化 (B)次序量化 (C)实质量化 (D)等距量化 (E)含糊量化
98、有关行为描述面试说法正确的是( )．
(A)其实质是识别核心性工作要求 (B)简称 BD 面试
(C)用过去的行为预涮将来的行为 (D)其实质是探测行为样本
(E)用个人的行为预测集体的行为
99、员工素质测评指引语的内容应包括( )．
(A)测评目标
(B)举例阐明填写要求
(C)强调测评与测验考试的不一样
(D)填表前的准备工作和填表要求
(E)测评成果的保密和处理，测评成果反馈
100、美国教育学家布鲁姆提出了"教育认知耳标分类学"．将认知目标由低到高分为若干个层次，其中包括( )．
(A)了解 (B)应用 (C)分析 (D)综合 (E)评价
101、无领导小组讨论的缺陷包括( )．
(A)题目标质量影响测评的质量 (B)对评价者和测评标准要求较高
(C)应聘者体现易受同组组员影响 (D)被评价者行为没有伪装的也许
(E)被评价者行为仍然有伪装的也许
102、( )属于培训规划的重要内容．
(A)培训目标 (B)培训规模 (C)培训目标 (D)培训时间 (E)培训对象
103、设计教学计划应遵照的标准包括( )。
(A)普遍性标准 (B)最优化标准 (C)刨新性标准 (D)针对性标准 (E)适应性标准
104、国外常见的教学计划设计程序模式包括( )．
(A)肯昔的教学设计程序
(B)罗斯的教学设计程序
(C)迪克和凯里的教学设计程序
(D)加涅和布里格斯的教学设计程序
(E)加利福尼亚大学的教学设计程序
105、培训课程演习结柬后，人们常常利用头脑风暴法和问卷调查法搜集( )的意见。
(A)客户 (B)学员 (C)上司 (D)同事 (E)教授
106、开发培训教材的措施有( )．
(A)向政府购置 (B)瓷料包的使用
(C)开发可利用的信息资豫 (D)设计视听资料
(E)利用可开发的学习资源组成话的教材
107、在设计培训评价标按时，应当重视培训指标和标准的( )．
(A)有关性 (B)可靠性 (C)辨别度 (D)可行性 (E)动态性
108、成果导向型的绩效考核措施包括( )．
(A)目标管理法 (B)绩效标准法
(C)劳动定额法 (D)成绩统计法
(E)合成考核法
109、绩教考核措施的对比分析能够从( )等方面进行。
(A)经济性 (B)可行性 (C)规范性 (D)功效性 (E)有效性
110、平衡记分卡( )．
(A)是先进的绩效衡量工具 (B)适合用于政府部门
(C)是核心的战略管理与执行工具 (D)不适合用于 rr 行业
(E)是理念十分先进的"游戏规则"
111、设计绩效考核标按时．应遵照的基本标准包括( )．
(A)突出特点的标准 (B)公平民主的标准
(C)先进合理的服则 (D)简洁扼要的标准
(E)定量准确的标准
112、选择核心绩效指标的标准包括( )。
(A)整体性 (B)增值性 (C)可测性 (D)可控性 (E)关联性
113、有关 360 度考核，如下说法正确的是( )．
(A)客户评价最重要 (B)强调客观考核员工
(C)上级评价比下级评价更重要 (D)强调全方位对员工进行考核
(E)假如没有反馈．难以达成提升绩效的目标
114、从薪酬调查的( )来看．薪酬调查能够分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查．
(A)对象 (B)作用 (C)组织者 (D)方式 (E)详细内容
115、确定薪酬调查的范围，即确定( )．
(A)被调查的岗位 (B)调查的目标 (C)调查的时间段 (D)调查的步骤
(E)被谓查的企业
116、有关设计薪酬调查蚵卷说法正确的是( )．
(A)把有关的问题分散开来
(B)语言标准，问题简单明确
(C)充足考虑信息处理的简便性和正确性
(D)确保表格中的每个调查项目都是必要的
(E)先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表
l17、( )属于绩效工资制。
(A)销售提成工资制 (B)计件工资制 (C)岗位技能工资制 (D)计时工资制
(E)佣金制
118．( )工资制度属于团体工资制。
(A)核心团体 (B)项目团体 (C)平行团体 (D)流程团体
(E)虚拟团体
119、工资制度总体设计的前期工作包括( )．
(A)个人业绩考核 (B)工资的市场调查
(C)确定工资标准与方略 (D)工资制度的调整
(E)工作岗位分析与评价
120、营造劳动安全卫生环境，即营遗劳动安全卫生的( )．
(A)制度环境 (B)思想环境 (C)物质环境 (D)观念环境
(E)技术环境
121、劳动组织的优化包括( )．
(A)不一样工种，工艺阶段合理组织 (B)作业班组合理组织
(C)工作场所供应和服务合理组织 (D)工作时间合理组织
(E)准备性工作和执行性工作合理组织
122、( )是工资集体协商的内容．
(A)工资标准 (B)工资分派制度
(C)工资分派形式 (D)工资支付措施
(E)奖金、津贴、补贴等的分派措施
123、制定劳动力市场工资指引价位应( )．
(A)坚持市场取向 (B)优先保护劳动者
(C)定期公开公布 (D)优先考虑企业利益
(E)坚持实事求是
124、有关劳动争议说法正确的是( )．
(A)劳动争议的内容是特定的
(B)劳动争议的当事人是特定的
(C)劳动争议有特定的体现形式
(D)劳动争议影响范围局限在争议主体之间
(E)劳动争议的内容只能以劳动权利义务为标的
125、企业劳动争议调解委员会的组成包括( )．
(A)职工代表 (B)基层法院代表
(C)工会代表 (D)劳动行政部门代表
(E)用人单位代表

第一部分职业道德
一、 职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题
1．A 2．D 3．B 4．C 5．A 6．C 7．D 8．C
（二）多项选择题
9．BC 10．AB 11．AB 12．ABCD 13．BD 14．BCD 15．AD 16．AD
第二部分理论知识
（一）单项选择题
26．D 27．B 28．B 29．B 30．B 31．C 32．A 33．C 34．C 35．A 36．D 37．A 38．A 39．D 40．D 41．B 42．A 43．C 44．B 45．D 46．C 47．D 48．D 49．C 50．B 51．C 52．B 53．A 54．D 55．B 56．B 57．B 58．A 59．A 60．B 61．B 62．A 63．B 64．A 65．C 66．D 67．B 68．D 69．C 70．A 71．A 72．C 73．B 74．B 75．A 76．D 77．B 78．B 79．C 80．A 81．C 82．B 83．D 84．C 85．C
（二）多项选择题
86.ACD 87.ABCDE 88.BCDE 89.AE 90.ABCDE 91.ABE 92.BCDE 93.ACDE 94.ABCDE 95.BDE 96.ABCD 97.ABDE 98.ABCD 99.ABCDE 100. ABCDE 101.ABCE 102.ABCDE 103.BCDE 104.ACD 105. BDE 106.BCDE 107.ABCD 108.ABCD 109.ABDE 110. ABCE 111.ACDE 112.ABCDE 113.BCDE 114.AE271 115.ACE 116.BCDE 117.ABE 118.BCD 119.BCE 120. ADE 121.ABDE 122.ABCDE 123.AE 124.ABCE 125.ACE

年 11 月二级企业人力资源管理师
操作技能试卷及参考答案

一、判断改错题（本题共 2 题，每题 5 分，共 10 分）
1 、绩效考核措施在实际应用中，也许出现各种偏误：分布误差，包括宽厚误差，苛严误差和自我中心效应。晕轮误差，是指考核中出现的所谓的“以时空替代时段的现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利影响；优先效应，是指考核者依照受评者最近的绩效信息，背面对其考核期内的所有行为做出总评价；近期效应，是指考核者依照受评者最初的绩效信息，对其考核期内的所有行为作出总评价；后继效应，是指被考核者在上一个考核期内评价成果， 对考核者在本考核期内的评价所产生的作用和影响。
请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以更正。（ 5 分）
答：（ 1 ）分布误差包括：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。
（ 2 ）晕轮误差是指因一个人格上的特性掩蔽了其他人格上的特性。
（ 3 ）个人偏见有时有利于受评人，有时则不利于受评人。
（ 4 ）优先是指考核者依照受评者最初的绩效背面对主考核的所有行为做出总评价。
（ 5 ）近期效应，是指考核者依照受评者最近的绩效对考核期所有行为作出总评价。
2 、劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与现实所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的体现。与其他社会关系纠纷相比，劳动争议具备如下特性：劳动争议的当事人是法定的，是劳动协议的当事人；劳动争议的形式是特定的，凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议，劳动争议具备特定的影响范围，一般的社会关系纠纷的影响范围一般局限在争议主体之间，而重大集体劳动争议，团体劳动争议包括面广，影响范围大，有的创成国际影响。
请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以更正。（ 5 分）
答：（ 1 ）劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与现实所发生的纠纷。
（ 2 ）劳动争议的当事人是特定的。
（ 3 ）劳动争议的当事人是劳动关系的当事人。
（ 4 ）劳动争议的内容是特定的，凡是劳动权利义务之外的权利义务为标的争议都不属于劳动争议。
（ 5 ）劳动争议具备特定的体现形式，一般的社会关系纠纷的影响范围一般局限在争议主体之间而重大集体劳动争议，团体劳动争议包括面广 \ 影响范围大，有的创成国际影响。

二、解答题
1、简述培训评定报告的撰写步骤
答：①导言
②概述评定实行的过程
③阐明评定成果
④解释评论评定成果和提供参考意见
⑤附录
⑥报告提纲
2 、在企业人力资源管理师培训课程中，总共简介了四大类 20 多个绩效考核措施，这些措施各具特点，各有各的使用范围。请问：在选择时能够从那些方面对其进行分析比较
答：经济型－在制定实行本措施过程中所花费的各种成本
可行性－在执行本措施过程中是否轻易落实实行
准确性－采取本措施所得到的考核成果误差偏向的程度
功效性－本措施在一般性评选、薪酬奖励和人事决议等方面的作用
开发性－对于员工职业技能开发和行为激励方面发挥的作用
有效性－大多数人以为本措施是可靠、实用、有效的措施
3、 请简明阐明劳动争议伸载的基本标准
答：一次裁决标准
合议标准 , 少数服从多数
强制标准 , 只要一方申请就要受理 , 调解不成可直接行使裁决权 , 一方不履行事申请人民法院强制执行
回避标准
辨别举证责任标准

三、综合题
1 、某企业伴随业务的拓展，规模不停壮大，需要深入招聘新的员工。员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生，想从优质学生中选拔适宜企业岗位的人员，招聘分笔试 \ 面试 2 部分进行，笔试，分专业技术 \ 英语 \ 道德三部分进行考核，面试先在企业分部完成，有部门主管通过培训对应聘人员进行面试，第 2 次面试在总部，面试地点放在总部附近的 4 星级酒店中，初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试，整个面试过程费用都有单位出，在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长在 50 多分钟。
在第二论复试中考官提出了若干问题 例如
①、请问你在那些单位实习过？
②、你以为职业成功的评价标准是什么？
③、假如你的上司分派给你的一项任务。你必须去寻找