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4月自学考试00182公共关系学试题答案选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每题1分，共20分。在每题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.【题干】侧重从公共关系的传输属性来了解公共关系的学者是（）。【选项】A雷克斯哈罗B弗兰克杰夫金斯C詹姆斯格鲁尼格D蔡尔滋【答案】B【解析】传输论侧重于公共关系的传输属性。例如：弗兰克杰夫金斯以为公共关系就是一个组织为了达成与它的公众之间的相互了解确实定目标，而有计划地采取一切内向和外向的传输沟通方式的总和。【考点】公共关系概论公共关系的含义2.【题干】公关意识的核心是（）。【选项】A形象意识B沟通意识C互惠意识D创新意识【答案】A【解析】形象意识是公关意识的核心。【考点】公共关系组织与人员公共关系人员3.【题干】中国公关职业取得国家有关部门认可的标志是（）。【选项】A国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B全国公关职业审定委员会的成立C公关职业道德准则的出台D公关协会的成立【答案】A【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，阐明我国公共关系已得到国家有关部门认可。【考点】公共关系组织与人员公共关系人员4.【题干】“把关人”概念出自（）。【选项】A标准宣言B公共舆论的形成C第五项修炼D群体生活的渠道【答案】D【解析】“把关人”概念原出于德国知名社会心理学家库尔特卢因在1947年所写的群体生活的渠道一文。【考点】公共关系传输模式与媒介公共关系传输模式5.【题干】提出“两级传输论”的学者是（）。【选项】A弗鲁姆B阿基里斯C拉扎斯菲尔德D林德布鲁姆【答案】C【解析】“两级传输论”是由美国知名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一个大众传输的强效果论观点。 【考点】公共关系传输模式与媒介公共关系传输模式6.【题干】通才式的公关人才可视为（）。【选项】A咨询型人才B领导型人才C智囊型人才D辅助型人才【答案】B【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。【考点】公共关系组织与人员公共关系人员7.【题干】影响受传者选择性了解的心理原因包括（）。【选项】A知识、地位、动机B动机、认知、兴趣C情感、性格、气质D需要、态度、情绪【答案】D【解析】影响受传者的选择性了解的心理原因包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的了解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度体现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、兴趣或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否取得满足相联系的内心体验。【考点】公共关系传输模式与媒介受众选择“3S”论8.【题干】将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。【选项】A展会性质B展览场地C展品种类D展出规模【答案】C【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。【考点】公共关系专题活动展览活动9.【题干】聋哑人的手语属于（）。【选项】A标识语言B行动语言C物体语言D口头语言【答案】A【解析】标识语言即用手势、代号等替代文字语言的特殊标识系统。如聋哑人的授予、交警的指挥手势等。【考点】公共关系传输模式与媒介公共关系的传输媒介10.【题干】从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配备和利用，以取得最佳信息传输效果的过程称为（）。【选项】A媒体选择B媒体合作C媒体组合D媒体规划【答案】C【解析】媒体组合可称之为媒体整合，媒体组合的基本考虑就是从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配备和利用，以取得最佳信息传输效果。【考点】公共关系传输模式与媒介公共关系的媒介运作11.【题干】把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的措施为（）。【选项】A异质化媒体组合B差异化媒体组合C分散型媒体组合D集中型媒体组合【答案】D【解析】所谓集中型媒体组合就是采取把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的措施。【考点】公共关系传输模式与媒介公共关系的媒介运作12.【题干】承载、复制并传递信息的物理形式是（）。【选项】A公众B动机C需要D媒介【答案】D【解析】老式意义上的媒介，是指传输过程得以实现的中介，是承载、复制并传递信息的物理形式。【考点】公共关系传输模式与媒介媒介发展与演进13.【题干】传输媒介发展的第二个阶段是（）。【选项】A手抄媒介B口语媒介C印刷媒介D电子媒介【答案】A【解析】传输媒介大体经历了四个阶段：口语媒介阶段、手抄媒介阶段、印刷媒介阶段和电子媒介阶段。【考点】公共关系传输模式与媒介媒介发展与演进14.【题干】班尼特的形象修复理论（）。【选项】A仅适合用于个人B仅适合用于组织C既适合用于组织也适合用于个人D既不适合用于组织也不适合用于个人【答案】C【解析】班尼特的形象修复理论超出了企业辩护理论这种狭隘的人际传输范围，将危机传输的领域扩展到更大的空间，他的理论既适合用于组织也适合用于个人。【考点】公共关系危机管理公共关系危机传输管理15.【题干】橱窗陈列展览属于（）。【选项】A大型展览会B中型展览会C小型展览会D袖珍展览【答案】D【解析】橱窗陈列展览和流动车展览都属于袖珍展览。【考点】公共关系专题活动展览活动16. 【题干】广告代理企业为企业提供一套营销传输服务系统的整合营销传输的措施是A同一外观法B主题线措施C供应面的筹划措施D特设会议的措施【答案】C【解析】同一外观法指用同一的颜色，图案及识别符号；主题线措施指使用非广告的传输形式；供应面的筹划措施指提供一套营销传输服务的系统的措施；特设会议的措施是整合营销传输方案的不一样要素，召集有关部门开“特设会议”。【考点】新闻、广告与整合营销传输整合营销传输17.【题干】财力、精力花费最少，使用最以便的传输媒介是（）。【选项】A广播B报纸C电视D网络【答案】A【解析】从费劲程度看，广播是财力、精力花费最少，使用最以便的传输媒介【考点】公共关系传输模式与媒介公共关系传输媒介18.【题干】把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（）。【选项】A主客观属性B接收者范围C社会公众评价态度D获取信息媒介渠道【答案】B【解析】依照接收者的范围来划分，组织形象可分为内部形象和外部形象。依照主客观属性，组织形象可分为实态形象和虚态形象；依照社会公众评价态度，组织形象可分为组织正面形象和组织负面形象；依照公众获取信息的媒介渠道，组织形象可分为直接形象和间接形象。【考点】组织形象筹划与CIS管理组织形象概论19.【题干】危机管理阶段划分“4R”说的提出者是（）。【选项】A斯蒂文芬克B罗伯特希斯C米特罗夫D佩尔森【答案】B【解析】罗伯特希斯提出“4R”说：减少、预备、反应、恢复；斯蒂文芬克提出了四段论；米特罗夫提出五段论。【考点】公共关系危机管理20.【题干】企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（）。【选项】A展览活动B庆典活动C赞助活动D对外开放活动【答案】C【解析】赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持。【考点】公共关系专题活动二、多项选择题：本大题共10小题，每题2分，共20分。在每题列出的备选项中最少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多项选择或少选均无分。21.【题干】公关一般人员包括（）。【选项】A领导人员B计划人员C传输人员D文秘人员E专门技术人员【答案】BCDE【解析】公关一般人员包括调查人员、计划人员、传输人员、文秘人员和专门技术人员。【考点】公共关系组织与人员公共关系人员22.【题干】公关人员在工作中应遵守的道德规范有（）。【选项】A公正B正派C对社会负责D真实E保密【答案】ABCDE【解析】公关人员在工作中应遵守的道德规范有公正、正派/对社会负责、真实、保密。【考点】公共关系组织与人员公共关系人员23.【题干】下列公众属于周期公众的有（）。【选项】A节假日期间出现的旅客高峰B招生时节的考生及家长C“广交会”的贵宾D小区居民E老主顾【答案】ABC【解析】周期公众是按一定规律和周期出现的公众对象。例如节假日期间出现的旅客高峰、招生时节的考生及家长、“广交会”的贵宾等。【考点】公共关系对象公众的分类24.【题干】依照公众发展过程的不一样阶段，可将公众划分为（）。【选项】A非公众B顺意公众C知晓公众D行动公众E边缘公众【答案】ACD【解析】依照公众发展过程的不一样阶段，可将公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众四类。【考点】公共关系对象公众的分类25.【题干】公关领导人员的特殊工作包括（）。【选项】A确定工作目标与制定工作计划B领导全体公关人员开展工作C出席组织最高领导层的工作会议D充当组织的发言人E充当组织的外交代表【答案】CDE【解析】公关领导人员的特殊工作包括:（1）出席组织最高领导层的工作会议，参加组织最高层的决议活动；（2）充当组织的发言人，主持由组织主办的新闻公布会，负责向社会各界人士解释阐明组织的有关政策和行为；（3）充当组织的外交代表，出席主持各种社交活动，发生重大问题时，亲自到现场处理.AB属于领导人员的一般工作【考点】公共关系组织与人员公共关系人员26.【题干】公关基本实务知识包括（）。【选项】A公关调研知识B公关筹划知识C公众分析知识D社交礼仪知识E公关评定知识【答案】ABCDE【解析】公关基本实务知识包括公关调研知识、公关筹划知识、公关活动的实行和评定知识、公众分析知识、与各类公众打交道、社交礼仪知识等【考点】公共关系组织与人员公共关系人员27.【题干】受众选择“3S”论包括（）。【选项】A选择性注意B选择性遗忘C选择性了解D选择性通知E选择性记忆【答案】ACE【解析】受众选择“3S”论包括选择性注意、选择性了解和选择性记忆【考点】公共关系传输模式与媒介公共关系传输模式28.【题干】公共关系基本费用包括（）。【选项】A人工酬劳B办公费用C专题资料费用D专题器材费用E广告宣传费用【答案】ABCD【解析】公共关系基本费用包括人工酬劳、办公费用、专题器材费用、专题资料费用。广告宣传费用属于实际活动费用。【考点】公共关系筹划与管理公共关系筹划的管理和措施29.【题干】广告主题的组成要素包括（）。【选项】A广告媒介B广告目标C信息个性D消费神理E广告主【答案】BCD【解析】广告主题的组成要素包括广告目标、信息个性和消费神理【考点】新闻、广告语整合营销筹划广告与广告筹划30.【题干】赞助活动包括（）。【选项】A赞助体育活动B赞助新闻出版和文化艺术事业C赞助教育和科研事业D赞助福利事业和受灾地区E赞助壮举【答案】ABCDE【解析】赞助活动包括赞助体育活动、赞助新闻出版和文化艺术事业、赞助教育和科研事业、赞助福利事业和受灾地区，还包括赞助壮举及赞助重大节日活动等。【考点】公共关系专题活动赞助活动非选择题部分三、简答题：本大题共6小题，每题5分，共30分。31.【题干】简述庆典活动的类型。【答案】庆典活动是指企业主办的各种庆贺典礼型专题活动。一般有开幕（开业）典礼，（1分）周年庆典，（1分）乔迁庆典，（1分）重大成果庆典，（1分）受到特殊嘉奖庆典等（1分）。【考点】公共关系专题活动庆典活动32.【题干】简述媒体组合的详细方略。【答案】（1）各种媒体间的组合。要使报刊、广播、电视、网络等媒体都能围绕着共同的传输主题来进行，同时又尽也许发挥各自的优势。（2分）（2）媒体内部的组合。各种媒体内部栏目之间的组合。（2分）（3）媒体中广告内容的组合。（1分）【考点】公共关系传输模式与媒介公共关系的媒介运作33.【题干】简述口语媒介的弱点。【答案】（1）传输距离短，覆盖范围窄（2分）（2）口头语言消失快，难以直接保存（2分）（3）口语信息轻易失真（1分）【考点】公共关系传输模式与媒介媒介发展与演进34.【题干】简述广告的商业功效。【答案】（1）沟通产销，刺激需求（2分）（2）扩大销售，加速流通（2分）（3）激励竞争，活跃经济（1分）【考点】新闻、广告语整合营销筹划广告与广告筹划35.【题干】简述赞助的作用。【答案】（1）表白自己负担社会责任（2分）（2）培养与社会公众的良好感情（2分）（3）通过赞助活动做广告（1分）【考点】公共关系专题活动36.【题干】简述公关企业服务的特点。【答案】（1）较为客观公正；（1分）（2）技术全面，专业性强；（1分）（3）较灵活，适应性强；（1分）（4）关系较疏远；（1分）（5）运作成本高。（1分）【考点】公共关系组织与人员公共关系的组织机构四、论述题：本大题共2小题，每题10分，共20分。37.【题干】试述传输媒介选择的标准。【答案】（1）依照目标受众特点选择。首先要依照受众的实际情况来选择媒体；其次依照目标受众对媒体的接触率及习惯来选择；最后要依照目标受众的居住区域的自然情况、天气情况等来选择媒体。（2分）（2）依照特性及影响力选择。不一样的媒体有不一样的特性，不一样的特性的媒体适宜刊播不一样的信息。（2分）（3）依照信息的特点选择。不一样的信息有不一样的特点。（2分）（4）依照竞争对手的媒介利用情况选择（2分）（5）依照讲求经济效益的标准选择（2分）【考点】公共关系传输模式与媒介38.【题干】举行展览会应做好哪些准备工作？【答案】（1）搞清楚展览会的目标、主题和类型；（2分）（2）充足做好本企业展台传输内容的准备工作；（2分）（3）邀请参观者；（2分）（4）向新闻机构采取适宜的方式公布消息；（2分）（5）准备好业务洽谈处、组织好工作人员等；（1分）（6）核算费用申请报批。（1分）【考点】公共关系专题活动展览活动五、案例分析题：10分。39.【题干】“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语的播出立时引起公众的广泛关注和热议，为企业产品热销提供了良好宣传效果。请结合公关传输模式中的议题设置论分析该企业的做法。【答案】（1）大众传输媒介具备一个选择并突出某种问题，从而使这些问题引起大众和社会重视的功效，这种功效也是大众传输最重要的效果之一。（2分）（2）在大众传输中越突出某一事件，数次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“议题设置”（2分）（3）面对传输过多的信息环境，公众常常会感到无所适从，而在公共关系传输活动中，通过大众传输媒介在社会中形成一个热门话题，就能够达成媒介对传输信息的“过滤作用”，继而让这个话题直接或间接地与组织及其产品挂上钩，从而达成良好的传输效果。（3分）（4）在假冒伪劣、安全得不到保障的市场环境中，人们对食品安全的担忧提升到了一个前所未有的高度，人们迫切需要健康安全的产品出现。“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”迎合了当代消费者重视产品质量的心理，突出了天然健康的理念，农夫山泉的广告通过电视传输媒介向受众传递了“大自然的”、“健康的”的信息，使纯天然的品牌形象深入人心，也使农夫山泉与其他品牌区分开来，树立了农夫山泉良好的企业形象，从而在消费者心中产生了不可替代的位置。（言之成理即可酌情给分）【考点】公共关系传输模式与媒介公共关系传输模式