口碑对消费者购买决策行为影响研究1.doc

关于
口碑对消费者购买决策行为影响研究
调查问卷

学生姓名

所在院系

年级专业

学生学号

完成时间

口碑对消费者购买决策行为影响研究
亲爱的女士、先生：
您好，我是内蒙古大学艺术学院的一名学生，目前正在进行口碑对消费者购买决策行为影响的研究，本次研究结果仅供学术研究使用，绝不做任何其他用途，请放心如实填写。谢谢您的配合，祝您身体健康，事事顺心。
请注意：口碑即是关于产品和服务的所有非商业化的交流。

第一方面：
1、 您是否在购买电脑产品前收到口碑影响（不论大小）的经历？
A 有 （ ） B 没有（ ）
2、 若有，您在那次购买决策中，您受到的主要影响来自于？
A 网络中的信息 （ ） B 周围人所给的建议（ ）
3、 在那次购买决策过程中，信息发送者对该商品的评论是？
A 负面的 （ ） B 不确定的、两者都有（ ） C 正面的（ ）
4、 您认为在那次购买过程中，网络的信息或周围的人所给的建议：
·该建议给我的购买决策提供了信息
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·该建议改变了我对该产品的喜恶
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·该建议改变了我对该产品的选择策略和要求
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·该建议巩固了我对该产品原有的想法和态度
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·该口碑对我最重是否购买产品起了关键作用
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
第二方面：
5、 改变口碑影响力的因素：
·该发送者非常熟悉该产品的相关专业知识
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·该发送者是此行业领域的内部工作人员
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·该发送者对此产品有非常丰富的使用经验或购买经验
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·我与发送者之间有相似之处（教育背景、爱好、有共同交际空间等）
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·我与发送者很熟悉
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·我会与此信息发送者讨论有关个人问题
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·我与此发送者关系不佳
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·该发送者能帮我降低购买价格或者提高购买质量
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·该信息对此产品有明确的优缺点介绍
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·该信息虽然不完整，但包涵了我最关心的内容
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·我不会轻易相信来自网上的信息
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·我不会轻易相信来自周围人的信息
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·当看到网上的信息和朋友的话发生冲突时，我更相信后者
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·我一般主动搜寻产品负面信息大于正面
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·相对于正面信息，负面信息对我购买决策影响更大
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·我对电脑的品牌、质量、价格等都很熟悉
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
·我曾多次购买电脑产品，拥有丰富的经验
非常同意（ ）同意（ ）不确定（ ）不同意（ ）非常不同意（ ）
第二方面：
6、 您的性别
A 男 （ ） B 女 （ ）
7、 您的年龄
18岁以下（ ）
19-22岁（ ）
23-28岁（ ）
29-34岁（ ）
35-45岁（ ）
45-60岁（ ）
60岁以上（ ）
8、 您的学历
高中及以下（ ）
大专（ ）
本科（ ）
硕士及以上（ ）
9、 您每周上网天数（每日上网一小时左右即算作一天）
一天及以下（ ）
两天（ ）
三到五天（ ）
六到七天（ ）
10、 您每天上网时间
1小时以下（ ）
1-2小时（ ）
2-4小时（ ）
4-8小时（ ）
8小时以上（ ）
11、 您每月可支配收入
500元以下（ ）
500-1500元（ ）
1500-2500元（ ）
2500-4500元（ ）
4500元以上（ ）
问卷到此结束，感谢您的配合，谢谢。