营销指导手册.doc

眼镜公司营销指导手册做为眼镜公司员工，一定要做到以下几点，如果没有做到，请不要继续往下看，直到能完全符合下面五条要求。1 我爱眼镜公司。我对眼镜公司有百分之百的信心。我相信眼镜公司能治疗近视，我们推广工作，不仅仅是为了销售，最主要的是让近视的孩子们有一双健康明亮的眼睛，我们的事业是带有公益事业的，因此我要努力工作，让更多的孩子因戴上眼镜公司而摆脱近视的困扰。2 要有良好的敬业精神和工作态度 。 一般来说，人的智力相差不大，工作成效的高低往往取决于对工作的态度，以及勇于承担任务及责任的精神；在工作中遇到挫折而仍不屈不挠、坚持到底的员工，其成效必然较高，并因此而受到公司老板和同事们的器重和信赖。 3 具有学习的态度。二十一世纪唯一不变的有两个，一是市场永远在变。第二就是你永远比别人学习的更快。尤其对于眼镜公司这个新兴产品，学习显得尤为重要。4 具有积极、主动的态度。优秀的员工都是具有积极思想的人方能获得成功，而那些消极、被动的对待工作的员工，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业欢迎的。5 时刻牢记公司的利益一个员工，如果不把公司利益摆在首位，哪怕他有再大的能耐，也不能算是优秀的员工。一个时刻只为自己着想的自私的人，是难以取得大成就的，最终企业也会抛弃这样的员工。电话咨询指导手册前言：电话咨询越来越被各大商家广泛重视，尤其对于眼镜公司来说显得尤为关键，可以说哪个市场的电话咨询做的好，哪个市场的销量就会有明显的提高。一电话咨询员的自我定位：护眼咨询医生+宣传员1 自报家门：全国关心下一代工作委员会：百市千校护眼健康行组委会。2 工作主题：对青少年视力健康进行普查，推广眼镜公司在全国青少年近视患者中的推广工作。3 每个顾客都希望他提出的问题是专业人士以专业知识给他通俗易懂的解释，使他信服。所以作为一个电话咨询员，必须熟练掌握眼科知识、验光知识和眼镜知识，以护眼咨询医生的身份给顾客以信服的解答。4 技巧：学会询问。一定要记住，我们是为了孩子的视力健康，不要提眼镜。因此了解孩子的视力现状是很重要的。对现在孩子的视力表示出担忧，责怪其为什么会让孩子的视力差到这个程度，让其内疚。要明确孩子没有养成好的用眼习惯都是家长关注度不够的原因。5 承担广告的延续和解释工作，电话咨询员必须充分了解当天所播出或刊登广告的内容，有针对性的解答和延伸补充，做到专业知识的教育和产品利益的强诉求承诺。6 更为关键的是临门一脚邀约工作：带孩子来视光中心，对孩子的视力进行一次全面的检测。青少年是眼部发育的关键时期，专家建议孩子半年就需视力检测一次，而近视的孩子视力已出现了问题，因此建议三个月检测一次，以密切关注孩子视力的发展状况，避免孩子的视力再次下降。您最近一次是什么时候检测的，因此建议您带孩子到视光中心来对孩子的视力进行一次全面的检测。7 邀约利益点：免费价值380元18项国际标准检测，以国内最先进的仪器对孩子的视力进行全面的检测。二 电话咨询员的八大黄金名言：1对于咨询员来说，胆识过人的最直接体现就是不要怕失败。2激情是世界上最有价值的感情和最富有感染力的情绪，有助于你克服恐惧，获得财富，享受健康愉快和美满的生活。3敢于做承诺，你的自信和敢于承诺就是在给顾客传递信心。4在咨询过程中，时时站在客户的立场为其出谋划策，让他感到你是为他着想。5在顾客面前，我们永远不会输，即使输了，也是输给了自己。顾客不相信我们不要怪消费者，怪罪我们自己没有找到信服的方法。（敢于承诺+故事+恐吓+到位利益）6电话咨询工作从来就不是可以立即成功的工作，电话的作用就是要求他和孩子来。7不要抱着一个电话就可以把消费者拿下的态度，即使沟通再好，仍然不要谈销售。 8积极倾听，学会聆听，让顾客接受你，和顾客互动。对于刁难或不能立即解答的问题，要主动转变话题，避免不能自拔。三电话咨询员必须具备的基本素质 1自信 。你对眼镜公司有百分之百的信心， 你给顾客传递的就是百分之百的信心。 2培养你的兴趣和热情。告诉自己电话咨询员是一项伟大的工作，是一件有挑战性的工作，电话工作其实很简单。 3扎实的基本功。熟练掌握产品知识 、一定的眼科专业知识、了解顾客的心里 ，掌握销售技巧。 4拥有一颗平常心。任何一个电话咨询员都应该修炼自己的心态，拥有一颗平常心。在最初的工作中正视挫折的态度，认识到电话咨询工作的难度和意义，然后坦然的接受这个过程中必然会经历的挫折，不断改进，朝着自己的目标一步步迈进。 5面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。微笑是一种有意识的放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其感到你的真诚和可信度。语音要尽可能悦耳，语调要富于节奏的变化，使语调显得抑扬顿挫，保持说话的内容与语调的一致。语速要根据客户的语速调整自己的语速，不能过快或过慢。音量要适当偏高，措辞简洁明了。四电话咨询需要注意的十个问题：1作为一个优秀的电话咨询员，我们要明白我们和电话营销，销售的区别：电话咨询和电话营销的区别：最重要得一点电话咨询的目的是让顾客上柜，我们并不需要在电话当中销售，而电话营销是要在电话中达成销售，电话咨询不像电话营销可以一次二次甚至三次通话，没有逐步渐进过程，电话咨询要求的是紧迫感，迫切感。告诉他不等再等了，近视越拖越严重，等成为高度近视就很难逆转。电话咨询和销售的区别：电话咨询有很大的局限性 ，时间短暂，但要在这样短暂的时间里也要达到电话咨询的目的，就是让顾客来。2首先必须学会倾听顾客的心声，不是为了成为他的倾诉对象，而是要听他的内容，揣摩他的说话语态，语速用词等等。，我们不可能看到对方的神态及表情来了解他，抓他心里，只有通过他的话述来揣摩，捕捉顾客心理，我们要从他的话语中听出他的性格，听出他的素质，听出他的生活环境，包括他对我们产品的认知度，对产品到底知道多少，最重要的要听到他的需求。因为电话咨询有很大的局限性，时间和空间要求很短暂很局限。所以上述是优秀电话咨询员必备的一点，你要和顾客达成共识，不光是产品上，观点上，包括语速，语态这样他会愿意和你多的沟通，缩小了空间感，距离更近了。3其次，我们要把握“度”。这个度”是指，你不能让顾客一直问下去，要学会如何切入，如果你让顾客一直追问下去，那样他想知道的都知道了他便会结束与你的通话，所以我们要学会“度”，我们要倾听但我们要听到一定程度上切入我们的话题，将他在咨询我们转化为我们去咨询他，这个切入点要把握好，不可以太早，因为他有好多问题还想问，他想知道的还没有知道他是不会告诉你你想知道的，这是很容易造成你还没问完顾客就想挂掉了，也不可以太晚那样顾客想知道的知道了也会挂掉的。所以要把握好切入点，这个点的把握就是在他询问到他最想知道的问题上是你便可以询问他，例如：“我孩子多长时间能见效？”然后你可以询问了：“您能告诉我一下孩子的情况吗？.”将你想咨询的问题咨询完4再次，这时可以把话题再顺其自然的转交给顾客，继续让他咨询，之后他的咨询他的问题尤其留到最后的问题一定是他最想知道的问题，我们不可以不回答也可以让他明白，但要给他希望，不能给他准确回答，这也就是我们让他来得由头，他那个越想知道的问题只有你来了我才能给你准确的答复我才能告诉你。 5把握咨询者的微妙心态，他们是被动的，是有要求的，是被掌握的： （1）主动为他定下上柜时间，例“周六周日人比较多，您大约几点来，我给您预约时间，编个号” （2）在合适的时候结束通话，把利益、恐吓到位，达成上柜意愿后，要及时预约上柜时间，并结束通话。 （3）对竟品不要直接打击，肯定几句对我们没有损失。如问眼保姆，我们会说，眼保姆肯定有一定效果，它的理论依据就是中医按摩，想一下即使我们自己用手按摩一下，也会轻松一点。但学生没有更多时间去坚持这个按摩。二是通过按摩不能解决近视的根本问题，只能够得到暂时的放松，所以说如果有条件可以使用眼保姆，但要降低度数还要使用眼镜公司。6处理和中国关心下一代工作委员会之间关系时，不要割裂，说他们和咱们。中国关心下一代工作委员会和眼镜公司是一体的，我们是他的下属单位，是这个项目的推广和普及机构。7顾客打进热线说明他对你的产品产生了兴趣，但没有达到上柜的程度，而电话咨询员就要将顾客这种兴趣激发，达到让他自己感觉迫切需求，觉得机不可失，时不再来。恐吓加利益。比如告诉他“你现在孩子戴的眼镜的度数是不准的，没有检测，孩子不敢说，过来吧”让顾客知道我们能够帮助他解决问题，通过科技的、专业的手段，而这一切是免费的。8优秀的电话咨询员除了要熟知产品知识，专业知识，还要知道到视光中心的公交线路。对于近视常识必须熟记于心，如真性近视和假性近视、混合近视以及眼球的敏感度和生理状况等。9做为眼镜公司的电话咨询员，我们和一般的电话咨询员不一样，我们不需要去迎合顾客，而是要摆出一副专家姿态，用词要专业，顾客说的对的可以有一定的赞美，给予肯定，对于顾客不对的，例如：我孩子120度，在我们视光学中就没有120度，只有125度，这时你需要真诚的告诉顾客，这样显示我们的专业性，但不可以嘲讽。10我们电话咨询也是广告的一个延续，咨询的人大多数还不够肯定咱们产品，咨询的人就是还不够确定，那作为电话咨询员我们要给顾客更多的信心肯定，可以给他相应的适度的承诺。五 电话咨询使用率较高的十五句话术1、 如果您不让孩子戴，您永远不知道这副眼镜有多好。2、 如果度数控制不再加深，实际上就是在降低度数。3、 每个家庭都希望自己的孩子成才，成才的路有很多种，但眼睛只有一双。4 法国专利技术、欧盟CE认证，世界治疗近视最先进、安全、有效的技术，刚进入中国。5、 我们是国务院关心下一代工作委员会“全国百市千校护眼健康行”唯一指定视光检测机构。6、一副能减度数的眼镜，大多数人三个月可降低50度。7、边学习、边治疗，学治同步，不耽误学习时间。8、用眼越多，看书越多，视力越好。9、视近=看远 戴上眼镜公司 看书=看风景10、可以在网上看一下，新华社等媒体对眼镜公司高科技眼镜的报道，这是国家08年重点推广的科技项目。11、家有儿女中的小雪戴的就是眼镜公司，从400度降到200度。12、普通近视眼镜越戴越近视，大家都有这个经历，一般近视眼第一副眼镜是200度左右，但每过半年就长50度。13、600度以上称为高度近视，直接影响孩子学业，未来和身体，甚至遗传到下一代。近视不可怕，怕的是度数不断上涨成为高度近视。14、带孩子来视光中心检查一下，免费享受国际十八项眼视光标准检测。接受专业咨询，全方位地为孩子的近视治疗提供解决方案。15、相信你的孩子戴上眼镜公司后：轻度近视恢复正常；保证度数不再增加，三个月降低50100度。六电话咨询员十大工作习惯1广告播出的当天电话咨询员应提前守侯在电话机旁，作好接听准备。2接打电话时办公桌面收拾干净、着装整洁、姿势端正。电话旁边要有登记表、笔和工作日记本、一杯水。3 把客户可能问到的问题作个推测，以便熟练、准确的解答问题。4、 电话响两声再接，应清晰悦耳的说：“您好，眼镜公司视光中心！”5、 接听电话前话务员应熟知当天播出的广告内容，以便更好的回答客户针对广告内容所提出的问题。6、 对于有意向来中心咨询者，一定要给其预约时间和进行顺序编号并告诉顾客我们中心接待他是谁，叫什么名7、 接听遇到刁蛮的客户热线时，应镇定自若、灵活机动，判断其是否为同行探听者或者是专门找茬者，以便果断结束通话。8、 不要张口就谈价格和优惠，不做无法兑现的承诺。但可以给希望。9、 接听电话同时要把相关内容详尽记录在热线接听表上，特殊内容做标记。10、 切记与客户起争执，应耐心、热情、亲切地与顾客交谈。七周一到周五让顾客来的二十条话术理由1 我建议您最好还是周一到周五来，因为周六周日人比较多，而周一至周五不需要更多的时间等候。2 周一到周五我们晚上营业到八点，我们随时恭候您和孩子的光临。3 如果您周一到周五来，我们会多赠送您一盒能缓解视疲劳的眼贴。4、因为周六周日来咨询的人比较多，所以周一至周五将有更充分的时间和眼科咨询医生沟通。5、您不是担心孩子周一到周五没有时间做功课吗？不用担心，因为我们视光中心有大课堂，还有老师为您的孩子进行功课辅导。6 由于周六周日时间几乎都预约满了，您最好周一到周五来。7、周一至周五来，您的孩子将得到电视小明星小雪和刘星的签名照。8、周一至周五来配镜，我们将给您报销往返公交车费。9、周一至周五来可以免费用我们中心的视力康复仪做理疗。10周一至周五来可以享受我们中心会员的特殊待遇，免费做眼部按摩等。11周一至周五来可以进行三十分钟免费试戴和治疗。12如果您周一到周五来，有护眼专家免费提供护眼常识和护眼食谱。13您今天或明天来吧，恰巧有关心下一代工作委员会的眼科专家来我市进行爱眼护眼指导，您将面对面和他进行咨询。14您周一至周五来，将免费享受380元国际十八项眼视光标准检测。 15您周一到周五来吧，我们将赠送您眼保健操图谱。 16您周一到周五来吧，我们将赠送您视力表。 17您周一到周五来吧，我们将赠送您眼镜挂绳或防滑套。 18您周一到周五来吧，我们对带眼镜的顾客的眼镜进行免费清洗。 19您周一到周五来吧，我们有护眼老师免费教您关于护眼的按摩手法。 20您周一到来吧，我们将赠送您握笔器，能使孩子写字的握笔姿势更加正确，要知道。儿童近视有很大一部分原因是因为握笔姿势不正确造成的。附：电话沟通礼仪用语规范表时间语言内容1电话响接电话时“您好，眼镜公司视光服务中心。非常高兴接到您的电话，有什么能为您效劳的吗？”2对于长久没有联系的客户“*先生，我是眼镜公司视光服务中心的工作人员*，好久没有联系了，真是久违了。”3向客户表示祝贺时（声音要诚恳）“这确实是一件让人愉快的事情，恭喜您！”4在某些稍显冒昧的场合给客户打电话“*先生，您好。非常抱歉打扰您。”5等候客户“恭候！”6查询客户所需信息“请您稍等”（解释原因）7请客户指教“请教”8请客户解答“请问”9麻烦客户“打扰，抱歉”10称赞客户见解“您的确是高见”11寻求客户帮助“劳驾，费心”12得到客户帮助“非常感谢”13与客户告别“再见，欢迎下次来电”电话沟通人员礼仪行为表行为礼仪内容1接听电话 保持正确的坐姿，双腿并拢，保持上身正直。长时间保持一定坐姿而身体较累时，可用肘部稍扶，眼睛视线向下，以解除肌肉疲劳2电话铃声响起要迅速接听，不可耽误客户的时间3接听过程中保持坐姿，不可有任何小动作或者发生任何怪异的声音4做笔录或敲打键盘迅速而简洁，确保客户所担心的问题得到清晰的解答。敲击的声音不要过大，以免做记录时干扰与客户的实时联系，或者带来听不清楚等不必要的麻烦5如有其他重要电话打入告知当前客户，让客户稍等并且尽快结束另一方面的电话，而回到当前客户的通话中。一定不能让客户等待太久6挂电话向客户礼貌地道别，询问客户还有没有其他要求，然后请客户先挂7如果客户出于某些原因，不愿先挂电话充分的尊重客户，确让后主动挂掉电话8挂电话动作要简洁迅速，挂的过程中不要让电话发生杂音或其他刺耳的声音9通话结束保持正确的坐姿，以便于接听下一个客户的电话，使得电话人员在接听电话时不会显得过于慌张和听上去毫无准备 八电话咨询的流程及常见问题解答1电话咨询的流程：电话铃声响起两声，电话咨询员拿起电话：“您好，眼镜公司视光中心”顾客：“您好，我想咨询点问题。”电话咨询员：“好的，您讲。”。当顾客咨询结束你的讲解也结束，然后电话咨询员；“您还有什么问题吗？”顾客：“恩没有了，谢谢。”电话咨询员：“不客气，如有什么问题还可继续来电咨询好吗？”顾客：“好的。再见”电话咨询员：“再见”常见问题及话术解答：第一种话术流程1 这是一副什么样的眼镜？答：这是眼镜公司智能变焦复原镜，它是一副能治疗近视的眼镜。不但可以控制度数，长期配戴还可以降低度数。2 它为什么就能降低度数呢？答：首先您要知道近视是怎样形成的，形成近视最重要的原因是长期看近，睫状肌总处在紧张状态，长期这样下去造成睫状肌痉挛，即使看远也无法恢复它本来的弹性。而眼镜公司采用第6代法国光学变焦科技，看近也相当于看远，无论看近看远眼睛都不费力，只用眼镜来调焦。这样睫状肌总处在放松状态，长期这样下去睫状肌也就恢复了他的弹性。若顾客还不明白，这是可举例说明，睫状肌好比咱们的肌肉。3 眼镜公司和普通眼镜一样吗？答：普通眼镜是单焦点的，而眼镜公司是智能多焦点的。4 眼镜不是越戴度数会越深吗？答：您说的这是我们市面上普通的单焦点眼镜，它镜片上就一个度数，这个度数是我们站在5米线的位置测出来的，这个度数只能解决看远问题，用这个度数去看近眼睛肯定受不了，等孩子眼睛适应看近的这个度数了看远又看不清楚了，而眼镜公司是智能多焦点的，根据看远看近不同距离有不同的度数，这样不但解决看远看不同距离，还能解决睫状肌放松的问题。只要睫状肌放松，度数就不会加深。5不是戴眼镜会使眼睛变形吗？答：眼睛变形是因为度数加深眼轴拉长这样眼睛才会变形。而眼镜公司不但控制度数，而且还可以降低度数所以戴眼镜公司眼睛是不会变形的。6多大年龄都可以戴？答：眼镜公司主要针对23岁以下睫状肌未成型的青少年。7那成人可以戴吗？答：虽然我们针对23岁以下的青少年，但成人也可以戴。8是不是达不到这样的效果？答：不是。只是23岁以下青少年睫状肌没成型，可塑性非常强，效果相应的比较明显，只要有提升空间就都可以。9我家孩子有散光可以戴吗？能治散光吗？答：可以的。眼镜公司对轻微的散光是有一定的矫正作用的。10能治弱视和斜视吗？答：眼镜公司对轻斜视可以矫正，但对弱视没有作用。11我家孩子600度还可以降低吗？答：因为您孩子现在是高度近视，睫状肌几乎没有了弹性，所以恢复起来可能性很难。但是至少能控制度数，要知道，青少年眼睛每年以50度到100度增长，您孩子控制度数不增长实际上就是在降低度数。12那多少度可以降低？答：只要不达到高度近视600度都可以降低，只是时间长短的问题。13我孩子眼睛一个是200度一个是400度可以吗？答：可以，只是200度的孩子度数属于轻度近视，而400度的孩子属于中度近视，轻度近视恢复起来效果相对要快些，而中度近视相对要慢些，都可以降低的。14我孩子是遗传造成的可以治吗？答：可以的，遗传性近视只是眼睛本身抵抗力差，相同环境的用眼量，您孩子的眼睛更容易造成疲劳，更容易造成睫状肌紧张痉挛，而我们眼镜公司就是缓解视疲劳，放松睫状肌的，所以无论是遗传性近视还是后天形成的近视都可以治，只是降低起来可能慢些，但控制没有问题。如果您孩子不加以控制度数增长的更快。15我戴过隐型眼镜，戴眼镜公司还有效果吗？答：有效果，隐型眼镜只是接触角膜的一种近视眼镜，并不影响睫状肌而治疗近视最重要的是调节睫状肌。16我家孩子没有近视能戴吗？答：可以的，您可以选择眼镜公司抗疲劳防近视那款。17眼镜公司多少钱一副？答：眼镜公司有两款：一款是精典型的1599元，一款是普通型的998元，都是全国统一价。18两款有什么区别？答：精典型的恢复起来效果更好一些，适应期相对更短一些。19度数不一样价格也是不一样吗？答；不是的，虽然咱们是按度数给孩子配，但眼镜公司是一款治疗型的眼镜，治疗原理是一样的，科技含量是一样的 ，所以价格也是一样的。20镜片是什么材料，镜框呢？答：镜片是热固性树脂镜片，这种镜片只有在室温80度以上才可生产，是不可再生资源，这种原料只有从法国进口，镜片比一般树脂镜片耐磨、抗重压、防雾、防紫外线。镜框采用板材镜架，这种镜架稳固性强。21真的有效果吗？达不到怎么办 ？答：我们在太原和北京两地，对400名患近视的中小学生进行配戴，通过三个月的观察：95%的孩子视力度数降低了50度左右。而且我们这有一个小朋友一个月前配戴了一副眼镜公司眼镜，他特别的听话，能够按照我们的要求去做，原来他300度，现在已经降到200度了。还有如果我们没有效果，国家关工委也不会给眼镜公司颁发唯一指定护眼品牌。22可以给承诺吗？答：可以，但我不知道孩子现在的情况，更不知道孩子是否适合配戴，配戴后什么时候能达到这样的效果，这需要您带孩子来我们视光中心免费做一次国际十八项眼视光检测，这样我们根据孩子的具体情况看他能达到什么样的效果。23你能给我一个你那里的戴的好的病例，我打电话问问人家？答：首先出于职业道德和对方的尊重，我不能将顾客的私人电话透漏给您，就好比我也不能随随便便把你的电话给别人一样。这一点请您谅解。（笑笑）星期六，日我们这边有过来复查的孩子您可以具体问问他们用的效果到底怎么样。现场和提升视力的孩子交流，免费试戴，当场减度数。24需要一直戴吗？答：对，眼镜公司是一副治疗型的眼镜，戴上就相当于在治疗。所以戴的时间越长效果越好。25我们怎么就能看到度数有提高呢？答：我们这是跟踪服务的，只要购买眼镜公司就是我们的会员，我们要求孩子定期来我们这里复查，一个月复查一次，而且还可以享受会员的一些辅助性治疗。这样效果会恢复的更快。26如果降低了是否需要重配？答：对，如果孩子降低了需要重配的，如果是150度以下那就一副就可以了。眼镜公司一副眼镜可以降低50到150度。27你们签书面承诺吗？我们怎么相信你们？答：您可以带孩子来我们验光中心先让孩子试戴，试戴20分钟您就能看到到底戴我们眼镜公司是否有效果了。无须承诺，疗效说话，事实说话。28那20分钟就能见效，那干吗还得3个月呢？答：对20分钟是可以看到效果的，20分钟是可以看到裸眼视力有没有提升的空间，裸眼视力只有提升到一定程度 度数才可以降低的。29你们那里验光准确吗？答：对，我们这里验光是要求特别严格的，我们是中国关心下一代工作委员会唯一指定验光机构。这里有国际十八项眼视光标准检测，比眼科医院和眼镜店更全面。30需要散瞳吗？答：我们不建议散瞳，因为散瞳特别影响孩子的正常生活和学习嘛，我们哪怕多检测几项也不给孩子散瞳的。第二种话术流程；（电话响两声拿起）您好！眼镜公司视光中心1你好，我刚看电视了，你们眼镜公司是什么东西？ 答：哦，眼镜公司表面上看和普通眼镜一样，但它不是 一副普通的眼镜，它是一副治疗型眼镜，是一副能减度数的眼镜。5 哦，那它怎么就能降低度数呢？我怎么不相信？ 答：我们眼镜公司智能变焦复原镜其设计从视光学理论出发，它根据人眼看远看近焦点的变化，在同一镜片上形成一系列由远及近的光学焦点。就像一台自动变焦的照相机，能够跟随人的视线移动自动变换焦点，无论看远看近，眼睛不用力，眼镜来调焦。彻底放松睫状肌，切断近视形成根源的同时，还能矫正变形眼球，从而降低度数。6 哦，那你们眼镜公司的原理就是渐进片嘛，人家才卖几百元，你们怎么这么贵？ 答：看来您对眼镜还是比较专业，但是您可能知道渐进片从开始出现到现在已经经历了6代，您所说的渐进片最好也就是第5代，而我们眼镜公司是引进法国技术经过欧盟CE认证的第6代智能变焦复原镜。虽然第5代和第6代就差了1代，要知道科技每前进一小步，人类就前进一大步，比如手机原来只能接打电话发短信，现在都能摄像看电视了。再说我们眼镜公司使用的是国际最先进的全景10mm通道系列镜片。这种镜片是热固性树脂镜片，这种镜片需要在室温80度高温下才能生产出来，原料只有法国生产，是不可再生资源，防紫外线、抗冲压，对于这样技术含量高的治疗型眼镜，您说贵吗？7 哦，我孩子也用了市面上治疗近视的产品（如眼保姆），刚开始有一定效果，现在又反弹了呢？ 答：因为造成近视的主要原因是过度用眼，学生每天读书四个小时以上，这就是不可改变的生活习惯，虽然其他产品治疗近视都有一定效果，但因为学生过度用眼，他们不可能从早上到晚上从初中到大学长久使用这些治疗品，况且这些治疗品到达一定程度时不能向更深层次提高，所以治疗量小于用眼量，治疗时间小于用眼时间，此时视力开始反弹，而眼镜公司智能变焦复原镜能够跟随人的视线移动自动变换焦点，眼睛不费力，眼镜来调焦，彻底放松睫状肌，使眼睛始终处于放松状态，仿佛欣赏5米远以外的风景，就是说你用眼的时间就是治疗的时间，看书做作业时间越长，视力反而恢复的越好，不用专门抽出时间来放松眼睛，是我国首款学治同步，边学习边治疗的产品，所以您不必担心会反弹或效果不好。8 真的能有效果吗？ 答：（先转移话题）请问您给谁咨询呢？（顾客回答：是我的孩子）9 他多大了？男孩还是女孩？（顾客回答：14岁。女孩）10 近视几年了？（顾客回答：3年）11 现在近视多少度？（顾客回答：300度）12 有散光吗？（顾客回答：没有）13 请问您近视吗？（顾客回答：不近视）14 您丈夫近视吗？（顾客回答；不近视）15 哦，是这样的，首先排除您的孩子是遗传性近视，那么孩子可能是由于长期过度视近疲劳用眼造成的。青少年近视的特点是每年以50度到100度的速度上升，那么，您孩子现在300度，首先要控制他的度数不在上升，控制度数不在上升实际上就是在降低度数。况且您家孩子眼球正处于发育阶段正是治疗的最佳时机，视力恢复到正常是绝对没有问题的。16 那么戴你们眼镜多长时间能见效呢？答：一般三个月就可以见效，具体根据你孩子的情况而定。您最好带您的孩子到我们视光中心来，我们这有国际十八项眼视光免费检测，给您孩子做个全面的检查。并且我们这有关工委爱眼老师可以面对面的进行咨询。17 那么三个月后没有见到效果怎么办？ 答： （1）您放心，我们眼镜公司智能变焦复原镜在上市前经过严格的临床观察，对300度以内的近视有效率在85%以上，通过北京京源学校的学生试戴后证实了眼镜的效果。 （2）眼镜公司是国务院下属机构中国关心下一代工作委员会郑重推荐的唯一学生专用护眼品牌，如果没有效果，是不会推荐的。 （3）眼镜公司智能变焦复原镜的专利技术已获得殴盟CE技术认证，在欧美已推广二十多年了。18 有无副作用？答：眼镜公司是一种纯物理的治疗方法，没有任何副作用。眼镜公司根据物理光学原理生产的，不接触皮肤，不接触角膜，安全无副作用。特别是镜片在生产过程中还添加了防紫外线、防辐射物质在孩子用电脑看电视时保护眼睛不受有害光线的伤害。19 到您们眼镜公司视光中心有哪些检测项目？答：在我们活动期间您只要带孩子来眼镜公司视光中心就可以免费享受价值380元的国际18项眼视光标准检测，接受到比眼镜店真正专业、正规的科学验光。此外，您的孩子还可以免费试戴眼镜公司智能变焦复原镜，体验“看书=看风景”的舒适感受。您带孩子到视光中心后流程是这样的：登记领视力表免费视力检查免费试戴眼镜公司智能变焦复原镜专家咨询及护眼指导20 那么近视多少度才可以减轻度数？答：经过实验和临床得出结论：孩子年龄越小，近视时间越短，度数越小则配戴眼镜公司的效果越好。300度以内的轻度近视一般三个月左右可以减轻50度，300600度的中度近视三个月可以保证近视度数不增长，半年左右可以减轻50度以上；600度以上的高度近视则减轻度数的可能性很小，可以保证度数不增长，预防高度近视后带来的眼睛病变。21 哦，我知道了。我有时间带孩子去看看？答：哦，好的。正好关工委的眼科专家这个周六周日来我中心坐诊，请你抓紧时间来，可以面对面的和专家进行交流，况且这周我们搞活动，凡来咨询的可以免费享受国际十八项眼视光标准检测。22 好的，我有时间就去。23 您看我们周六周日人比较多，我给您提前预约个时间吧？您看您大约什么时间来？24 上午十点左右。25 好的，您的编号是28号，您来就找一个姓张的女孩，她负责接待你。有不明白的欢迎打电话咨询。再见 九：同类产品一 眼妈妈（北京眼妈妈科技有限公司出品）1 结构：渐进多焦点眼镜。2 款型：多焦点学生眼镜（用于看远）、镀膜复合光学眼镜（用于看近）。3 佩戴方法：与近视镜交替戴。4 价格：学生专用镜（1890元）及学生组合套镜（2990元）两种5 与眼镜公司比较：a眼妈妈为14通道，而眼镜公司为10通道，镜片设计劣于眼镜公司。B眼妈妈价格高于眼镜公司。c眼妈妈刚卖时也是渐进多焦点镜片，但它属于第四、第五代产品。现在在学生组合套镜里又增加了类似第E镜的雾视疗法镜片。但这两种原来在宣传中不明确。二 第E镜。（北京海艾施（HSTMH）健康产业集团出品）1、 结构：镜片下方为凸透镜加基地内向的三棱镜。2、 原理：雾视疗法。第E镜片采用棱镜与透镜合成的复曲面镜片，在写字、看书等近眼作业时配戴，可使双眼处于望远状态，以提高远视力的方式来治疗近视，并实现了治疗量远远大于近用眼量这一有效治疗条件。3、 配戴方法：看近时戴，看远时仍得戴近视镜。4、 款型：普及型（960元）、复式型（1380元）、豪华型（1180元）第E镜根据近视度数的不同分为6个型号，其度数为散瞳后的电脑验光度数，I型适用近视范围：0度150度、2型适用近视范围：150度250度、3型适用近视范围：250度300度、4型适用近视范围：300度375度、5型适用近视范围：375度450度、6型适用近视范围：450度550度与眼镜公司比较：1、 眼镜公司价格不占优势。2、 第E镜需要与近视眼镜交替着戴，比较麻烦。3、 治疗量没有眼镜公司的多，效果自然达不到。4、 第E镜的雾视原理比较老，没有新颖性。眼保姆。（河北路德集团）1、 全称：眼保姆全息近视治疗仪2、 原理：眼保姆采用的是“眼全息电子针灸”的治疗方法、它将中国传统针灸的针法精华，编译成数码信号，制成64位的超级记忆芯片，运用低周波给眼部五大穴位进行电子针灸！眼保姆可以根据人体穴位的0电阻特点，自动侦测到眼镜上下左右五大穴位。模拟传统针灸的提、插、捻转等针灸手法，疏通眼部的经络通道，消除眼疲劳，解除近视的外因：疏通眼部与肝肾见的气血通道，使营养源源不断输送到眼部，消除近视的内因，第六戴眼保姆三大关键技术集光疗、；理疗、药疗于一体。内因和外因治疗一步到位，迅速恢复提高青少年视力。3、 使用方法：每天两次，每次15分钟。4、 款型：假性近视、轻微近视可选择A套装普通型 进行治疗，低度近视可选择 B套装标准型或C套装营养型 进行治疗、中高度近视最好选择 D套装增强型套装 进行治疗；是视力迅速恢复，不断提高。5、 价格：第六代眼保姆（990元）与眼镜公司比较：1、 眼保姆的广告虚假宣传已被曝光过几百次了，效果不好。2、 眼保姆不能边学习边治疗，治疗量远远达不到。3、 治疗仪器效果短，易反弹。 视光中心活动流程指导手册A活动流程：前台接待顾客检查编号视力表验光综合验光矫正视力试戴1孩子进入体验区进行眼镜公司试戴 孩子家长共同进入专 2家长进入大课堂听科普讲座家咨询区（成交区）镜框推荐选择单眼瞳高测量智能变焦复原镜测量参数确定 取镜（7天到 10天）智能变焦复原镜镜片使用指导 售后关于日常注意事项及眼部按摩及食谱等发会员卡邀约周六日来理疗、眼部按摩复查B对视光中心工作人员的要求：1在外表上给人以稳重，大方的感觉。做到服饰整洁，仪容端庄，统一服装、鞋，统一胸牌。2在行动上要表现得不卑不亢，落落大方，站，坐，走以及手势要求合乎规范，做到端正稳重，自然亲切，训练有素。3在态度上要表现出可蔼可亲，热情好客，表情要真切，做到微笑服务。4在语言上要谈吐文雅，表达得体，做到语言标准，音质甜润，音量适中，语言诚恳，语速适当。要讲究语言艺术，正确使用好敬语，谦语，雅语。一前台接待: （职业套装、胸卡）职责是做好顾客的前期接待和后期欢送；根据实际情况安排和调度工作人员接待顾客；收银；赠品的发放和登记等。（一） 接待准备 1. 环境准备 :准备需要的东西：笔，零钱，登记表，序号签，会员卡，收据， 相关文件等2. 心里准备：做好和顾客第一个相迎要说的话 。（二） 接待礼仪 1. 亲切迎客 :当顾客来访要立即站起来，以饱满的精神状态和面带微笑地说：您好！欢迎您到眼镜公司视光中心！请问有预约吗？是否打过咨询电话？2. 热忱待客：请顾客就坐，如果不忙的情况下做好登记 ，如果忙的时候安排接待人员接待并把登记表和序号签交给接待的工作人员。3. 礼貌送客：当顾客走了时要站起来面带微笑的说：“慢走，欢迎下次光临！” （三） 涉外接待 1. 礼宾次序：先来先待，不可怠慢任何顾客，忙要说，请坐在那边稍等一会 2. 迎送礼仪：微笑二验光流程为了体现我们仪器的全面性，所有的验光设备一定要利用起来。验光的使用工具：视力表、散光盘、试镜片箱、电脑验光仪、焦度仪、瞳距仪、试镜架、小电筒、遮眼板、视力棒、牛眼、眼镜烘烤机，超声波洗镜机，视力表等（一） 问诊：接待顾客的工作人员通过前台安排接待顾客时，要对准备检测的顾客进行热情接待（安排到合适位置并倒水）和详细登记，然后根据序号牌在登记单上写上相符的序号，到灯箱视力表那对检查的顾客裸眼视力进行检查并把数据结果填到登记表上和体验区试戴跟踪表上，然后把登记表交给验光师等候检测，把序号牌挂在或粘在体验区的空余课桌上。验光师一般询问姓名、年龄、住址、电话、用眼卫生习惯、家属戴镜史。在询问中可以介绍简单的眼屈光方面的常识，消除孩子紧张心理，稳定孩子情绪。（二） 电脑验光1、 请顾客做于电脑验光仪前，调整好仪器及座椅高度，让顾客将下颌置于仪器下颌托上，额头前顶仪器的额头定位 ，验光师调整仪器与角膜顶点的距离，使瞳孔反光点在屏幕中心十字且光点最亮时按下操作按钮，至少操作三次，打印测量结果。2、 电脑验光仪所测的数据，仅作参考，切勿直接用于处方，必须经过主觉验光，试镜才能出据处方。（三） 主觉验光1、 雾视：遮挡左眼，以验光仪的数据为准，降-1.00使其视力在0.3-0.5之间，如高于0.5则再降，直到视力在0.5以下。2、 在被检眼前逐渐增加近视度数，每次加-0.25D，每增加-0.25D，确保患者视力会提高一行，度数逐渐增加，直到患者获得清晰的视力为止，直到增加度数不能提高视力。3、 红绿试验，一组视标为红色，一组为绿色，让被检者先看绿色视标，再看红色视标，比较两者的视标哪个更清楚。（1）如果红色视标清楚，说明还存在雾视，即加-0.25D，（2）如果绿色视标清楚，说明度数过矫，应减去-0.25D，反复以上（1）（2）步骤，调