质量知识题库5952772153.docx

质量知识
一、选择题
1、产品要求可由（D）
A、顾客提出规定 B、组织预测顾客的要求规定 C、法规规定 D、A+B+C
2、在质量管理体系文件运行和审核中，记录的作用是（A、D）
A、追溯已发生的事实 B、指导作业人员操作
C、作为审核的准则 D、为验证纠正、预防措施提供证据
3、2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（A、B）的理解是错误的。
A、 质量管理体系文件的数量肯定减少了
B、 质量管理体系未必要形成文件
C、企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
D、2000版ISO9000族标准的通用性更强了
4、下列环节不是质量管理培训实施的基本环节（B）
A、识别培训的需要 B、编制培训管理文件
C、提供培训 D、评价培训有效性
5、2000版ISO9000族标准的理论基础是（C）
A、持续改进的原理 B、系统理论
C、八项质量管理原则 D、十二项质量管理体系基础
6、国际标准质量管理体系要求的代号是（B）
A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011
7、质量改进的基本过程是（C）
A、PCDA法 B、过程方法 C、PDCA法 D、流程图法
8、质量改进是通过（A）来增强企业的质量管理水平的
A、不断采取纠正和预防措施 B、日常的检验试验
C、配备必要的资源 D、满足顾客的期望与要求
9、质量管理体系的评价方法是（E）
A、质量管理体系过程的评价 B、管理评审 C、体系审核
D、自我评定 E、 A+B+C+D
10、质量管理体系文件包括（E）
A、质量手册和标准要求的程序文件
B、组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需文件
C、形成文件的质量方针和质量目标
D、标准所需要的记录 E、A+B+C+D
11、2000版ISO9001标准采用了（B）模式
A、质量保证 B、过程方法 C、持续改进 D、要素
12、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（B、C、D、E）的评审
A、符合性 B、适宜性 C、充分性 D、有效性 E、效率
13、对某组织而言，（A、B、C）的说法是正确的
A、质量管理体系是客观存在的 B、质量管理体系是惟一的
C、质量手册是惟一的 D、形成文件的程序只有一个
14、质量管理体系认证的依据不应是（A、C、D）
A、GB/T9000 B、GB/T19001 C、GB/T19004 D、GB/T24001
15、2000版ISO9000标准采用的是（B）模式。
Ａ、系统 Ｂ、过程 Ｃ、持续改进 Ｄ、要素
16、ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系（ D ）
 A、 制造业        B、服务业        C、IT业      D、各种组织
17、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,（C  ）
  A、最高要求                      B、最低要求
  C、 一般要求                      D、以上答案都不对
18、ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南（  A  ）
  A、有效性和效率         B、充分性 C、建立          D、都不对
19、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？（ C ）
A、质量方针为质量目标的建立提供了框架
B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。
C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。
D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。
20、质量管理体系评价的方法有：（ D ）
A、审核，管理评审。 B、审核和自我评定
C、审核，管理评审，内务测量和自我评定。 D、审核，管理评审和自我评定。
21、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：（ D ）
A、审核员进行文审。 B、确保可追溯性。
C、评价质量管理体系的效性。 D、  B+C。
22、质量管理体系文件应包括(  F  )
  A.质量方针和质量目标      B.质量手册        C.标准要求的程序文件
D.组织根据自身需要确定的文件     E.质量记录       F.以上全部都是
23、当校准一台设备时,以下哪项最重要(  D  )
  A.校准间隔      B.维修履历卡片      C.校准标签     D.校准用的标准
24、就质量管理而言，组织的相关方包括： （ D ）
A、顾客和最终用户 B、政府 C、供方和合作者 D、A+B+C
25、质量改进指的是： （ C ）
A、纠正措施和预防措施 B、产品和体系的改进
C、产品、体系和过程的改进 D、机构改革等重大质量管理体系的变更
26、顾客满意指的是： （ C ）
A、顾客对产品要求已得到满足 B、顾客对其要求已满足其需求
C、顾客对其要求已被满足的程度的感受 D、顾客对其要求已满足其需求和期望
27、审核发现指的是： （ C ）
A、审核不合格项 B、审核合格项 C、A+B D、审核中发现的事实
28. 在按ISO9001：2000标准审核时，对每一个过程要问以下的问题： （ A ）
A、过程是否被识别和适当表述？ B、过程是否按文件规定实施？
C、过程是否被确定，并形成文件？ D、职责是否有文件规定？
30、环境管理体系审核时，确定审核范围应考虑的是（D）
A、组织权限 B、环境影响 C、行业 D、以上全对
31、ISO14001标准中4.5.1的主要要求是（D）
A、检测设备的标准与维护 B、检查目标、指标的完成情况
C、环境法律法规的遵循情况 D、以上全对
32、报停证书的企业可以通过（D）来恢复证书。
A、监督审核 B、纠正措施跟踪 C、复审 D、复评
33、在ISO14001的环境方针中必须（D）
A、做出对污染预防的承诺 B、做出对持续改进的承诺
C、做出对遵守有关法律的承诺 D、以上全部答案
34、一个EMS审核员应具备下述什么工作指导（D）
A、了解审核技巧 B、治理技术 C、了解有关的法律 D、以上全部答案
35、锅炉烟筒排放的主要污染指数是（D）
A、二氧化硫 B、氮氧化物 C、烟尘黑度 D、以上全部
36、现场检查表是工作文件，其检查内容（D）
A、应于现场审核前十五天通知受核部门 B、应于现场审核前五天通知受审核部门
C、可以不通知受审核部门 D、不应通知受审核部门
37、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括（A）
A、现场监测 B、面谈 C、查阅文件和记录 D、现场观察
38、ISO14001所谈的组织，应具备的条件是（C）
A、必须是法人的团体 B、有其自身职能 C、具有环境管理能力 D、非政府机构
39、下面哪一项属于化学污染 （A）
A、重金属 B、噪音 C、病毒 D、细菌
40、组织应确定培训需求，应要求其工作可能对环境产生重大影响的（A）人员都经过相应的培训。
A、所有 B、部分 C、无关 D、重要
41、ISO14001：2004标准属于（B）
A、强制性标准 B、组织自愿采用执行的标准 C、非国际标准 D、仅适用于制造业
42、ISO14001：2004标准对文件的要求下述正确的是（A）
A、必要时，对文件的适宜性进行评审 B、一次定稿终身有效
C、定期对文件的适宜性进行评审 D、评审与否由组织确定
43、环境方针应传达到: （D）
A、最高管理者 B、管理者代表
C、员工 D、为或代表组织工作的人员
44、ISO14001标准中的持续改进是指 （B）
A、环境绩效的改进 B、环境管理体系的改进
C、人员能力的改进 D、体系文件的改进
45、燃煤电厂的主要大气污染是（ BC ）
A、二氧化碳、氮氧化合物、烟尘 B、二氧化氢、一氧化碳、氮氧化合物
C、硫化氢、二氧化氮、氮氧化合物 D、烟尘、一氧化碳、碳氢化合物
46、下列不属于污染预防内容的是( AB  )
 A. 材料代替  B. 工业污水处理后循环利用
 C. 生活垃圾外运  D. 固体废物分类收集处理
47、控制重大环境因素的途径有( A  B C D  )
 A、 目标和指标 B、 4.4.6 运行控制  C、4.4.7 应急准备和响应  D、 A+B+C
48、生活污水的主要污染指标是：（B ）
 A、COD、BOD； B、pH 值、BOD、悬浮物；
 C、 BOD、NH4+； D、COD 、BOD、悬浮物
49、我国能效标志适用空调和（ ）。（答：ABCD）
A、家用电磁灶　B、冰箱　C、计算机显示器 D、复印机
50、制定职业健康安全管理方案的目的是（B）
A、满足职业健康安全方针要求 B、实现组织的职业健康安全目标
C、便于组织实施纠正措施 D、辨识和评价组织的危险源
51、审核员用来作为参照所收集的关于主体事项的审核证据进行比较的方针、惯例程序或要求是（D）
A、审核证据 B、审核发现 C、审核结论 D、审核准则
52、特种设备包括（D）
A、起重设备 B、电梯 C、锅炉和压力容器 D、A+B+C
53、危险源辩识的含义是（D）
A、识别危险源的存在 B、评估风险大小及确定风险是否可容许的过程
C、确定危险源的特性 D、A+C
54、职业健康安全管理体系方针中包括（D）
A、组织对职业健康安全管理体系整体目标和改进的承诺
B、对持续改进的承诺  
C、对遵守现行职业健康安全管理体系法律、法规和其他要求的承诺
D、A+B+C
55、组织的职业健康安全管理体系文件应包含（D）
A、提供查询相关文件的途径 B、对管理体系核心要素及相互作用的描述
C、至少对11个要素的描述 D、A+B
56、管理评审由（C）主持
A、管理者代表 B、某个部门 C、最高管理者 D、总经理
57、用于企业职业健康安全管理体系认证的标准是（B）
A、OHSMS18001 B、OHSAS18001 C、OHSAS18002 D、OHSMS18002
58、我国已将OHSAS18001转化为国家标准，其内容覆盖了OHSAS18001的所有内容，其标准号为（D）
A、GB18001 B、GB28001 C、GB/T18001 D、GB/T28001
59、管理评审是为了确保职业健康安全管理体系的（D）
A、有效性 B、适宜性 C、充分性 D、A+B+C
60.（B）是指造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况
A、事件 B、事故 C、危险源 D、风险
61、（D）某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。
A、事件 B、安全 C、危险源 D、风险
62、某工厂对在用空压机进行抢修时，这项活动是属于（B）
A、常规的活动 B、非常规的活动 C、正常活动 D、异常活动
63、规范工业企业噪声控制涉及的标准属于哪一类标准（D）
A、基础标准 B、产品标准 C、方法标准 D、卫生标准
64、人如长时间暴露在（B）噪声环境中，将导致永久性的听力损伤。
Ａ、１００分贝 Ｂ、１２０分贝 Ｃ、１４０分贝 D、85分贝
65、产品质量法适用的主体是（B）
A、公民、法人和企业 B、公民、法人和社会组织
C、公民、法人和公司 D、组织、顾客和社会
66、对产品进行标识的目的是（C）
A、识别产品 B、便于对现状控制
C、防止产品混淆和误用，有问题可以追溯 D、确保唯一性
67、质量是一组（C）满足要求的程度
A、特性 B、内在和外在特性 C、固有特性 D、赋予特性
68、企业标准体系的构成，以（B）为主体
A、产品标准 B、技术标准 C、工作标准 D、管理标准
69、质量控制致力于满足（A）要求
A、质量 B、顾客 C、审核 D、提高质量
70、顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。
A、定量化 B、定性化 C、感受性 D、理想化
71、我国标准采用国际或国外先进标准的程度分为同等采用和（B）两种
A、参照采用 B、修改采用 C、相应采用 D、等效采用
72、在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是(C)
Ａ、质量责任制 Ｂ、计量改进 Ｃ、标准化工作 Ｄ、质量信息工作
73、贯彻（A）是现代质量管理的核心与精髓
A、预防原则 B、产品质量监督检查
C、质量体系认证人 D、严格质量检查
74、朱兰质量管理三部曲包括 (A、B、C)
Ａ、质量策划 Ｂ、质量控制 Ｃ、质量改进 Ｄ、质量保证
75、以下说法正确的是：（A）
A、卓越绩效评价属于管理是否卓越的成熟度评价
B、GB/T24001不用于认证
C、GB/T28001不属于符合性评定
76、以下说法正确的是：（B）
A、六西格玛属于自下而上的改进方式
B、QCC/合理化建议属于自下而上的改进方式
C、六西格玛兼容了卓越绩效模式
77、在卓越绩效评价准则中，以下对“趋势”说法不正确的是（A）
Ａ、周期时间越短，所要求的测量越稀
Ｂ、周期时间越长，确定趋势所要求的时间间隔也就越长
Ｃ、周期时间越短，所要求的测量越密
78、组织要有系统地收集,整理,分析顾客投诉地方法,并将方法分析结果用于(A)
A、产品或服务质量的改进 B、客诉流程的改进 C、供方的改进
79、狩野模型，那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（C）。
A、固有特性 B、赋予特性 C、必须特性 D、魅力特性
80、现场质量管理的主要任务是（B）。
Ａ、质量策划 Ｂ、质量控制 Ｃ、质量创新 Ｄ、质量突破
81、标准中，（A）不属于２０００版ＩＳＯ９０００族的核心标准。
A、ＩＳＯ１００１２测量控制系统
B、ＩＳＯ９０００质量管理体系  基础和术语
C、ＩＳＯ９００１质量管理体系  要求
D、ＩＳＯ９００４质量管理体系  业绩改进指南
82、（C）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。
A、质量职责 B、质量责任 C、质量职能 D、质量权限
83、（B）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量控制 B、质量改进 C、质量突破 D、质量保证
84、为了保护消费者的安全、健康和社会的健康有序发展，必须对质量进行必要的监控，主要的监控方法（C、D）。
A、政策监管 B、自我监督 C、社会监督 D、政府监管
85、质量管理体系文件通常可分为（BCD）三个层次。
A、质量计划 B、质量手册 C、程序文 D、作业指导书
86、我国专家总结全面质量管理实践经验，提出了“三全一多样”的观点，其中“三全”包括（A、B、C）。
A、全过程的质量管理 B、全员的质量管理C、全企业的质量管理D、全方位的质量管理
87、在确定组织的长短期发展方向时应当考虑以下方面（A、B、D）
A、国家产业政策 B、市场需要 C、社会责任 D、组织的绩效
88、《中华人民共和国产品质量法》自（A）始施行。
A、1993年9月1日 B、1997年9月1日
C、2000年9月1日 D、2003年9月1日
89、质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（C）。
A、经济性 B、时效性 C、广义性 D、相对性
90、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？    （ C ）
A、质量方针为质量目标的建立提供了框架。
B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。
C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。
D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。
91、监视和测量装置：     （A）
A、指的是为产品符合性提供证据的设备。
B、必须定期校准。
C、必须有标识显示校准状态。
D、必须能溯源到国家或国际基准的装置。
92、我国于（ ）建立产品质量国家监督抽查制度。（A）
A、1985年　B、1995年　C、2000年　D、2008年
93、《产品质量法》规定（ ）应承担产品质量责任。（A）
A．产品生产者、销售者　B．消费者　C．消费者协会　D．检验人员
94、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ ） 。（C）
A、“PRC”标志　B、“萌芽”标志　C、“CCC”标志　D、方圆认证标志
95、为维护国家经济利益和对外信誉，只有对重要的出口商品实施必要的( )检验检疫，才能保证质量、规格、包装等符合进口国法规要求。（A）
A、强制性　B、一般性　C、集中性　D、服务性
96、根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定( )标准，作为组织生产的依据。（B）
A、地方　B、企业　C、部门　D、综合
97、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担( ) 。（D）
A、产品质量责任　B、产品责任　C、产品瑕疵担保责任　D、产品质量担保责任
98、噪声是下列哪个产品的性能指标。（C）
A、电热毯　B、热水器　C、吸尘器　D、电暖气
99、质量检验的基本任务之一是( ) 。（C）
A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证　
B、出具检测器具适用性的凭证　
C、出具质量符合要求的产品的检验凭证　
D、出具产品使用中质量状况的凭证
100、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚。（答: D）
A、责令赔偿损失　B、没收计量器具和违法所得　C、罚款　D、A．B．C全对
101、特种设备安全监督管理部门应当对哪类地区的特种设备实施重点安全监察( )。（C）
A、生产厂房　B、建筑工地　C、公众聚集场所　D、大型企业
102、率先在国内开通“95598”供电服务热线电话的是哪个省份或直辖市？（D）
A、北京 B、上海 C、山东 D、江苏
103、建立质量体系的主要基础工作之一是完善质量（ ）。（答：C）
A、奖惩制 B、考核制 C、责任制
104、产品质量监督部门是指（ ）。（ A ）
A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门 C、质量检验协会 D、消协
105、（ ）是指产品存在危及人力、财产安全的不合理的危险。（C）
A、产品瑕疵 B、 处理品 C、 产品缺陷 D、 劣质品
106、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪些法律（ ）。（A）
A、中华人民共和国刑法 B、 民法通则 C、宪法
107、引起质量波动的原因主要来自( )六方面。(A)
A、 人，机器，材料，方法，环境，测量
B、 管理，工序，工艺，设备，制度，技术
C、 机器，标准，成份，培训，工序能力，信息
108、燃气热水器在点火测试燃烧性能时，正常火焰应为：（B）
A、黄色 B、蓝色 C、红色 D、绿色
109、中华人民共和国计量法实施细则》是（ ）。（ D ）
A、法律 B、规范性文件 C、行政规章 D、行政法规
110、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（ ）结案。（B）
A、2个月 B、3个月 C、4个月 D、6个月
111、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ ）的归责原则。（C ）
A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任
112、中国名牌产品的评价工作以（ ）为基础。（B）
A、质量评价　B、市场评价　C、效益评价　D、发展评价
113、国家机关及其工作人员违法行使职权，给行政相对人造成财产权损害的，应当赔偿（ ）。（A）
A、直接损失 B、间接损失和直接损失 C、可计算的损失
114、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（ ）。（C）
A、广义性 B、狭义性 C、时效性 D、相对性
115、、印刷/模压CCC认证标志时，CCC认证标志下方应有（ ）。(C)
A、产品的证书号 B、产品所符合的标准号
C、生产工厂的工厂代码 D、可以什么都不要
116、下列情况，可以使用超过检定周期的计量器具的是（ ）。（D）
A、国家监督检验 B、计量仲裁检定 C、贸易结算 D、教学示范
117、行业标准是对（ ）的补充，是专业性、技术性较强的标准。（C）
A、地方标准 B、出口产品标准 C、国家标准 D、企业标准
118、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗或误导消费者的，由（ ）予以处罚。（B）
A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门
C、药品质量监督部门 D、卫生行政管理部门
119、产品质量法中规定的“不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准”中的“产品标准”是指：（ ）。（D）
A、国家标准 B、行业标准 C、企业标准 D、企业自愿采用的标准
120、“质量与顾客完全满意有关”是（ ）提出的？ （A）
A、费根堡姆 B、石川馨 C、朱兰 D、戴明

二、填空题：
1、全面质量管理的概念最早见于1961年（费根堡姆的《全面质量管理》）一书。
2、质量具有（ 经济性 广义性 时效性 相对性 ）。
3、标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（促进最佳社会效益）为目的。
4、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（时效性）。
5、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（质量检验、统计质量控制、全面质量管理 ）几个阶段。
6、按我国标准分级，有（国家标准、行业标准、地方标准、企业标准）
7、生产者的产品质量义务有（产品包装必须符合规定要求、保证产品标识符合法律规定的要求）。
8、实现产品的质量特性是（ 产品实现过程 ）形成的。
9、质量检验所提供的客观证据是要证实（ 产品的质量特性满足规定要求 ）
10、（质量检验记录）是证实产品质量的证据。
11、抽样检验的主要优点有（能节约检验工作量和检验费用、能缩短检验周期 ）
12、按产品形成过程分类，检验可分为（过程检验、最终检验 、进货检验）
13、《中华人员共和国计量法》于（ 1986年7月1日 ）起施行。
14、计量管理包括（计量保证）与（计量监督）
15、产品要求可由（顾客提出规定、组织预测顾客的要求规定、法规规定）
16、国际标准质量管理体系要求的代号是（ISO9001）
17、质量改进的基本过程是（PDCA法）
18、质量管理体系的评价方法是（质量管理体系过程的评价、管理评审、体系审核、
自我评定）
19、（程序）不是文件但可以文件形式存在。
20、若按审核委托方划分，以顾客名义进行的审核称为（ 第二方审核 ）
21、（ISO9004标准）提供了超出ISO9001要求的建议和指南。
22、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ “CCC”标志 ）。
23、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（都要对组织的质量管理体系进行审核）。
24、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（三年 ）
25、全面质量管理的指导思想是：（质量第一、顾客至上）
26、标准体系的构成，以（技术标准）为主体
27、产品质量法适用的主体是（公民、法人和社会组织）
28、质量管理体系文件通常可分为（质量手册、程序文件、作业指导书）三个层次
29、《中华人民共和国产品质量法》自（1993年9月1日）开始施行。
30、我国强制性国家标准的代号是（GB ），推荐性国家标准的代号是（GB/T），企业产品标准的代号是（Q/企业代号）。
31、（质量审核）是客观评价TQM的成效的重要手段。
32、对返修、返工、调整和涉及现有的不合格所进行的处置，称为（纠正）。
33、不符合强制性标准的产品，禁止生产、（销售）和（进口）。
34、企业标准一般应定期复审，复审周期一般不超过（3）年。
35、产品质量特性主要包括：(性能)、（可信性)、安全性、环境适应性和经济性。
36、国家对家用电器等使用面广、耗能量大的用能产品，实行（能源效率标识）管理。
37、锅炉使用单位应当按照安全技术规范的要求进行锅炉水（介）质处理，并接受特种设备检验检测机构实施的水（介）质处理（定期检验）。
38、国际单位制的七个基本单位是由米、（秒）、千克）、安培、开尔文、坎德拉和摩尔构成。
39、我国标准分为强制性标准和（推荐性）标准两种性质的标准。
40、我国产品质量监督管理的主管部门是（国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局）。
三、简答题
1、什么是ISO？
ISO是一个组织的英语简称，其全称翻译成中文就是 "国际标准化组织"。
2、简述我国的“三同时”制度？
答：“三同时”制度是指建设项目中防治污染和其他公害的设施以及综合利用设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用的制度。是我国环境管理的基本制度之一。其适用对象包括一切对环境有影响的新建、扩建和改建项目，技术改造项目，区域开发建设项目和有经济效益的综合利用项目。这一制度的具体要求是：建设单位在建设项目正式施工前，必须向环境保护行政主管部门提交初步设计中的环境保护篇章，经审查批准后才能纳入建设计划和投入施工，否则，建设部门和其他有关部门不办理施工执照，物资部门不供应材料、设备；建设项目在正式投产或使用前，建设单位必须向负责审批的环境保护部门提交“环境保护设施竣工验收报告”，说明环境保护设施运行的情况、治理的效果、达到的标淮，经环境保护行政主管部门验收合格，发结环境保护设施验收合格证后，才能正式投入生产或使用。
3、产品质量争议是指产品质量问题而产生的民事纠纷，解决纠纷有哪四种途径？
答：协商、调解、仲裁、诉讼。
4、在购买限期使用的产品时，一定要看清楚保质期，以免误认误购，发生意外事故。请举出三个日常生活中特别需要注意保质期的品类？
答：药品类、食品类、农药类
5、质量的法定计量单位有哪些？
答：a）克、千克、毫克、微克；b）吨、百吨、千吨、万吨、亿吨。
6、判定产品内在质量好坏的依据是什么？
答：a）应当符合所执行的产品标准。
b）必须具备应当具备的使用功能。
c）无标准和有关规定的以产品说明书、质保书、实物样品或产品标识所标明的质量指标为判定依据。
7、什么是计量器具？
答：又称测量仪器是指用以进行测量的器具。（包括量具、仪器仪表、测量装置和辅助设备）。
8、生产哪些计量器具可以免予领取《制造计量器具许可证》？
答：a）制造教学用计量器具。b）制造家庭用衡器。c）经国家技术监督局批准的。
9、什么是产品标准？
答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。
10、什么是食品的保质期？超过保质期的食品该怎么处理？
答：a）“保质期”是指食品在标明的贮存条件下，保持品质的期限。
b）超过保质期的食品属禁止生产经营的食品。
11、那些产品是不能销售的？
答：根据《产品质量法》的规定以下七类产品是不能销售的：
a）失效产品；
b）变质产品；
c）伪造产地或冒用他人厂名厂址的产品；
d）伪造或冒用认证标志、名优标志的产品；
e）掺杂掺假产品；
f）以假充真以次充好的产品；
g）不合格产品冒充合格的产品。
12、生产者在什么情况下应当承担产品责任？
答：只要具备了下面三个条件，生产者就应当承担产品责任，即：
a）产品存在缺陷。
b）产品造成了用户的人身伤害或缺陷产品以外的其他财产损失。
c）产品缺陷与产品造成的损害存在因果关系。
13、什么是产品标识？
答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。产品标识由生产者提供。
14、哪些产品应当有产品标识？哪些产品可以不附加产品标识？
答：a）在通常情况下，产品必须有标识。
b）裸装食品和其他难以附加标识的裸装产品（为饭馆生产的面包、饭菜、小百货、五金产品、钮扣、棉线等）可以不附加产品标识。
15、质量管理的发展大体经历了哪几个阶段？
答：检验质量管理、统计质量管理、全面质量管理。
16、提高产品质量有哪三方面的重要意义。
答：提高产品质量有利于①满足顾客的需求和期望；②提高企业经济效益；③提高全社会效益。
17、全面质量的概念是什么？
答：所谓全面质量，不仅包括产品质量，还包括工作质量，用工作质量保证产品质量。
18、现场质量管理采用的措施原则上有哪四个方面？
答：①质量预防②质量维持③质量改进④质量验证。
19、质量检验、试验的内容是什么？
答：进厂检验和试验，过程检验和试验，最终检验和试验。
20、不合格品控制的目的是什么？
答：确保不合格产品不投入、不专入下一道工序，不出厂。防止不合格品的非预期使用。
21、什么是质量的固有特性？
答：质量的固有特性是产品、过程或体系的内在特性，如螺栓的直径、机器的功率、转速、生产率、打电话的接通时间等技术特性，而人为赋予的特性（如产品的价格和交付期）不是固有特性，不反映在产品质量范畴中。
22、八项质量管理原则是什么？
1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员参与；4）过程方法；5）管理的系统方法；6）持续改进；7）基于事实的决策方法；8）与供方互利的关系。
23、什么是质量体系文件？它分为几层?
质量体系文件确定了职责的分配和活动的程序，是公司内部的"宪法"， 同时还是企业开展内部培训和质量审核的依据。质量体系文件使质量改进有章可循。它分为三个层次：
第一层：质量手册 - 规定公司质量管理体系的纲领性文件
第二层：程序文件 - 确定了职责的分配和活动的程序
第三层：又可分为管理性三阶文件和技术性三阶文件 - 详细规定具体的工作方法
24、产品质量形成的主要过程有哪些？
答：产品质量是在市场调研、产品设计和开发、制造过程策划和开发、采购、生产制造、验证、包装贮运、销售、安装和服务等过程中形成的。
25、质量改进的四个阶段八个步骤是什么？
答：四个阶段分别是：计划（P）、实施（D）、检查（C）、处置（A）；
八个步骤有：（1）明确问题；（2）调查现状；（3）分析问题原因；（4）制定对策计划；（5）实施对策计划；（6）确认改进效果；（7）防止再发生和标准化；（8）总结。

纸张品种、品质检验知识
1、金华盛产品从纸类上分主要分哪几类（ABCD）
A . NCR纸（Carbonless Paper）即无碳复写纸 B.WOODFREE纸即双胶纸 C. PPC纸即静电复印纸 D.铜版卡
2、静电复印纸B5的规格是（ C ）
A.210*197 B. 216*279 C.182*257 D.195*270
3、无碳复写纸主要分为（ABC ）
A、CB B、CFB C、CF
4、WF、PPC、 NCR平板纸A级外形尺寸标准是（A ）
A、尺寸：允差-0~+2mm，偏斜度：允差±1.5mm
B、尺寸：允差-1~+2mm，偏斜度：允差±1.5mm
C、尺寸：允差-0~+2mm，偏斜度：允差±1.0mm
5、文化用品纸与NCR纸的鉴别（主要指白色的NCR纸）方法（ AB ）
A、气味鉴别法 B、润湿性鉴别法 C、手模鉴别法
6、一般情况下我司正大度双铜250g/m2平板纸每包张数为（B ）
A. 100 B. 125 C. 150 D.500
7、静电复印纸与双胶纸的主要区别（B）
A. 色值 B. 水分 C.平滑度 D. 卷曲
8、NCR纸正反面的鉴别方法（ ABCD ）
A、色泽鉴别法 B、气味鉴别法 C、手摸鉴别法 D、显色鉴别法
9、ABGS250对应的原纸克重是（ A ）
A 193 B 143 C 142 D 242
10、纸张常见的外观纸病有（ D ）
A 死纹 B 污点 C 显色 D 施胶度差
11、卷曲产生的原因（ A ）
A 纸张正反面水分含量不同 B 包装不良 C 纸张施胶度差
12、我司铜卡常见的基重有（ ABD ）
A 250 B 216 C 260 D 270
13、平板纸正度尺寸为（ C ）
A 787*1194mm B 889*1194mm C 787*109