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乐山花城物业服务有限公司物业承接查验工作手册编制 侯晓平 日期 2011.5.4 审核 日期批准 日期 花城物业服务公司编制序号 文件名称 编号 页码 状态 1 名词、术语解释 A/0 2 引用法规、标准 3 接查验申请书 4 承接查验条件承 5 承接查验流程 6 承接查验组织设计 7 承接查验的准备计划 8 房屋本体自用部位及设施的验收 9 房屋本体共用部位及设施的验收 10 公用设施设备、公共场所地的验收 11 业主入伙时的承接查验12 缺陷整改与保修 13 物业承接查验应具备的条件14 物业承接查验的重点 15 承接查验通知 16 验收现场管理制度 第一节 名词、术语解释一、物业竣工验收： 工程项目在竣工之后，施工单位需向开发公司办理交付手续。在办理交付手续时需经政府主管部门专门组织的验收委员会对竣工项目进行验收，在认为工程合格后办理工程接收手续，把产品移交给开发公司。 竣工验收是对其设计质量和施工质量的全面检验。竣工验收后标志着物业可以交付使用。二、物业承接查验 承接查验是指物业公司接管开发公司或业主委员会委托管理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的承接查验。 物业公司代表全体业主（包括现有业主和未来业主）从确保物业日后的正常使用与维修的角度出发，同开发公司、施工单位一起对物业质量进行的综合评定。对新建房屋而言，承接查验是开发公司向物业公司移交物业的过程，是在竣工验收之后进行的再检验。承接查验标志着物业正式进入使用阶段。 物业的承接查验包括对房屋本体自用部位及设施、房屋本体共用部位及设施、公用设施设备、公共场所地的验收，具体包括主体建筑、附属设施、配套设备以及道路、场地和环境绿化等内容。 三、房屋本体自用部位及设施 自用部位是指户门以内，毗连部位以外的全部自用部位。设施指包括自用阳台、门、窗、防盗网，室内自用隔墙、墙（板）面等。 房屋本体自用部位及设施的产权属于小业主。 四、房屋本体共用部位 共用部位是指结构相连或具有共有、共用性质的部位，主要包括：房屋的承重结构部位（包括基础、屋盖、梁、柱、墙体等）、抗震结构部位（包括构造柱、 名词、术语解释梁、墙等）、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、共用排烟道（管）等。 五、公共场所地、公用设施 公共场所地、公用设施包括：区内道路（市政道路除外）、路灯、沟渠、池、井、园林绿化地、文化娱乐体育场所、停车场、连廊、自行车房（棚）、地下排水管等。 六、公用设备 公用设备是指与建筑物相配套，具有共用性的设备，主要包括：供配电设备、发电机、电梯、供水设备、直饮水系统、交通道闸、智能化系统、消防系统、水景系统等。 公用设施设备、公共场所（地）的产权以相关法规及开发公司售楼时与业主的约定为准。第二节 引用法规、标准本工作手册依据以下法规、技术标准规范编制。 物业承接查验办法建房2010165 号 建设工程质量管理条例国务院令第2000第 279 号 物业管理条例国务院令第2003第 379 号 四川省物业管理条例 建筑安装工程质量检验评定标准GBJ300305-88 房屋承接查验标准（ZBP 30001-90） 建筑物防雷设计规范（GB 50057-94） （ 电 气 装 置 安 装 工 程 施 工 及 验 收 规 范 GBJ147-90 、 GBJ148-90 、 GB GB GB GB GB GB50168-92、 50169-92、 50170-92、 50171-92、 50182-93 、 50254-96、GB 50258-96、GB 50259-96） 火灾自动报警系统施工及验收规范GB 50166-92 自动喷水灭火系统设计规范GB 50084-2001 自动喷水灭火系统洒水喷头的性能要求和试验方法GB 5135-85 自动喷水灭火系统湿式报警阀的性能要求和试验方法GB 797-89 室内消火栓GB 3445-93 消火栓箱GB 1456l-93 防火门用闭门器试验方法GA 93-1995 通风空调工程施工质量验收规范GB 50243-2002 民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92 民用闭路监视电视系统工程技术规范GB50198-94 体育场所开放条件与技术要求GB 19079.1-2003 第三节 承接查验条件物业承接查验是在项目竣工验收全部合格的基础上，物业公司代表全体业主以满足安全及使用功能正常为主要内容的再次检验。应满足的条件为： 一、一般条件 1、土建、设备、智能化及园林绿化各分部、分项工程全部施工完毕，并通过政府专业验收，通过综合验收。应取得以下证书： 工程竣工核验证书 规划验收证书 消防验收意见书 电梯验收结果通知书 燃气管道工程验收证书 城建档案验收证书 人防工程验收证书 已签订工程保修书 并有凭以上证书换领的建设工程竣工验收备案表。2、供电、给排水、环境、道路、电话、有线电视、燃气、消防、智能化、主题公园等设备和设施能正常使用。 二、最低要求 在项目所确定的入伙日期前一周必须达到以下要求： 1、室内外照明、给排水、道路、门禁对讲、电梯、室内消火栓、地下车库施工完毕，可正常使用。 2、向物业公司提供设备运行所必须的图纸及设备说明书。如强弱电系统图、给排水系统图、燃气系统图、系统图、室外管网图及设备说明书等。 3、业主（用户）室内可进行精装修，可向物业公司移交锁匙。 第四节 承接查验流程一、 新楼宇的接收 签署物业服务委托合同 选定主要管理人员 收楼三个月前签署物业服务委托合同 选定主要管理人员进场掌握情况印制验收表格确定验收日期 开发商或施工单位和物业公司组成联合承接查验小组收楼前3个月自用部位的验收 共有部分验收 资 料 移 交 每项、每间、每个查验 按系统进行查验 政 水 缺陷登记 缺陷登记 产 技 府 电 权 术 验 供 资 资 收 应 移交钥匙 缺陷返修 料 料 合 合 格 同缺陷登记汇总交开发商由开发商交施工队整改 复验合格 证 缺陷返修 移交钥匙 承接查验小组按单查验 办理移交凭证 小业主（用户）验楼收搂 物业管理公司正式进行物业服务 注：对于技术资料的移交，最迟应在开发公司将楼宇资料报交市建筑档案馆的同时， 移 交一份给物业服务公司存档。 承接查验组织设计 一、编制承接查验计划，与开发公司沟通 物业承接查验一般是由开发公司牵头组织，物业服务公司接到开发公司承接查验通知后，按承接查验程序进行核对，具备条件的应在一周内签发验收复函并约定验收时间。根据项目的具体情况，物业公司应主动与开发公司联系承接查验事宜，并将验收计划报开发公司审核，通过后由开发公司通知施工单位配合验收。对项目的接收应包括对相关工程资料的接收。 1、根据项目的进度，编制承接查验进度计划，计划承接查验的时间一般在政府相关部门完成验收后一周左右。（工程竣工至政府相关部门完成验收一般历时约一个月左右，物业公司现场人员须及时与开发公司沟通，以确定最终承接查验时间） 2、物业现场人员应积极熟悉图纸及现场情况，配合开发公司发现问题，对影响物业接管入伙的工程问题，物业公司应及时向开发公司发函反映，制定解决方案。 二、进行验收前的准备工作 详见承接查验的准备计划。 三、对物业进行承接查验 一）、初验 物业公司先组织人员进行初验，将初验过程中发现的问题及时以函的形式提交给开发公司，以便开发公司组织人员进行整改，为正式验收打好基础。初验可以多次组织进行。（对于已入伙的项目，由物业公司组织做前期项目考察，接管时不作初验） 二）、正式承接查验 根据物业产权性质及使用特点，将承接查验分为对房屋本体自用部位及设施的验收、对房屋本体共用部位及设施的验收、对建筑物公用设施、设备、公共场所（地）的验收三部分。房屋本体自用部位及设施的验收应先进行，以便于小业主能及时进入进行装修。 共 房屋本体共用部位、 （公）用设施设备、公共场所（地）的验收可综合在一起组织人员进行验收，由于该部分不影响业主进场装修，相对可以晚些开始；此部分验收技术含量较高，应组织专家实施。 承接查验组织设计 承接查验重点是对物业的使用功能及安全进行检验，其验收方法与竣工验收不完全相同。承接查验要清点设备、设施、装置等数量，故要全检，而不像竣工验收按 10的点抽检。承接查验多对影响使用功能、安全的事项进行检查，不需要向竣工验收那样按验评标准对所有项进行检查。承接查验采用的检验方法主要有：看、嗅、听、摸、敲、量、试验（试机）、对照图纸清点等。 1、对自用部位及设施的验收 物业公司代小业主对其室内部分进行承接查验，入伙时移交给小业主，最终验收意见以小业主验房的记录为准。现场由开发公司、物业公司、施工单位组成验收组，按建设部 ZBP3000190 标准要求，分别每单元每层每户（每个铺位）逐个房间按设计要求清点物件及进行外观检查，主要是对楼宇质量与使用功能的检验。 确定物件数量是否符合； 外观上有无人为损坏； 房屋建筑或屋内物件有无明显不符标准要求。 将检查结果记录在对应表格中，整理后将两联返回开发公司，由开发公司将其中一联交施工方进行整改，物业公司负责对整改后项目进行验收。 根据检查结果，物业公司对检查合格的房屋接管钥匙，对仍存在缺陷的房间等整改好后再接管钥匙。物业公司对接管了钥匙的房屋承担保管责任。 对于旧楼宇在双方对如何解决缺陷问题达成协议后物业公司接管钥匙。物业公司对接管了钥匙的房屋承担保管责任。 2、对共用部位、共（公）用设施设备、公共场所（地）的验收 验收时须有开发公司、施工单位和物业公司三方共同参加，逐项进行验收，填写相应记录单，每份验收记录单上均须有三方人员的签名，验收记录单一式三份，三方各执一份。对验收合格的项目，列出清单，进行交接，交接双方在清单上签字；对不合格的产品，注明存在的问题，提交开发公司和施工单位，限期整改，整改项目须经复验，合格后方可接收。 此部分的验收直接影响到以后的管理工作，设施设备完好的接收，可以减少物业公司在接管后对设施设备整改的工作量，可将更多的精力投入到对业主（客户）的服务中。承接查验组织设计设施设备的交接和验收原则上是待工程完全完工后（已经有合验证）进行，但考虑物业公司与开发公司之间的关系，可降低要求，分系统进行验收，合格一个（系统）接收一个，办理其凭证。但应注意：对其他未完工系统将会出现的后果以书面形式告之合作方，并与其就所提问题进行协商，以达到共识，并采取相应的防范措施。（注意：只能按系统验收，不能将系统再细化进行验收，例如将给水系统中的电气控制部分与水泵分开，水泵分台验收等。） 按系统对设备型号、数量、位置进行记录，对设备外观、设备系统性能进行检验，记录技术状态数据，填写验收单。验收结束由移交方和接收方在验收单上填写评语并签字。功能上不能达到要求的物业公司不接收，对于不影响使用的可先进行交接。对于检查出来的缺陷以函的形式提交给开发公司，由其督促施工单位限时整改。根据施工单位的承诺，物业公司应及时跟踪施工单位的整改情况，达到要求后接收。设备接收后，按国家有关规定，物业公司将承担相关责任。 复验、 对于开发公司、物业公司、施工单位三方在承接查验过程中发现的缺陷，开发公司组织相关人员进行整改，并与物业公司商定复验时间。 待开发公司将缺陷整改完后，物业公司对原缺陷情况进行复验，如原缺陷情况已整改完毕（或双方认可解决方法），物业服务公司在日内签署验收合格、同意接管凭证。双方签署交接记录： 房屋及公用设施交接单 房屋附属设施设备交接单 承接查验的准备计划 为了熟悉项目情况，方便管理，物业公司应尽可能提前介入项目（最好从项 ，最迟应在入伙前三个月派驻现场工程设备管理人员，目的规划设计开始介入）积极参与设备安装和调试，发现问题及时提出合理建议。1、 物业公司人员准备 物业公司建立承接查验领导小组，按业主自用部位和公共部位、设施设备分别组织验收。对业主自用部位的验收按项目的规模设置验收组，每组配备 34人：验收土建 1 人，验收给排水 1 人，验收电气 1 人，另外 1 人负责验收所有的钥匙。 注：一般每组每天能验收 60 套房左右，精装修房每组每天能验收 40 套房左右。 对业主自用部位验收完后，再组织对公共部位、设施设备的验收，根据不同的验收对象，组织公司内相关专家及维修工构成，按系统进行验收。2、 购置、准备工具 根据项目的规模及验收时分组情况，准备下列物品及工具，数量自定。 捣棍（小锤）、卷尺、靠尺、电笔、万用表、绝缘摇表、接地电阻测试仪、红外测温仪、电子测漏仪、网络测试仪，梯子、PVC 吹烟管、电吹风、塑料水桶、写字夹板、塑料扎带、不干胶贴、签字笔（圆珠笔）等。 另准备木板若干块，将房号在木板上标注清楚，并钉上钉子，用于挂放各房间的入户门钥匙。3、准备验收规范、标准及施工图 准备引用法规、标准中相关的规范、标准。 从开发公司借阅相关工程资料，熟悉并了解项目基本情况。 4、准备验收表格、接管凭证 准备承接查验相关记录中有关的验收表格、接管凭证。 5、学习、培训 组织验收组人员进行相关培训，培训内容有： 学习规范、研读施工图纸 对配合验收的秩序维护进行强化培训（秩序维护主要配合业主自用部位验收） 熟悉工程情况、设备概况 组织承接查验演练 6、参与安装调试 安排设备管理人员、维修工参与设备安装、调试。熟悉设备性能，掌握工程进度与施工质量，便于今后管理。并可及早发现问题要及时提出合理建议。 对于设计中已有的设备， 注意收集资料。大型机电设备（、级设备）建立台帐，并向开发公司、施工单位索取相关资料，如图纸、产品说明书、设备装箱清单、设备出厂合格证、调试记录等。 对于设计中没有的设施设备，但在物业管理中又必需增设的，可降低管理、运行费用的，应建议开发公司增设。 7、参与内部竣工验收 参与开发公司组织的内部验收，掌握工程质量情况，学习验收方法及技巧。对于影响物业管理的设计、施工缺陷提出改进建议。 8、参与政府部门、开发公司竣工验收 参与政府验收，进一步掌握工程质量情况，学习验收方法及技巧。注意做到：多听、多学、不发言。 房屋本体自用部位及设施的验收对房屋本体自用部位及设施的验收主要是验收小业主（用户）户内的土建（含装修）、电气、给排水、燃气、入户钥匙（含户内钥匙）等。 1、土建验收 验收标准：建筑安装工程质量检验评定标准（GBJ301-88） 检验要点：观察梁、板、墙体是否有裂缝；抹灰层、地面垫层是否有超标空鼓；门是否开闭自如、锁、猫眼、拉手等五金是否齐全，钥匙是否匹配，钥匙有无缺少；窗、铝合金推拉门是否开闭自如、五金是否齐全、玻璃是否完好；卫生间防水、坡度是否正常等。 填写表格：楼宇承接查验记录表 2、电气 验收标准：建筑安装工程质量检验评定标准（GBJ303-88） 检验要点：清点电气装置是否齐全；检查开关箱安装是否规范，有无回路标签，试验小断路器分合及漏电保护器；检查电能表是否正常；开关电灯；试验对讲图像、声音是否清晰；检查运行是否正常。 填写表格：楼宇承接查验记录表 3、给排水 验收标准：建筑安装工程质量检验评定标准（GBJ302-88） 检验要点：开闭水龙头检查给水是否正常，暗埋给水管道是否有渗漏；用水桶向地漏等排水管道灌水，观察是否有堵塞现象。 填写表格：楼宇承接查验记录表 4、燃气： 验收标准：建筑安装工程质量检验评定标准（GBJ302-88） 检验要点：气表是否安装规范；管口是否用堵头封堵，管有无暗敷设现象。 填写表格：楼宇承接查验记录表 5、记录的填写及缺陷的整改 以上填写的记录均一式三份，分别留存于开发公司、施工单位（原物业公司）、物业公司。物业公司将其中的两联（开发公司联、施工单位联）交开发公司，由开发公司组织人员进行缺陷整改。物业公司对自己留存的一联进行整理、汇总后，以函的形式将缺陷清单发给开发公司，并对缺陷消项情况进行跟踪。房屋本体共有部位及设备的验收1、 屋面验收标准：建筑安装工程质量检验评定标准GBJ301305-88 检验要点： 分项工程 检验要点 防水层无渗漏，通过观察，必要时进行测试 保证项 广告牌、沿口等固定牢固 屋面金属物体均做可靠防雷接地屋 无非法占用、改建及搭建 女儿墙完整无污染面 隔热层完好，面层砖无破损 基本项 屋面管网及避雷带无损坏或锈蚀 天面无积水、杂物 排水沟、排水口完好畅通 2、 楼层及通道 验收标准：建筑安装工程质量检验评定标准GBJ301305-88 检验要点： 分项工程 检验要点 防火门完好开闭灵活 消火栓内物品齐全，按钮等功能正常 保证项 消防通道通畅 灭火器的数量、位置、压力正确楼 应急照明、诱导灯正常层 楼层号、房号、疏散标志标识、导向标示清楚及 公共部分无加建、改建通 天棚完好道 基本项 墙面无碰坏、无污迹、无脱落 地面完好无破损，梯踏步无缺棱、掉角 公共照明完好 消火栓外封条、门锁完好 3、地下室 验收标准：建筑安装工程质量检验评定标准GBJ301305-88 检验要点： 分项工程 检验要点地 基本项 地面、墙面及顶棚无渗漏 下 顶棚、墙面无损坏及污迹 室 照明系统完好 水池周围整洁无污染隐患 管线表面整洁、无锈迹、有明显标志 主要入口处有平面示意图，导向标识清楚 车场地面划线清晰，无大面积起砂现象 4、外墙面 验收标准：建筑安装工程质量检验评定标准GBJ301305-88 检验要点： 分项工程 检验要点 墙面完好，无污迹 门窗及玻璃完好 外 外墙面转无空鼓 墙 保证项 外墙、窗口无渗漏 面 空调安装位置统一，冷凝水集中排放.