2024年电大管理学基础选择判断案例分析.doc

试卷代号：2064
管理学基础 试题
一、单项选择(请从下列选项中选出一个最适合的填入括号中。每小 题2分，共20分)
1．A 2．A 3．B 4．C 5．B 6。D 7．C 8．D 9．A 10．B
1．日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和核心作用的是(A)。
A. 培养并利用了自己独特的企业文化 B．先进的社会制度 C．充足利用企业战略管理 D．进行了企业流程再造
2．企业流程再造的目标是提升企业竞争力，从( A )上确保企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A. 生产流程 B．生产管理 C．作业管理 D．操作规程
3．企业目标并不是一成不变的，应依照外部环境的变化及时调整与修正，使其愈加好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( B )标准。
A. 现实性 B．权变性 C．核心性 D．协调性
4．某些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，因为各种内外原因的限制，人们只能得到( C )。
A．适当利润 B．最大利润 C．满意利润 D. 理想利润
5．海尔企业本来以生产冰箱为主，日后又引进空调生产线，这是( B )的发展战略。
A．一元化 B．关联多元化 C. 无关联多元化 D．复合多元化
6．某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为
10000件。据此，单位可变成本降到( D )元／件时才不至于亏损。
A．300 B．130 C．60 D．30
7．领导者以自身的专业知识、个性特性等影响或变化被领导者的心理和行为的力量是他的( C )。
A. 法定权利 B．奖惩权力 C. 自身影响力 D. 组织权力
8．沟通的深层次目标是( D )。
A．展示才能和影响力 B．将信息传递给他人 C. 将工作布置下去 D．激励或影响人的行为
9．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这么的控制活动，是控制的最高境界，即( A )。
A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．局部控制
10．人员控制系统的控制对象是( B )。
A．各级管理者 B．员工的行为 C. 人事部门 D．主管人员
二、多项选择(下列选项中有2—4个是正确的，请选择正确的选项填 入括号中，多项选择或少选均不得分。每题2分，共10分)
答案：1．ACD 2．ABC 3．ABCD 4．ABD 5．ABCD
1．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由( )三个部分
组成。
A．精神文化 B．老式文化 C. 制度文化 D．物质文化
2．密集型发展战略的优势表目前( )。
A. 经营目标集中 B．管理简单以便 C．取得规模经济效益 D．对环境变化的适应能力强
3．按照弹性结构标准设计组织结构，要符合下列要求( )。
A．定期更换管理人员 B．按任务和目标需要设置岗位 C. 实行员工一专多能 D．多个用工制度
4．领导者基于职位的权力在其权力组成中居主导地位，重要包括( )。
A. 法定权力 B．奖励权力 C. 组织权力 D．处罚权力
5．控制系统的组成包括( )。
A. 控制对象 B．控制主体 C. 控制信息 D．控制措施
三、判断正误(下列各题有对有错，正确打√，错的打X。每题2 分，共10分)
1．√ 2．X 3．√ 4．X 5．√
1．管理是一个故意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(√ )
2．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( X )
3．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。(√ )
4．组织发展是管理层的事，与一般员工无关。( X )
5．为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。( √ )
四、简答题(每题10分，共40分)
1．什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的措施，使许多核心管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理重要有如下优势：
(1)有效地提升管理效率。
(2)有利于组织组织机构的改革。
(3)有效地激励职工完成组织目标。
(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷重要表目前：
(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参加费时、费劲。
(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
(4)组织职工素质差异影响目标管理措施的实行。
2．双原因理论的重要内容。
双原因理论是赫茨伯格提出来的。
他以为有两类原因影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件有关的原因，称为保健
原因；二是与工作内容紧密相连的原因称为激励原因。保健原因不能直接起到激励人们的作用；激励原因能够调动积极性，具备激励作用。
3．从组织内部提升管理人员有哪些优缺陷?
内部提升制度具备如下优点：
(1)有利于调动组织内部组员的工作积极性。
(2)有利于吸引外部人才。
(3)有利于确保选聘工作的正确性。
(4)有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，详细体现为：
(1)引起同事之间的不团结。
(2)也许导致“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
4．什么是控制?它有哪些作用?
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，假如发觉偏差，及时采取纠偏措施的
活动。
控制的作用如下：
(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力确保。
(2)控制是及时处理问题、提升组织效率的重要伎俩。
(3)控制是组织创新的推进力。
五、案例分析(20分)
王立峰的授权计划
王立峰是立峰肥料企业的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今日的事业，控制企业达30年之久。虽然在企业日益扩大的今日，他仍然事必躬亲，下属只是他能够随意支配的助手。
最近，王立峰发觉企业员工并不观赏他的管理作风。同时，61岁的他对自己严格要求的每七天70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担某些责任，逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了某些顾问，为企业确定了管理制度。顾问们提议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重担，退居咨询和顾问的地位。王立峰还接收了顾问们的提议，从外部请来了袁平担任管剪发展部经理。另外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于怎样经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。
袁平积极地开展了训练计划，教授某些员工沟通和决议的技巧。王立峰同意他邀请国内
知名教授作专题演讲，收到了很好的效果。
三位得到提拔的新经理都已在王立峰企业服务数年，他们起先对王立峰是否百分之百支
持授权政策心存怀疑，因为他们懂得王立峰独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是王立峰的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些变化时，王立峰很高兴经理们能够迅速负担起责任。虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议，不过他屡次申明会在“几个月后”退出此类会议。
然而，在新经理们开始执行变革计划很快，王立峰开始担心新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权范围，王立峰才打消了干预的念头，直到他据说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。
事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了：“你不能这么做!上一次我们的尝试几乎把企业弄垮了”。
张浩安静地回答说："那是几年前的事情，我刚才说过，依目前的市场情况和我们的能力，假如要打算拓展产品的销路，不但应当这么做，并且势在必行”。
王立峰直截了当制止张浩说下去，他不乐意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知怎样是好……
问题：
1．你以为王立峰面临的重要问题是什么?(10分)
王立峰面临的重要问题：变化独权、武断的管理作风，实现真正有效地授权。
2．你对王立峰的授权计划有什么好的提议?(10分)
首先，必须加强企业的科学管理制度建设。因为有了合理的组织结构和科学的管理制度
作保障，才能实既有效的授权。
其次，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围，使之在要求的范围内有最大程度的自主权。