“小黑诸鸣”：一个导游在谨慎地游出圈.pdf

人物“小黑诸鸣”：一个导游在谨慎地游出圈文本刊全媒体记者王巧捧诸鸣在三星堆博物馆拍照。（王巧捧/摄）“欲,这个好,我也来一个。”10月2 2 日，四川广汉三星堆博物馆，下午5 点过，游客渐稀。廉政瞭望官察室记者跟随拥有1 5 0 0 多万粉丝的旅游博主小黑诸鸣到访三星堆博物馆。看到一名游客在一具金面具展柜前半身子拍照，诸鸣绕到其镜头后面，看到金面具通过展柜玻璃折射的影像刚好落在游客脸上，宛如给游客“戴”上了一样。今年4 6 岁的诸鸣,颠颠地绕过去，待游客离开，他卡好位，拷贝人家的姿势，也拍了张“戴面具”的照片。今年8 月，诸鸣就河南鲁山7 1 5 万元“牛郎织女”雕塑事件发表评议视频后，收到威胁邮件,邮件中附有他和孩子的身份证号码以及家庭信息。这一事件闹上新闻，备受关注，让本为旅游网红的他，逐渐为更多人认识。46“还有什么比这个职业更好”和视频上的形象极度一致。10月2 0 日，廉政瞭望官察室记者和导游诸鸣初次约见，是在成都琴台路。他一身中式棉麻服装，身材微胖，皮肤黑。因为长得黑，所以他的视频号取了“小黑诸鸣 的名字。由于视频中不用滤镜、美颜，加上形象易于辨识，不时有游客认出这名网红。对此，诸鸣习以为常，他对记者说，大号网红也是双刃剑，你得自律，不然，“比如你晚上去酒吧人家可能说你深夜买醉。”在琴台路,诸鸣向同行的另一名达人推荐,可以在此处拍一段视频。这个地方有意思，这是司马相如和卓文君当泸卖酒的地方，后来司马相如想纳妾，给卓文君写了“一二三四五六七八九十百千万 的两地书，卓文君回了一首怨郎诗，一别之后，二地相悬。只说是三四月,又谁知五六年”诸鸣拖着大行李箱,随口介绍道。他说不是自己记性好，是因为这首诗好玩，所以记得一些。2019年，诸鸣开始尝试拍摄短视频。2 0 2 0 年，遇到疫情，没什么事做，他把更多的时间用在研究和拍摄短视频上。短短4 年，他单个平台账号积累粉丝1 5 0 0 多万。他带动公司其他同事一起，给其他地方的导游做培训。“你现在觉得我混得挺好，其实我以前”他曾在带团时讲起自已的经历，在记者求证时，他说跟游客讲的都是真的。诸鸣出生于浙江桐乡市乌镇，他说自已学建筑机械出身，毕业后第一份工作是在桐乡水泥厂烧窑，工资在当时挺高，但他不想过一眼看到头的日子，就入伍当了武警，退伍后，跨界当起了导游。当导游几个月后，2 0 0 4 年，诸鸣拿下浙江省导游大赛第一名。2 0 1 5 年，他申报的技术技能大师工作室项目”人选国家旅游局当年“万名旅游英才计划”。2 0 1 8 年，他被评为杭州市D类人才，属于市级领军人才。即使已经是干万粉丝导游，诸鸣还是经常带团。对此他比喻道：“就这么巧，碰到了“爱我的人也是我爱的人，而且它还最适合我，我何其有幸活成了自已最喜欢的样子。他说自己带团就开心。“你想想还有没有比我这个好的职业？这个职业你可以走遍全国，甚至走遍世界，你只要拿起话筒，下面至少有四五十双眼晴注视着你，他还跑不了，关在车上。你想唱就唱，想说就说，对吧？关键你讲完他还给钱。他说着，哈哈笑起来，说带团的时候，你永远不知道会碰到什么样的游客。在他的视频中，也可见经常分享带团时遇到的各种奇异故事。诸鸣认为自已是真爱这个行业，所以才没有在疫情期间的行业困难期间离它而去，而是选择其他方式继续深耕，并最终以成为短视频网红的方式得到了回馈。“我一直是这个行业里面比较不惨的那一个。”他说哪怕自己带购物团，游客也愿意花钱，决窍是拿真心对待游客，否则你的意图别人能很敏锐地感觉到。随着粉丝数的增加，他每到一个景区，都会被景区工作人员认出，最夸张的一次，刚下火车，消息就传到了当地有关部门。每次很快就会有当地文旅部门或景区人员前来“陪同”。对于是否会因此感到不便的疑问,诸鸣说，“都是为了宣传文旅，我们的目的其实是一样的，有时反而会给我们行到方便，比如本来不开放的地方，会特例允许我们去拍摄。”当松弛风遇到政务风在三星堆博物馆，光线较弱，小黑诸鸣站在1.4 3米的黄金权杖所在的展柜前,面前只有一个比手机略大的打光灯、一个机位,在周围游客的围观中,他开口即讲“唯一可以肯定的是，它一定代表着权力，也代表着地位，一般人谁用这玩意儿，是吧？嗯,除了我们巧帮。”配合以各种略带夸张的手势，他把文物的相关介绍，用自已习惯的语言风格，以一种家常的、接地气的方式讲解出来。“你是刚才休息的时候组织了一下语言吗？对于旁边人员的好奇，诸鸣说自己都是临时发挥的。翻看他的视频，单一平台账号下，至今已累计上传1 7 0 0 多个短片，几乎没有相同内容。据诸鸣团队的助理唐先生介绍，曾经在早期，诸鸣个人打理账号的时候，一天有时会上传七八条视频，其中有些是他带的游客随手拍摄，他择优上传的。后来现在的经纪公司找到他合作，但视频还是保持了一贯的风格。当他讲解的时候，和通常镜头里的主持人身姿挺拔不同，他身子微微前倾，仿佛这样能更贴近镜头前的“游客”。有时正在拍摄中,有其他游客从他面前路过，他尬笑着目光追逐游客而去，这样的片段也被上传，把现场的鲜活感带给镜头外。镜头内外，拍摄前后，这名网红旅游博主，都带着一种松弛感。但访谈中，他提到他会背诵一些内容，从他的不少短视频中也可以听到，他经常说“我查了下资料 隐约中透露背后用了功。“怎么可能不查,为了准确性嘛。诸鸣确认。因为讲解的语言风格通俗易懂，诸鸣还参加过浙江卫视的书法美育交互式电视文艺节目妙墨中国心，参与讲解书法文化。巨大的粉丝量，为他引来不少商业合作机会。商业合作时，在维持个人风格和顺应合作方要求之间，往往会引发一个谈判的过程，尤其不少合作对象47世相1 0 人物还是地方政府。据唐先生介绍,对于自媒体了解越多的地方,对于他们的视频干涉越少。比如在拍摄家乡浙江的一些宣传视频时，“浙江（相关部门）了解我，知道没有文案，最后审一遍视频，大差不差没问题就过了。”诸鸣说,相对而言,比较严谨的地区，会要求先审稿子，拍完以后再审视频，会提很多修改意见。所以我们有时候冬天去拍摄，还得带夏天的衣服因为对方可能会有要求。”有的合作方会特别要求必须提到某些内容。比如，“我们县委书记讲的这“三个必须很重要，一定要讲进去。”还有“新时代新时期最美XX”等官方话小黑诸鸣接受本刊语。诸鸣的团队成员介绍，在沟通中会告知对方,这记者专访。（章梦晗/摄）样可能会影响播放量，但对方有时候不一定在乎效果，最后只有“尽量往后面放”。小黑导游谈“黑”导游“你们认为什么样的导游是好导游？”访谈中，小黑诸鸣反问记者。不等回答，他径自说，他无数次问客人，客人说只要不强迫我们购物就是好导游。“导游的形象都这样了！甚至如果一个导游讲解得好，你会本能地按住自己的口袋。”诸鸣做出按住口袋的样子，一如他在短视频里讲解时习惯带着相应的动作，“你会想，要带我们去购物了？全是套路，不要相信，冷静！”据诸鸣了解的数据，曾经跟团游人数占全国旅游人数1 6%1 7%，这一比例在近年来下降到不足4%。这就是我们2 0 年来所有旅游同行共同努力的结果？他眼睛圆，町着记者问。但对于屡被曝光的导游负面新闻，诸鸣的短视频里对此并没有评论过。他对记者解释,因为它不是一个地方的问题，它只是这个行业目前还难以解决的问题的缩影，背后的问题太宏大，“我一个导游说了也白搭，解决不了。”据他观察,有些地方出于发展旅游的需求,会通过发放补贴，鼓励旅行社多组织游客。记者从新闻报道中查见，有些地方对于旅行社给出不同的激励政策，“旅行社组织自驾游，每车最高补贴3 0 0 元”，“按每团每个游客每夜最高1 0 0 元的标准进行奖励，每家旅行社奖励总额不超过5 0 万元等。48激励之下，加之自身的创收动机，导致旅行社低价团竞争更激烈，其中不乏亏本价格，而为了不亏本，自然会增加购物环节。实现让游客购物的任务，最终落在导游身上，造成了导游和游客双方博奔的局面。低价团之所以能吸引到游客，除了人群的消费能力外,还由于信息差的猫腻，令低价购物团的行程看上去与纯玩团差距不大。在小黑诸鸣视频号上置顶的第三个视频中，他讲述了1 9 0 0 多元的线路,如何降到一半,甚至零费用。即通过利用信息差，把同一个大范围内的收费景点换成免费景点。比如把乌镇西栅改成乌镇，实际行程会避开收费的西栅，去免费的南栅；把苏州的四大名园留园，改成远观寒山寺，省下门票费用；再加几个最贵的购物点，可能导游才会赚到钱。而对于导游来说,诸鸣认为,大部分的同行其实是希望这个行业改变的，是不愿意强迫游客购物的，行为恶劣的导游只是个别人。3月1 9 日的视频中，诸鸣在一个纯玩团旅游大巴上，让大家理智购物，不用给他捧场。他和游客提前交代好购物“暗语”：“你在人家店门口问我是真的假的，当面我是不会说的，我都会说蛮好、蛮好。我说蛮好”的时候你们注意了，自己上点心。”这一视频受到众多网友叫好。教网友旅游避坑的一些视频，令诸鸣在导游行业内引发大量争议。有导游指责他“说一套做一套”,说自已接受他培训的时候，他讲过如何让游客加点、购物。对此，面对记者，诸鸣回应，从来没有否认过自已也带过购物团，也的确培训过很多导游购物相关内容，比如教他们讲解丝绸为什么好？茶叶为什么好？他认为，这是激发游客的购物欲望，这个没有错。“本来游客是有这个需求的。但我从来没有培训过怎么强迫客人购物。卖东西怎么会错，强迫人家交易才是错。”他说当初培训导游的时候，都有录音录像。讲政策的导游作为一名导游，诸鸣却因为一次给游客讲共同富裕的政策，在短视频平台产生近干万播放量，浙江省人民政府新闻办、杭州市委人才办等官方账号纷纷点赞、转发，后续还引发当地官方媒体对他的追踪报道。诸鸣说,这和工作需要以及亲身经历有关,有时候会带一些政务团、考察团，他会去留心不同游客的不同关注点，从而不断接触和收集各种信息和数据。并且，因为经常带团去自己讲的那些地方，有真真切切的感受,所以讲述出来会更生动,因此受到大家关注。作为一个定位为旅游博主的账号，小黑诸鸣的话题范围，除了人文历史文化典故以外，还会讲述一些逸闻趣事、人生感悟。甚至,对自已的有些事，似乎也不加避讳。他会在镜头前讲自己的倒霉事，讲自己曾经非常痛恨别人说自已黑。他讲这些，录制了一个长达9分钟多的视频,视频在一个海边拍摄,因为不久前一个小伙子不堪网络霸凌在附近跳海自杀。诸鸣讲述自己的遭遇，劝说人们，每个人都有艰难时刻，不要动不动就想不开，“对抗霸凌最有效的办法是让霸凌你的人得不到快感。现在如果再有人说我黑，欲，我就黑怎么了。”这是一个阅历丰富的中年网红，见闻广博，口才了得，有专业积累，有对行业的思考和自已的理解，有对新事物的持续兴趣，善于识人断物，会审时度势。他有时就一些地方文旅相关的问题表达意见。但他认为，自己克制而有度。鲁山事件，在诸鸣报警后不久，他又收到一个邮件，对方说自已不是政府的人。后警方找到写信人为陈某，河南许昌人，无业，对其处以行政拘留1 0 日的处罚。对于其中还有一些令人不解的地方,诸鸣没再深究。10月初，他发了一条反映云南滇池水质污染严重的视频。他对记者讲述，为什么有些问题自已觉得能说,是因为在自己的阅历范围内,知道可以解决的方式和渠道，才提出一些建议。“不然，我批评人家的目的是什么？纯为了提意见而提意见是不对的。比如说滇池，因为滇池不仅仅是云南的，更关键的是，同类问题有的地方做好了。当年问题更严重的太湖，就治理好了。”那对其他话题是否也有表达欲呢？“有，但我得控制自己，我现在也相当于一家媒体吧，也算怀瑞利刃，得克制。”他说自己只讲旅游、文化相关的，“旅小黑诸鸣在云南拍游，我是专业的；历史，我是业余的；别的，我是不摄关于纳西刺绣技艺的讲解视频。配的。”因为也有商业合作视频，那发布针对某些景区的批评视频，会不会被人认为有拉踩嫌疑？“事实上，你看我被江西请去做过宣传推介活动，不照样讲庐山了吗？”在网上查询可见，2 0 2 0 年1 0 月，“江西风景独好”网红推广之夜的报道中，小黑诸鸣作为推介达人之一受邀。但2 0 2 3 年6 月，诸鸣在网上展示庐山门票山上山下各个项目合计1 4 0 0 多元，引发网友和庐山旅游界强烈反应。之后他又发了一个视频，表示如果庐山的服务和价格对等，是愿意道的，略带狡點地“给彼此一个台阶”。持续暴露在巨大的关注之下,对此,诸鸣也有担心自己由于话多，万一有一天说错一件什么事怎么办。“所以我直播比较少。”他补充，“不过，我们也是有一定政治敏感度的,我虽然是导游，但是政治觉悟还是有的。廉49