AI视域下智慧图书馆场景化阅读服务推广研究.pdf

中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 140 AI 视域下智慧图书馆场景化阅读服务推广研究 黄 智 广西壮族自治区中医药研究院，广西 南宁 530023 摘要：摘要：随着科技的进步，图书馆逐渐转型为智慧图书馆，利用先进技术来提供更多样化、便捷化的服务。在智慧图书馆中，场景化阅读是最为重要的服务之一，其可通过创造各种不同环境和体验，使读者能够更好地融入其中，提高阅读的吸引力和参与度。本次研究针对传统推广方法推广效果有限的问题，开展 AI 视域下智慧图书馆场景化阅读服务推广研究。本次研究先对图书馆场景化阅读服务推广进行调研，分析其推广现状及要点，接下来，阐述推广原则，以此为基础，制定应用 AI 技术实现阅读服务推广知识化、实现阅读服务推广智慧化、媒介多元化、阅读服务推广规范化等策略。关键词：关键词：AI 赋能；场景化阅读；用户需求；社交互动；服务推广 中图分类号中图分类号：G123 0 引言 目前，智慧图书馆已成为全球图书馆的发展趋势，许多国家和地区正在积极推动智慧图书馆建设，借助互联网技术和多媒体技术为读者提供更便捷、多样化的服务1。例如，美国的纽约公共图书馆借助各种互联网技术构建数字图库，为读者提供成千上万的图片信息，除此之外，还通过社交平台提供“Insta Novels”服务，让更多的读者有机会上网查看电子书。我国大量图书馆也在进行智慧图书馆的服务创新，如南充市图书馆新馆与四川省图书馆也积极AI技术等构造虚拟化阅读空间，为用户提供别样的阅读体验，借此吸引更多读者前往2,3。通过数字化和在线化的图书借阅和阅读服务，智慧图书馆能够打破传统图书馆空间的局限性，满足用户个性化的阅读需求。这种发展为读者提供了更广泛的知识获取途径，也推动了图书馆向数字化、智能化的转型4。为优化图书馆智慧化建设，本次研究提出图书馆场景化阅读服务推广研究。所谓场景化阅读就是将阅读材料与实际场景相结合，通过在特定的环境中进行阅读来使读者沉浸，提升其阅读效果。希望可通过本次研究，进一步推动图书馆智慧化建设，吸引更多的读者前往图书馆，提升图书馆的社会影响力和文化价值。1 图书馆场景化阅读服务推广调研 1.1 问卷调查设计及数据采集 选取某市一图书馆作为研究对象，该图书馆现有藏书 80 万册，其中电子文献含 50 万，报刊杂志 1000余种，设有服务窗口 9 个，阅览座席 500 余个。为图书馆提供服务的参与者包括图书馆的全体工作人员，其服务对象包括全体市民。首先借助百度、360 搜索引擎等获取图书馆建设及网站信息，了解图书馆建设现状。然后针对图书馆工作人员和受众，设计调查问卷以了解图书馆的场景化阅读服务推广情况。问卷内容包括图书馆目前的推广策略、智慧化服务内容和推广效果等。通过收集并分析问卷数据，获得对当前推广活动的具体情况。最后，根据调查问卷的结果，分析推广活动的重点。在参考其他有关图书馆调研问卷的基础上，设计初步问卷，分别邀请一位读者、工作人员进行作答，根据作答情况对问卷问题进行调整以形成最终问卷7。之后，利用微信公众号、微博公众平台发布调查问卷，对公众进行社会调研，针对工作人员采取现场抽样作答的方式，以获取更多信息。本次研究调查问卷共发放 300 份，其中有效回收问卷共 290 份，各类问卷回收情况如下表 1 所示。表 1 问卷回收情况调查 调研群体 发放量/份 回收量/份 回收率/%工作人员 30 29 96.67 社会群众 270 253 93.70 中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 141 通过对问卷答案进行汇总、整理，实现对图书馆推广现状的初步调研。1.2 调研结果分析 通过上述，获得调研结果如下表 2 所示。表 2 调研统计结果 问卷问题 选项 占比 您通常在图书馆做什么（可多选）自习 96 交流探讨 82 休闲娱乐 64 其他 28 对于图书馆的场景化阅读服务，您是否感兴趣 非常感兴趣 45 感兴趣 41 一般 14 您认为图书馆的场景化阅读服务应该针对哪些受众群体（可多选）青少年群体 45 成年群体 63 老年人群体 35 对于特定目标受众，您认为图书馆可以提供哪些具体的场景化阅读服务（可多选）青少年阅读俱乐部 23 数字阅读推广 61 跨学科阅读活动 41 老年人阅读支持 34 您认为图书馆现有的推广策略和措施如何 满意 38 一般 47 不满意 15 对于推广渠道，您认为哪些途径和媒体最适合传播图书馆的场景化阅读服务 图书馆官方网站 13 社交媒体平台 68 传统媒体 12 线下宣传渠道 7 您认为如何评估和监测图书馆的场景化阅读服务推广效果（可多选）参与人数和活动反馈 61 借阅数据分析 75 网站和应用数据统计 81 社交媒体互动和分享量 79 根据表 1 中的数据，大部分图书馆读者在图书馆进行自习、交流探讨等活动，并且 86%的读者对图书馆的场景化阅读感兴趣，这显示了对该服务的需求和潜在的市场。根据数据显示，63%的读者认为场景化阅读服务针对成年群体，45%的读者认为针对青少年群体，仅有 20%的用户认为其针对老年人群体。这表明成年群体和青少年群体是最主要的目标受众，因此，在推广和实施场景化阅读服务时，图书馆可以更加注重满足这两个群体的需求。另外，根据数据中提到的 68%的读者认为社交媒体平台是最为适合图书馆应用的推广渠道，可以将重点放在社交媒体上作为推广的主要渠道之一。通过运用社交媒体平台，如微博、微信、Facebook 等，发布场景化阅读服务相关的信息、图片和视频等内容，与读者进行互动和交流，扩大阅读服务的受众范围。除了社交媒体平台，还可以综合利用其他推广渠道，如图书馆官方网站和移动应用、线下宣传渠道、合作机构的宣传渠道等。每个渠道都有其独特的优势和受众覆盖范围，可以选择多种渠道结合使用，以达到更广泛的推广效果。2 图书馆场景化阅读服务推广原则分析 在进行图书馆场景化阅读服务推广时，需要遵循以下几个原则，其分别为：1）用户导向：将用户需求和体验置于首位。了解目标受众的兴趣、喜好和阅读习惯，根据其需求来设计和提供相应的场景化阅读服务，使服务内容更贴近用户，提高用户满意度。2）多样性与个性化：提供多样化的场景化阅读服务，满足不同用户的需求。考虑到读者的兴趣爱好、年龄和背景，为他们提供个性化的阅读推荐和服务。通过包容多样性的内容和形式，吸引更多读者参与阅读活动5,6。3）创新和时尚性：不断创新阅读推广的方式和手段，跟上时代发展的潮流。借助新兴的技术和媒体，如社交媒体、移动应用等，提供具有时尚性和互动性的场景化阅读服务，吸引更多人参与并产生共鸣7。4）持续评估和改进：建立评估机制，定期对推广活动进行评估和反馈。通过数据分析和用户反馈，了解推广活动的效果和问题，并根据评估结果进行改进和优化，不断提高场景化阅读服务推广的质量和效果。以上原则可以帮助图书馆在场景化阅读服务推广中制定合理的策略和方案，提高推广的有效性和成效。同时，这些原则也能够使图书馆更好地满足读者需求，推动阅读事业的发展。3 图书馆场景化阅读服务推广策略分析 中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 142 对于阅读服务推广而言，决定其推广质量的要素分别为推广资源、推广服务、推广媒介及推广活动，本次研究以此为基础进行推广策略分析，具体如下：3.1 应用 AI 技术实现阅读服务推广知识化 在开展图书馆场景化阅读推广时，需要选取合适的数字图书资源以便于推荐、吸引读者，故可应用 AI技术完成阅读推广资源知识化模式构建，其步骤如下：首先，借助图书馆内的书籍、文章、报纸杂志、学术论文和数字图书馆获取阅读推广的相关资源，对于纸质资源，应及时进行数据录入，实现资源的数字化。接下来，对这些资源进行数据预处理，如清洗、格式转换和分词等，以提高后续处理的效率和准确性。随后，利用自然语言处理和文本挖掘技术对预处理后的资源进行文本分析，从中提取与知识相关的信息，如关键词、主题和摘要等。这些分析结果可为后续构建图书馆数字资源的知识图谱提供便利，可以可视化的方式展现阅读推广资源之间的关系和属性。接着，借助 AI 技术，根据已构建好的知识图谱进行模型训练。最后，根据训练好的模型开发系统，实现阅读推广资源的知识化展示和应用。这个系统可能包括用户界面、搜索功能和推荐功能，以便用户能够方便地从阅读推广资源中获取所需的知识。3.2 应用 AI 技术实现阅读服务推广智慧化 阅读推广服务的智慧化模式构建对于阅读推广事业具有重要意义，可提升用户体验、加强资源推荐的准确性，提高场景化阅读服务推广效果，其模式构建可安全以下步骤进行：首先，收集与场景化阅读推广相关的数据，包括馆内记录的用户阅读记录、偏好和书籍等信息，并对这些数据进行预处理。通过预处理得到的数据，构建用户画像。借助机器学习和深度学习模型，基于用户画像和书籍信息，开发个性化的内容推荐系统，以提升用户体验和满意度。同时，利用自然语言处理和文本分析技术构建智能问答系统，为用户提供与阅读推广相关的问题解答。通过情感分析技术，分析用户对阅读资源的情感反馈，了解用户的偏好并优化推荐策略。此外，将阅读推广服务与社交媒体结合，增加用户互动和社交体验，促进资源分享和推广。通过上述方式，应用 AI 技术实现智慧化阅读推广，提升推广效果。3.3 应用 AI 技术实现推广媒介多元化 所谓阅读推广媒介是指用于向用户传递阅读推广信息和内容的各种渠道和平台。在互联网时代下，随着互联网的普及和数字化技术的发展，阅读推广媒介变得更加多样化和广泛。这包括但不限于在线阅读平台、电子书市场、社交媒体、移动应用程序等。通过建立阅读推广媒介的多元化模式，可以将推广信息和内容传递给更广泛的用户群体，提高推广的覆盖面和影响力。不同的媒介可以针对不同的用户群体和需求，实现更精准的推广目标。比如，在社交媒体平台上进行阅读推广，可以通过用户社交关系链的传播效应，增加推广信息的曝光度和传播范围。此外，多元化的阅读推广媒介也能够满足用户在不同场景下的阅读需求。如通过移动应用程序提供便捷的阅读体验，使用户可以随时随地进行阅读；而在电子书市场上，用户可以方便地获取和购买各类电子书籍，构建多元化模式如下图 1 所示：关键技术3D技术AI技术知识图谱数字网络平台实体图书馆基础媒介拓展媒介新媒体平台新媒体技术 图 1 阅读推广媒介多元化模式构建框架 如上图 1 所示，图书馆场景化阅读模式推广媒介可分为两大类，分别为基础型阅读推广媒介和拓展型阅读推广媒介，基础型阅读推广媒介包括移动 APP、数字网络平台以及实体公共图书馆三部分。拓展型阅读推广媒介包括微博、微信等新媒体平台，基于新媒体技术的阅读推广媒介更符合当下读者的阅读方式，尤其是符合年轻一代的阅读需求。本次研究提出应以基础型阅读推广媒介为基石，以拓展型阅读推广媒介为新生力量，全面推进公共图书馆的全民阅读推广活动。3.4 应用 AI 技术实现阅读服务推广规范化 要想进行规范化的图书馆场景化阅读服务推广，必须先全面调查和分析读者的阅读需求，根据读者的不同要求，设计独特而清晰的宣传主题。其次，从多个角度进行宣传和推广，做好推广的前期工作，确保活动的顺利开展。最后，通过检讨和回馈，评估和提中文科技期刊数据库（全文版）图书情报 143 升阅读能力，并总结提升整体阅读能力的经验与教训。由此完成阅读推广活动规范化模式构建。图书馆在阅读服务推广活动中应运用新模式，充分发挥其优势和功能，借助互联网和社交媒体的力量，即通过微信、微博等社交软件平台，将推广内容传播到更广泛的受众群体中，并可与读者进行互动和交流，提供个性化的阅读推荐和服务。为了确保阅读推广活动的质量和效果，图书馆应建立起规范化的监督评价机制。这一机制可以涉及活动目标的设定、推广策略的执行、活动效果的评估等方面。通过定期的监督和评价，及时发现问题和改进的空间，提高推广活动的质量和效率。4 结论 为了提升图书馆用户体验，加强智慧化服务的推广效果，本次进行了智慧图书馆场景化阅读服务推广研究。在推广活动中，图书馆管理人员可以通过 AI 技术的应用，实现阅读服务推广知识化、实现阅读服务推广智慧化、媒介多元化、阅读服务推广规范化，以此来提高推广效果。参考文献 1何晓岩.高校图书馆新生阅读推广服务的现状与思考J.山西青年,2023,650(13):157-159.2张宁,任崴薇,梁斯佳,刘焕成.图书馆数字阅读推广 服 务 用 户 使 用 意 愿 影 响 因 素 研 究 基 于TAM/AISAS模 型 J.图 书 馆 工 作 与 研究,2023,329(07):18-28.3李建龙.公共图书馆阅读推广服务创新研究以张 掖 市 甘 州 区 图 书 馆 为 例 J.参 花(上),2023,1030(07):110-112.4石婷婷,徐建华,张雨浓.数字孪生技术驱动下的智慧图书馆应用场景与体系架构设计J.情报理论与实践,2021,44(03):149-156.5王昊,华夏.图书馆座位智慧管理系统与个性学习空间创设以西北农林科技大学为例J.传媒论坛,2020,3(19):89-90.6靳佳丽.近年来高校图书馆传统文化传承推广服务研究综述J.传媒论坛,2023,6(12):109-111.7祁瑞,于伟.依托高校图书馆空间建设的叙事服务实例分析以河北医科大学图书馆为例J.科技风,2023,529(17):167-169.作者简介：作者简介：黄智（1985），男，壮族，广西南宁人，信息中心科员，本科，研究方向：图书馆计算机网络、多媒体应用技术。