2024年广播电视大学(电大)消费行为模拟试题.doc

试卷代号：8371 座位号

福建广播电视大学—第一学期期末考试

开放教育广告专业（专科）《消费行为分析》模拟试题

12月
题 号
一
二
三
四
总 分
分 数

注意：请考生正确填写试卷右上角的座位号。

得分
评卷人
一、判断题（在你以为正确的题前括弧内画“√”，不正确的画“×”每题2分，共20分）

（√）1.消费者行为是非常非常复杂的，也是非常微妙的。
（×）2.与朋友交谈品牌或去购物的行为是行为反应。
（√）3.一次动机是生物起源性的动机，二次动机是心理起源性动机。
（√）4.卷入度是指消费者对某一对象所感知的与个人的关联性或关心的程度。
（√）5.包装和品牌与消费者对刺激物的了解有亲密关系。
（√）6.心境是是一个软弱、持久的而具备渲染性的情绪状态。
（×）7. 恐惧诉求多用于与个人有关的产品和家用产品。
（√）8.世界上，找不出两个完全同样的消费者，当能够发觉某个或某些地方极其相同的消费者。
（√）9、影响注意的刺激原因是刺激物自身的大小、颜色、位置等。
（×）10、在高卷入的情况下，消费者在比较广泛的范围内寻找处理问题的措施。

得分
评卷人
二、名词解释（每题5分，共30分）

1.消费者反应
在消费者环境下受营销刺激的消费者心理活动过程引起各自不一样的反应，包括认知反应，判断反应，行为反应。

2.暴露
也称接触或展露。消费者的感觉器官接触市场营销刺激后，就感知其刺激的过程。各种各样的刺激物都会暴露在消费者感官的接收范围内。

3..超我
是内化了的社会规范和道德律令，即良心，负责检视个体以社会所能接收的方式满足需要，代表理想而非现实，追求完美而非愉快。

4. T型个性
有些消费者在购置决议过程总是忧虑、担心受损失的个性，有T型个性的消费者比一般消费者更敏感地反应营销刺激、搜寻更多的信息。企业要用“精明消费者才选择我们的产品”等方式来消除他们的忧虑。

5.认知欲望
是指个人爱思考的倾向，是把握个性差异的变量。反应的是“个人思考多少”、“爱思考的程度怎样”等问题。

得分
评卷人
三、问答题 （共30分）

1. 影响刺激消费者注意的刺激物原因有哪些
答：
1） 刺激物的大小，大的刺激物轻易引起注意。
2） 颜色，彩色画面一般比黑白画面更轻易引起注意。红色或黄色能够引人注目。
3） 位置，物体处在个体视线范围内的不一样位置，其吸引注意的能力也不一样。
4） 隔离，将某些特定刺激物与其他物品分隔开，有利于吸引注意力。
5） 突出，人们倾向于更多地注意那些与背景形成明显反差的刺激物。
6） 格式，即信息展示的方式，简单、直接的信息展现方式比复杂的方式更多地引起消费者的注意。
7） 动，具备动感的刺激物比静止的刺激物更轻易引起受众的注意。
个体原因：

2、举例阐明消费者态度与购置行为之间的关系
答：
1）消费者态度将影响其对产品、商标、的判断与评价。一般对名牌产品怀有质量好的信念和态度，形成了宁愿多花钱选择名牌的行为。
2）态度影响消费者的学习兴趣与学习效果，在学习过程中起过滤作用。
3）态度通过影响消费者购置意向，进而影响消费者购置行为。
）

得分
评卷人
四、案例分析题（20分）

以快熟面为例，解释消费者知识的伎俩——目标链
快熟面
价值块
利益块
属性块
等级
价值
包装
经济性
营养
便利
健康的生活
年轻的气氛
长寿