2024年高等教育现代管理学自学考试试题及答案.doc

全国4月高等教育自学考试当代管理学试题一、单项选择题（本大题共25小题，每题1分，共25分。在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。）1.管理科学是伴随工业的发展而逐渐形成和发展起来的，一般以为，管理科学始于美国管理学家（）。A梅奧B泰勒C马斯洛D卡斯特【答案】B【解析】一般以为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和当代管理理论三个发展阶段。【考点】古典管理理论2.管理过程学派的理论基础是（）。A管理组织理论B古典管理理论C科学管理理论D般管理理论【答案】D【解析】管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。【考点】系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林3.蓝海战略理论中所谓的“红海”是指（）。A没有竞争的市场B将来有前景的市场C未曾开辟的新兴市场D业已存在的饱和市场【答案】D【解析】在蓝海战略理论中，所谓“红海”是指目前业已存在的饱和市场，其利润前景惨淡，恶性竞争此起彼伏。【考点】管理理论的新发展4.下列对预测与决议关系的表述，不正确的一句是（）。A预测是为决议服务的B预测贯通于决议的全过程C决议是预测的前提条件D决议和预测关系亲密【答案】C【解析】预测与决议有着亲密的关系。预测是为决议服务的，并贯通于决议的全过程。预测是决议科学化前提，决议是预测的服务对象和实现机会。故C项的表述不正确。【考点】决议概述5.由美国知名政治学家和政策科学家查尔斯林德布洛姆提出的决议模式是（）。A理性决议模式B渐进决议模式C集团决议模式D精英决议模式【答案】B【解析】渐进决议模式是由美国知名的政治学家和政策学家查尔斯林德布洛姆提出来的。【考点】决议理论与决议模式6.在决议体制中，重要负担发觉决议问题、提供决议预测研究以及参加决议方案设计、评定和论证任务的是（）。A决议中枢系统B决议咨询系统C决议执行系统D决议监控系统【答案】B【解析】当代决议体制按功效能够划分为决议中枢系统、决议咨询系统和决议信息系统。其中，决议咨询系统在决议过程中的任务有：（1）发觉决议问题；（2）参加决议方案的设计、评定和论证；（3）提供决议预测研究。【考点】决议体制7.在管理思想史上，初次提出“非正式组织”概念的美国学者是（）。A巴纳德B德鲁克C卡斯特D戴维斯【答案】A【解析】管理学对非正式组织的研究起源于霍桑试验，社会系统学派的代表人物、美国学者巴纳德初次提出了“非正式组织”概念。【考点】组织概述8.组织生命周期理论以为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于（）。A领导危机B失控危机C硬化危机D自主性危机【答案】C【解析】组织生命周期理论以为组织应包括五个阶段：创业阶段、聚合阶段、规范化阶段、成熟阶段以及再发展或衰退阶段。在成熟阶段后期，组织机构臃肿、人浮于事、教条主义、官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织陷于“官僚主义危机”或“硬化危机”。【考点】组织理论9.人事分类重要有职位分类和品位分类两种，近代人事品位分类始创于（）。A日本B美国C英国D法国【答案】C【解析】近代人事品位分类制度始于英国。1870年，英国正式建立世界上第一个常任文官制度，并把政府工作人员划分为高级和低级两类。【考点】人事分类10.领导者非强制性影响力产生的原因是（）。A职位原因B品格原因C资历原因D老式原因【答案】B【解析】依照影响力的性质不一样，能够将领导者的影响力分为强制性影响力和非强制性影响力。强制性影响力的产生原因有三个方面，即老式原因、职位原因和资历原因。非强制性影响力产生的原因一般包括品格原因、才能原因、知识原因和感情原因等。【考点】领导概述11.依照经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是（）。A实行严密的组织控制B给下属提供更多的自我实现的机会C重视非正式组织的存在D按照不一样人的情况采取不一样的管理方式【答案】A【解析】依照经济人假设，领导者应采取的管理方式包括：一是利用职权，发号施令，使下属服从，让其适应工作和组织的要求；二是实行严密的组织控制和制定详细规范的工作制度；三是以金钱酬劳来收买下属的效力和服从。【考点】领导理论12.赫茨伯格以为，提升劳动生产效率的核心在于（）。A使工作丰富化B提升工资水平C加强监督管理D提升技术能力【答案】A【解析】赫茨伯格赞同行为科学的主张，以为提升劳动生产效率的核心不在于使工作合理化，而在于使工作丰富化，以便有效地利用人力资源。【考点】内容型激励理论13.有关亚当斯的公平理论，正确的表述是（）。A职工的工作态度与生产积极性重要取决于他们所获酬劳的绝对量B职工的工作态度与生产积极性不取决于他们所获酬劳的相对量C职工的工作态度与生产积极性与他们所获酬劳的绝对量和相对量无关D职工的工作态度与生产积极性既取决于他们所获酬劳的绝对量，又取决于相对量【答案】D【解析】亚当斯以为，职工的工作态度与生产积极性，不但取决于他（们）所获酬劳的绝对量，并且还取决于他（们）所获酬劳的相对量。只有产生分派上的公平感，员工才会心情舒畅，努力工作。【考点】过程型激励理论14.在下列沟通方式中，具备轮式和链式沟通的优缺陷，沟通速度快，组织组员满意程度低的沟通方式是（）。A圆周式沟通B环式沟通C全通道沟通DY式沟通【答案】D【解析】Y式沟通是指在纵向层级关系之中，中间某一沟通主体和两个以上的上级组织进行沟通，同时又和下级组织保持链式沟通。其兼有轮式和链式沟通的优缺陷，即沟通速度快，但组织组员的满意度低。【考点】协调的基本要求15.具备严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是（）。A书面沟通B口头沟通C反馈沟通D上行沟通【答案】A【解析】书面沟通是以图、文形式进行的沟通。这种沟通具备严肃性、规范性、准确性等特点，被各种管理组织广泛使用。【考点】协调概述16.某市在拆迁过程中，面对拆迁户多、范围广、要求各异，在这种情况下管理者宜采取的协调措施是（）。A提议阐明B行政处罚C酝酿协商D冷处理【答案】C【解析】酝酿协商是一个最常见的协调措施。一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采取这种措施。某市在拆迁过程中，要处理面对拆迁户多、范围广、要求各异等问题，故宜采取酝酿协商的措施。【考点】协调的基本要求17.按照主管人员与控制对象的关系，控制能够分为（）。A生产控制和质量控制B间接控制和直接控制C复合控制和动态控制D成本控制和资金控制【答案】B【解析】A、D选项是按照业务范围划分，B选项按照主管人员与控制对象的关系划分。【考点】控制的类型与过程18.在控制类型中，面对将来，比较经济的控制是（）。A前馈控制B现场控制C实时控制D反馈控制【答案】A【解析】前馈控制是一个在计划实行之前，为了确保将来的实际成果能达成计划的要求，尽也许减少偏差的控制。前馈控制是一个面对将来的控制，是在组织运行之前对“条件”的控制，在还没有产生成果时就对也许发生的偏差作出估量，并力图加以防止。又因为前馈控制能够防止某些悲观后果，是一个比较经济的控制。【考点】控制的类型与过程19.某企业发生安全生产事故，企业领导依照其知识和经验对问题进行分析，提出处理方案，这种决议措施属于（）。A头脑风暴法B德尔菲法C个人判断决议法D模拟决议法【答案】C【解析】个人判断决议法是指领导和教授依照其知识、经验对决议问题以及其所处的环境现实状况和发展趋势、决议方案及也许成果等作出判断的一个创造性思维措施。在某些紧急的或者和以往经验相同度高的决议情境下，个人判断决议法往往因其简单、迅速的优势而得到广泛的应用。【考点】定性决议措施20.系统分析最基本和核心的标准是（）。A整体性标准B优化标准C模型化标准D层次性标准【答案】A【解析】系统分析的基本标准包括：整体性标准、优化标准、模型化标准和层次性标准。其中，整体性标准源于客观事物的整体性，是系统分析最基本和核心的标准。【考点】系统分析的内容过程和标准21.20世纪70年代首先提出系统分析的层次性标准的人是美国知名运筹学家（）。A申农B维纳C西蒙D萨蒂【答案】D【解析】系统分析中的层次性标准是由美国知名运筹学家萨蒂在20世纪70年代首先提出来的。【考点】系统分析的措施与技术22.在目标管理过程中，分派资财所属的步骤是（）。A目标的制定B目标的实行C目标成果评价D目标的监控【答案】B【解析】目标实行所包括的重要工作有：授予权限、分派资财和目标控制。【考点】目标管理的过程23.在社会调查中，要求以事物和现象的真实情况为调查的前提和依据，它所体现的基本标准是（）。A客观性标准B有关性标准C整体性标准D层次性标准【答案】A【解析】进行社会调查应遵照三个基本标准：客观性标准、实证性标准和整体性标准。客观性标准要求以客观事物和客观现象的真实情况为调查的前提和依据，而不能从虚构的事实或主观愿望出发。【考点】社会调查研究措施概述24.反应社会进步或社会发展的指标是（）。A肯定性指标B自变量指标C中性指标D主观性指标【答案】A【解析】社会指标的基本类型包括：（1）客观性指标和主观性指标；（2）描述性指标和评价性指标；（3）肯定性指标、否定性指标和中性指标。其中，肯定性指标又称正指标，是反应社会进步或社会发展的指标。【考点】社会调查研究措施概述25.下列选项中不属于目标成果评价内容的是（）。A目标评价B目标情况C目标实行伎俩D工作态度【答案】A【解析】目标成果评价的内容重要有目标情况、实行伎俩和工作态度三个方面。目标评价主体不属于目标成果评价的内容。【考点】目标管理的过程二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分。在每题列出的五个备选项中最少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。）26.美国学者戴维斯以为，管理职能能够划分为（）。A决议B计划C组织D协调E控制【答案】BCE【解析】有关管理职能，人们有不一样的认识。美国学者戴维斯以为，管理职能可划分为计划、组织和控制。【考点】管理学和当代管理学27.依照决议所具备的条件和可靠程度的不一样，决议能够划分为（）。A风险型决议B程序化决议C确定型决议D非确定型决议E非程序化决议【答案】ACD【解析】依照不一样的标准能够对决议进行不一样的分类：（1）战略决议与战术决议；（2）程序化决议与非程序化决议；（3）平时决议与危机决议；（4）初始决议与追踪决议；（5）确定型决议、非确定型决议和风险型决议。其中，确定型决议、非确定型决议和风险型决议是依照决议所具备的条件和可靠程度不一样来分类的。【考点】决议概述28.研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成的领导行为理论有（）。A领导作风理论B领导方式理论C领导四分图理论D管理方格理论E领导行为连续统一体理论【答案】ABCDE【解析】研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成了领导作风理论、领导方式理论、领导四分图理论、管理方格理论和领导行为连续统一体理论。【考点】领导理论29.按照麦克利兰的成就需要理论，有效管理者的需要结构是（）。A高度权力需要B高度成就需要C高度社交需要D适度成就需要E低度社交需要【答案】ADE【解析】麦克利兰的成就需要理论把人的基本社会需要划分为成就需要、权力需要和社交需要。其研究证明，权力需要对管理人员是最为重要的。有效管理者合理的需要结构一般是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。这是由管理者的职位特点、工作性质决定的。【考点】内容型激励理论30.全面质量管理的工作程序有（）。A计划步骤B实行步骤C营销步骤D检查步骤E处理步骤【答案】ABDE【解析】全面质量管理的工作程序包括四个步骤：计划步骤、实行步骤、检查步骤和处理步骤。C项营销步骤不属于全面质量管理的工作程序。【考点】全面质量管理三、判断阐明题（本大题共5小题，每题3分，共15分。）31.确立决议目标时必须注意决议目标的针对性。【答案】判断：正确。阐明：任何决议目标都是针对详细的决议问题提出来的，确立决议目标时必须有的放矢，切中问题要害，找准处理问题的突破口。【考点】决议程序与规则32.在老式人事管理中，人事部门在组织系统中的地位较高。【答案】判断：错误。阐明：老式人事管理把人事活动视为非生产、非效益性活动，不重视对人事管理规律的研究和人事管理措施的改进，故人事部门在组织系统中的地位较低。【考点】人事概述33.采取头脑风暴法进行决议时，能够对教授的意见即时进行评价，以便尽快达成一致方案。【答案】判断：错误。阐明：采取头脑风暴法必须坚持“庭外判决”标准，对教授意见当场不作任何评价，以免制止创造性构想的产生。【考点】定性决议措施34.网络图的绘制能够有回路，能够有循环现象。【答案】判断：错误。阐明：网络图中不能有回路。即是说，不能够有循环现象，否则将导致逻辑上的错误，使这些工序永远达不到终点。【考点】网络计划35.在全面控制技术中，全面控制措施在很大程度上指的是财务控制措施。【答案】判断：正确。阐明：对于经营性组织来说，资金是其取得生存与发展的最为重要的基础，利润是衡量组织效率的最直观的标准。虽然对于非经营性的组织而言，开展全面控制的措施一般也是财务方面的。【考点】全面控制与面对将来的控制技术四、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分。）36.简述当代管理的基本特性。【答案】（1）系统化管理。（2）民主化管理。（3）科学化管理。（4）法治化管理。（5）以人为本。（6）追求效率。【考点】管理概述37.简述马斯洛的需要层次理论。【答案】（1）人的基本需要按照重要程度和产生次序依次分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。（2）人类需要层次之间是递进关系。首先追求低层次需要，在低层次需要得到满足后再追求高层次需要。（3）人类需要具备动态性、发展性与个体差异性。【考点】内容型激励理论38.简述管理中协调的过程。【答案】（1）了解、把握组织运行过程中的各步骤、各要素之间也许出现或已经发生的矛盾与冲突。（2）对也许或已经发生的矛盾与冲突进行详细分析，找出原因。（3）采取措施，消除矛盾与冲突。【考点】协调的内容与过程39.简述系统分析的优化标准。【答案】（1）优先考虑整体效益，使局部效益服从整体效益。（2）正确处理眼前利益和久远利益的关系。（3）系统分析的各步骤都必须坚持优化。（4）坚持系统优化的绝对性与相对性相结合。【考点】系统分析的内容过程和标准40.简述利用观测法进行观测的基本要求。【答案】（1）明确观测的目标和确定观测的指引思想。（2）选择好观测的对象、地点与观测的范围。（3）要积极地进行观测。（4）要进行有思考的观测。【考点】观测法五、论述题（本题10分。）41.试述科层组织理论对组织权威类型的划分及其现实意义。【答案】（1）老式权威。老式权威是以对社会习惯、社会老式尊崇为基础形成的权威。（2）超凡权威。超凡权威是以对领袖人物的相貌、品格、信奉或超人智慧等人格特性的尊崇为基础而形成的权威。（3）合理一合法权威。合理一合法权威是以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威。（4）现实意义：老式权威、超凡权威虽然在历史上长期存在，但它不适应当代社会的需要，必须向合理一合法权威转变。【考点】组织理论六、案例分析题（本题10分。）42.案例5月12日14时28分，四川省汶川县发生了8.0级地震，全国10个省市、417个县市的4625.7万人受灾。一瞬间，数万人遇难或失踪，数十万人受伤，数千万人失去家园。当日16时40分，温家宝总理即乘机飞赴四川灾区，并在飞机上成立了国务院抗震救灾总指挥部。四川省重要领导已进入灾区，其他各级干部也随之行动起来。总指挥部当即、指示有关各级政府也成立指挥部，并指示国家减灾委、民政部、卫生部、财政部、发改委、交通部、铁道部、民航总局、住房和城镇建设部、粮食局等有关部门迅即投入救灾工作。在佘震不停的情况下，各级救灾组织疏散了大批群众，对不肯走的则千方百计做宣传解释，使他们离开家园。对广大灾民群众则进行了深入细致的安抚疏导工作。很快救灾工作取得明显成效。分析要求：在一般情况下，领导方式重要有四种类型。试分析本救灾案例中包括的领导方式有哪些并举例阐明。它没有包括的领导方式是哪种？为何？【答案】42.本救灾案例中包括的领导方式有：（1）强制命令方式。如指示各级政府也成立指挥部，指示国家减灾委、民政部、卫生部、财政部、发改委、交通部、铁道部、民航总局、住房和城镇建设部、粮食局等有关部门迅即投入救灾工作。（2）疏导教育方式。如对不肯走的群众千方百计做宣传解释，使他们离开家园。对广大灾民群众进行了深入细致的安抚疏导工作。（3）榜样示范方式。国务院领导立即飞赴灾区的行动和四川重要领导的行动直接影响和带动了广大干部的救灾积极性。（4）它没有包括的领导方式是物质激励方式。（5）因为救灾中重要的不是靠物质刺激，而是靠精神。【考点】领导方式