自考00054管理学原理试题及答案.doc

全国10月高等教育自学考试
管理学原理试题
一、单项选择题:本大题共l5小题,每题l分,共l5分。在每题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.某汽车企业生产车间工作小组的主管人员是
A.基层管理者
B.中层管理者
D.综合管理者
C.高层管理者
2.科学管理理论以为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容?
A.标准化原理
B.职能管理原理
C.工作定额原理
D.例外原理
3.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业
A.企业精神
B.企业使命
C.企业道德
D.企业制度
4.管理道德规范必然伴随管理的变化和发展而不停变化自己的内容和形式，这体现了管理道德的
A.普遍性
B.特殊性
C.变动性
D.社会教化性
5.提出决议“满意标准”的学者是
A.泰勒
B.韦伯
C.西蒙
D.马斯洛
6.在下列计划的体现形式中，哪一个是针对重复出现的业务而制定的？
A.目标   
B.程序    
C.规划    
D.预算
天华企业计划在来年一年内实现销售收入170万元，利润率达成3.5%，这种计划类型属于
A.短期计划
B.中期计划
C.长期计划
D.战略计划
8.宏达机械企业是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，企业设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该企业部门划分采取的是
A.职能部门
B.产品部门
C.区域部门
D.工艺部门
9.矩阵制组织结构的重要缺陷是，爷实很天射静，气去的岛气独怎我健旗口举
A.不利于相互协调
B.多头领导导致下属无所适从
C.不利于培养人才
D.不利于新项目开发
10.依照岗位要求选拔具备对应知识与能力的人员，这体现了人员配备中的哪个标准？
A.因事择人
B.因才合用
C.动态平衡
D.因人择事
11.下列不属于组织变革过程的是
A.解冻
B.变革
C.再冻结
D.融化
12.领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不一样而有所变化，这是下列哪种理论的基本观点？
A.领导特质理论
B.人性假设理论
C.领导方式理论
D.领导权变理论
13.小李和小张任职于企业同一部门，工作业绩相同。去年小李得到5千元的年终奖金，他非常高兴。无意间小李得知小张的年终奖却是8千元。那间小李由之前的高兴转为疑惑和不满，进而影响工作态度。这种现象能够用下列哪种理论解释？
A.期望理论
B.公平理论
C.归因理论
D.强化理论
14.假如一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，通过五级传递，到了信息接收者手里也许只剩余20%的正确性。这种信息沟通中的障碍起源于
A.信息过量 
B.组织文化 
C.社会环境 
D.组织结构
15.控制的范围、程度和频度应当恰到好处，预防控制过多或控制不足，这反应了控制的哪项标准?
A.及时标准
B.适度标准
C.重点标准
D.弹性标准

二、多项选择题：本大题共5小题，每题2分，共10分。
最少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多项选择或少选均无分。
16.常用的不确定性决议措施包括
A.悲观决议法
B.乐观决议法
C.折衷决议法
D.最大最小懊悔值法
E.同等概率法
17.计划的措施与技术包括
A.目标管理
B.名义群体法
C.甘特图
D.盈亏平衡法
E.滚动计划法
18.组织变革能够是某首先的变化，也能够是全方位的变化。总的来看，组织变革
A.人员变革
B.结构变革
C.技术变革
D.组织文化变革
E.环境变革
19.在领导生命周期理论中，领导方式的类型包括人真一项回会会品食
A.放任型
B.命令型
C.说服型
D.参加型
E.授权型
20.组织中最普遍使用的语言沟通方式有
A口头沟通
B.书面沟通
C电子维介沟通
D空间距离
E.身体动作
三、判断题。本大题共5小题，每题3分，共15分。
21.“法约尔跳板”是一个把等级制度与横向信息沟通结合起来“跳板”。
22.技术环境属于企业的详细环境。
23.目标管理的基本精神是以自我管理为中心。
24.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在正比关系。
25.依照赫茨伯格的双原因理论，工资属于激励原因。

四、简答题：本大题共4小题，每题5分，共20分。
26.怎样了解管理的概念?
27.组织设计的影响原因有哪些?
28.简述勒温的三种基本事导格调。
29.简述沟通的标准。

五、论述题：本题10分。
30.论述决议的影响原因。

六、案例分析题：
31.案例：
食品安全问题一直是社会管理的热点问题。5月，某市上百名小朋友因食用了劣质奶粉，出现了营养不良综合症，相继住进了医院，其中，13名小朋友出现并发症不治身亡。该事件发生后，某些省市也先后查出了类似的劣质奶粉。有关部门对该事件展开了详细调查，严肃地处理了事件责任人。类似的事件尚有某些，如相继发觉的假酒、假药、毒米、毒莱等问题，能够看到，假冒伪劣商品就在我们身边。针对这种情况，仅仅依托行政、法律等强制性约束措施还难以消除企业生产假冒伪劣商品的行为。必须强化媒体和社会监督机构的有效监督，更需要企业增强管理道德和社会责任意识，加强自律，从根本上消除假冒伪劣商品存在的土壤，保障人民生活安全。
问题：
（1）什么是企业的社会责任？社会责任的详细体现是什么？
（2）结合案例，谈谈你对企业社会责任的见解。
32.案例：
李宏今年40岁。回首这十几年的奋斗历程，他很为自己早年艰辛而又自强不息的日子感叹。当初，李宏没有稳定的工作便组建家庭，妻子也还在待业之中，二人仅有父母留下的一栋老旧的平房，常常为生计发愁。日后，李这在某企业找到了一份国定的工作，因为工作积极努力，体现突出，很快被提拔为工段长，很快又升任车间主任。两年前，李宏被任命为企业的生产部经理，工资收入相称可观，他为自己取得的成绩感到骄傲和自豪因为市场竞争的不停加剧，李宏所在的企业又缺乏应有的竞争力，致使效益出现下滑。作为生产部经理，李宏近期进行了深入的市场调研，对生产、销售情况做出了详细的分析，并在此基础上提出了某些切实可行的方案，如变革现行的组织方式，使各职能部门能统筹考虑产品的生产、销售及研发等，增强企业的活力和创新能力，通过开发新产品提升企业的竞争力。但所有这些均没有得到企业领导的认可，这极大地影响了他的工作积极性。李宏开始以为自己在企业已经不被重视，在考虑是否应当“跳槽”。
问题：
（1）什么是需要层次理论？请利用该理论对李宏的个人需要进行分析。
（2）作为管理者，你以为应怎样对李宏进行激励?

10月自考管理学原理00054参考答案
一、单项选择题
1.A 1-43
2.C 2-58
3.B 3-88
4.C 4-95
5.C 5-113
6.B 6-129
7.B 6-130
8. A 7-151
9. B 7-163
10. A 8-171
11. D 9-186
12. D 10-208
13. B 11-227
14. D 12-250
15. B 13-270
二、多项选择题
16. ABCDE 5-120-121
17. ACE 6-136
18. ABCD 9-185
19. BCDE 10-209
20. ABC 12-243
三、判断改错题
21. √ 2-61
22. × 技术环境属于企业的一般环境 3-78
23. √ 6-137
24. × 反比关系 7-157
25. × 工资属于保健原因 11-225
四、简答题
26. 怎样了解管理的概念？ 1-38.39
1. 管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
2. 管理是一项有目标的活动，管理的目标是为了实现组织目标。
3. 管理是由一系列活动组成的。
4. 管理是一个追求有效的过程。
5. 管理的实质是协调。
27. 组织设计的影响原因有哪些？ 7-149.150
环境；战略；技术；规模；发展阶段
28. 简述勒温的三种基本事导格调。 10-204
1. 独裁式领导-权力定位于领导者个人手中
2. 民主式领导-权力定位于群体
3. 放任式领导-权力定位于每个职工手中
29. 简述沟通的标准。 12-240
尊重标准；相容标准；了解标准
五、论述题
30. 论述决议的影响原因。5-113
决议是在科学的理论指引下，通过科学的措施所作的有依据的、通过优选的、符合客观规律的过程。决议的影响原因包括：
1. 环境原因：环境对决议的影响体现为推进决议和制约决议。
2. 组织文化：组织文化影响着组织及其组员的行为和行为方式，它对决议的影响也是通过影响人们对组织、对改革的态度而发挥作用。
3. 决议者的个人原因：在决议活动中起决定作用的是决议者，决议者个人的能力、知识与经验、战略眼光、民主作风、偏好与价值观、看待风险的态度、个人习惯、责任和权力等都会直接影响决议的过程和成果。
4. 时间原因：美国学者威廉.R.金和大卫.I.克里兰曾提出了时间敏感型决议的概念，即时间敏感型决议是指那些必须迅速而尽也许准确的决议，战争中军事指挥官的决议多属于此类。
5. 过去的决议：在管理实践中，决议问题大多都是建立在过去的决议基础上的，过去的决议总是有形无形地影响目前的决议。
六、案例分析题
31.问题：
（1）什么是企业的社会责任？社会责任的详细体现是什么？ 4-100
社会责任是指组织在遵守、维护和改进社会秩序、保护增加社会福利方面所负担的职责和义务。企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负债的同时，还要负担对员工、消费者、小区和环境的责任，包括遵守商业道德、保障生产安全、维护职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等内容。
社会责任的详细体现包括对雇员的责任、对用户的责任、对竞争对手的责任、对环境的责任、对社会发展的责任。
（2） 结合案例，谈谈你对企业社会责任的见解。
在企业怎样看待社会责任问题上，理论界存在两种不一样的观点：古典观与社会经济观。其中古典观以为企业只应当对股东负责至于其他人的利益，则不是企业所要管的和所能管的。社会经济观以为企业除了要赚取合理利润以外，还应为有关利益群体负担其应当负担的社会责任。为此，企业必须负担社会义务以及由此产生的社会成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，企业只有履行自己的社会责任，才能取得社会的认可，树立良好的企业形象。案例中的食品安全问题正是企业没有树立好良好的社会责任观所导致的，最后不但损害了消费者权益，也使企业难以发展。
32.问题： 11
（1）什么是需要层次理论？请利用该理论对李宏的个人需要进行分析。
需要层次理论是研究人的需要结构的一个理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一个理论。他把人类的多个需要分为五个层次，即生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要和自我实现的需要。李宏早年没有稳定的工作，常常为生计发愁，这时最重要的需要时生理的需要和安全的需要。两年前，李宏被任命为企业的生产部经理，工资收入相称可观，他为自己取得的成绩感到骄傲和自豪，作为生产部经理，李宏近期进行了深入的市场调研，对生产、销售情况做出了详细的分析，并在此基础上提出了某些切实可行的方案，但所有这些均没有得到企业领导的认可，这时李宏的需要重要是高级需要，是尊重的需要和自我实现的需要。
（2）作为管理者，你以为应怎样对李宏进行激励?
作为管理者，要调动员工的积极性，不但要搞清人们有哪些需要，并且要搞清目前最迫切的需要及其发展趋势，自从两年前李宏被任命为企业的生产部经理后，工资收入相称可观，他也为自己取得的成绩感到骄傲和自豪，这时李宏的低级需要已经得到满足，而高级需要才是目前最紧迫的需要，如尊重的需要和自我实现的需要，物质激励也不再是最重要的，相反，精神激励此时对李宏影响更大，管理者应当看出李宏需要的变化，从满足精神需要出发，要看到李宏所提出的方案虽然没有得到认可，但却是进行深入调查，详细分析后提出的，李宏为企业的努力是值得肯定的，作为管理者，首先要肯定李宏的付出，实行精神奖励，并同时像李宏指明存在的问题，并创造条件让李宏在实现自我的需要的过程中实现企业的目标。