TS16949—数据分析控制程序.docx

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1.目的
采用适宜统计技术，对本组织适宜原始数据进行系统分析，以确保得到有效决策信息，取得质量管理绩效。

2.范围
适用于本组织所识别出的各个过程中的绩效指标和组织规定应进行分析的指标的原始信息的收集、汇总、分析等活动的开展。

3.职责
3.1质量部负责指导相关部门使用统计技术。
3.2职能部门负责与本部门有关的过程绩效指标的数据分析，并进行各自范围内统计技术的应用。

4.定义
无

5.程序
5.1统计技术的选择
5.1.1质量部负责指导各部门选择使用合适的统计技术，所选用统计技术可包括：趋势图、直方图、鱼刺图、 柏拉图（排列图）、控制图、对策图。
5.1.2质量部负责对全员依据“统计技术指导书”进行统计技术应用知识的培训。
5.2数据分析目的。
应用多种统计技术，对适宜数据进行分析，从而获取各指标的实际完成情况，顾客满意或不满意信息、品质符合性信息、过程、产品的特性及其趋势的信息、供方提供产品/服务符合性信息、质量管理体系各过程适宜性、符合性、有效性信息。
5.3数据分析场合、方式的确定
5.3.1各部门应按各指标规定的跟踪期限进行数据分析，并制作相关的分析图表，比较指标是否能达到设定的目标。
5.4数据分析结果处置。
如果不能达到目标，必须进行分析，并制订出纠正措施计划、责任人和完成日期，由指标监控人跟踪纠正措施完成情况，体现持续改进的要求。
5.5记录的管理。
记录的管理依据《记录控制程序》。记录的流转规则及保存期依据《记录控制程序》执行。

6.引用相关文件
6.1《记录控制程序》
6.2《持续改进控制程序》
7.记录
无