质量体系工程师考试试题.doc

一、 单选共5题，每题1分，总计5分1、顾客不包括（ ）A、委托人 B、相关方 C、零售商 D、消费者2、不属于硬件质量特性的是（ ）A、内在特性 B、经济特性 C、中移植特性 D、商业特性3、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（ ）A、以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B、以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C、以改进是用于提高为主题，狭义质量概念是指部门业绩，广义质量概念指公司业绩 D、以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内4、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。有关其定义的理解不正确的是（ ）。A、质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现B、组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理C、控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线D、质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰5、方针目标制定的程序为（ ）搜集资料，提出报告；组织评议；确定问题点；审议通过；宣传教育；起草建议草案A、B、C、D、6、有关质量成本的预防、鉴定和故障（PAF）模型构成的说法不正确的是（ ）A、预防成本为预防故障所支付的费用B、鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用C、内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失D、外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失9、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（ ）四级。A、一、二、三、四B、甲、 乙、丙、丁C、A、B、C、DD、10、（ ）是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的）A、顾客需求 B、需求 C、要求 D、期望11、对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）A、顾客满意度指标 B、顾客满意度 C、顾客满意度测量 D、顾客满意度评价13、层次分析法是（ ）由著名运筹学家赛惕（T.L.Satty）提出的，后来韦伯（Weber）等将之用于供应商的选择。A、20世纪70年代 B、20世纪80年代 C、19世纪70年代 D、19世纪80年代14、（ ）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。A、记录 B、程序 C、文件 D、清单15、（ ）是指具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。A、最高管理者 B、管理者 C、管理者代表 D、最高领导人16、设计和开发的更改主要是指对已经评、验证或确认的（ ）的更改A、设计内容 B、设计结果 C、设计过程 D、设计要求17、（ ）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。A、第一方审核 B、第二方审核 C、多方审核 D、内部审核18、（ ）体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量的基本方法。A、八项质量管理原则 B、领导作用 C、全员参与 D、注重实效19、（ ）的目的在于增加顾客和其它相关方满意的机会A、领导作用 B、全员参与 C、注重实效 D、持续改进20（ ）必须经最高管理者签署发布。A、质量手册 B、质量管理体系文件 C、评审手册 D、质量管理体系方针21、（ ）包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。A、纠正不合格 B、预防不合格 C、防止不合格 D、改进不合格22、过程控制，特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素”之间的（ ）或相互作用。A、总体性 B、关联性 C、有序性 D、动态性23、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（ ）和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。A、基本特性 B、基本功能 C、基本原理 D、使用方法24、下列关于流程性材料的特点表述有误的一项是（ ）A、流程性材料可以是固态、液态和气态B、流程性材料与软件、服务相比通常为有形产品C、流程性材料具有整体的均匀性D、流程性材料具有自然的连续性，既可以进行计数，也可以进行计量。25、不属于设计部门提供的质量检验文件的是（ ）A、产品技术标准 B、检验规程 C、产品使用说明书 D、关键件与易损件清单26、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是（ ）A、检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果 B、编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量 C、质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制 D、编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本27、检验站是根据生产作业分布（工艺布置）及检验流程设计确定的作业过程中（ ）的检验实体。A、最小 B、最基本 C、最大 D、最多28、对不合格品的处理，属于（ ）范畴，一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。A、处置性判定 B、评定性判定 C、符合性判定 D、适用性判定29、按照12位有效位数，对测量不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后面的数（ ）A、四舍五入 B、都进位而不是舍去 C、化整取零 D、都舍去而不是进位30、模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（ ）A、1/10 B、1/5 C、1/2 D、1/20二、多选共5题，每题2分，总计10分32、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够铁信任。证实的方法包括（ ）。A、第三方的合格声明 B、提供形成文件的基本证据 C、提供由其它顾客认定的证据 D、顾客亲自审核 E、由供方进行审核33、质量管理发展阶段包括（ ）A、质量检验阶段 B、质量策划阶段 C、统计质量控制阶段 D、整体质量管理阶段E、全面质量管理阶段34、属于戴明的质量管理14条原则的是（ ）A、建立改进产品和服务的长期目标 B、采用新观念 C、发挥主管的指导帮助作用 D、强调用量化定额和指标来评价员工E、依靠检验来保证质量35、方针目标管理的理论依据是（ ）A、行为科学 B、论理科学 C、系统理论 D、科学理论 E、哲学理论36、方针目标管理通过PDCA循环，以（ ）相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。A、责 B、权 C、义 D、利 E、质37、可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（ ）A、由顾客填写调查表 B、深入研究所调查的问题 C、观察顾客的行为 D、了解和熟悉顾客的感受E、组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法39、关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有（ ）A、返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用 B、降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步损失的费用 C、停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用 D、产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E、其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用40、质量意识教育的内容包括（ ）。A、质量的概念 B、质量法律、法规 C、质量对组织、员工和社会的意义和作用 D、经营理念E、质量责任44、作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具有以下能力（ ）。A、质量评定 B、质量抽查 C、产品开发和质量改进 D、质量审核 E、安全、环境鉴定45、对供应商业绩的评定方法有（ ）A、合格评分法 B、不合格评分法 C、综合评分法 D、分析评分法 E、模糊综合评价法46、顾客满意的特性为（ ）A、主观性 B、客观性 C、层次性 D、相对性 E、阶段性47、顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，包括（ ）A、营销 B、推销 C、电子贸易 D、服务 E、销售48、供应商与企业之间的契约，一般包括（ ）等类型。A、企业的需求及技术要求 B、基本供货合同 C、质量保证协议及技术协议 D、售后服务协议 E、产品技术信息49、对八项质量管理原则理解正确的是（ ）A、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望 B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向 C、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益 D、将活动和相关的资源作为进程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率50、质量管理体系必须包括的文件有（ ）A、形成文件的质量方针和质量目标 B、质量手册 C、过程图/流程图 D、组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件 E、标准所要求的形成文件的程序51、组织在对产品设计和开发进行策划时应确定的内容不包括（ ）A、设计和开发阶段 B、设计和开发的职责和权限 C、适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动 D、设计和开发所必需的信息 E、设计和开发的讨论与培训52、由工艺部门提供的质量检验用文件有（ ）A、产品技术标准和产品图样 B、有关的国家标准、行业标准、企业标准 C、工艺规程和检验规程 D、工艺装备图样和工艺控制点的有关文件 E、工艺设计说明和流程图53、检测报告的基本要求有（ ）A、检测报告的格式应统一 B、检测报告是由检测人编制，经审核人员审核后，由实验室技术负责人批准 C、检测报告中，如有分包括给外部实验室进行的检测项目，其检测结果应注明分包实验室的名称或加以说明 D、校核人、批准人发现报告有错误时，应通知报告的编制人员复查更正，更正后即予以批准 E、填写的报告项目应齐全、准确、判定结论正确54、产品检验依据的技术文件有（ ）A、国家标准 B、国际标准 C、行业标准 D、企业标准 E、采购（供货）合同（协议）55、通过环境试验认定的基本条件有（ ）A、经试验后的产品仍保持其完好性，可直接交付使用 B、产品的技术性能符合技术标准或试验的作业指导性文件规定要求，产品功能正常，无任何故障和缺陷C、产品及可解体组成部分检查不应有脱落、松动、裂纹、折断、损伤、变形、非正常磨损及其他不应有的缺陷。 D、产品组成部分外观检查，金属件表面涂层不出现剥离、起泡锈蚀，变色等 E、非金属件表面不出现膨胀、起泡、开裂、脱落、麻斑等58、指示式测量仪器按其给出示值的形成，可分为（ ）三种A、图画式 B、模拟式 C、显示式 D、记录式 E、数字式59、以下关于值误差的表述中（ ）是正确的。A、示值误差本质上反映了测量仪器准确度的大小，即测量仪器给出接近于真值的响应的能力B、示值误差大，则其准确度低；示值误差小，则其准确度高 C、批示式测量仪器的示值=示值-实际值，实物量具的示值误差=标称值-实际值D、确定测量仪器示值误差的大小，是为了判定测量仪器是否合格，并获得其示值的修正值E、测量仪器示值误差，通常简称为测量仪器的误差，该误差只可用绝对误差形式表示60、以下有关测量控制体系的表述中正确的有（ ）A、测量控制体系，是指为实现测量过程的连续控制和计量确认所需的一组相关的或相互作用的要素B、测量控制体系的目标，在于控制由测量设备和测量过程产生的不正确的测量结果及其影响 C、为保证测量控制体系满足规定的计量要求，所有测量设备都须经过计量确认，而且测量过程应受控 D、测量控制体系采用的方法不仅是测量设备的分析/控制，还包括应用统计技术对测量过程的变异做出评价 E、测量控制体系由两部分组成：测量设备的计量确认和测量过程实施的控制61、测量过程的特性主要包括（ ）A、最大允许误差 B、测量不确定度 C、稳定性、重复性、再现性 D、测量精密度 E、测量准确度62、测量过程的一些重要特性，不仅取决于测量设备本身，也取决于（ ）的影响。为此，在选择测量设备时，关键的一点是将整个测量过程作为总体来考虑。A、环境条件 B、测量程序 C、观测者的经验 D、观测者的技能 E、测量方法63、被测量是标称值为100g的标准砝码质量ms，以下（ ）可以作为用合成标准不确定度表达的测量结果。A、ms=100.0215g,u(ms)=0.7mg(k=2)B、ms=100.02147g,u(ms)=0.35mgC、ms=100.02147(35)g,括号中的数是u(ms)的数值，与所说明结果的最后两位数字相应D、ms=100.02147(0.00035)g，括号中的数是u(ms)的数值，用所说明结果的单位表示E、ms=(100.02150.0007)g,其中后的数是扩展有确定度u(ms)，k=264、属于显示式测量仪器的有（ ）A、千分尺、电流表、转速计 B、功率表、频率计C、电位差计、测量电桥 D、电子轨道衡、家庭用电能表E、温度计、密度计问答题：一 请针对推行ISO9001的质量体系为中心，写出它的“八大原则”。二 如果有XXXX公司，想推行ISO9001的质量体系，请你以专业推行员的身份编织一份“推行计划”三 谈谈你在我们公司推行ISO9001的质量体系的心得，有哪些痹短？以后如何来改进？