2024年实用管理基础试题及参考答案.doc

《实用管理基础》试题及参考答案.7
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《实用管理基础》试题及参考答案.7
一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填入括号中。每题2分，共20分)
    1．孟子曰："凡事预则立，不预则废"。指的是管理的(    )职能的重要性。
    A．计划    B．决议
    C．组织    D．协调
    2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中"理想的"是指当代社会    (    )组织形式。
    A．最有效和合理的    B．最符合需要的
    C. 最经济和合理的    D．最先进科学的
    3．企业政策要求工作人员享受假期，为实行这项政策企业编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付措施，以及申请度假的详细阐明，这属于(    )。
    A. 方略    B．程序
    C. 规划    D. 规则
   4．例外决议，具备极大偶然性、随机性，又无先例可循且具备大量不确定性的决议活动，其措施和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。此类决议又称为(    )。
    A．风险型决议    B．不确定型决议
C. 战略决议    D．非程序化决议
5．为了达成某些特定目标，在分工合作基础上组成的人的集合。这是(    )。
    A. 组织的一般含义    B．组织的动态含义
    C. 组织的静态含义    D．组织的管理学含义
6．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于(    )。
    A. 人际关系协调方式    B．结构协调方式
    C. 制度协调方式    D．相互调整方式
7．当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构能够体现较强的(    )。
    A．弹性    B．刚性
    C. 不确定性    D，柔性
8．企业组织内部管理人员的选聘重要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(    )的选聘多采取外源渠道。
    A. 基层管理者    B．中层管理者
    C. 高层管理者    D．一般管理者
9．(    )以为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或认可的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
    A．需要层次理论    B．双原因理论
    C. 成就需要理论    D．期望理论
10．成本控制的重要对象是管理过程中的(    )。
    A. 作业层    B．人
    C. 财    D．物
二、判断并改错(下列各题有对有错，正确打√；错的打X，并写出正确答案。每题3分，共30分)
    1．彼得·圣吉在"五项修炼技能"的论述中以为，"超越自我"就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。(    )
    2．依照戴维斯的观点，企业目标能够分为重要目标、并行目标和次要目标。其中，重要目标是企业实现高效生产的前提和保障。(    )
    3．菲德勒的环境三维原因包括上下级关系、任务结构和职位权力。(    )
    4．战术决议又称管理决议或方略决议，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的详细决议。它重要由企业高层领导制定。(    ) 
5．横向协调设计是组织结构设计的内容之一，它重要包括制度协调方式设计、结构协调方式设计和人际关系协调方式设计。三者之间的关系是，制度性与结构性协调方式是协调的主体措施，人际关系协调方式是它们的重要补充。(    )
    6．企业内部原因，例如行业特点以及资源拥有情况的不一样，决定了企业组织结构的特点。    (    )
    7．管理人员选聘的内部起源存在着"近亲繁殖"、易形成关系网、备选对象范围窄等缺陷。    (    )
    8．方略决议是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的详细决议。譬如企业财务决议、销售计划等，它一般由企业基层管理者制定。(    )
    9．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。(    )
    lo．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特性。(    )
 三、案例分析(结合问题分析案例，要求每个案例字数不少于300。
    共50分)
    案例1
    某市"宇宙"冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思绪灵敏、有战略眼光的人，早在前几年"冰箱热"的风潮中，他已预见到此后几年中会徐徐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以确保企业能够长盛不衰。果然，最近冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不一样程度的积压。好在宇宙厂早已经有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不但确保了原有的市场，并且又开拓了某些新市场。不过，近几个月来，该厂产品销售出现了某些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，本来问题重要出在生产上。主管生产的副厂长李英是六个月前从我市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检查没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能确保，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，本来很好的产品形象也有一定程度的破坏。这种情况如不及时变化，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系亲密，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系(因为该厂从属于市二轻局主管)。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很也许会出现亏损局面。
   周厂长想来想去不知怎样是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商议，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说："你何不如此这般呢......"周厂长听完，喜上眉梢，连声说："好措施、好措施"，于是便按王教授的意图回去组织实行，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底怎样给周厂长出筹划策的呢?本来他提议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这么既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了确保，同时又充足利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，处理了一个两难的问题。
    小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里最近的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长："厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为何还要设置一个生产指挥部呢?这不是机构重复设置吗?我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应当是'因事设人'，咱们厂怎么是'因人设事'，这是违背组织设置标准的呀!"周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说："小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。"小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗?
    问题：
    1．企业中应怎样设置组织结构?到底应当"因事设人"还是"因人设事"?(8分)
    2．你以为王教授的提议是否适宜?(7分)
    3．你怎样看待小刘的疑问?(10分)
    案例2
    日本丰田企业有一项提议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即"好产品、好主意"，丰田企业到处都挂着这么的口号。
    实行提议制度的最初一年只征集到183条提议，但随即逐年递增，提议采取率也在上升。1972年，员工提出的提议初次超出10万条，采取率为57％；1978年提出提议达50万条，采取率为88％；1980年提出提议高达85．9万条，采取率高达94％。资料表白，在1980--1986年间，丰田企业搜集提议有430万条之多。
    提议制度取得了惊人的成效，仅1975-1976年，就为企业节约了40亿日元。其中有不少提议每个月就可为企业节约二三百万日元。
员工提议一旦被采纳，丰田企业将依照详细情况奖励5-10万日元。另外，丰田企业对于在不一样阶段提出提议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不一样形式予以奖励。据报导，仅1976年丰田企业就支付了4.15。万日元的奖金。
    问题：
    1．本案例突出体现了哪项管理职能?(12分)
    2．依照丰田企业的案例，谈谈职工参加管理的重要性。(13分)

试题答案及评分标准(仅供参考)

    一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填入括号中。每题2分，共20分)
    1．A    2．A    3．B    4．D    5．A
    6．C    7．B    8．C    9．A    10．B
    二、判断并改错(下列各题有对有错，正确打√；错的打X，并写出正确答案。每题3分，共30分)   
    1．(X)彼得·圣吉在"五项修炼技能"的论述中以为，"超越自我"不是不要个人利益，而是要有更远大的目标，从长期利益出发，从整合全局的整体利益出发。
    2．(X)依照戴维斯的观点，企业目标能够分为重要目标、并行目标和次要目标。其中，次要目标是企业实现高效生产的前提和保障。
    3．(√)
    4．(X)战术决议重要由企业中层领导制定。
    5．(√)
    6．(X)企业内部原因仅仅是影响其组织结构的首先，尚有企业目标、企业外部环境也对组织结构的特点产生影响。
    7．(√)
    8．(X)方略决议是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的详细决议。譬如企业财务决议、销售计划等，它一般由企业中层管理者制定。
    9．(√)
    lo．(X)产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品使用价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特性。
三、案例分析(结合问题分析案例，要求每个案例宇数不少于300。共50分)
    案例1
    1．企业中应怎样设置组织结构?到底应当"因事设人"还是"因人设事"?(8分)
    企业设置组织结构应坚持如下标准：目标任务标准；权责利相结合的标准；分工协作及精干高效标准；适宜的管理幅度的标准；统一指挥和权力制衡标准；集权与分权相结合标准。
    依据组织结构设置的目标任务标准，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。不过，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置标准的灵活利用。
    2．你以为王教授的提议是否适宜?(7分)
    王教授的提议比较适宜，这是通过实践检查的。正如王教授所说，理论应当伴随管理环境以及管理实际的需要而变化。
    3．你怎样看待小刘的疑问?(10分)
    有关小刘的疑问。小刘刚才大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。
    案例2   
    1．本案例突出体现了哪项管理职能?(12分)
    体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一个内心状态。它具备加强和激发动机，推进并引导行为使之朝向预定目标的作用。一般以为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都组成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。   
      当代企业一般采取的激励措施有：物质激励、精神激励、职工参加管理和工作丰富化。
    2．依照丰田企业的案例，谈谈职工参加管理的重要性。(13分)
    (1)职工参加管理，能够使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
    (2)职工参加管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了确保。
    丰田企业的职工参加制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，1975-1976年为企业节约了40亿日元。