HDTEAP情绪压力管理.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,1,真诚欢迎您参加,情绪与压力管理技巧训练,！,2,微笑吧！当你有压力时。,3,1.,情绪压力管理,基础篇,4,您一定听说过：,我们的员工们,我们的中高层们,我们的企业家们,5,我们的压力状况,你对工作是否感到压力？,（新员工）,你对工作是否感到压力？,（老员工）,6,7,过度、持续的压力会导致员工严重的身,心疾病，而压力管理能预防压力对员工,造成的这种毁灭性损害，有效地维护、,保持企业的,“,第一资源,”,人力资源。,1.1.1,压力管理的目的,8,员工压力管理有利于减轻员工过重的,心理压力，保持适度的、最佳的压力，,从而使员工提高工作效率，进而提高,整个组织的绩效、增加利润。企业关,注员工的压力问题，能充分体现以人,为本的理念，有利于构建良好的企业,文化，增强员工对企业的忠诚度。,1.1.2,压力管理的益处,9,其实我们每天都可以像他一样快乐!,10,我们能为自己的心理解压做些什么,?,消除压力,-,创造性策略,提高自身弹力,-,积极性策略,暂时性的应对压力,-,被动性策略,11,当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有,压力,1.2,什么是压力与情绪-,1.2.1,压力是什么？,12,从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。长期身体生产大量的,肾上腺素和皮质醇,，对身体的伤害很大。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类如何活下去和如何活得更好两个最其本生存的目标。,1.2.1,压力是什么？,13,生理的弹力,心理的弹力,社会的弹力,人格因素,工作因素,生活因素,反应,应急反应,压力源,客观刺激,生理反应,心理反应智力反应,行为反应,弹力,自身承受力,社会因素,14,实话实说，您是哪一位？,周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大,甲：,会火冒三丈，冲出去,“,主持公道,”,，大喊大叫，与人争吵，但无济于事,乙：,在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑,丙：,这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，,C,型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。,15,甲：压力的,寻求者,乙：压力的,承受者,丙：压力的,处理者,16,马斯洛和密特尔曼提出的心理健康,10,项标准,1,、充分的安全感,2,、充分了解自己，对自己的能力做出,恰如其分,的判断,3,、生活目标,切合实际,4,、与外界环境,保持接触,5,、保持个性的,完整和和谐,7,、保持良好的人际关系,8,、,能适度,地表达和控制 自己的情绪,9,、,有限度,地发挥自己的 才能与兴趣爱好,10,、在不违背社会道德规范下，个人,基本需要,应得到一定程度的满足,17,灰色区理论,心理健康,心理困扰,心理障碍,精神病,心理咨询,心理治疗,药物治疗,热线服务,18,假如有一个点数的能量，透过三种管,道来输出,体力、情绪、信念。,第,一种是用体力的方式输出，约折合10,卡路里；如果以情绪的方式输出则高,达100卡路里；若用信念的方式输出,就将高达1000卡路里。,1.2.2,情绪是什么？,情绪支票,19,情绪是：,情绪是内心的感受经由身体表,现出来的状态,1.2.2,情绪是什么？,20,IQ（Intelligence Quotient）,EQ（Emotion Intelligence Quotient）,AQ,（,Adversity Quotient,）,逆境商数,SQ（Success Quotient）,成功商数。,NLP,认为，任何情绪都是一份推动力,1.1.2,情绪智能是什么？,21,EQ,的意思：,了解和分享别人的看法和感受；,清楚认识和正确运用情绪去帮助自己；,1.1.2,情绪智能是什么？,22,压力与情绪到底是一种什么样的关系？,1.1.4,压力与情绪的关系,23,1.2,压力与情绪的真正来源,1.2.1,情绪产生的来源,24,情绪没有好坏，只是有没有效果的问题！,生气:一种高能量的情绪，可以被用来帮助我们作,出反应并采取行动，可使我们能够克服那些,本不可逾越的障碍和困难。,生气就是,“,鼓气,”,，一鼓作气才能成功！,压力:是转变为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越,低,，弹力越大。,1.2.2,负面情绪的正面价值,25,1.2.2,负面情绪的正面价值,1.,悲伤,一种能促进深沉思考的反应，能更好地从失去中取得智慧，从而更珍惜目前拥有的。,2.,左右为难,说明内心的价值观的排位尚未清晰明确。,3.,恐惧,一种高能量的情绪，恐惧可提高神经系统灵敏度，并能使意识性增强，这对我们提高对潜在问题的警觉性很帮助。它可使我们获得本不能得到的信息（打开对该事物的,“,资源锁定系统,”,），它还使我们具有迅速作出反应和在必要情况下逃避的能量。,26,1.2.2,负面情绪的正面价值,4.,无可奈何,已知的方法全不适用，需要创新与突破思考。,5.,失望,发生在目标确定但没实现的时候，促使对期望重新评估及对实现目标的方法作出重新调整的信号。,6.,愤怒,一种高能量的情绪，可以充分调动身体的能量，准备对一个不愿接受的状况作出改变的行动。,7.,痛苦,使我们能避开危险，并提升人生经验的信号。,27,压力源从形式上可分为：,工作压力源,生活压力源,社会压力源,人格压力源,1.2.3,压力产生的来源,28,种类,具体内容,工作特性,工作超载、,工作欠载,、工作条件恶劣、时间压力等,员工在组织中的角色,角色冲突、,角色模糊,、个人职责、无法参与决策等,事业生涯开发,晋升迟缓、缺乏工作安全感、,抱负受挫,等,人际关系,与上司、同事、下属关系紧张，,不善于授权,等,工作与家庭的冲突,工作和家庭的时间,分配不均衡,组织变革,并购、重组、裁员,等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新同事等,1.2.3.1,工作压力来源,29,美国著名精神病学家赫姆斯(,Helmes),列出了43 种 生活危机事件，按对压力影响程度主要有：,日常烦恼（,如厕所坏了,）,人际问题（如婆媳不和、夫妻分居、）,身心健康问题（如生病、,亚健康,）,财务问题（如,贷款买房,）,重大生活事件（如,结婚,、离婚、复婚、亲人病逝、配偶死亡）,可怕经验（如拘禁、遭遇抢劫、外伤）,可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。,1.2.3.2,生活压力来源,30,每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如,社会地位,、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。,1.2.3.3,社会压力来源,31,1.2.3.4,人格压力来源,心理学从人格角度，一般将人分为两大类，即外向的人和内向的人。这两大类，还各有两种不同的表现方式。这样，我们通常就将人分四种类型性格，即外向,活泼型,和,急噪型,，,内向,忧郁型,和,冷静型,。,每种人格类型都各有强势和弱势，但都有价值。,对人格类型的了解，有助于我们了解自己，同时理解别人，使我们在生活中与人沟通相对容易。,32,讨论：有效的压力管理方式：你的经验,遇到工作压力时，你一般是如何处理的？,写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。,它们的效果如何？,33,压力,个体对某一没有足够能力应对的,重要情景的情绪与生理紧张反应。,常见症状或信号：,第一 生理方面：,心悸,和胸部疼痛、头 痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如,胃部不适,、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低等；,第二 情绪方面：易怒、,急躁,、,忧虑,、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；,1.2.4,压力的表现及症状,34,第三，精神方面：,注意力难集中,，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。,第四，行为方面：失眠、,过度吸烟喝酒,、,拖延事情,、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；,1.2.4,压力的表现及症状,35,练习,请写出给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来什么感受？,36,压力与身心健康,头痛,睡眠问题,注意力难以集中,脾气不好,肠胃不适,工作不满意,情绪低落,心血管疾病,心理问题,工作事故,工作低绩效,同事关系紧张,家庭问题,37,当管理者感到压力时，他们倾向于：,选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息。,对不确定性无法忍受，要求明确的回答。,只固着于问题的一种解决方法。,过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）。,采用短期的观点或危机处理的心理，,而停止对长期应用的考虑,。,区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别,较少寻求咨询和倾听他人的意见。,按过去的习惯来处理当前的情境。,产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降,38,原来当一个人在某一种情绪上调减了反应的强度，在所有其它的情绪上也会有同样的减少。那些所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样减少，就像钟摆若摆向一边减少了，摆向另一边的幅度亦同样减少，我称之为钟摆效应 （,the Pendulum Effect）.,1.2.5,钟摆效应,39,自然,有规律,人类心灵里也,有,规律。无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。,1.2.6,十四项心理定律,1.,坚信定律,2.,期望定律,3.专精,定律,4,.吸引,定律,5.,重复,定律,6.,惯性,定律,7.,累计,定律,8.,显现,定律,40,9.,因果,定律,10.替换,定律,11.辐射,定律,12.相关,定律,1.2.6,十四项心理定律,13,.情绪,定律,14,.需求,定律,41,1.2.6,十四项心理定律,1.,坚信定律,当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。,2.,期望定律,期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。,3.,专精定律,专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展。所以无论你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。,4.,吸引定律,当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。,42,1.2.6,十四项心理定律,5.,重复定律,任何的行为和思维，只要你不断的重复就会得到不断的加强。在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。,6.,惯性定律,任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。,7.,累积定律,很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。,8.,显现定律,显现定律就是说，当我们持续寻找、追问答案的时候，它们最终都必将显现。,43,1.2.6,十四项心理定律,9.,因果定律,任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。,10.,替换定律,替换定律就是说，当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的记忆或新的习惯去替换他。,11.,辐射定律,当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其它领域。任何事情都有辐射作用。,44,1.2.6,十四项心理定律,12.,相关定律,这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。要解决某个难题最好从其它相关的某个地方入手，而不只是专注在一个困难点上。,加拿大十七岁女生斯考吉的股票经,-,根据营业点门口的摩托车数量就能决定买进或抛售,13.,情绪定律,情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。任何时候的决定都是情绪化的决定。,14.,需求定律,任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重并满足对方的需求，别人才会尊重我们的需求。,45,2.,情绪压力管理,技巧篇,46,创造性策略（,enactive strategy,）,-,消除或减弱压力源,主动性策略（,proactive strategy,）,-,增强个人自身的弹力,被动性策略（,reactive strategy,）,-,学习暂时性的应对方法,2.1,工作释压法,47,2.1.1,策略一：,创造性策略,-,消除或减弱压力源,有效的时间管理,授权,(1),时间性,压力源,48,Time Categories,时间分类,Category A,High importance/High urgency=,给它许多时间，立即就做！,Category B1,High urgency/Low importance=,现在就做，给少量的时间,紧 急,重 要,紧急状况,迫切的问题,限期完成的工作,计划好的会议,紧 急,不重要,干扰、电话,某些信件、报告,某些会议,迫在眉睫的事,符合别人期望的事,49,Time Categories,时间分类,Category B2,High importance/Low urgency=,给它很多时间，计划好你将何时做,Category C,Low importance/,Low urgency=,控制花在这些任务上的时间,当所有重要且紧急的事做完后再做,不重要,忙碌琐碎的事,广告函件,某些电话,闲聊天,不紧急,重要,不紧急,做计划，长远规划,人际关系的建立,准备工作,预防措施,提升自己的能力,抓住新机会,50,关于授权：,谁得到了猴子,管理者的授权管理,51,（,2,）遭遇性压力源,合作、团队建设,情绪智商,冲突管理,2.1.1,策略一：,创造性策略,52,2.1.1,策略一：,创造性策略,（,3,）情境性压力源,工作再设计,整合任务,建立明确的工作单元,建议客户关系,增加决策制定的授予权,打开回馈的渠道,变革管理,53,2.1.1,策略一：,创造性策略,（,4,）预期性压力源,管理忧虑,工作首要化（,priority,）,设定目标,小的胜利（,small wins),54,要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的,明确地写出心中忧虑,找出事情的真相，忧虑自然消失；,了解事情最坏的状况并立即开始设法改变,要清楚地认识到成功需要时间和过程,把注意力集中在解决问题的方法与程序上,去做害怕的事情；,认识到一切都会过去,关于忧虑,55,40%,从未发生过,30%,过去已发生,12%,担心,别人的想法,10%,琐碎事情,8%,需要忧虑,4%,无法控制,预期性压力源,96%,的事,是不必忧虑的,56,Review,回顾：,2.1.1,策略一：,创造性策略,-,消除或减弱压力源,时间性压力源,有效的时间管理,授权,遭遇性压力源,合作、团队建设,情绪智商,冲突管理,情境性压力源,工作再设计,变革管理,预期性压力源,管理忧虑,设置目标,小处着眼、,步步为赢,（,small wins,）,57,2.1.2,策略二：主动策略,增强个人自身的弹性,生理弹性,心血管的调适,合理饮食,锻炼,心理弹性：,平衡的生活方式,；,坚强的个性,;,步步为赢策略；,深度放松技巧,社会弹性：,支持性的社会关系,；,良师益友；团队协作,增强个人自身,的弹性,58,生理弹性：饮食与健康食物金字塔,主副相辅,干稀平衡,荤素搭配,营养全面,均衡饮食,=,饮食,中包括不同,种类,的食物,+,份量和比例配搭,适宜,+,三餐定时,定量,59,生理弹性：适合上班族的锻炼方式,1.,走路：尽量每周散步四到五次，每次,30,到,40,分钟，这对身体非常有益，无需花费巨资参加健身俱乐部，只要买一双舒适的鞋穿就行了。,2.,骑自行车：以中速骑车，对心肺功能的提高很有帮助，对减肥也有特效。,3.,跑步：对心脏和血液循环系统都有很大的好处，每天保持一定时间的锻炼（,30,分钟以上），会有利于减肥，最好的方式是跑走结合。,4.,爬楼梯：最好少乘电梯，多走楼梯。爬楼梯是一种非常好的锻炼形式，对心血管有益，还可以改善你的腿部肌肉。此外，腹部肌肉也会得到锻炼。,60,生理弹性：适合上班族的锻炼方式,5.,健身操：运动量适中，简单易学，对场地要求不高，可以在家里跟着,VCD,练习,6.,跳绳：跳绳能增强人体心血管、呼吸和神经系统的功能。从运动量来说，持续跳绳,10,分钟，与慢跑,30,分钟或跳健身舞,20,分钟相差无几，可谓耗时少，耗能大的需氧运动。,7.,太极拳：和谐高效的身心整体运动，集拳法、功法、养生法于一身，具有科学、全面的保健功能。,8.,瑜伽：不仅可以帮助您雕塑体形，治疗疾病、改良身体的不良习惯，还可以在练习中让您放松神经，缓解压力，达到心灵和外表的和谐美。非常适合现代人的需要。,61,案例分析,:,“,职场压力让我头痛难忍,”,某公司的经理翁先生,30,多岁，身体健壮，可是最近，他觉得自己好像得了大病，快撑不住了，不但会没来由地疲倦，而且常常头疼欲裂。医生对他的身体进行了多次检查，并未发现什么大的异常。于是，便请他陈述一下自己的工作状况。原来，两个月前，公司接了一项大工程，项目策划阶段，为了让客户方满意，他不断地审核和修改方案，连续几天都没有回家，每天只能在办公室的沙发上睡几个小时。即使睡下了，他也不能安心，脑子里满是方案，觉得这里不妥，那里还需再斟酌，有时甚至彻夜不眠。,原来，翁先生的偏头疼正是由压力引起的。近年来，表现出类似症状的病人越来越多，这些病人通常都在企业担任要职，工作压力非常大。偏头疼是一种颅脑血管神经功能紊乱，与血液中多种血管活性物质有关的反复发作性头疼。紧张是引发偏头疼的主要根源。,62,案例分析,:,“,职场压力让我头痛难忍,”,解决方案：预防偏头疼，重要的是平时加强锻炼，在空气新鲜的地方多做深呼吸；多晒太阳；吃一些补脑的食物，注意均衡饮食；注意劳逸结合，每隔一小时要放松一下颈部；,睡前听听轻松的音乐，帮助提高睡眠质量。如果头疼症状较为严重，则要遵循医生的建议，进行按摩、热敷或适当使用止痛药。压力会诱发心血管疾病,63,案例分析：职场压力引起的其他病痛,其实，压力过大不仅仅会引发偏头疼、失眠等神经性疾病，还会诱发心血管疾病的侵袭，严重者甚至导致死亡。有资料显示，由于饮食和压力的原因，心血管疾病已迅速窜升为许多发达国家的头号杀手；在台湾，心血管疾病的死亡率仅次于癌症。,64,案例分析：职场压力引起的其他病痛,解决方案：,1,、坚持每天半小时有氧运动，如散步、慢跑、打太极拳、高尔夫等。,2,、科学地安排时间，尽量减少工作量，生活规律，体育运动适度，以健康的体魄来对抗压力。,3,、保持良好的心态，演好与压力之间的对手戏。形成张弛有度的生活方式，及时调节情绪和宣泄不良情绪。,4,、练习瑜伽和太极拳，对消除压力，缓解心血管疾病的症状也非常有用。,5,、培养广泛的兴趣爱好，工作之余养花植树、欣赏音乐、练习书法、绘画、打球等，也可以调和气血，利于健康。,6,、合理饮食也是缓解压力的良方。要尽量少吃高热量的油腻食物，多吃粗纤维的蔬菜，少吃高盐、高糖、高胆固醇的食品。,当焦躁、心悸、失眠等情况出现后，可多吃豆类、五谷杂粮、蔬菜水果等食物，避免喝咖啡、浓茶、酒等刺激性饮料；,少食辣椒、芥末、花椒、大蒜、葱、姜等辛辣燥热之物。,男性经理人可在冬季进补卵磷脂，以增强脑部的活力，具体作法是在日常饮食中多吃富含卵磷脂的大豆、鸡蛋黄等。,另外，深海鱼油含有大量的,DHAEPA,，也是理想的健脑佳品。,65,2.1.2,策略三：被动策略,-,暂时性的应对方法,肌肉放松,深度呼吸,想象与幻想（望梅止渴）,排练,role play,重构,reconstruction,（想得通与想得开）,改变经验元素法,66,A,说教型,顾名思义，这个型是说大量的道理，而不顾对方的感受，这很容易使对方陷入更大的情绪困境中.,B,交换型,给予一些对方在乎的价值去驱使对方的情绪暂时消失。,2,.,2,团队释压法-,2.2.1,处理他人情绪的方法,67,C,冷漠型,认为成年人应该使自己不会有这样的情绪，或者不会把情绪显露出来，同是又认为情绪是每个人自己的事，自己应该自己处理。,D,惩罚型,把情绪看作是恶毒的东西，是不应该出现的，对方应因此而受罚。,2.2.1,处理他人情绪的方法,68,上述四种传统处理他人情绪的类型也都是,没有效果的。有效的方式是,EQ,型的方式。,陈述找方法选择推动,接受肯定分享（陈述）策划（找方法选择推动）,2.2.2 EQ,型他人情绪处理法方法,69,陈述 发泄情绪（不阻断情绪）,找方法还有呢？除这两个外还有呢？,假如有的话,选择 你觉得哪一个更好？,推动 你打算怎么做呢？,2.2.2 EQ,型他人情绪处理法方法,70,2.3.1.1,人是不会让自己去做自己做不到的事情的,每个人都为其价值观寻找证据,期待法（皮格马利翁原理）,2.3,组织释压法-,2.3.1,教练式无压力工作法,71,2.3.1.2,对于不得不做的事情，人会自然抵制,（条件反射）,教练方法：将不得不做的事情，变成他想做,的事情,2.3.1,教练式无压力工作法,72,2.3.1.3,人的大脑不懂处理负面词语,（主教的鼻子）,（要的时候偏不给他）,2.3.1,教练式无压力工作法,73,2.3.1.4,不是自己选择的事情，人不会负责任,教练方法：人们对于自己选择的事情，就会负,责任。,三个方法才是选择的开始,把不好的情绪控制在最小的范围，好的情绪无限扩大。,2.3.1,教练式无压力工作法,74,2,.,3.2.1,改善企业工作环境,释放员工生理压力，增,强企业创新力,(1)领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并 严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力。(2)确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。,2.3.2,用压力管理开创企业前程,75,2,.,3.2.2,塑造企业文化,氛围释放员工心理压力，提升,企业凝聚力,(1)企业向员工提供压力管理的信息、知识,(2)向员工提供保健或健康项目,(3)企业可聘请资深专业人士为心理咨询员,2.3.2,用压力管理开创企业前程,76,2,.,3.2.3,完善企业制度流程,释放员工信念压力，,旺盛企业生命力,(1)人力资源招聘中（选）：注意识别人力资源的特点，,(2)人力资源配置中（用）：力求人与事的最佳配置，,(3)人力资源培训中（育）：可培训员工提高处理工作的技能,(4)职业生涯规划中（留）：而建立现实客观的,SMART,式的发展目标：,S-specific(,特定的、适合自己的)，,M,measurble(,可衡量的)，,A-achievable(,可实现的)，,R-realistic(,实际的)，,T-time-based(,基于时间的)。,2.3.2,用压力管理开创企业前程,77,(5)人力资源沟通中：领导者或管理者应向员工提供组织有关信息（信息公开化）,(6)保障制度：完善员工保障制度,(7)向员工提供有竞争力的薪酬,2.3.2,用压力管理开创企业前程,78,压力案例分析,新上司是一个典型的上海人，做起事来一丝不苟，中规中距，对于完美简直是一种苛求。就拿与客户谈判来说吧，唐经理不仅要求小峰在每次会谈之间，写出详细的会谈计划和预算，还要求他写出具体的时间，每一会谈阶段的安排以及具体的会谈内容、目的及实施方法等,可是，小峰平时并不是这样工作的，他是一个聪明而且善于应变的人，很多时候全凭灵光乍现，取胜常在出其不意之间。,这样一个苛求完美和细节的上司，使小峰深感压力倍增，工作起来束手束脚，无法施展。不仅如此，小峰的大部分的时间和精力都放在了书写工作前的各种计划、预算以及工作后的汇报、整理和总结中。最终，他选择了一走了之，去寻找一片属于自己的天地。,79,在我国大力发展经济的商业浪潮中，很多人脱颖而出，他们往往理想远大，追求完美，对自己是高标准、严要求，因此在工作和人际交往中，常常多了几分耕耘，当然也多了几分收获。但是，在完美的背后，到底是什么在驱使他们呢？追求完美的人，他们的座右铭是：永不停歇，不断成功！他们永远不知道什么叫知足常乐，可是，在追求成功的道路上，不可能仅仅只有他一个人，他需要很多人的支持。这时，他的完美主义就不仅仅是针对他个人的，同时也是针对下属的。他会把对自己的那些要求：诸如精力充沛、追求细节、不计报酬、不断付出等，强加在下属的身上，有时往往不能审时度事，做到具体情况，具体分析。,压力案例分析,80,压力案例分析,当下属完成了他所交代的任务，他会觉得理所应当，还应加倍努力，锦上添花，不懂得赞美和欣赏下属以鼓舞士气；如果下属失手，他会怨天尤人，甚至比下属还要沮丧，不能理解下属，使他们重振雄风。这种消极看待问题的思维使下属失去了追求成功的动力，对工作产生了消极态度，反正努力也得不到赞赏，谁还愿意去努力呢？同时，消极的思维模式带来了负性的情绪体验，令下属感到的是无奈、沮丧、不知所措，还有深深的被束缚感和逃离感。如果你也是一位上司，看到这些，是不是还想用你的完美继续要求你的下属，让他们丧失为你更有效地工作的动力吗？！,81,深呼吸法在任何环境里都可以做，十分方便。深呼吸的秘诀是缓慢绵长，在呼气时同时把注意力放在本人两个肩膀上。这样，马上就感到两肩的肌肉开始放松，因为已经抑制了自主神经系统的交感神经系统之活动（应付威胁），而启动了副交感神经系统（放松下来）。引导受导者继续这样做深呼吸，每一次呼气时保持注意力放在双肩上，双肩的放松程度和范围便会越来越大，维持这样的做法，直到双腿、双手和头部都放松，这时，他整个人都进入放松的状态了。,2,.,4,自我释压法-,2.4.1,深呼吸法,82,是一个快速改变自己情绪状态的技巧。每当自己有负面的情绪，而想摆脱时，可以运用这个技巧，帮助自己改变情绪 状态，更能维持，甚至加强对环境的处理能力。三分钟便有效果，内心会感到状态的不同（提升），因为生理平衡法能促使体内多方面达到良好的平衡，效果包括提升精神，增加注意力，思考力和耐力。此技巧发展自运动制学（,Kinesiology）,和,HeartMath Solution，,做时坐着和站立皆可。,2.4.2,生理平衡法,83,逐步抽离法是一个快速消除负面情绪的技巧。效果快，容易做。这个技巧每次只能处理一件事，即是某件事引起一些负面情绪。如果目标是所有的负面情绪全部消除，效果会不大显著。,2.4.3,逐步抽离法,84,负责记忆的神经元做组成的储存数据,经由三个内感官而让我们能够有意识地知道.因为所有经验的储存记忆都是由这些资料所 组合而成,这些资料便称为经验元素.视觉,听觉,和感觉等的统称是感元,这些经验元素被称为次感元.经验元素改变法即对次感元的改变。,2.4.4,经验元素改变法:,85,3.,情绪压力管理 工具篇,86,锻炼内外感觉,可随时,了解自身的情绪,3.1,压力管理的有效工具-,3.1.1,身体内外环境感知练习:,87,一些内心的修炼也很有,效，例如瑜伽、静坐,3.1.2,身体紧张程度感知训练:,88,运用,NLP,的时间线思维,技巧，能够容易把问题,的盲点找出加以改变。,3.1.2,时间调控与压力管理:,89,运用正面的人生观设定,目标对一个人处理压力,的能力有很大帮助。,3.1.4,目标设定与压力管理:,90,运动是最好的治标式,消除压力办法。,3.1.5,运动与压力管理:,91,我很鼓励有压力的人去,唱卡拉,OK，,因为唱歌,（完全投入的唱法）也,能消耗不少的储备能量。,3.1.6,艺术修炼与压力管理:,92,写下想改变的习惯。,写下你的目标。,列出习惯带来的问题。,列出改变习惯的好处。,奖励自己。,坚持,21,天。,回顾新的习惯行为。,We first make our habits,then our habits make us.,先改变习惯，习惯改变行为！,93,结束是快乐的开始!,无为而治,教练员工推车，自己去坐车,犹太人的智慧,94,Thank you,very much!,谢谢大家！,