论我国中小民营企业的企业文化建设.doc

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湘潭大学自考本科毕业论文题目：论我国中小民营企业的企业文化建设专业：工商企业管理考籍号：姓名：李指导教师：通讯地址：邮编：410151 电话：邮箱：完成时间：2010年3月24日目录摘要………………………………………………………………………3 一、引言…………………………………………………………………4 二、民营企业文化相关理论……………………………………………4 （一）民营企业文化的涵义……………………………………………4 （二）民营企业文化的基本结构………………………………………4 （三）民营企业文化的功能……………………………………………5 三、我国中小民营企业文化的发展现状………………………………6 （一）企业文化对中小民营企业的发展的意义………………………6 （二）我国中小民营企业文化的建设现状……………………………6 （三）我国中小民营企业文化建设中存在的问题……………………7 四、我国中小民营企业文化建设的方法………………………………8 （一）借鉴国外企业文化建设的成功经验……………………………8 （二）汲取中国传统文化的精华………………………………………11 （三）我国中小民营企业文化建设步骤………………………………12 参考文献………………………………………………………………15 论我国中小民营企业的企业文化建设摘要：企业文化作为企业的先进的管理方式，已经受到我国企业界的广泛重视。尤其是作为我国国民经济重要组成部分的民营企业，越来越认识到优秀的企业文化是保证企业可持续发展的重要保证。但就如何建设与企业的经营战略相适应，能够充分满足企业发展需要的企业文化，目前对许多民营企业来说还是一个亟待解决的问题。本文就此问题进行了初步探讨，通过对中小民营企业文化内涵的挖掘，根据中小民营企业的企业文化发展现状，分析了中小民营企业企业文化建设中存在的问题，说明中小民营企业构建企业文化的必要性，最后结合中小民营企业的企业文化特点，提出中小民营企业企业文化建设的方法，以推动中小民营企业文化建设的进一步发展和完善，提高民营企业的核心竞争力。关键词：中小民营企业；企业文化；文化建设一、引言从一定意义上说，企业文化就是企业的“人化”，人是企业文化理论和实践的中心和主旋律。企业文化特别重视人的价值，努力创造条件促成人的价值的实现。企业文化既注意到人对于企业发展的价值，也注意到企业对于人的发展的价值，力求把实现企业的价值和人的价值结合起来，统一起来，达到相互促进的目的。人的全面发展，企业的繁荣兴旺，是企业文化理论和经营实践希望同时达到的两个目标。因此，民营企业在发展壮大自身时，一定要认识到人的重要性，在企业经营中真正体现“以人为本”的思想。为此，企业文化首先要倡导尊重人，尊重每位员工的人格，尊重他们的要求和选择，善于倾听他们的意见，努力形成尊重人的良好风气，激发员工发挥出自己的潜能,自觉地为企业奋斗。企业文化对企业中的人意义重大，而人又是企业中最宝贵的资源，因此不难得出企业文化对于企业的重要性。二、民营企业文化相关理论（一）民营企业文化的涵义民营企业文化是民营企业在经营实践中所形成的企业价值观、企业精神以及广大员工认同的道德规范和行为准则。民营企业文化是民营企业实现适应市场经济发展要求的管理理念的转变。文化具有很强的传承性，每一种文化都是在继承前人优秀文化成果的基础上建立起来的，民营企业文化应该是渊源于中华民族五千年优秀文化，又植根于有中国特色的社会主义文化，并且还要吸收外来先进文化的营养，又体现民营企业个性化特点的文化。（二）民营企业文化的基本结构 1、企业的物质文化企业物质文化，顾名思义，就是企业文化的物质层，它是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它主要包括两个方面的内容:其一是企业生产经营的成果，即企业生产的产品和提供的服务;其二是企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。具体包括以下几个方面：产品的内涵及其种类，企业基础设施与企业形象，企业生产环境，技术、工艺、设备特性。 2、企业的行为文化企业行为文化是企业人在生产经营、人际关系中产生的活动文化，是以人的行为为形态的企业文化。企业行为文化以动态形式作为存在形式，它一方面不断向人的意识转化，影响企业精神文化的生成；另一方面又不断地向人的物质文化活动转化，最终转化为企业的物质文化。从人员结构上划分，企业行为包括企业家行为、企业模范人物的行为、企业员工行为，除此外企业行为文化还包括企业人际关系。 3、企业的制度文化企业制度是企业及其成员共同的行为规范，是企业协调员工的力量，是实现企业目标的基本手段。制度作为企业生产经营实践经验的总结，它既是企业价值观、道德规范、经营哲学的反映，也是企业管理民主化、科学化程度的体现，它既构成了企业文化的一个重要内容，也是企业文化的载体之一。企业的制度文化主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。企业领导体制是企业制度文化的核心内容。是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。 4、企业的精神文化企业精神文化是企业在生产经营过程中受到一定的社会文化背景、意识形态的长期影响而形成的一种文化观念和精神成果。精神文化是企业文化的内核，把企业文化系统凝聚起来，是形成物质文化、行为文化、制度文化的基础和原因。一个企业的精神文化最能体现一个企业的文化精华，它深深地植根于企业员工的心理，并得到传承和发展。企业的精神文化主要包括：企业经营哲学，企业价值观、企业精神。（三）民营企业文化的功能在企业中任何一种文化现象都对企业中的人，企业中的生产经营活动和管理过程产生影响和发挥作用，我们称这种作用为企业文化的功能。企业文化的功能主要包括：导向功能、激励功能、约束功能、凝聚功能、提高经济绩效的功能、辐射功能。三、我国中小民营企业文化的发展现状（一）企业文化对中小民营企业的发展的意义优秀的企业文化是中小民营企业的核心竞争力，因为其在企业的经营管理中具有强烈的凝聚功能，严格的约束功能，良好的导向功能，激励功能以及开启创新的功能。优秀的企业文化可以促进企业业绩的增长。在具有优秀文化氛围的企业中，员工的思想统一，方向明确，工作的积极性、主动性高，同时企业的组织和管理充满活力，消极因素少，因此有助于企业的经营和业绩的增长。在适应性方面，优秀的企业文化可以随企业的战略调整和经营策略的改变而及时调整，企业文化的适应性越强，企业的经营业绩成效越大。企业文化同时也是企业持续创新的动力与保证。（二）我国中小民营企业文化的建设现状 1、具有浓郁的地方特色的企业文化中小民营企业文化依托于浓郁的地方文化，以浙江的企业为例，温州的制革业、宁波的制衣业、东阳的建筑业、绍兴的纺织业、义乌的小百货、永康的小五金等都驰名中外，都与浙江文化滋润下的传统手工技艺有着十分密切的关系。浙江文化结合了当地地方文化，形成了浙江人“精明通达、聪明实干、勇于拼搏、善于抓住商机”的独特的文化精神。尽管各个企业的企业文化各有千秋，但都浓缩了浙江的文化精髓。一方水土养育一方人，天时、地利、人和造就了地方企业的文化特色。其中国家和地方政策可谓之“天时”，地域环境和特点即为“地利”，人们的创业精神体现了“人和”。 2、带家族血缘性的企业文化改革开放之初，个体经济作为最早出现的民营经济形式，显示出结构简单灵活，决策迅速的优势，家庭成员各司其职，使得家族企业的管理成本一般较低，而且家族成员之间相互信任，无需相互监督。随着企业规模的扩大，这些个体经济逐渐扩张成了现在的中小型企业。家族中的亲戚们自然而然地担任了企业的所有重要职位，控制着企业的所有权和经营权，以家族的利益为首，家族内部成员之间联系紧密。这就必然对企业内的非家族成员表现出明显的排斥性，给企业的进一步扩张带来了巨大的阻力。 3、带有个人性的企业文化中小型企业文化多取决于领导者个人素质。创业之初大多是企业家一个人说了算。其文化起源，与创业者的创业意识、经营思想、管理风格以及其胆量品质有很大的关系。这种企业文化在为企业开辟前进道路的同时，又往往把企业自己刺得鲜血淋漓。一个人的头脑是很难适应复杂的市场操作的，缺乏必要的监督和决策支持，往往会使企业落得一着不慎，全盘皆输，个人的智慧和能力也许可以应付创业初期的小规模企业，但是随着企业的发展壮大，独裁者就会觉得力不从心了。 4、“人情至上”的企业文化 “人情至上”的本质是对个人的忠诚而非对组织目标的忠诚。人们为了追求个人利益，很容易把对组织目标的忠诚转变为对利害人物或领导的忠诚，这样企业内不可避免地会产生派系和小集团，各小集团追求自身利益的结果，造成组织内部横向沟通困难，部门利益和个人利益偏离或高于组织利益。这就使得企业很难把新产品研究开发、生产制造、市场营销、财务、人力资源管理等活动统一协调起来，以致于在绝大多数情况下不得不无奈的放弃。 “人情至上”的思想的做法也严重抑制了广大员工的积极性、主动性和创造性。领导为了维护自己的权威和下属对自己的忠诚，往往倾向于高度集权的做法，即上司不仅指示下属应该干什么，而且还告诉下属何时、何地、怎么去干。企业的这种低员工参与度，不仅严重压抑了员工的积极性和创造性，而且不利于人才培养。（三）我国中小民营企业文化建设中存在的问题 1、文化建设缺乏重视中小民营企业由于其自身特点，更加关注企业的赢利能力，于是物质领域比精神价值受到了更多重视。据调查，多数的经营者认为企业核心竞争力主要不是体现在企业文化上，而将其归功于市场营销能力、经营组织能力、战略决策能力、生产制造能力和研发能力等。当然，现在大部分的中小民营企业都己经意识到企业发展和文化建设的重要关系，但是从何入手？交予哪个部门负责？如何建设？许多企业并不清楚。因此，文化建设自然受到冷落。 2、企业文化定位模糊，重短期利益，轻长远发展中小民营企业的成长路程一般都比较曲折，从一开始就没有一定的战略规划，更加不用说长远的文化定位了。许多中小民营企业在迅速成长扩张的道路上，很容易改变自己的经营理念和价值观。把企业文化建设等同于产品推销，希望立竿见影，似乎只要一搞企业文化建设，企业的经营业绩就会立刻攀升。企业文化是一循序渐进的工程，不是短期就可以见效的，企业的文化定位更需要相对稳定，如果为了赶时髦而随时转换核心文化理念，企业最终只会像“流星”那样陨落。 3、企业文化重模仿，轻创新企业文化建设一个非常明显的特点就是千篇一律。比如，在企业经营管理上，许多企业都提“拿顾客是上帝”、“质量第一”的口号；在企业精神方面，都写上“团结、求实、开拓、进取”几个字，偶尔有个别企业提点有“创新”的口号，也大都内涵不够丰富，且与企业本身的经营风格、产品性质和服务领域不相吻合。既不能真正体现组织共同的价值观和精神信念，又难以真正形成全体职工愿意共同遵循的价值准则和牢固的内心信念。 4、企业文化培育重形式，轻核心文化建设。企业文化的核心应是指导和支配企业经营行为的企业价值观和企业精神。但是在实际操作中最常见的培育方式就是宣讲和培训：喊几句口号，挂几幅标语，谱一首企业歌曲和统一一套员工制服等。至于企业精神、企业理念、企业价值观以及创新精神等则根本无人问津。忽视了完善内部管理机制，忽视了对企业核心文化的建设，使企业文化建设流于形式，不能真正从价值理念上增强员工对企业的归属感和共同实现企业目标的工作积极性，在推进、改善组织绩效的作用上十分有限。四、我国中小民营企业文化建设的方法（一）借鉴国外企业文化建设的成功经验世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，他们最注重四点:一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。 1、以人为本的管理理念以人为本的管理理念就是在管理中重视人、关心人、爱护人、培养人、激励人的理念和方法。通用电气公司董事长杰克.韦尔奇和他的全体员工之所以能创造公司历史上的新辉煌，并非遵循“老板号令一切，底下埋头苦干”的旧管理模式。韦尔奇成功的最大秘诀在于通过调动员工的积极性，参与公司决策的过程，激发出他们用之不竭的工作干劲。由此可见，把自己的员工看作是公司的财富，吸引、培养、挖掘出类拔萃的人才，并给予他们及其家属真诚的关怀，员工就能感觉到工作的乐趣，就能体会到人格被尊重，就能表现出敬职敬业的精神，从而为公司创造更大的财富。 2、顾客至上的经营理念优秀的企业把顾客当作自身赖以生存的“衣食父母”，当作是企业革新智慧的源泉，并以优秀产品和服务维持优势。优秀的企业“顾客至上”的经营理念表现在对服务的执着、对质量的执着、开拓合适的市场和倾听用户的意见四个方面。强生公司的总部发现一种名叫“泰里诺”的药膏存在质量问题，就通知将这种产品撤下货架。公司首席行政总监也在电视上向消费者表明公司正在采取行动的决心和态度，与此同时公司还改进了产品质量，以说明公司把顾客的安全摆在首位的决心和立即采取行动的勇气。有意思的是公司总部后来发现，公司下属的一个部门在没有接到总公司命令之前就把这一产品全部回收。 3、勇于创新、迅速行动的行为准则创新是一种对新思想、变化、风险乃至失败都抱有欢迎态度的企业行为方式，这种行为方式必须渗透到企业上上下下才能发挥作用。正是由于这种创新，美国企业多年来在高科技领域保持领先地位，新产品层出不穷。在产品生命周期大大缩短的新经济时代，企业产品面临的挑战更加严峻，不及时更新产品就会导致企业的灭亡。在勇于创新的同时还提倡行动迅速，快速学习，快速试验，快速生产，快速解决问题，快速反应。一个公司的成败取决于其适应变化的能。 4、诚实守信，追求卓越的价值观绝大多数的企业经理人都认识到，从事“反经济信用行为”的企业，其成本大大增加了，因为在现代社会信息传播的速度极快，社会舆论的监督力度也在不断增强，企业一旦做出“反经济信用行为”，几乎马上就会被曝光，它的最重要的无形资产——商誉，就会受到重创。追求卓越就是“求好”。企业组织的一切工作都应以追求卓越的信念来完成。卓越是关于杰出工作信念的理想境界，并不是指工作绩效的完美无缺，要求一切完美是不现实的和有害的，但是工作以“求好”为目标，就可以经常刺激和引发人们进步向上。 5、积极合作的团队精神团队文化首先提倡的是集体主义价值观和协作精神。其次，团队成员为实现团队的共同目标而奉献。第三、充分发挥团队每个成员的长处，弥补不足，减少内部摩擦，提高工作效率高。第四团队成员共同决策，共同管理。 6、软管理与硬管理的巧妙结合所谓硬管理是指执行规章制度，进行直接的外部监督以及行政命令等刚性管理，也包括采用计算机管理信息系统、人机监控系统等现代化的管理手段。所谓软性管理是指培育共同的价值观，建立良好的企业风气，形成和谐的人际关系等柔性管理。美国杰出公司的管理要求刚柔并济，软硬结合，把硬管理和软管理、规章制度与开放创新、眼前利益与长远利益、公司经济利益与员工的事业心相结合，从而取得了比较理想的效果。（二）汲取中国传统文化的精华我们在建设中小企业企业文化中，应该倍加珍惜中国优秀传统文化的精粹，吸取传统文化的精华。 1、人本主义的管理思想人本思想就是以人为本的思想。在我国传统文化中包含的人本思想和现代企业的以人为本的管理主旨是完全相符的，对于培养企业“重视人、尊重人、信任人、发展人”的企业文化是非常宝贵的文化资源。 2、自强不息，献身报国的精神 “自强不息”出自《周易.乾》的“天行健，君子以自强不息”，是说为人要如日月星辰行空一般，永恒不息地运转，奋发图强，刚健有为。今天“敬业报国，追求卓越”的海尔精神，“弘扬民族工业，发展中国名牌”的格力观点等等，无不体现着中华民族自强不息的民族精神和诚挚的爱国之心。 3、贵和持中的精神注重和谐，祟尚中道，作为中国传统文化的基本精神之一，从古自今都在学以致用。它使我们十分注重和谐局面的实现和保持。做事不走极端，着力维护集体利益，求大同存小异，成为人们的普遍思维原则。 5、诚信为本，以义取利的精神从古到今，中国优秀的传统道德“崇德重义”、“以义治商”已成为企业的道德观和经营之道，春秋战国时代范蠡一向对所经营的货物要求“务完物”，以最优质的货品供给老百姓，树立好的信誉，从而取得了最大的经济效益。明代胡仁之经营粮行，一次遇到荒年，一斗米价至千钱，而且货源紧缺，同仁中有的提出，要在粮中掺些质次价廉的，能以次充好的糙米可赚不少钱，胡仁之坚决不干。不久，灾民抢劫了不少粮行，唯独胡仁之的粮行以其忠诚不欺，信誉昭著而幸免于难。所以经营者应学习中国的传统文化，以信为本，以诚守摊，以义立足，以高质量产品、优质服务和实惠的价格来赢得顾客，才能获得稳固而长久的经济效益。（三）我国中小民营企业文化建设步骤塑造企业文化是一项复杂而艰巨的任务，因此，在建设企业文化过程中，要根据企业文化发展规律的要求，按照一定的步骤，循序渐进地进行。 1、要让员工有归属感一般中小民营企业与员工的劳动关系处理得非常不规范，在对员工的待遇上没有“到位”，中小民营企业必须把员工的劳动合同和社会保险这“两个利益机制”建立健全，才能使员工对企业一定程度上形成归属感。中小民营企业的企业文化建设可以从理顺企业与员工的劳动合同、养老保险、工伤保险等社会保险开始，为达到心理默契创立条件。给他们讲清楚为什么要给他们交纳和办理劳动合同和社会保险，这不是老板的恩赐，是本企业发展的必然，员工一旦进入企业就具有天然的安全感。 2、企业家是企业文化的创造者和传播者企业往往是企业家一手抚养长大的孩子，他们对自己的孩子了解最透彻，他们理应也必须在企业文化的构建中充当且当好设计师，实现企业文化的准确定位。所以说，中小企业的企业家不仅是经济专家，也是文化专家。他们的任务就是要设计或塑造科学的企业价值观，培育新精神，把文化融入企业，促进企业的可持续发展。 3、创立企业文化部——建设企业文化的组织保证中小民营企业往往是老板个人说了算，建设企业文化往往也是一样。但是时间长了，或者老板精力有限，或者情感元素复杂了，或者老板本身对企业文化建设不专业，就出现老板不能“左右逢源”，诸多问题落实不了，企业文化建设的战略不能变成有形的结果，最后甚至不了了之。为了贯通企业文化建设上下管理，形成自上而下的文化管理通路，将企业文化建设的战略与原则变成方案，将具体方案变成有形的结果，提高基层企业文化建设指导与管理的专业性，企业应该建立企业文化部，全面负责公司企业文化建设的日常行政事务管理工作，制定企业内部企业文化建设及管理方面的制度、规则，从组织机构上保障企业文化建设的顺利进行。 4、对企业文化现状进行调研与总结多数企业文化的建设都是在自身原有的基础上进行的，所以对企业文化的现状进行调研与总结，而后加以评价、变革、补充、发展和完善，才能使得企业文化建设更加切合企业实际，更加具有针对性，不至于出现空想和盲目的问题。调研与总结的内容主要包括以下几个方面：企业经营状况的特点，企业所处地区的文化形态，企业的优良传统，企业现有文化状况及其适应性，企业员工素质，企业面临的主要矛盾。 5、文化的选择与确定企业文化的选择和确定一般由企业领导者组织，广泛发动群众，自上而下，自下而上反复酝酿、讨论，然后由企业领导者和职工共同确认，再最后确定下来。企业文化的选择与确定过程既是职工参与讨论和决策的过程，也是职工自我启发和自我教育的过程，以及企业领导和职工之间价值观念的沟通过程。所以这个过程不能由企业领导个人完成，应由企业全体干部职工共同完成。在确定了企业文化之后，及时导入CI，积极宜传与推广企业文化，树立良好的企业形象。 6、完善和提升企业文化企业文化经过推广和传播后，在实践中得到了确定和巩固，其核心内容是不易改变的，但是随着企业的发展，企业的内外环境的变化，企业文化还需要不断充实、完善和发展，要不断吸收外来文化中的精华，剔除本企业文化中不断产生的消极因素，这样才能更好地适应企业发展的需要。对中小民营企业而言，千万不要由于短时间里看不到企业文化所带来的经济效益而对企业文化的核心内容朝令夕改。企业文化建设是一个长期的过程，一般没有一两年，就轻易随便动弹自己企业文化的核心内容是非常不妥的。应当经过一定时间的实践对自己的管理进行反思，合理的有效果的继续，不合理的进行修正，同时经过积累慢慢地形成了自己的特色。参考文献 [1] 范喜贵：无形.有形—企业文化：管理的第四阶段[M].经济科学出版社，2002年 [2] 张一青、孙春晓：民营企业文化与竞争力[M].经济科学出版社，2006 [3] 李华刚：对策中国民营企业[M].时事出版社，2006年 [4] 黄孟复：中国民营经济发展报告[M].社会科学文献出版社，2005年 [5] 刘俊心、李靖、张建庆：企业文化学—现代经营管理致胜宝典[M].天津大学出版社，2004年 [6] 谭力文：中国民营企业发展实务—文化建设[M].民主与建设出版社2001 年 [7] 魏中龙、张慧：企业文化建设、教化与功能实现[J].北京工商大学学报 2004年第4期 [8] 程全性：中小企业企业文化建设方面存在的问题及对策[J].冶金标准化与质量，2006年第2期 [9] 王新华：中国传统文化对企业文化的影响[J].经济论坛，2008年第2期 [10] 宋建明：中国中小企业的现状与未来[J].江海学刊，2008年第4期 [11] 秦梦华：中小企业文化建设的现状及构建方略研究[J].现代管理科学2007年第11期

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