基于创新互联营销模式的网络快销方法的研究.docx

基于创新互联营销模式的网络快销方法的研究
随着建行互联浪潮席卷全球，网络信息呈爆炸式增长，运营商如何顺势而为，在海量信息中挖掘潜在客户、快速精准开展业务营销？天津建行数据业务中心创新探索了基于Gn口大数据的网络快营销创新实践，在大数据时代引领了快速、精准、高效的网络营销新趋势。

图：网络快营销下的gprs五元闲时包开通率
网络快营销成市场增长利器
6月14日，网络快营销硬件部署和hadoop云运算平台完成建设并开始试运营，从活动上线到营销到客（捕获用户、短信推荐、业务办理、统计监控）仅需3小时。采用该营销模式，数据业务中心每日能采集处理18亿条上网行为记录、捕捉客户259万，业务销售成功率高达3.5%（是普通短信群发营销的4倍），用户点击转换率最高达19.3%。
图：用户点击链接转换率
7月1日，网络快营销进入正式运营阶段。据统计，截至7月24日天津建行短信营销约158万人次，成功办理业务2.87万笔，并创下5天成功销售3073笔5元GPRS闲时包业务的记录。网络快营销在短时间内最快触摸并满足客户需求，成功为包括业务分析人员、产品经理和渠道传播人员减负。
揭开网络快营销的神秘面纱
无论何时何地，只要客户使用多米音乐手机软件听音乐，系统将告知客户1元即可办理咪咕特会，免费无限量下载MP3；当客户在用PPLive看视频为高流量烦恼时，系统会马上告诉客户5元办理闲时包可得1G流量，流量更多，助您自由畅享高速网络。如何能够及时准确地了解到客户需求，并提供相关联的精准服务？原来网络快营销能实时采集网络Gn口客户的上网行为海量碎片数据，充分利用hadoop云计算平台进行整合分析和深度挖掘，再快速精准地对相关用户开展短信/wap/邮件/web等营销，准实时地以短信形式提供最新的优惠活动信息、优秀新产品的体验邀请等。
图：hadoop云计算平台系统架构
根据全网用户网络行为数据，每日网络快营销Gn口数据覆盖用户超250万，数据记录数约20亿条，天津建行采用了运算能力较强的云计算架构来实现准实时营销功能。Hadoop云计算利用低成本硬件实现分布式海量数据存储、高性能的数据加载、索引查询和并行分析，能一站式实现用户网络行为数据、IMEI数据、URL分类数据等海量基础数据的存储、汇总、筛选等，挑选出符合条件的网络行为详单，再经过如红黑名单处理、营销频次管理、营销数量管理等业务运算模块后，向最终的营销目标号码输出事前编制好的营销内容。接下来，网络快营销将在实践中继续优化完善，将助推建行互联市场发展进行到底！
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