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职责说明手册
保安部职责说明
DTZHN/ZZSM/WJ06
第 16 页 共 16 页
版本号：1

一、 部门概述
保安部是负责大厦安全保卫工作的专业职能部门，是大厦安全委员会的日常办事机构，在项目总经理的直接领导下，按照国家安全部门和上级主管部门的有关规定和要求，确定不同时期内大厦安全保卫工作的总目标和岗位分目标，制定并实施安全保卫目标的具体方案；制定并不断完善大厦总体安全制度和各岗位安全责任制；制定监督检查措施；定期检查各种制度的落实情况；根据“预防为主”的安全保卫方针，以多种形式经常在大厦内开展以防火、防盗、防自然灾害及其它灾害等为中心的安全教育和法制教育，保卫大厦和入厦公司人员的生命、财产安全，维护大厦良好的管理秩序。

二、保安部组织结构
部门架构与岗位、人员编制：
保安部经理 1人

内勤 1人

消防主管 1人
保安主管 1人

中控值机员 8人
（含二小 4人）

访客登记员 3人

内保人员 22人

三、岗位职责
1、保安经理
直接上级：项目总经理
直接下级：消防主管、保安主管、内勤
工作联系：大厦公司安保部、政府各职能部门、行业管理相关部门
岗位职责：
（1） 在项目总经理的领导下，负责主持保安部的全面工作。
（2） 负责物业管理范围的安全保卫工作,制订并实施安全保卫和消防工作的各项制
度及工作程序。
（3） 负责监督检查本部门人员的工作情况，加强内部管理，了解、掌握下属员工思
想状态和工作状态，做好思想道德教育工作。
（4） 负责本部门人员的专业培训。
（5） 负责保安、消防用品的采购申报，验证及监督管理。
（6） 负责定期组织消防演习，监督检查保安监控记录，确保消防设施设备的良好工
作状态。
（7） 按时组织保安部工作例会，总结和布置工作，及时传达上级领导的指示。
（8） 负责与政府有关部门、公安局、消防局保持紧密联系，完成所布置的各项工作。
（9） 协助公安消防机关处理各种案件和火灾事故。
（10） 完成项目总经理交办的其他工作。
任职资格：
基本素质：品行端正，身体健康，为人正直，秉公办事，思路敏捷，处事果断，
以身作则，模范遵守各项规章制度，具有较强的事业心和高度的责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。
文化程度：大专以上学历。
工作经验：具备五年以上保安管理或公安工作经验。
特殊技能：熟悉刑法、民法，掌握公安、消防、保密工作等方面的法律、法规，
具备侦查、分析能力及良好的沟通协调能力、快速反应能力、应急应变能力。

2、消防主管
直接上级：保安部经理
直接下级：消防中控值班员
工作联系：各职能部门
岗位职责：
（1） 在保安部经理领导下负责主持消防工作。
（2） 对保安部经理负责，主持大厦的消防安全管理工作，签署《消防安全责任书》。
（3） 负责制定消防工作计划，总结消防工作情况，检查落实各项消防安全制度。
（4） 负责全体员工的消防安全教育培训，组织实施培训和考核。
（5） 组织值班员的业务培训和考核。
（6） 负责组建、培训义务消防队，做好义务消防队的管理工作。
（7） 制定消防演习方案，并组织实施。
（8） 负责防火安全检查，对发现的火灾隐患提出处理意见，并督促整改。
（9） 与工程部加强联系，了解掌握大厦消防设施情况，制定消防系统的检测计划。
（10） 建立并管理防火档案，对施工现场进行监督检查。
（11） 与公安消防机关保持密切联系，完成消防机关布置的工作任务。
（12） 负责组织防火宣传教育活动。
（13） 参加保安部办公室值班，加强与外保队长、保安主管的协调工作，了解保安部
的所有工作任务，完成保安部经理交办的其他工作。
任职资格：
基本素质：品行端正，身体健康，为人正直，秉公办事，思路敏捷，处事果断，以身作则，模范遵守各项规章制度，具有较强的事业心和高度的责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。
文化程度：高中以上学历。
工作经验：具备三年以上消防工作管理经验。
特殊技能：熟知消防管理的各种法律、法规，具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力，对紧急突发事件有快速反应能力。

3、保安主管
直接上级：保安部经理
直接下级：内保警卫、外保警卫
工作联系：公司各部门
岗位职责：
（1） 在保安部经理领导下，负责主持监管内、外保保安工作。
（2） 对保安部经理负责，负责大厦全面的安全保安工作，维持好大厦的治安秩序和工作秩序。
（3） 制定保安工作计划，总结工作情况，随时弥补工作中的漏洞，指导外保队长做好日
常管理工作。
（4） 检查各班次的工作，向外保队长直接布置保卫工作。
（5） 对外包保安公司进行各方面的培训和考核，确保各保安人员熟悉工作业务和公司的
政策、程序。
（6） 安排保安班次和工作岗位，确保大厦各重点要害部位，主要通道和公共场所均在有
效的监视范围之中。
（7） 熟悉大厦的整体布局与各重点要害部位的位置，熟悉大厦和本部门的各项政策和工
作秩序，随时准备应对各种突发事件。
（8） 检查每日保安工作记录，跟踪检查所布置的工作完成情况，对发现的重要问题及时
向部门经理报告。
（9） 检查外保各岗位的工作是否严谨、有序。
（10） 加强与消防主管、外保队长的协作，了解保安部所有的工作业务，参加保安部
办公室的值班，完成保安部经理交办的其他任务。
任职资格：
基本素质：思路敏捷，处事果断，以身作则，模范遵守各项规章制度，有较强的事业心和高度的责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。
文化程度：高中以上学历。
工作经验：具备三年以上保安工作管理经验。
特殊技能：熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业知识，了解各种法律、法规知识，能够在安全保卫工作中协调各部门、沟通上下级关系，有一定的刑侦知识，对处理突发紧急事件有快速反应能力。

4、内勤
直接上级：保安部经理
直接下级：无
工作联系：公司各职能部门、政府和行业相关管理部门
岗位职责：
（1） 在保安部经理的直接领导下，负责部门内勤工作。
（2） 整理并保存保安部所有工作文件。
（3） 制作并保存保安部全体员工的考勤记录及人事档案。
（4） 负责质量认证文件的保管以及文件的借阅、复印、更改、登记等申请工作。
（5） 对保安部经理及各部门的各项工作指令，及时传达到部门员工，做到上传达。
（6） 定期向管理处上报本部门工作报告。
（7） 负责办理大厦各种出入证件，接听部门电话，认真记录并及时传达相关人员。
（8） 完成保安部经理布置的其它工作。
任职资格：
基本素质：品行端正，身体健康，踏实肯干，办事严谨，讲究效率，遵守工作纪律，保守秘密，服从领导。
文化程度：中专以上学历。
工作经验：一年以上相关工作经历，具有保安工作一般知识，了解保安部工作职责及规范，熟练使用电脑，有一定的公文写作能力。

5、中控室值班员
直接上级：消防主管
直接下级：无
工作联系：无
岗位职责：
（1） 在消防主管的领导下，负责消防、安全工作。
（2） 负责对大厦各项消防设施设备的检查、管理和操作。
（3） 负责对大厦各监控部位的监控工作，了解和及时汇报有关安全情况并做出相应处理。
（4） 负责上报对通过各类监控设备反映出的消防安全和治安等方面的问题。
（5） 中控室人员负责对大厦内部区域，包括重点部位的消防及安全巡视。
（6） 负责向有关部门反映中控室各类设备设施的故障情况。
（7） 忠于职守，热爱本职工作，尽职尽责，严格遵守公司的各项规章制度，服从管理。
（8） 严格履行交接班工作制度，遵守工作程序。
（9） 完成消防主管布置的其它工作。
任职资格：
基本素质：品行端正，身体健康，工作认真负责、踏实肯干，具有高度的责任心。
文化程度：中专以上学历。
工作经验：一年以上保安监控、消防中控室值机工作经验。
特殊技能：接受过保安中控专业培训并取得证书，熟知保安中控室管理的各种法律、法规，具有保安中控室设备控制、检查及事故处理能力，对处理紧急突发事件有快速反应能力。

6、内保警卫
直接上级：保安主管
直接下级：无
工作联系：无
岗位职责：
（1） 在保安主管领导下，负责大厦安全保卫工作。
（2） 做好交接班工作，当班所发现的问题及时向保安主管汇报。
（3） 每日做好大厦的全面巡视工作，对身份不明者进行盘查，对重点部位进行重点检查,尤其是施工现场、客户卫生间等监控死角加强巡视，并填写巡查记录，发现问题及时处理上报。
（4） 熟知需保安部给予配合的工作及当日大厦有无重要活动，加强巡视检查。对大厦所有消防器材的放置地点要每日进行检查并填写巡查记录。
（5） 在必要时根据大厦领导的指示对进出员工所携带物品进行检查。
（6） 熟知大厦的报警程序，熟知火警、匪警电话号码及如何拨报、如何报警。
（7） 熟悉当班工作内容、大厦制度及各种应急方案的工作程序，保证大厦客户人身和财产的安全。
（8） 对大厦情况及外围环境了解清楚，遇突发事件能妥善处理。
（9） 保持与外保之间的密切配合及协调，形成互动，严格执行物品进出大厦制度，防止大厦、客户的物品被盗。
（10） 对发生在大厦的各类案件及违反大厦相关规定的事件要及时上报并对违规者及时制止和处理。
（11） 根据物业管理处的要求，积极开展工作，凡事要以客户的利益放至首位。
（12） 在处理各项违规行为时，不得利用职权和工作方便擅自索要任何财物或对违规者网开一面，对造成大厦经济损失和大厦荣誉损失的，一经发现将严肃处理。
（13） 完成上级领导交办的其它工作。
任职资格：
基本素质：品行端正，身体健康，工作认真负责、踏实肯干，具有高度的责任心。
文化程度：初中以上学历。
工作经验：一年以上保安工作经验。
特殊技能：熟悉国家安全保卫工作方针和有关法律、法规，具有安全管理专业知识，能够迅速、妥善处理各类突发紧急事件。

7、访客登记员
直接上级：保安主管
直接下级：无
工作联系：无
岗位职责：
（1） 访客登记处负责24小时来厦访客登记工作；
（2） 所有访客必须出示真实、有效证件进行登记工作；
（3） 登记处值岗人员应细心询问被联系人的部门、姓名、职位、联系电话等情况。
（4） 登记处值岗人员应通过电话与被联系人进行联系，经同意接待后请来访人出示
有效证件进行电子登记工作，如果无法使用电子登记系统，请该访客如实填写《会客登记单》、送货人员填写《送货人员登记单》；并告知访客及送货人员离厦 时，将有被访者签字登记单副联交还门岗警卫；
（5） 如被联系人联系不到，应让来访人员在登记处等候，并通知大堂门岗警卫注意，
防止未履行会客登记手续来访人员私自进入大厦楼层。
（6） 如被联系人不在或不愿接待，应婉转告知访客改日再来。
（7） 大堂外保警卫人员应配合登记处人员做好登记工作。
（8） 周一至周五8：00--18：00由登记处值岗人员负责访客登记工作，18：00以后
及节假日由大厦内保警卫负责访客登记工作；
（9） 对到厦上访人员，登记处值岗人员应礼貌安抚，同时暂缓为其登记，立即按工
作程序联系大厦公司相关部门接待人员到场，并将此事上报部里；
（10） 对拒不履行会客登记制度的人员，登记处值岗人员应礼貌劝阻其进入大厦；
（11） 登记处值岗人员禁止代客存放任何物品、如易燃易爆危险品、客人礼品、货物
等，如遇此情况，向客人说明，本规定是依大厦安全管理制度而定，登记处严格执行此规定；
（12） 登记处值岗人员为客人登记时，注意自身形象，礼貌用语，不可与客人发生言
语冲突，对不配合登记工作的访客，做到冷静耐心劝导工作，遇特殊情况，立即上报部门跟进处理；
（13） 登记处值岗人员应认真执行大厦工作制度，工作期间不可徇私；
（14） 登记处值岗人员，不可当值期间吃、喝、打闹、看书、看报、聊私人电话、睡
觉；做与工作无关事情。不可未经请示，擅自造成空岗、脱岗、离岗等严重违纪行为发生；以上情况如有发现，保安部对当事人进行严肃处理；
（15） 完成保安部下传各项工作任务。
任职资格：
基本素质：品行端正，身体健康，工作认真负责、踏实肯干，具有高度的责任心。
文化程度：高中以上学历。
工作经验：有相关物业工作经验。
特殊技能：能够迅速、妥善处理各类突发紧急事件。

8、外保队长
直接上级：保安主管
直接下级：外保警卫
工作联系：无
岗位职责：
（1） 外保队长在保安主管的领导下进行工作，对下督导保安。
（2） 负责本队保安的岗位安排，工作检查及人员的思想和技能的培训，检查本队保
安对大厦和物业管理处各项规章制度的执行，以及本队保安在岗的仪容仪表。
（3） 负责检查本队保安的考勤情况，并监督考勤、打卡，每月将保安的排班表上交
保安主管。
（4） 负责安排本队保安工作制服的清洗、熨烫，保证制服干净平整，不褶皱。
（5） 负责本队保安的食品安全卫生及检查宿舍的内务情况，做到床单被单干净平整，
床上物品摆放有序，工服放置统一整齐，警械警具统一管理。
（6） 协助保安主管处理当班发生的问题和案件，带领保安完成上级交办的任务，完
成大厦重大活动时的临时加岗及保安任务。
（7） 完成保安部交办的其他工作。
任职资格：
基本素质：品行端正，身体健康，工作认真负责、踏实肯干，具有高度的责任心。
文化程度：初中以上学历。
工作经验：二年以上保安工作经验。
特殊技能：熟悉国家安全保卫工作方针和有关法律、法规，具有安全管理专业知识，能够迅速、妥善处理各类突发紧急事件。

9、保安部门岗外保警卫岗位规范
直接上级：外保队长、保安主管
直接下级：无
工作联系：无
岗位职责：
（1） 保安在大厦门岗值班时，须认真留意进出人员，严防推销等闲杂人员混入大厦
内部。
（2） 保安须随时注意观察大厦门外的外围情况，发现问题需立即上报。
（3） 始终保持岗姿英武，精神抖擞，目视前方（用余光观察四周情况）。
（4） 统一着制服，肩章、领带、帽子、须佩戴整齐，达到规定标准。
（5） 注意个人形象卫生，头发要勤洗；不准染发，不准留大鬓角，不准留胡须；不
准佩戴耳饰，不准留长指甲，不准佩戴首饰、手机、香烟等上岗。
（6） 穿黑色皮鞋上岗，保持皮鞋光亮。
（7） 遇持有大件物品出门时，要认真检查物品，核实有无出门单。
（8） 施工人员及物业工作人员一律不允许由此无故穿行。
（9） 时刻维持门前的车道秩序，做到不堵车，保持车道畅通。
任职资格：
基本素质：品行端正，身体健康，工作认真负责、踏实肯干，具有高度的责任心。
文化程度：初中以上学历。
工作经验：一年以上保安工作经验。
特殊技能：熟悉国家安全保卫工作方针和有关法律、法规，具有安全管理专业知识，能够迅速、妥善处理各类突发紧急事件。

10、员工通道外保警卫
直接上级：外保队长、保安主管
直接下级：无
工作联系：无
岗位规范：
（1） 在保安主管领导下，负责员工通道及自行车库管理工作。
（2） 坚持原则，忠于职守，尽职尽责。
（3） 使用文明语言，做到文明执勤，礼貌待人，为客户提供优质服务。
（4） 确保车辆进出、停放有序，保持道路通畅，搞好环境卫生。
（5） 严格执行挂牌存车、凭牌取车制度，并做好遗失登记工作。
（6） 存车牌或车钥匙丢失，须凭大厦出入证、工作证取走车辆，并做好登记工作，
如遇特殊情况应及时通知保安部。
（7） 严格执行公司员工和施工人员及物品出入大厦的有关管理规定。
（8） 执勤时应注意人员或物品的出入情况，阻止与大厦无关人员进出大厦。
（9） 阻止员工在大厦内会客，如确需会客应通知其所在部门，由其部门批准后方可
进入大厦会客。
（10） 对携物出厦人员，应检查是否持有《出门单》，并认真核实后方可放行。
（11） 值班时遇见公司领导应起立问好。
（12） 值班时不准与人闲聊，保持站姿端正，不做与工作无关的事情。
（13） 员工通道内不得存放任何物品。
（14） 完成保安主管交办的其它工作。
（15） 本岗位执行二十四小时值班制。
任职资格：
基本素质：品行端正，身体健康，工作认真负责、踏实肯干，具有高度的责任心。
文化程度：初中以上学历。
工作经验：一年以上保安工作经验。
特殊技能：熟悉国家安全保卫工作方针和有关法律、法规，具有安全管理专业知识，能够迅速、妥善处理各类突发紧急事件。

11、机动车库外保警卫
直接上级：外保队长、保安主管
直接下级：无
工作联系：无
岗位规范：
（1） 在保安主管领导下，负责机动车库管理工作。
（2） 忠于职守，坚持原则，尽职尽责，制止违反大厦管理规定的行为。
（3） 使用文明语言，做到文明执勤，礼貌待人，为客户提供优质服务。
（4） 确保车辆进出、停放有序，保持道路通畅，搞好环境卫生。
（5） 严格执行公司停车管理规定，一车一卡、专位专停。
（6） 提示、指挥车辆安全行驶和秩序停放，制止乱停乱放、占用车道的行为，维护
好车场秩序。如遇特殊情况应及时通知保安部。
（7） 机动车库内禁止吸烟，禁止存放易燃、易爆等危险品。
（8） 负责机动车库防火工作，熟悉灭火器材性能并能熟练操作。及时发现火灾隐患，
杜绝火灾事故发生。
（9） 负责机动车库内各种设备设施和车辆的安全管理工作，勤巡视、勤检查，制止
人为损坏、私自动用设施设备的行为。
（10） 值班时不做与工作无关的事情。
（11） 严格执行交接班制度，认真做好交接班记录。
（12） 完成保安主管交办的其它工作。
（13） 本岗位执行二十四小时值班制。
任职资格：
基本素质：品行端正，身体健康，工作认真负责、踏实肯干，具有高度的责任心。
文化程度：初中以上学历。
工作经验：一年以上相关工作经验。

12、义务消防员
直接上级：消防主管
直接下级：无
工作联系：无
岗位规范：
（1） 在消防主管的带领下，开展消防工作。
（2） 自觉遵守大厦各项消防管理制度，协助部门防火负责人，做好日常防火及宣传
教育工作。
（3） 认真学习防火、灭火知识，积极参加各项消防培训，做到“两知”、“三会”（知
防火知识、知灭火常识；会报火警、会自救逃生、会协助救援）。
（4） 有权制止任何违反消防管理制度的行为，对火灾隐患要积极督促整改。
（5） 在认真贯彻执行上级各项消防工作指示的同时积极提出建议，当好领导参谋。
（6） 完成消防主管交办的其它工作。
任职资格：
基本素质：品行端正，身体健康，工作认真负责、踏实肯干，具有高度的责任心。
文化程度：初中以上学历。
工作经验：一年以上相关工作经验。