BLM模型——备受推崇的战略工具.pdf

李备IBM全球咨询服务部高级咨询总监、数字化转型专家、IBM商业价值研究院（IBV）专题研究中心主任专栏/高管学堂BLM模型备受推崇的战略工具BLM模型引起了医药零售行业企业家的重视，几家头部公司纷纷引人，梳理战略，制定相应的数字化发展战略，确保在激烈的竞争中战略目标明确，思想和步调节奏统一。战略管理的工具多种多样，加拿大著名管理学者明茨伯格等人将不同的战略管理思想总结为1 0 个流派：设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认知学派、学习学派、权力学派、文化学派、环境学派。正如盲人摸象，每个学派的独特观点也只是聚焦于战略形成的某一方面，同时，有些学者一辈子在学校教书育人、著作等身，却很少走进企业真正地从事战略管理实践。因此，企业需要一个完整、全面的思考，兼顾理论性、系统性和实践性的工具和框架，帮助企业在业务实践中，进行有效的战略管理。2003年，IBM推出一套连接企业战略制定与执行的战略管理方法BLM 模型(Business Leader-shipModel)，通常被翻译为“业务领导力模型”或者“业务领先模型”，为方便记忆，也被戏称为“别乱摸”。BLM模型的诞生与壮大上世纪九十年代，IBM一度危机重重一昔日信息科技世界的巨无图1：华为引入BLM模型后的改进领域项目投资管理PIMMRPI增强市场管理集成的产品开发管理说明：通过IBM战略梳理，根据业务战略及能力差距，华为对1 3个领域进行改进：8 个业务流程再造项目，以增强华为的业务能力；5 个IT项目，以保障业务流程再造项目的实施。图2：IBM帮助华为制定的战略发展路径交付效力强化运营效率及客户服务巩固核心保护核心竞争能力霸，却让一些小公司“作弄”得几乎路。经过新任领导人郭士纳的治理，无法生存，以至在1 9 9 2 年差点解体。IBM终于走出困境。在他掌舵的9 年为了解除困境，IBM重新走上改革之成本控制CorporateInfrastructureHumanResourcesTechnologyDevelopmentProcurementpunoqinoS01si607全面的供应链优化售后服务管理加速发展捕捉新价值管理风险控制发展规模及复杂性间，IBM持续盈利，股票市值从2 9 0预算&预测I/T流程技术和产品标准网络架构业务恢复企业级的数据模型116图3：华为与IBM合作之历程要向IBM学习什么为什么向IBM学习图4：BLM模型的价值同一种语言最基本的方法逻辑的力量图5：BLM战略方法与实践蕴含的核心理念战略市场洞察战略意图业务设计创新焦点价值观亿美元上升到1 6 8 0 亿美元，成为全球最赚钱的公司之一。2002年前后，郭士纳即将离开IBM公司。为了让IBM不重蹈覆辙，他做了几件重要的事情，其中之一就是创立战略方法论。郭士纳在公司内2005年，华为在IBM的辅导下，花费巨资导人这个战略模型。此前，“我们坚决反对搞中国版的管理、华为特色的管理；所谓管理创新，在现阶段就是要去消化西方成熟的管理面对挑战改变自己坦诚沟通真诚合作领导力执行关键任务依赖关系氛围文化部成立了一个专家团，同时邀请美国哈佛大学商学院的几位专家，共同参与研究，最后成功推出BLM模型，由此成为支撑IBM从制造业向管理咨询服务以及近期数字转型的重要战略管理工具。华为战略管理也面临很多问题，各部门的业务战略规划往往在讨论后被束之高阁，没有具体行动分工计划，没有相应的发展路径规划，落实的部署学不精是学不对是没看起没看懂总结经验学不来是传承发展没看透共同的目标执行的跟踪自上而下实施人才市场结果正式组织差距业绩机会安排也是缺失的。同时，在制定战略时，人力资源部门通常不被邀请，只有在业务战略需要补充几页纸的人力资源规划时，才请来填个空。对于华为来说，BLM模型正好可以弥补业务部门战略落地的缺失，促进业务和人力资源战略的有效连接。华为不仅将这个模型应用于公司战略层面，还将其各个模块融合到企业运营过程，形成企业各个层级的战略和组织管理的年度循环。（参看图1、2、3）近几年，全国掀起了一股学习华为的热潮，BLM战略管理模型也引起了医药零售行业企业家的重视，几家头部公司纷纷在IBM帮助下引人了这个模型，梳理战略，制定相应的数字化发展战略，确保在激烈的竞争中战略目标明确，思想和步调节奏统一，并合理地聚焦内部资源，激励团队，在业务高速成长中控制风险。BLM模型的特点BLM模型对企业战略制定与执行有着不可估量的业务价值，其推动企业成功的四要素是战略、执行、价值观、领导力。（参看图4）在传统的药品零售行业，除了国资背景，大部分企业早期并没有什么战略，都是老板从实践中不断地总结摸索，运用朴素的经验捕捉商业机会，并逐步发展壮大起来的，基本都是老板一个人的战略，内部谈不上什么共117+COLUMN识，老板让怎么干就怎么干，在执行过程中遇到挑战就怀疑“战略”，而在制定战略过程中，听到团队抱怨资源能力不足时，很多创新机会就不得不放弃。利用BLM模型的思维框架制定战略规划，帮助企业实现战略目标“从企业家个人的认知到管理团队的共识”的转变，并达到以下目的：1.将BLM作为业务领导和管理层的战略思维框架和语言2.通过团队研讨制定战略规划和达成共识3.以行动学习的方式提升关键领导人才的战略思维能力4.规划与管理战略，设计业务组合，提升精细化运营能力，为战略实施提供保障，构建持续的行业竞争优势：5.使用统一和有效的工具与方法来完成战略规划任务BLM模型的主要模块战略制定过程是“业务领导主导的、规范严谨的、基于事实的对话和图6：BLM模型，各模块之间的逻辑关系业绩差距支持战略执行所需要的组织、机会差距差距分析战略意图企业使命、愿景、价值观战略定位战略目标市场洞察行业分析基于公司的战竞争分析略方向和业务市场和客户分析组合，针对核心业务进行业务设计明确关键差距和问题，并识别其根本原因，并提出未来提升改进建议，为关键任务提供输入WhoWhere从外部向内看，洞察行业和市场的机会与挑战，了解客户和竞争对手，识别企业的优劣势，为战略意图、业务设计及关键任务提供输入战略意图为业务组合指明方向业务组合产品、服务、市场创新中业务模式创新运营创新创新焦点创新机会为业务设计和关键任务提供输入业务设计绩效、流程、人才、文化的配套保障机制When正式组织8人才关键任务96战略主题与关键举措战略实施路径文化氛围图7：BLM模型的整合升级战略制定中长期战略规划SP集团战略战略目标制定战略规划市场洞察财务预测子公司业务战略职能战略BLM方法论5经营计划分析与绩效评价（对整体的经营计划进行全程分析，并完成组织绩效评估闭环）战略解码与经营管理2战略解码分解任务分解组织绩效分解资源战略评估与选代3年度经营计划BP子公司业务计划营销计划商品计划人力资源业务计划IT计划延伸BLM，实现战略闭环管理4财务预算及PBC资本支出预算目标分解营销收入预算采购成本预算经营目标费用预算损益表负债表预算编制预算现金流量表预算组织流程机制118战略目标衡量指标差距补充行动方案图8：BLM模型的整合升级（续）周期性对标目标回顾与调整指标执行监控，战略回顾预算对标、绩效对标月度计划与反馈指标执行监控、月度计划与反馈大监督体系月度计划月度执行反馈说明：IBM将战略绩效、计划预算、管理分析、风险管理等内容，通过机制、流程、平台和数据有机整合到一起，形成目标管理一体化。战略年会公司发展规划制修定公司发展规划，确定宏观投资并购和经营方向，策略与方针；基于宏观投资并购与经营策略与方针细化战略发展要点。综合评价目标管理一体化月度计划沟通预算计划预算&滚测业务计划到财务预算的一体化预算模式，配置合理资源支撑战略目标及工作目标达成，全面模拟年度投资和经营情况生产与经营预算商机管理与滚动预测图例：活动开展形式图例：管理活动产出战略目标制定分解战略目标管理公司中长期发展要点基于战略发展要点，确定战略目标基于战略目标细化关键成功要素分析目标差距，细化实现路径绩效目标沟通绩效目标管理目标分解与承接，确定各组织单元经营结果衡量指标与重点工作：组织目标分解到个人绩效目标。重点工作与经营计划组织目标责任书重点工作与保障措施个人目标责任书为确保组织单元目标达成，细化组织单元重点工作及其实现路径，确定里程碑计划。重点工作里程碑计划协作过程”（Fact-Based,DisciplinedStrategy Conversation)。而在 BLM模型的整体框架中，领导力是根本，价值观是基础。（参看图5）Ownership：领导力是创造快速和持续适应不断改变的业务的核心，是中高层管理者需要具备的基本能力和必备能力，也是一种能够通过积极的实践得以发展的能力。战略是业务领导亲自领导的、终年持续不断的活动。业务领导负责和引领战略制定和执行，包括有效沟通战略；战略不仅仅是形成一个文件或者遵循一个按部就班的规划时间表一一虽然这两者都有其必要性。另外，战略是不能够被授权的。价值观是战略和执行的基础。作为业务的“首席战略家”，总经理必须确保公司战略能体现公司的价值观，而各级领导者都必须确保价值观成为日常执行的一部分。GapFocused：聚焦关键业务差距和问题，注重结果。Outside-InView:向外看。Alignment：强调战略到执行的一致性逻辑思考。Collaboration：战略制定过程中相关业务部门的充分研讨、协同、共识和承诺。Organizational Congruence:强调组织能力与战略的适配和组织各方面的协调一致性，分析执行中的组织障碍和根本原因。透过上页图6，我们会发现，“通过差距分析，聚焦公司级的业绩差距和机会差距，能够识别其根本原因；聚焦战略意图，明确愿景、使命与价值观，战略定位，战略目标，能为业务战略和职能战略提供方向和牵引；基于市场洞察，对整体宏观经济政策等分析、行业趋势和新业务机会的识别等；发现创新焦点，总结业务创新的大方向，并与业务设计相承接；设计公司级业务组合，在各单元业务设计清晰的前提下，对主营业务进行拉通设计和整合；制定关键举措，输出公司级战略主题、关键举措和实施路径；完善组织变革，为了实现公司战略意图，完成关键举措，需要对组织进行变革，提升内部运作效率，更加敏捷地适应外部市场环境，满足客户需求；改善绩效激励与人才管理，即为了实现公司战略意图，完成关键举措，要制定什么样的战略绩效以及激励措施，需要什么类型能力素质的核心人才，建立怎样的人才梯队。经过IBM二十多年自身战略管理的实践及全球咨询项目的应用，结合自身近期的数字化转型，BLM模型也不断完善，将经营计划与财务预算、绩效考核整合，并通过数字化的软件工具推动战略切实的落地。（参看图7、8)。119