2024年份人力资源管理师三级试题.doc

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5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一判定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的对应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的对应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目标答案涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能判定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指引： ◆该部分均为选择题，每题都有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请依照题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑。 ◆错选、少选、多项选择，则该题均不得分。（一）单项选择题（第l～8题） l、有关道德，正确的说法是（）。 A道德属于上层建筑 B人们的道德观念是与生俱来的 C道德与社会经济关系变化无关 D道德非人类社会所特有 2、与法律比较，道德在调整社会关系时的特点是（）。 A事后性、柔和性 B自觉性、事前性 C广泛性、强制性 D自发性、自由性 3、职业道德的特性是（）。 A鲜明的行业性 B合用范围上的广泛性 C迅速变动性 D利益无关性 4、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于（）。 A享乐既不是个人的人生目标，也不是社会主义社会的目标 B认可或者纵容享乐会减弱人们的进取精神 C享乐主义之“乐”是简单的个人之乐 D享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益 5、职业道德活动内在的道德准则是（）。 A忠诚、敬业、无私 B爱岗、敬业、无私 C忠诚、审慎、勤勉 D真诚、慎微、自勉 6、“敬业”的特性是（）。 A积极、务实、持久 B从一而终 C上司分派什么就干什么 D忠诚老实 7、有关“诚信”的说法中，正确的是（）。 A诚信是双方为着共同目标而暂时达成的合作条件 B诚信确实立以维护自身利益为前提 C诚信是不可测度的，只能作为交往技巧使用 D诚信包括着一个生活的谋略和技能 8、有关职业道德涵养的措施，正确的是（）。 A从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义 B凡利己之事必包括利人之义，坚持己欲利而利人 C“慎独”就是小心谨慎，坚持多请示多报告，防止私自处理重大事务 D在标准问题上决不让步，不出卖良心（二）多项选择题（第9～16题） 9、下列要素中，属于道德评价的是（）。 A红绿 B胖瘦 C是非 D荣辱 10、下列范围中，反应职业道德鲜明行业性特性的是（）。 A买卖公平、童叟无欺 B爱岗敬业、老实守信 C遵守交规、文明行车 D救死扶伤、治病救人 1l、下列说法中，符合老式文化中“公忠为国”理念要求的是（）。 A无条件忠君 B达则兼济天下，穷则独善其身 C竭尽忠心和能力报效国家 D在其位谋其政，不在其位不谋其政 12、西方发达国家职业道德建设的重要经验是（）。 A加强道德立法工作 B重视信用档案体系建设 C严格的岗前培训 D宽松自由的岗位培训 13、《公民道德建设实行纲要》对从业人员的职业道德的要求包括（）。 A爱国守法 B公平正义 C服务群众 D贡献社会 14、有关提升从业人员的职业化素养，重要要求包括（）。 A职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设 B从业人员不但要清除私心杂念，甚至需要克服个人偏好 C在工作和工作的决议中尽也许克服主观性 D从业人员自主培养职业责任 15、诚信之“信”的内涵包括（）。 A宁可信其有，不可信其无 B忠于客观实情 C自觉积极履行承诺的实践活动 D有“诚”必然有“信” 16、下列有关职业纪律的说法中，正确的是（）。 A遵守职业纪律虽然不能决定企业存亡，但会直接影响企业形象 B遵守职业纪律虽然不是企业选择员工的唯一标准，但却是重要标准 C遵守职业纪律虽然无助于提升工作能力，但有利于赢得信任 D遵守职业纪律虽然确保了管理秩序，但也扼制了创新活力二、职业道德个人体现部分（第17～25题）答题指引： ◆该部分均为选择题，每题都有四个备选项，您只能依照自己的实际情况选择其中一个选项作为答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的对应字母涂黑。 17、企业对员工上岗时着装有明确而严格的要求，某个员工忙中穿错了服装，成果因违犯要求而被扣除当月奖金。对此，员工中存在几个不一样见解，你的见解是（）。 A企业有明确要求在先，同意企业的处理决定 B小题大做，欺负弱势群体，不一样意企业的处理要求 C同意企业的处理决定，但会向企业提出修改要求的提议 D联合其他员工为这名员工求情 18、某女员工小张，擅武、刚直、爱打抱不平。一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。企业要求，凡打架者做开除处理。你对这件事的见解是（）。 A替她惋惜，但应当开除 B企业要求存在问题，具备正义感的员工不能被开除 C小张不该管这事儿 D小张该管这事儿!打架不对。但假如企业按要求处理也有问题 19、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工们常有迟到现象发生。对此，你会（）。 A提议再拓聘新员工时选择住址近一点的 B提议把早上到岗时间集体向后延迟 C提议制定愈加严肃的惩戒制度 D提议管理者以人为本，睁一只眼闭一只眼 20、某企业经理一心扑在业务开拓上，成果财务管理出现漏洞，企业会计和出纳合作违规挪用资金炒股并挣了某些钱。企业董事会最近要听取财务工作报告，假如你是这名经理，并有权处理此事，你会（）。 A立即开除会计和出纳，聘任新的财务人员 B和会计、出纳研究一下怎样暂时应对董事会的方略 C如实向企业董事会报告 D保存会计和出纳的职位，同时要求偿还挪用资金 21、某企业两个员工闹矛盾最后动起手来，企业领导指派你去处理，你会（）。 A列出俩人所有缺陷，痛加批评 B要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评 C要求俩人各自进行申诉，对对方进行批评 D要求俩人分析、检讨自己的缺陷，表扬对方的优点 22、主管上司的主意多且好变，甚至朝令夕改。假如你是他的下属，与之相处，你会（）。 A对于他布置的任务暂不执行，等明确了再说 B凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字 C多与他交流，看看他的决定到底是什么 D无法相处，思考离开他 23、如粟你有一个脾气急躁的上司，动不动就发怒儿，你会（）。 A忍气吞声，默默地承受着 B针锋相对，据理力求 C坚持自己为人处事的标准 D了解对方的特点，注意把握方略 24、某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭”，但一直没有兑现。你对他的见解是（）。 A随便说说而已，自己也不会当真 B敷衍 C估量是一个个人习惯 D以为他不可靠 25、假如你在流水线上作业，对上一道和下一遭程序上作业的同事，你会（）。 A督促上一道工序的同事快一点完成 B看下一道同事的完成情况，决定是否督促上一道同事 C上道完成了自己就接过来，完成后直接交给下一道 D按照自己的节奏完成任务第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑） 26、在市场经济环境下，企业追求的目标是（）。 A利润最大化 B差额最小化 C效用最大化 D差额最大化 27、（）是指一国在一定期期内生产的最后产品和服务按价格计算的货币价值总量。 A总需求 B国民净收入 C总供应 D国内生产总值 28、劳动法的基本标准直接决定了（）的性质。 A劳动法律事实 B劳动法律制度 C劳动法律事件 D劳动法律关系 29、（）是目前我国调整劳动关系的重要依据。 A宪法 B劳动法律 C国务院劳动行政法规 D劳动规章 30、劳动法律关系的重要形态是（）。 A劳动行政法律关系 B劳动协议关系 C劳动服务法律关系 D集体协议关系 31、在市场营销学中，市场是（）购置者需求的总和。 A显性和隐性 B男性和女性 C城市和农村 D现实和潜在 32、影响产业购置者购置决定的重要原因不包括（）。 A社会原因 B环境原因 C组织原因 D人际原因 33、（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。 A知觉 B内因 C外因 D归因 34、在亨利·明茨伯格提出的经理人角色理论中，管理者的角色不包括（）。 A决议类角色 B人际关系类角色 C信息类角色 D沟通协调类角色 35、基于“经济人”假说的管理是利用（）来调感人的积极性。 A物质刺激 B满足社会需要 C内部激励 D搞好人际关系 36、人力资源的（）是企业竞争优势的根本。 A技能开发 B创新能力 C培训开发 D管理能力 37、（）是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。 A岗位研究 B工作研究 C工作分折 D定岗定员 38、被称为人力资源管理活动的纽带的是（）。 A制度规划 B人力资源规划 C战略规划 D工作岗位分析 39、如下不属于人力资源规划中费用规划内容的是（）。 A人力资源费用预算 B人力资源费用控制 C人力资源费用监督 D人力资源费用结算 40、如下有关工作阐明书和岗位规范的说法错误的是（）。 A工作阐明书内容可繁可简 B岗位规范与工作阐明书的某些内容有交叉 C岗位规范应从实际出发，设计出单位特色 D工作阐明书是以岗位的“事”和“物”为中心 41、如下不属于企业定员的内部环境的是（）。 A考勤制度 B退职退休制度 C奖惩制度 D企业与员工具备双向选择权 42、采取按岗位定员的措施时，应考虑的内容不包括（）。 A看管岗位的负荷量 B生产班次及倒班要求 C岗位危险与安全程度 D实行兼职作业的也许性 43、如下有关定员标准内容的说法错误的是（）。 A要求控制幅度能够促进企业提升定员水平 B要求控制幅度可合用不一样环境不一样条件的企业 C劳动定员标准可采取绝对指标亦可采取相对指标 D控制幅度的高限是大部分企业可达成的平均水平 44、如下有关制度规范的表述不正确的是（）。 A管理制度重要针对集体而非个人 B业务规范所要求的对象均具备可重复性特点 C管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范 D技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范 45、影响企业人力资源管理的内部环境原因不包括（）。 A管理机制和组织情况 B人员整体的素质结构 C企业的生产经营情况 D各类专业人才的供应 46、人力资源费用支出控制的基本标准不包括（）。 A及时性 B节约性 C适应性 D合理性 47、（）使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提升员工±气。 A推荐法 B布告法 C档案法 D任命法 48、笔试后，阅卷入在阅卷和成绩复核时，核心是要（）。 A客观、合理、不徇私情 B公平、合理、不徇私情 C客观、公平、不徇私情 D公平、公正、不徇私情 49、在面试活动中，面试考官一直处在（）。 A辅助地位 B主导地位 C引导地位 D从属地位 50、面试的开始阶段应从（）发问，从而营造友好的面试气氛。 A应聘者熟悉的问题 B应聘者不能预料到的问题 C应聘者陌生的问题 D应聘者能够预料到的问题 51、人员录用效用的计算公式为（）。 A人员录用效用=录用人数／招聘总成本 B人员录用效用=应聘人数／招募期间的费用 C人员录用效用=被选中人数／选拔期间的费用 D人员录用效用=正式录用的人数／录用期间的费用 52、（）的百分比越大，表示招聘信息公布的效果越好。 A录用比 B招聘完成比 C应聘比 D总成本效用 53、（）是一个单位或组织中能级最低的层次。 A决议层 B管理层 C执行层 D操作层 54、（）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。 A要素有用原理 B能位对应原理 C互补增值原理 D动态适应原理 55、（）是国家人力资源社会保障行政部门同意用人单位聘任外国人的法律文献。 A劳动协议 B就业许可证 C三方协议 D用人许可证 56、培训需求调查计划的内容不包括（） A取得主管领导的审批意见 B确定培训需求调查工作的目标 C制定调查工作的行动计划 D选择适宜的培训需求调查措施 57、在制定培训规划时，排序的成果就是一份（）。 A学习流程图 B培训内容安排表 C任务分类表 D工作活动一览表 58、在制定年度培训计划时，（）负责组织安排企业内部培训过程。 A管理者 B培训部门 C培训者 D后勤部门 59、在制定年度培训计划时，（）对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。 A管理者 B培训部门 C培训者 D后勤部门 60、专题讲座法的优点不包括（）。 A形式比较灵活 B传授的知识相对集中 C可随时满足员工某方面的培训需求 D培训对象易于加深了解 61、在实践型培训法中，常用于管理培训的措施是（）。 A工作指引法 B工作轮换法 C个别指引法 D尤其任务法 62、模拟训练法的缺陷不包括（）。 A模拟情景准备时间长 B对学员要求较高 C模拟情景质量要求高 D对组织者要求高 63、在事件处理法中，统计个案发生的背景时应依据（）标准。 A 5W2H B 4W2H C 5WIH D 4W1H 64、有关培训考核评定制度的说法错误的是（）。 A目标是在于检查培训的最后效果 B为培训奖惩制度确实立提供依据 C是规范培训人员行为的重要途径 D抽样选择员工进行培训考核评定 65、（）是企业单位组织实行绩效管理活动的准则和行为的规范。 A绩效管理制度 B绩效管理程序设计 C绩效管理法规 D详细考核程序没计 66、轻易受人际关系情况影响的绩效考核方式为（）。 A上级考核 B同级考核 C下级考核 D自我考核 67、（）是确保考核者和被考核者正常活动的前提和条件。 A企业成本管理体系 B企业绩效管理体系 C企业文化管理体系 D企业薪酬管理体系 68、在绩效管理的各个步骤中，管理者关心的中心和焦点应当一直是（）。 A考核指标 B考核标准 C考核措施 D被考核者 69、核心事件法的缺陷不包括（）。 A不能作定量分析 B核心事件的统计和观测费时费劲 C不能详细辨别工作行为的重要性程度 D具备滞后性、短期性和体现性的特点 70、人力、物力花费相对较低的绩效考核措施是（）。 A 360度考核法 B成绩统计法 C直接指标法 D绩效标准法 7l、（）一般指员工所取得的所有酬劳。 A收入 B奖励 C薪金 D工资 72、计算工资总额的措施不包括（）。 A盈亏平衡点法 B工资总额占附加值百分比 C工资总额与销售额 D工资总额占利润值百分比 73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付的工资酬劳不低于标准工资的（）。 A 100％ B 150％ C 200％ D 300％ 74、（）的重要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。 A总体加权 B局部加权 C内部加权 D外部加权 75、（）是一个使岗位之间的比较存在主观性，准确性较差的岗位评价措施。 A排列法 B分值法 C分类法 D评分法 76、新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记。 A 15日 B 30日 C 60日 D 90日 77、（）指用人单位与劳动者之间在利用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。 A劳动关系 B劳动协议关系 C经济关系 D劳动法律关系 78、（）能够引起劳动法律关系产生、变更和消亡，是具备一定法津后果的活动。 A劳动法律行为 B劳动法律要件 C劳动法律事件 D劳动法津事实 79、如下有关劳动法律事实的说法错误的是（）。 A法律事实能够分为两类 B任何事实都能够成为劳动法律事实 C产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致 D变更、消亡劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致 80、如下有关集体协议的说法不正确的是（）。 A集体协议要求了企业的最低劳动标准 B集体协议文本须提交人力资源社会保障行政部门审核 C集体协议的目标是确立劳动者和企业的劳动关系 D集体协议以全体劳动者共同权利和义务作为内容 81、企业依照劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合要求属于（）。 A编制定员规则 B劳动纪律 C劳动定额规则 D劳动岗位规范 82、（）是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。 A问卷调查法 B确定性提问 C不定性提问 D目标调查法 83、员工满意度调查中，调查对象不包括（）。 A同行业企业人员 B管理人员 C办公室工作人员 D生产工人 84、确定和调整最低工资标准应考虑的原因，不包括（）。 A社会平均工资水平 B劳动生产率和就业情况 C地区之间经济发展水平的差异 D企业人工成本的平均水平 85、职工因工致残退出生产、工作岗位，三级伤残应支付的一次性伤残补贴金为（）的本人工资。 A 6个月 B 12个月 C 20个月 D 24个月二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分） 86、老年人口劳参率下降的重要原因是（）的完善和推广。 A收入保障制度 B绩效考核制度 C薪酬管理制度 D社会保险制度 E企业养老保险计划 87、在当代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素重要包括（）。 A劳动力供应量 B最低社会保障 C劳动力需求量 D最低劳动标准 E工会权利义务 88、劳动法津渊源包括（）。 A国务院劳动行政法规 B劳动法律 C宪法中有关劳动问题的要求 D国际劳工标准 E我国立法机关同意的有关国际条约 89、企业的外部经营环境能够分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括（）。 A经济环境 B法律环境 C行业环境 D市场环境 E政治环境 90、战略控制的措施包括（）。 A全程控制 B事前控制 C重点控制 D事后控制 E事中控制 91、人格很复杂，包括（）。 A动机 B行为 C价值观 D态度 E自我观念 92、培训和发展领导者技能的理论和措施有（）。 A辅导 B按需培训 C加速站 D确定领导技能的范围 E制定培训发展规划 93、人力资本是（）共同投资的成果。 A国家 B企业 C社会 D家庭 E个人 94、从规划的期限上看，人力资源规划能够辨别为（）。 A长期规划 B中长期规划 C中期计划 D中短期规划 E短期计划 95、如下有关工作岗位分析的说法正确的有（）。 A能够使企业提升年度绩效 B为员工考核、晋升提供了依据 C能够分出职务的高低、职位的优劣 D有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划 E进行各类人才供应和需求预测的重要前提 96、动作经济原理是指实现动作经济标准，用以改进工作措施，可分为（）等多个方面。 A人体利用 B工具和设备设计 C作业分析 D工作条件的改进 E工作地布置 97、为了做到人尽其才、人事相宜，进行定员时应做（）方面的分析。 A考勤制度 B用人制度 C定员标准 D工作岗位 E用人基本情况 98、按劳动效率定员，即依照（）来计算定员人数。 A劳动时间 B出勤率 C看管定额 D工人的劳动效率 E生产任务总量 99、企业劳动定员标准按照管理体制分类措施，可分为（）。 A国家劳动定员标准 B部门劳动定员标准 C行业劳动定员标准 D地方劳动定员标准 E企业劳动定员标准 100、内部招募的优点包括（）。 A准确性高 B范围较广 C适应较快 D激励性强 E费用较低 101、网络招聘的优点有（）。 A选择的余地大 B成本较低 C包括的范围广 D以便快捷 E较高吸引力 102、非结构化面试的优点包括（）。 A灵活自由 B问题可因人而异 C标准统一 D得到信息较深入 E效率较高 103、面试中的提问方式包括（）。 A开放式提问 B压力式提问 C情景式提问 D假设式提问 E重复式提问 104、人员配备的原理包括（）。 A同素异构原理 B能位对应原理 C互补增值原理 D动态适应原理 E弹性冗余原理 105、作业组是企业中最基本的协作方式，需要组成作业组的情况包括（）。 A生产作业需工人共同完成 B看管大型复杂的机器设备 C工人的工作彼此亲密有关 D为了便于加强管理和交流 E没有同定工作地但为了调配分派工作 106、进行培训需求分析时需评定员工的实际工作绩效，评定依据有（）。 A员工同事的评价 B员工主管的书面评价 C员工的技能测试成绩 D员工业绩考核的统计 E员工个人填写的培训需求调查问卷 107、进行培训课程的前期准备工作包括（）。 A确认培训学员 B培训后勤准备 C确认培训时间 D准备有关资料 E确认培训教师 108、培训效果评定的指标包括（）。 A认知成果 B学习成果 C情感成果 D绩效成果 E投资回报率 109、能够通过访问搜集培训效果信息，访问对象能够是（）。 A培训实行者 B培训学员同事 C培训组织者 D培训学员领导和下属 E培训的对象 110、场地拓展训练能够使团体在（）方面得到收益和改进。 A变革与学习 B团结合作 C心态和士气 D共同愿景 E沟通与默契 111、选择培训措施时要与受训者群体特性相适应，分析受训者群体特性可使用的参数有（）。 A学员组成 B工作程序 C工作压力 D工作内容 E工作可离度 112、在选择详细的绩效考核措施时，应当考虑（）。 A管理成本 B工作实用性 C工作责任 D工作合用性 E能力素质 113、（）能够确保和提升企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。 A取得高层领导的支持 B聘任外部教授 C赢得一般员工的了解和认同 D建立企业工会 E谋求中间各层管理人员的全心投入 114、分析工作绩效差距的详细措施有（）。 A行为比较法 B目标比较法 C水平比较法 D纵向比较法 E横向比较法 115、如下有关核心事件法的说法正确的有（）。 A对事不对人 B考虑到行为的情境 C考核特定的工作行为 D也可考核品质特性 E具备较小的时间跨度 116、内部回报包括（）。 A参加企业决议 B更大的责任 C更大工作空间 D免费工作餐 E愈加有趣的工作 117、设计与完善企业薪酬制度的详细工作包括（）。 A薪酬支付形式设计 B薪酬项目标百分比 C薪酬调整制度设计 D薪酬项目标组成 E工资等级标准设计 118、工作岗位评价指标的分级标准能够按（）的阶梯次序进行排序。 A由高到低 B由大到小 C由优到劣 D由难到易 E由上到下 119、企业人工成本一般包括（）。 A劳动酬劳总额 B福利费用 C房屋折旧费用 D教育费用 E劳动保护费用 120、劳动法律行为包括（）。 A沟通行为 B合法行为 C司法行为 D违约行为 E调解行为 121、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括（）。 A群众性 B法律性 C自治性 D社会性 E非强制性 122、企业劳动争议调解委员会由（）组成。 A职工代表 B行政机构代表 C工会代表 D用人单位代表 E法律顾问 123、如下属于劳动协议管理制度内容的有（）。 A企业各类规章制度 B应聘人员有关材料的保存措施 C劳动定额定员规则 D劳动协议草案审批权限确实定 E劳动安全卫生制度 124、用人单位内部劳动规则的其他制度包括（）。 A工资制度 B福利制度 C考核制度 D工作阐明书 E培训制度 125、如下有关用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是（）。 A代扣代缴的个人所得税 B因劳动者请事假等原因对应减发工资 C法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费 D劳动者加班加点工资 E代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用 5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一判定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业能力注意事项： 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目标回答要求，并在要求的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标识，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题（本题共2题，每题14分，共28分） 1、简明阐明工业工程（IE）的基本功效及其内容。（14分） 2、简明阐明标准工作时间的定义以及限制延长工作时间的措施。（14分）二、计算题（本题1题，共19分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分）表1是某企业一季度人工成本支出的统计表。（1）请指出人工成本各项目标列支渠道（科目）并填写在表l（丙）栏内。（13分）（2）请分别核算出该企业一季度人工成本在制造费用、管理费用、销售费用和公益金中所列支的金额。（6分）表1 某企业一季度人工成本支出（单位：万元）序号企业人工成本组成（甲）金额（乙）列支渠道（科目）（丙）（1）产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴 720 （2）产品生产人员的员工福利费 31.6 （3）生产单位管理人员工资 26.4 （4）生产单位管理人员的员工福利费 3 （5）工厂管理人员工资 130 （6）工厂管理人员的员工福利费 l2 （7）销售部门人员工资 200 （8）销售部门人员的员工福利费 l8 （9）员工教育经费 38 （10）养老、医疗、失业、工伤和生育保险费 160 （11）劳动保护费 l9 （12）工会经费 33 （13）员工集体福利设施费 39 共计 1430 三、综合分析题（本题共3题，第1小题20分，第2小题15分，第3小题18分，共53分） l、一周前，张淮参加了某企业人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最佳的西服，带着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试。但令张淮意想不到的是，自己遇到了该企业人事部的王平经理——一位事先未对本次面试进行准备、工作十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮估量到了也许发生这种情况，因为这家企业的工作忙、人手少。其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学，在面试开始不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的简历。在接下来的1个小时里，王平一直在即兴发挥，东拉西扯，提了某些似是而非的问题，而张淮则一直不得要领，疲于应付。请结合本案例，回答如下问题：（1）导致这次面试失败的重要原因有哪些？（8分）（2）面试考官在进行面试时，应当明确哪些目标？（12分） 2、某企业每年都会引进一批新的会计人员，为此，企业请某高校财会学吴敦授设计开发了一门针对新入职会计人员的培训课程。通过试讲，人家都以为该课程结构完整，具备很强的实用性和合用性。企业主管领导听取了报告之后，提出：“既然有如此好的课程，那以后就让财务部门的所有人员都参加，这对提升他们的专业素质是十分有益的。”不过，培训主管却以为：“任何一个培训项目，哪怕是一次简单的培训，也需要有计划、有准备、有步骤地进行。”在听完培训主管的详细陈述后，企业主管领导以为很有道理，他随即要求人力资源部以此为契机，对企业的培训工作做一次系统全面的总结，并制定出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。请结合本案例，回答如下问题：（1）企业员工培训规划重要包括哪些内容？（6分）（2）企业制定员工培训规划的基本步骤和措施是什么？（9分） 3、某企业数年以来，为了提升对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理的标准，即一般生产岗位的人员采取成果导向型的措施，如以生产原始纪录为基础的直接指标法；而服务性和辅助性岗位的人员则采取行为导向型的考核措施，如行为观测量表法等。这些措施虽然能够体现岗位的工作性质和特点，但人力资源部门还时常收到员工的投诉，出现了诸如考核指标过高或过低；同级岗位员工绩效水平相称但考核成果却相差很大；各级主管对考核程序和措施把握得不好，各个单位进度参差不齐、尺度有松有紧等问题。请结合本案例阐明为了有效防止和处理上述也许出现的情况和问题，在绩效考核中应注意采取哪些必要的措施和措施？（18分）操作技能题答案一、简答题 1、（略，见P23-24） 2、（略，见P302-304）二、计算题解答：1、见表1。表1 某企业一季度人工成本支出的统计表（单位：万元）序号企业人工成本组成（甲）金融（乙）列支渠道（科目）（丙）（1）产品生产人员工资、奖金、津贴补贴 720 制造费用-直接工资（2）产品生产人员的员工福利费 31.6 制造费用-其他支出（3）生产单位管理人员工资 26.4 制造费用（4）生产单位管理人员的员工福利费 3 制造费用（5）工厂管理人员工资 130 管理费用（6）工厂管理人员员工福利费 12 管理费用（7）销售部人员工资 200 销售费用（8）销售部门人员的员工福利费 18 销售费用（9）员工教育经费 38 管理费用（10）养老、失业、医疗、工伤、生育保险费 160 管理费用（11）劳动保护费 19 制造费用（12）工会经费 33 管理费用（13）员工集体福利设施费 39 公益金共计 1430 2、制造费用=产品生产人员工资、奖金、津贴补贴+产品生产人员的员工福利费+生产单位管理人员工资+生产单位管理人员的员工福利费+劳动保护费=720+31.6+26.4+3+19=800万元销售费用=销售部人员工资+销售部门人员的员工福利费=200+18=218万元管理费用=工厂管理人员工资+工厂管理人员员工福利费+员工教育经费+养老、失业、医疗、工伤、生育保险费+工会经费=130+12+38+33+160=373万元公益金=员工集体福利设施费=39万

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