庆阳牧青农牧产业有限公司企业文化研究.doc

企业文化对企业生产经营的影响调查
——以庆阳牧青农牧产业有限公司为例
[关键词]随着企业之间竞争日益激烈，中小企业的生存和发展也都受到严重的威胁，而中小企业走出困境的一条非常重要的途径就是进行企业文化建设，特别是创造特色的企业文化是中小企业生存发展的必然选择。庆阳市牧青农牧产业有限公司虽然开展了企业文化建设，并对企业的生产经营活动起到了积极的促进作用。但由于体制原因，其企业文化建设还有许多不足之处。如重形式、缺内涵，忽视创新和个性的发展，企业文化与企业管理脱节等，需要进一步改进和加强。要在深入调查分析的基础上，尊重客观事实，联系庆阳地区特色文化，创造特色企业文化，坚持创新原则，注重人才培养以及企业文化的对外传播，才能创造出富有独特魅力的企业文化。同时对我国中小企业的企业文化建设也具有积极的借鉴作用。
[摘 要]企业文化;企业发展;企业管理
企业文化(Company Culture，简称CC),是指一个企业长期形成的一种稳定的文化传统,它是企业员工共同的价值观、思想信念、行为准则、道德规范的总和。庆阳市牧青农牧产业有限公司作为在庆阳发展起来的中小企业，其发展前景是相当大的，首先庆阳是中国民俗学会命名“庆阳五绝”之乡、是周祖农耕文化的发祥地，还是西北红军的摇篮，是甘肃唯一的革命老区，所以公司在文化建设方面有着丰富的文化底蕴。本文研究牧青农牧产业有限公司的企业文化不仅能帮助该公司树立科学的文化建设观念，建立自己的企业文化，在激烈的市场竞争中处于不败之地，还可以立足陇东，面向全省，服务社会，为区域经济发展做出突出的贡献，同时对我国中小企业在文化建设方面有着很大的指导与借鉴作用。
一、 牧青农牧产业有限公司企业文化现状
庆阳牧青农牧产业有限公司（以下简称“牧青公司”）是一家已经发展了10年的企业，作为一家集研发、生产、销售服务于一体的公司，在发展过程中不断的完善着公司的企业文化。
公司的愿景是：牧青羊绒 温暖一生；公司的企业精神是:融智、诚信、创新、进取；公司的精神纲领是：忠诚、敬业、责任、价值；公司的服务宗旨是：诚信为本 顾客至上 回报社会；公司提倡的经营理念是：为员工创造机会 为社会创造财富。
作为庆阳市农业产业化龙头企业，公司积极与当地高校联袂，成立了“甘肃省陇东学院实践教学基地”和“陇东学院大学生社会实践基地”。并在陇东学院设立“牧青奖学金”。尽管取得了一定的成绩，但也存在一些问题，有些甚至是我国很多中小型企业普遍存在的问题。
（一）管理者素质普遍不高，对企业文化建设缺乏正确的理解与认识
1.高学历管理人员较少。牧青公司的管理层由董事长、总经理、技术总监、财务总监以及总经理助理组成。这里面硕士研究生学历有两人，本科学历有两人，大专学历有一人，管理人员学历明显较低，而且高素质专业管理人员相当缺乏，这在制定企业战略管理、发掘社会需求、履行社会责任、制定企业发展目标等方面存在着很大的困难，对企业文化的认识也不是很全面，他们认为所谓的企业文化就是企业的外在表现形象，所以就把更多的精力放在了企业标语口号的斟酌、企业标识的设计上，并没有采取有力的措施把企业文化的核心——企业精神体现在企业的经营活动中，也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方式、工作、行为习惯中。
2.对企业文化重视不够。牧青公司的管理者认为文化建设就是搞文体活动，比如，举办一些小型的朗诵比赛、唱歌比赛等活动。事实上，文体活动的开展只是企业文化建设的一个表层活动，在一定程度上可以增进员工之间的相互了解和员工对企业的归属感，但如果仅仅依靠这些表层活动，而不进行企业文化的渗透，不用企业精神塑造员工，企业文化建设是不会得到持续协调发展的，也就更不可能为企业的持续发展提供文化支持。
3.将企业文化归结于规章制度。牧青公司的管理者认为企业文化就是企业规章制度，只要制定出企业的规章制度，组织员工学习、了解并严格实施，企业的文化建设就可大功告成，企业精神也就可以培育起来了，企业的文化氛围也会逐步地形成。尽管企业规章制度的制定是企业文化建设的一个重要方面，是企业文化建设的制度保障，但规章制度的制定并不是文化建设的全部，绝不能将二者等同。
（二）企业文化建设与企业经营活动缺乏紧密联系，企业文化没有真正渗透到企业的生产、经营、管理中去
企业的文化建设与企业的发展目标和经济利益是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益地提高是相互作用的。企业文化建设是通过企业文化的导向和渗透作用，以体现企业价值观的行为准则和规范，引导员工的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展，为企业在市场竞争中的发展提供动力源，最终提高企业的经济效益，增强企业的实力；而企业的发展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力，从而约束自己的言行，自觉遵守企业的各项规章制度，维护企业形象，积极参与企业文化的建设。然而，很多中小企业的领导者在文化建设上往往与企业经济效益之间的关系处理不当。有些企业为建设文化而建设文化，不注重经济效益，不注重经济效益与文化建设的实际联系，最后形成了文化建设、经济效益“两张皮”，失去了文化建设的根本意义。
（三）企业文化建设缺乏个性与创新精神，雷同化比较严重
牧青公司作为一家已经发展了10年的企业，是集研发、生产、销售服务于一体的公司，它在新的管理理念和新的管理模式的影响下，也重视企业文化的建设，但其中一味模仿、全盘照搬的比较多，而不是通过选择淘汰，消化等方式，把很多大型企业的文化吸收进来，作到有机的融合，培育自己企业的文化特色。企业文化建设普遍缺乏个性甚至雷同，这是目前该公司企业文化的特点，也是我国中小型企业文化建设的一个特点。
　　企业文化是社会整体文化环境的具体反映，也是企业自身发展的反映，社会文化、企业经营不是一成不变而是处在不断地发展变化过程中的，所以企业文化也要随着社会、企业自身地变化而不断做出调整，不断进行文化的创新。很多中小型企业不注重创新，不根据社会、企业条件的变化而对企业文化建设做出相应地调整，使得文化建设与社会文化发展、企业自身发展严重脱节，在一定程度上这样的企业文化不仅不能推动企业的发展，甚至会阻碍企业的发展。
（四）没有进行文化建设的战略思考和决策
就牧青公司而言，它只生产一种或少数几种产品，企业规模普遍不大，组织机构相对简单，管理方式较为单一，员工素质相对不高，在激烈的市场竞争中处于劣势，在这种情况下，企业为忙于生计，不被残酷的市场所淘汰，只能更多地考虑企业当前所处的位置和现状，忙于追求自己的短期利益，而对长远利益的战略无暇顾及，而且，他们一般认为文化战略是大企业、大集团的事，中小企业没有必要进行战略方面的考虑。这也使很多中小企业的领导者认识不到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业可持续发展产生的巨大影响。
二、牧青公司企业文化对企业发展的影响
在市场经济条件下的今天，我国企业文化建设理论上与实践上取得了很大成绩，这对牧青公司来说也是一个机遇，比如，公司要求每位刚进入公司的员工学习《向解放军学习》一书，观看《商务礼仪》的讲座，这正是用理论武装员工，使员工明确公司文化。因此，在知识经济飞速发展的今天，企业要想发展并在竞争中立于不败之地，必须高度重视企业文化建设，充分发挥企业文化在市场竞争中的作用。
（一）企业文化是企业的灵魂
企业文化具有凝聚、导向、激励等作用，能通过各种文化形式为企业战略的实施营造一个团结，和谐，亲切友善，奋发向上的文化氛围。

企业文化的作用
企业文化是由一个团队塑造出来的企业精神，它是蕴藏在职工心目当中的巨大力量，具有无形的凝聚力。企业的经营与管理，关键在于人，如何把一个团队组织起来，发挥强大的战斗力，需要有远大的理想、和企业广大员工共同认同的价值观，将企业员工紧紧的联系在一起，同心协力，共同奋斗，最终实现企业的战略目标。文化的价值在于凝聚，靠思想来团结人心。
1.从战略高度看，企业文化可以明显地将该企业与其他企业区分开来，可以传达该企业的经营理念并以形象的视觉形式宣传企业，可以提高企业员工对企业的认同感和企业士气。
2.从经济的角度看，只有实现物质生产力的发展和经济的发达，然后才能有文化的昌盛，这是经济社会发展的一般规律。当前，我国正进入全面建设小康社会的新阶段，群众的文化消费也将进入更加旺盛时期。企业生产出的产品中的精神文化含量愈高，其经济附加值也就愈高。
3.从文化的角度看，随着社会主义市场经济的深入发展，文化在保持其意识形态属性的同时，其产业属性也越加明显。一方面，在文化产品生产和服务的过程中，价值规律、市场机制等经济因素的作用越来越大，文化产业和社会化大生产已成为现实，文化产业已普遍具有生产、流通、交换、消费等市场条件下经济运行的基本特点；另一方面，随着高新技术尤其是数字技术、网络技术的广泛运用，文化产品的生产效率将越来越高，文化传播的力度将越来越大，文化的覆盖面将越来越广，文化的表现力和感召力将会得到空前的发挥。
4.文化作为一种精神力量，也越来越成为经济社会发展的重要动力。随着社会的规范化发展，人类文化素养的进一步提高，文化在综合国力竞争中的作用确实越来越突出，甚至会具有全局性的决定意义。因此，面对文化与经济相互交融的发展趋势，我们应当切实把握好企业文化与企业经济的辩证关系，更好地发挥文化在经济发展中的支撑作用。
（二）企业文化对企业竞争力会产生重大影响
1.企业文化影响企业经济中生产要素的质量。尤其影响作为生产要素中最重要的因素——创业者和普通劳动者的素质。劳动者具有什么样的文化背景，有着什么样的价值观念，会极大地影响他们对待生产劳动的态度从而影响到工作的质量。所以精神气质是人力资本的不可忽视的组成部分。是否具有坚忍不拔、百折不挠的创业精神，是否能够承受创业活动的辛劳，这和文化有着十分密切的关系。衡量一种文化能否对创业有积极的促进作用，核心的标志在于这种文化能否培育大批具有创新精神和创业能力的企业家。
2.企业文化影响企业经济活动的软环境。从具体内容来看，企业文化表现为与民众参与经济活动过程中有关的思想理念、价值标准和精神状态，即民众个体的价值观和意识形态，这是企业文化的微观内容；企业文化也包括鼓励并支持民众参与经济活动的环境和制度，这是它的宏观内容。在硬件条件一定的前提下，企业经济发展的主要决定因素就是一个企业的软环境。软环境本质上是人的素质问题，软环境的好坏影响到市场秩序、投资水平和经济发展的可持续性。
3.企业文化影响企业经济的产业结构。具体来说又表现在两个方面，第一，特定的文化类型决定了特定的企业组织形态。第二，文化的类型决定了产品的品质。劳动者的文化水平、道德水平、个人爱好以及鉴赏能力，都有可能摧毁或者挽救一个产业。第三，消费者的水平将是产品竞争力的主要因素。消费者已经不再是被动的产品的接受者和使用者，消费意识和消费品味对企业的产品开发和技术改造产生强大的影响。好的消费者是一种竞争力的源泉，是一种重要的资源。
（三）企业文化能够提升企业战略管理能力
1.企业文化有助于明确企业总体战略、经营战略和职能战略，根据国内外市场环境、国家政策、国际规则等外部因素的变化，结合本企业实际，明确企业发展目标，提出实现目标的重大方针与计划，确定企业经营业务类型，确定产业发展方向以及它的竞争地位，避免盲目跟随别人，造成决策失误。
2.企业文化有助于提高企业学习与创新能力，建设创新型企业，全面提升企业的技术创新、制度创新、管理创新和文化创新能力，为实现企业的持续健康发展创造条件。创新能力是企业生存与发展的必然保证。企业可在全球范围内同行业中寻找战略伙伴，通过持有外国公司股权，跨越式提升研发水平。加强与科研院所、大专院校的合作，推动产学研结合，实现双赢。可以大力推进企业制度创新，使具备实力和条件的企业，积极争取上市。企业上市不仅仅是解决一个企业融资的问题，更重要的是为企业引进一套外部规范机制，提升企业整体管理水平，改善企业形象。
3.企业文化有助于积极推进企业的市场化战略。目前，国家实行“走出去、引进来”的政策，为企业推进国际化战略提供了重要机遇，特别是中小企业抓住了机遇，在增强承接国际产业转移能力，积极引进与消化吸收国际先进管理与技术，善于利用国际资本、人才资源和市场等方面有了很大的提高，进而提升了企业的国际化水平与国际竞争能力。
（四）企业文化能够打造企业名牌文化，确保名牌之树常青
为了使企业文化更好地托举和支撑名牌，使之产生更大的经济效益和社会效益，企业必须在精神文化、行为文化、器物文化这三个方面进行名牌文化的培育，确保名牌拥有丰厚的文化底蕴支撑。
1.在精神文化层面上，要强化名牌意识。名牌意识是指企业领导和员工主动追求名牌、培育名牌、发展名牌的意识。它是名牌文化的核心，是企业实施名牌战略、创造名牌产品的前提。具体讲，名牌意识又包括追求卓越的进取意识、科技创新意识、社会责任意识、品牌形象意识、大市场的意识和现代营销意识等。一旦将这些意识植入企业愿景、企业价值观、企业精神和企业作风等领域中，就会影响企业全局并贯穿于企业的全部活动过程，那么企业离名牌就不远了。
2.在行为文化层面上，要狠抓名牌管理。名牌管理是指企业为创造和保持名牌而在制度文化方面对企业组织及员工的各种行为所做的规范和约束，它是创造名牌的组织基础和制度保证。狠抓名牌管理，就意味着必须把名牌愿景转化为企业宗旨，融入企业发展战略中，细化为经营方向、经营目标，成为职业理想，再具体输入到企业各项管理制度之中，尤其是企业员工录用制度、工作规程、员工行为规范等，用制度激励员工创造名牌业绩；狠抓名牌管理，还意味着必须树立典型榜样，加强员工培训，让员工知晓、领悟名牌文化的真谛，使员工具备追求卓越的思维习惯，进而产生创造名牌的心理需求。
3.在器物文化层面上，要打造名牌品质。名牌品质既包括产品的高质量、高性能、优质服务等，又包括商标的名称、样式以及产品外观包装等要素。打造名牌品质，首先要狠抓产品质量，包括提供一流的售后服务，这是名牌的生命。为此，要随时了解和满足消费者的需求，积极参加质量认证工作，按照国际质量标准保证产品质量，并重视研发投入，以保证产品质量稳步提高。
优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种难以想象的地步。这里有一个海尔的案例：
有一位姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作，她19岁的时候走进海尔集团，这个姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海尔文化的洗礼，3年之后得了疾病，被诊断为白血病。就在她将要离开人间的时候，她跟她的亲人提出她最后的一个愿望：她要最后再看一眼她所工作的海尔。就在她去世之后，她的家人让她的灵车在海尔的大门口整整停了15分钟。这说明了什么呢？只有一点，就是海尔文化的魅力使得海尔人这样热爱这个集体。
通过海尔的案例，我们可以看到，优秀的企业文化使员工产生了强烈的归属感，以致于那名女工在临死前都要再看一眼自己工作的海尔。由此可见企业文化的魅力是非常大的，它的力量确实超出想象。
企业的人才争夺战中，真正起关键作用的是企业文化。企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解，认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐一个公司的企业文化而选择进入该公司的。
三、加强牧青公司文化建设的对策
针对这些问题进行了分析，提出了一些加强牧青公司企业文化建设的途径。也对加强我国中小企业文化建设有着重要的借鉴意义，文化建设的对策主要有：
（一）不断提高管理者素质，加强对企业文化的正确理解和认识
我国大多数中小型企业的领导者都是“白手起家”，从小作坊发展起来的，牧青公司也不例外，也都是一步一步发展壮大的，而且管理都是靠经验，领导者的素质普遍不高，而企业的领导者又是企业文化的设计者、倡导者和建设者，对企业文化的建设起着举足轻重的作用，而企业文化又或多或少地体现了企业最高领导者的价值观、经营哲学和领导风格。因此，企业领导必须通过不断地学习，提高自己的素质，提高自己的科学管理能力以及深化对企业文化重要性的认识，全面深刻理解企业文化的内涵及企业文化各部分内容的关系，这样才能使企业的文化建设步入良性发展的道路。
（二）重视企业文化的创新，推动企业文化的个性化发展
　　企业的管理者应该认识到一个企业区别于其他企业的特征不只是在自己的产品上、企业的外在形象上，而更多的应该是在自己企业的文化特色上，文化能够反映一个企业本质特点，其他外在形象的表现都是这种文化的表现，所以就牧青公司而言，在建设自己企业文化时，应该结合自己企业的自身特点以及庆阳地区的文化特色，创造出具有一定特色、富有个性的企业文化。企业文化也是一个动态的发展过程，应该根据实际情况的变化而进行不断地创新，不断为企业文化建设注入新鲜血液，这样才能增强企业文化的活力，最大限度的发挥企业文化的推动作用。
（三）加强企业文化建设与经营活动的联系，用文化推动生产经营活动地开展
　　企业之所以要进行企业文化的建设，其根本目的就是要促进企业的发展，而不是用于宣传和作摆设，如果不将企业文化建设与经营活动紧密相联，企业文化的建设也就失去了根基。所以在企业文化建设时，一定要立足于企业的生产经营活动，为企业的生产经营活动服务，立足于企业的长远发展，为企业的可持续发展提供文化保障。
（四）着眼企业文化发展战略，注重培育企业精神
企业文化建设不是一朝一夕能够完成的，它是一个持续发展培育的过程。中小型企业在制定自己的经营发展战略时，一定要包括文化的发展战略，要把企业精神作为文化建设的核心内容，对企业文化的发展应该有总体的设计，能够使自己企业的文化发展有一个不间断、连续的发展过程，这样才能使文化得到不断的累积，避免企业因为领导者地改变而不断变化自己的企业文化精神。另外企业在发展的每一个阶段都需要有适合这个阶段的文化的支撑和推动。能够为自己企业发展的每一个阶段提供这种支持，所以一定要注重企业文化建设的长远规划。
（五）提高员工素质，注重员工对企业文化建设的参与性，培育团队精神，增强企业凝聚力
一般来说中小型企业员工的素质会比其他大型企业的员工素质低，这是中小型企业的先天来决定的，因此企业一定要注重培养和提高员工的素质，不应该任其发展，不管不问，否则企业文化建设是无法持续推进的。在员工广泛参与的前提下，不断推进文化建设的深入，通过文化建设地不断推进，逐渐培育员工的团队精神，增强企业的凝聚力，使企业文化建设走上“全民参与”与“全民互动”的良性发展轨道。
（六）注重企业文化传播工作，扩大企业文化的影响力
很多中小型企业不重视企业文化的传播工作，认为这是大企业所需要做的。下面是关于企业文化做的一项调查：（%）
从图中可以看出，在关于企业文化对企业发展有没有影响的调查中，有72.4%的员工认为没有影响，只有27.6%的员工认为有影响；只有42.6%的员工了解企业文化的概念，而不了解企业文化的员工占到了57.4%。其实，企业无论大小都应该重视企业文化的传播工作。企业文化不只应该被本企业的员工所了解和接受，也应该在企业文化建设到一定程度时为更多的公众所了解并逐渐被接受和认可，这样通过企业文化的传播可以加深公众对自己企业及自己企业产品的了解和认可，这对企业的发展是非常重要的。企业在进行广告策划时一定不要只重视宣传自己企业的产品或企业的外在形象，而应该将企业的文化及所蕴含的企业精神融入到广告当中，并利用有效的广告形式将自己的企业文化传播出去。当然传播企业文化有很多途径，各个企业应该根据自己企业的条件进行选择。
综上所述，企业文化具有一种强大的力量，有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。
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