2024年电大现代管理原理网上形考作业试题及答案.doc

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电大《当代管理原理》网上形考作业试题及答案形考任务一一、单项选择（每题2分，共30分）题目1 下列各选项中，（）属于管理的对象。选择一项： a. 组织资源和组织活动 b. 组织中的人 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织目标题目2 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素组成。选择一项： a. 目标、部门和关系 b. 目标、部门和效率 c. 目标、部门和人员 d. 目标、标准和结构题目3 为了确保计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。选择一项： a. 计划得以严格执行 b. 实践活动符合于计划 c. 实践活动具备指标约束 d. 组织资源和组织活动题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩典礼等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项： a. 发言人 b. 精神领袖 c. 组织联系者 d. 领导者题目5 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。选择一项： a. 技术技能 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 概念技能题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。选择一项： a. 加强人的管理 b. 增强责任感 c. 科学技术 d. 提升劳动生产率题目7 亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的出色代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。选择一项： a. 行政管理之父 b. 经营管理之父 c. 工业管理之父 d. 工业管理之父题目8 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以（）为重要标准。选择一项： a. 效率的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 感情的逻辑题目9 管理科学学派中所利用的科学技术措施，起源于（）。选择一项： a. 企业 b. 科研部门 c. 军队 d. 学校题目10 企业流程再造的目标是提升企业竞争力，从（）上确保企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。选择一项： a. 作业管理 b. 生产流程 c. 操作规程 d. 生产管理题目11 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作重要是指（）。选择一项： a. 选择计划 b. 制定计划 c. 检查计划 d. 执行计划题目12 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。选择一项： a. 所有管理者 b. 高层管理者 c. 中层管理者 d. 中层管理者题目13 制定作业计划的依据是（）。选择一项： a. 指引性计划 b. 管理者的意愿 c. 战略计划 d. 年度计划题目14 选择方案就是依照评价成果，从各种可行方案中选出（）的方案。选择一项： a. 利润最大 b. 简单易行 c. 最满意 d. 风险最小题目15 当外部环境具备很高的不确定性时，计划应是指引性的，同时计划期限也应当（）。选择一项： a. 适中 b. 不确定 c. 更长 d. 更短二、多项选择（每题2分，共30分）题目16 依照管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。选择一项或多项： a. 社会制度 b. 社会化大生产 c. 生产关系 d. 生产力题目17 明茨伯格通过实证研究发觉：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。选择一项或多项： a. 决议制定角色 b. 组织人事角色 c. 信息传递角色 d. 人际关系角色题目18 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备如下技能：如（）。选择一项或多项： a. 概念技能 b. 信息技能 c. 人际技能 d. 技术技能题目19 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境原因就是宏观环境，它重要包括（）。选择一项或多项： a. 社会文化环境 b. 经济环境 c. 政治法律环境 d. 技术环境题目20 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部原因，它又分为（）。选择一项或多项： a. 文化环境 b. 物质环境 c. 宏观环境 d. 产业环境题目21 古典管理理论的代表人物重要有：（）。选择一项或多项： a. 亨利·法约尔 b. 弗雷德里克·泰罗 c. 塞缪尔·纽曼 d. 马克斯·韦伯题目22 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。选择一项或多项： a. 人是“社会人”而不是“经济人” b. 企业中存在着非正式组织 c. 生产效率重要取决于工人的士气 d. 科学管理措施能够提升效率题目23 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。选择一项或多项： a. 老式的权力 b. 理性----合法的权力 c. 纯粹的权力 d. 超凡的权力题目24 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。选择一项或多项： a. 物质文化 b. 精神文化 c. 老式文化 d. 制度文化题目25 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其重要内容。选择一项或多项： a. 变化心智模式 b. 建立共同愿景 c. 超越自我 d. 系统思考题目26 依照应用广度的不一样能够将计划分为（）。选择一项或多项： a. 作业计划 b. 战略计划 c. 短期计划 d. 长期计划题目27 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。选择一项或多项： a. 广告预算 b. 成本预算 c. 销售费用预算 d. 零基预算题目28 规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。选择一项或多项： a. 政策 b. 方略 c. 目标 d. 发展题目29 任何组织的经营目标都是多元化的，例如：（）。选择一项或多项： a. 高学历者的百分比 b. 提升市场占有率 c. 提升员工福利待遇 d. 高利润题目30 按预测属性的不一样，可将预测划分为（）。选择一项或多项： a. 定性预测 b. 财务预测 c. 定量预测 d. 市场预测三、判断正误（每题2分，共20分）题目31 管理是一个故意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）选择一项：对错题目32 从教材给“管理”所下定义中，能够得出这么的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）选择一项：对错题目33 组织是由三个基本要素组成的，即目标、结构和关系。（）选择一项：对错题目34 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具备同等重要性。（）选择一项：对错题目35 正式组织是为了实现企业目标所要求的企业组员之间个人感情关系的一个结构，它以效率逻辑为其行动标准。（）选择一项：对错题目36 权变理论以为，组织的管理没有绝对正确的措施，也不存在普遍合用的理论。采取哪种理论和措施进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（）选择一项：对错题目37 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（）选择一项：对错题目38 现实中，许多中小型组织大量采取的是非正式计划。（）选择一项：对错题目39 确定目标是计划工作的起点。（）选择一项：对错题目40 计划的前提条件能够分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的原因。（）选择一项：对错四、案例分析（20分）题目41 东方电力企业的计划工作王力是东方电力企业的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直以为，编制一份可行的企业计划，将有利于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使企业的计划方案编制并深入完善，不过没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决议导致相互之间的不一致。主管电力调度的责任人总是提请上级电力部门允许提升电费，却没有进展。公共关系的领导不停地向公众呼吁，要了解电力部门的难处。用户却以为，电业的利润够高了。企业应当通过内部处理问题，而不是提升电费。负责电力供应的副总经理受到小区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，防止出现不雅观的电线杆和线路，同时向用户提供愈加好的服务。他以为用户是第一位的，费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来企业检查情况。他发觉，企业并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职工正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。因为所有部门经理都把这些工作看作是对企业发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题： 1．计划工作的步骤是什么？(4分) 2．怎样才能使该企业有效地制定计划？(8分) 3．假如你是顾问，有关计划的类型方面，你会给企业哪种提议？(8分) 答： 1. 完整的计划工作应包括如下几个步骤:机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。 2. 首先要确定企业的总目标，再制定各部门的分目标。分目标的制定要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决议、各行其是。只有这么才能有效地制定计划。 3. 有关计划的类型方面，能够提议企业按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员依照总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员依照战略计划的要求来制定，内容详细，操作性强。依本案例的详细情况，还能够按照组织管理职能进行分类。一般与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的详细计划。形考任务二一、单项选择（每题2分，共30分）题目1 有关战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。选择一项： a. 它要求了可量化的经济指标 b. 它阐明了组织的性质 c. 它明确了组织所从事的事业 d. 它明确了组织应负担的社会责任题目2 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。选择一项： a. 产业竞争结构分析 b. 经济发展趋势分析 c. 消费水平分析 d. 宏观环境分析题目3 战略只是要求了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。选择一项： a. 进行结构调整 b. 进行方案分解 c. 进行目标分解 d. 编制详细的行动计划题目4 海尔企业本来以生产冰箱为主，日后又引进空调生产线，这是（）的发展战略。选择一项： a. 复合多元化 b. 关联多元化 c. 无关联多元化 d. 一元化题目5 某企业试图变化其经营方向，需要企业高层领导做出决议，这种决议属于（）。选择一项： a. 战术性决议 b. 战略性决议 c. 程序化决议 d. 业务性决议题目6 （）决议措施也叫思维共振法、畅谈会法。选择一项： a. 哥顿法 b. 决议树法 c. 头脑风暴法 d. 莱普勒斯法题目7 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（　　）。选择一项： a. 12.5台 b. 25台 c. 100台 d. 125台题目8 矩阵式组织属于（）组织结构。选择一项： a. 机械式 b. 有机式 c. 直线式 d. 平行式题目9 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）标准。选择一项： a. 弹性结构 b. 分级管理 c. 责权利对等 d. 分工与协作题目10 小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（）。选择一项： a. 简单式结构 b. 复杂式结构 c. 有机式结构 d. 机械式结构题目11 某企业为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了暂时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。选择一项： a. 矩阵制组织结构 b. 职能制组织结构 c. 事业部制组织结构 d. 直线制组织结构题目12 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）标准。选择一项： a. 量才使用 b. 因事择人 c. 经济效益 d. 因人择事题目13 应用模拟情景训练措施测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。选择一项： a. 高层管理者 b. 一般管理者 c. 基层管理者 d. 中层管理者题目14 假如考核管理者的领导能力和影响能力，重要通过向（）获取信息。选择一项： a. 上级部门 b. 关系部门 c. 下属部门 d. 主管部门题目15 述职报告是对管理人员进行考核的一个方式，它属于（）。选择一项： a. 群众考核 b. 自我考核 c. 上级考核 d. 教授考核二、多项选择（每题2分，共30分）题目16 企业在为是否进入某一产业做决议时，需要考虑的问题有：（）。选择一项或多项： a. 该产业是否具备吸引力 b. 该产业的盈利能力 c. 该产业在产业结构中的地位 d. 企业是否拥有优势资源题目17 组织对外部环境进行分析的目标是（）。选择一项或多项： a. 发觉组织具备的优势 b. 寻找组织的发展机会 c. 避开存在的威胁 d. 发觉组织既有的劣势题目18 密集型发展战略的优点表目前：（）。选择一项或多项： a. 取得规模经济效益 b. 经营目标集中 c. 对环境变化的适应能力强 d. 管理简单以便题目19 关联多元化发展战略的核心是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。选择一项或多项： a. 销售渠道 b. 产品的核心技术 c. 用户基础 d. 生产系统题目20 为了执行和实行战略目标而做出的决议，如财务决议、销售计划决议等，就是（）。选择一项或多项： a. 战略性决议 b. 战术性决议 c. 业务性决议 d. 方略性决议题目21 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决议，属于（）。选择一项或多项： a. 职能性决议 b. 日常管理决议 c. 业务性决议 d. 战术性决议题目22 群体决议与个人决议相比较而言，下列说法准确的是：（）。选择一项或多项： a. 群体决议比个人决议的精准性强 b. 群体决议效率高 c. 群体决议中责任含糊 d. 群体决议方案更轻易被接收题目23 德尔菲法是一个改进的教授意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。选择一项或多项： a. 函询 b. 决议 c. 预测 d. 反馈题目24 许多学者以为组织结构的特性能够描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此能够将组织结构形式分为两大类：（）。选择一项或多项： a. 有机式组织 b. 分权式组织 c. 机械式组织 d. 集权式组织题目25 当代组织理论强调组织结构的设计应具备弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。选择一项或多项： a. 组织的部门机构 b. 利润的高低 c. 职责的要求 d. 职位的安排题目26 影响组织结构设计的原因有诸多个，例如（）等。选择一项或多项： a. 组织规模 b. 环境 c. 技术 d. 战略题目27 事业部制组织结构又能够称作（）。选择一项或多项： a. 多部门结构 b. W型结构 c. 产品部式结构 d. M型结构题目28 合理进行人员配备工作必须遵照如下标准：（）。选择一项或多项： a. 因事择人 b. 量才使用 c. 人事动态平衡 d. 程序化、规范化题目29 确定主管人员的需要量应当考虑如下原因：（）。选择一项或多项： a. 组织既有的规模和岗位 b. 组织发展的需要 c. 组织组员发展的需要 d. 管理人员的流动率题目30 对管理人员的贡献考核包括（）。选择一项或多项： a. 达标绩效评价 b. 业务能力考核 c. 管理绩效评价 d. 心理素质考核三、判断正误（每题2分，共20分）题目31 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）选择一项：对错题目32 企业层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（）选择一项：对错题目33 相对于个人决议，群体决议的效率较低。（）选择一项：对错题目34 题干头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种措施一正一反，若利用得当，能够起到互补作用。（）选择一项：对错题目35 事业部制是一个分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）选择一项：对错题目36 组织发展是管理层的事，与一般员工无关。（）选择一项：对错题目37 采取外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织组员的积极性。（）选择一项：对错题目38 贡献考核是决定管理人员酬劳大小的重要依据。（）选择一项：对错题目39 群众考核由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（）选择一项：对错题目40 管理人员要与各种人相处，也许遭遇各种事件，因此需要具备良好的心理素质。这么才能冷静的处理好意外和突发事件。（）选择一项：对错四、案例分析（20分）题目41 把所有“鸡蛋”放在微波炉里知名作家马克﹒吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中所有资源去发展，即实行专业化经营。英特尔企业总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90％。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，成果创造了中国微波炉第一品牌! 格兰仕是怎样做到这一点的呢? 一、以战略眼光选择微波炉行业 1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具备战略眼光的：(1)20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期(1990年世界微波炉产量为2254万台)，产品生产技术成熟；(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业，伴随大家电的普及和市民生活水平的提升及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增加速度快、潜力巨大的市场；(3)1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。二、大胆且成功的战略转移尽管宏观情况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不一样，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991—1993年，格兰仕首先逐渐关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另首先从日本、美国、意大利引进全套具备90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场，当初国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。三、集中所有资源，夺得全国第一格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中所有资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，因此我们集中优势兵力于一点。” 这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。 1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达成20万台，市场占有率为25.1%；1996年产量上升到65万台，市场占有率达成34.85%；1997年产量接近200万台，市场占有率为47.6%，高居全国国内外品牌榜首。四、高处足以胜寒 1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其成果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%如下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。在市场占有率超出国际通用的垄断点41％的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。问题： 1．格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分） 2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分） 3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包括了怎样的管理思想?（8分）答： 1. 战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和久远性的筹划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。在当初的中国，微波炉属于朝阳产业，具备巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。 2. 格兰仕依照市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不有关的微波炉行业，确实是有魄力的决议。随即率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。 3. “将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中所有资源去发展，即实行专业化经营。这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。形考任务三一、单项选择（每题2分，共30分）题目1 领导者的权力起源包括职位权力和（）两个方面。选择一项： a. 权力影响力 b. 组织影响力 c. 文化影响力 d. 自身影响力题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一个人人放松的环境。选择一项： a. 1-1型 b. 5-5型 c. 9-1型 d. 1-9型题目3 依照赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采取的领导格调是（）。选择一项： a. 低工作—低关系 b. 低工作—高关系 c. 高工作—高关系 d. 高工作—低关系题目4 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的措施就是（）。选择一项： a. 糊涂法 b. 不为法 c. 转移法 d. 缓冲法题目5 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。选择一项： a. 防范 b. 挫折 c. 担心 d. 焦虑题目6 （）以为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或认可的需要、尊重的需要、自我实现的需要。选择一项： a. 双原因理论 b. 成就需要理论 c. 公平理论 d. 需要层次理论题目7 波特—劳勒模式是以（）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。选择一项： a. 公平理论 b. 双原因理论 c. 强化理论 d. 期望理论题目8 成就需要理论一般适合用于（）的研究。选择一项： a. 一线员工 b. 技术人员 c. 主管人员 d. 一般员工题目9 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、能够核算。选择一项： a. 口头沟通 b. 非语言沟通 c. 书面沟通 d. 电子媒介沟通题目10 信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且轻易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。选择一项： a. 链式沟通 b. 全通道式沟通 c. 环式沟通 d. 轮盘式沟通题目11 人们只记忆通过自己的选择乐意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是因为个体障碍中的（）原因导致的。选择一项： a. 非语言提示 b. 选择性知觉 c. 情绪 d. 信息操控题目12 在冲突发生后，管理者能够召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并了解对方的差异，处理冲突的措施是（）。选择一项： a. 树立更高目标 b. 强制处理 c. 合作 d. 妥协题目13 即时控制一般指的是（）。选择一项： a. 现场控制 b. 前馈控制 c. 全面控制 d. 反馈控制题目14 在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（）。选择一项： a. 系统 b. 媒体 c. 客体 d. 主体题目15 某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有尤其大的变化的情况下，这么的标准显然不符合控制标准的（）要求。选择一项： a. 可检查性 b. 协调一致性 c. 可行性 d. 目标性二、多项选择（每题2分，共30分）题目16 领导活动是一个包括多个原因的活动过程，这些原因有：（）。选择一项或多项： a. 客观环境 b. 领导者 c. 被领导者 d. 作用对象题目17 美国管理学家菲德勒以为，（）是决定领导有效性的重要环境原因。选择一项或多项： a. 员工素质 b. 上下级关系 c. 职位权力 d. 任务结构题目18 领导干部大体有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几个类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。选择一项或多项： a. 思想型领导 b. 智囊型领导 c. 实干型领导 d. 组织型领导题目19 领导者在领导过程中需要具备多个能力，它们是：（）。选择一项或多项： a. 认知能力 b. 情感能力 c. 行为能力 d. 意志能力题目20 在双原因理论中，（）体现的是保健原因。选择一项或多项： a. 要改进他们的工作环境和条件 b. 工作得到认可和赏识 c. 对职工的监督要能为他们所接收 d. 要给职工提供适当的工资和安全保障题目21 期望理论公式中的三个要素是（）。选择一项或多项： a. 期望值 b. 环境 c. 激励水平的高低 d. 效价题目22 强化理论中的强化类型有（）。选择一项或多项： a. 处罚 b. 积极强化 c. 悲观强化 d. 自然消退题目23 工作丰富化试图使工作具备更高的挑战性和成就感，下列措施使工作丰富起来（）。选择一项或多项： a. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感 b. 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 c. 激励下属人员参加管理，激励人们之间相互交往 d. 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量题目24 通过沟通的含义能够看出沟通最核心的步骤是（）。选择一项或多项： a. 信息的编码 b. 信息公布渠道 c. 信息的传递 d. 对信息的了解题目25 信息沟通一般包括下列步骤：（）。选择一项或多项： a. 通过一定的媒介传递信息 b. 接收者接收信息并解码 c. 信息反馈 d. 信息源发出通过编码的信息题目26 按照组织系统划分，沟通方式分为（）。选择一项或多项： a. 正式沟通 b. 工具式沟通 c. 非正式沟通 d. 情感式沟通题目27 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。选择一项或多项： a. 缺乏正式沟通渠道 b. 目标差异 c. 地位差异 d. 协调不够题目28 企业中应当负担控制职责的人员包括（）。选择一项或多项： a. 企业高层管理人员 b. 行业主管人员 c. 企业基层管理人员 d. 企业中层管理人员题目29 控制系统是指由（）组成的具备自身目标和功效的管理系统。选择一项或多项： a. 控制信息 b. 控制措施 c. 控制客体 d. 控制主体题目30 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。选择一项或多项： a. 灵活性 b. 及时性 c. 可靠性 d. 经济合用性三、判断正误（每题2分，共20分）题目31 下属的成熟程度包括两个原因：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（）选择一项：对错题目32 高层领导者更应当了解有关的专业知识。（）选择一项：对错题目33 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）选择一项：对错题目34 依照戴维•麦克利兰的研究，对一般职工来说，成就需要比较强烈。（）选择一项：对错题目35 成就需要理论以为主管人员的成就需要是能够培养的。（）选择一项：对错题目36 沟通过程中有了反馈，表白信息接收者收到并完全了解了信息发出者的信息。（）选择一项：对错题目37 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这么！”这阐明错误地发出和接收信息在沟通中常常出现。（）选择一项：对错题目38 控制客体即控制对象，即组织中的人。（）选择一项：对错题目39 一般来说，高层管理人员重要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）选择一项：对错题目40 在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（）选择一项：对错四、案例分析（20分）题目41 年轻人辞职引起的风波一家在同行业居领先地位、重视高素质人才培养的高技术产品制造企业，很快前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手企业任职。其实，这家大企业的财务主管早在数月前就曾要求企业给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作体现十分出色。但人事部门的主管以为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相称高的了，并且这种加薪要求与企业现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。对辞职事件，企业里议论纷纷。有人说，尽管他们所得酬劳高于行业平均水平，但体现出色，应当加薪。也有的人反对给他们加薪。企业制定了明确的薪资制度，但它是否与企业雇佣和保存优秀人才的需要相适应呢？企业是否应当制定特殊条例来吸引优秀人才？……这些议论引起了企业总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专门小组，就企业薪资制度征求各部门意见，供企业常务会讨论之用。问题： 1.企业应当怎样留住优秀的人才？（10分） 2.对人的激励除了薪酬尚有什么？（10分）答： 1.企业留住人才能够是多方面：领导者信任、高酬劳、高职位、团体气氛等。 2.企业有效的激励机制除了利用薪酬激励外，还要强调精神激励，激励员工认同企业文化等。形考任务四一、名词解释（20分）题目1 从教材中找出十个核心词，并加以解释答： 1.管理管理是管理者为有效的达成组织目标，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不停地进行的协调活动。 2.计划计划工作是所有管理职能中一项最基本的职能，其任务就是明确目标，并确定实现目标的措施、措施。 3.目标目标是组织开展经营活动的出发点，是制定计划的基础。 4.战略战略是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和久远性的筹划。 5.决议决议是组织管理工作的核心，它渗透于管理的所有职能中，处在企业组织任何层级的管理者都需要做决议。 6.组织结构设计的含义组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。 7.领导领导是指在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者利用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 8.激励激励是指人类活动的一个内心状态。它具备加强和激发动机、推进并引导行为朝向预定目标的作用。 9.沟通沟通是指两个或者两个以上的人交流并了解信息的过程，其目标是激励或者影响他人的行为。 10.控制为确保组织目标以及为实现目标所制定的计划得以实现，管理者必须对计划的执行过程进行监督、检查，假如发觉偏差，还要及时采取纠偏措施。二、撰写一篇小短文（80分）题目2 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。答：在学习管理学知识后，我更深刻的意识到了一个企业或是团体的成功需要具备多方面

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