某火车站售票系统的详细设计(高鑫 刘君).doc

一、 组织机构和功能业务
火车站部长
财务部
办公室
人力资源部
市场销售部
建设管理部
信息管理部

财务部：对系统开发过程中的财务状况进行预测，核算。系统运行实施后对各项的财务的进出进行统计。
办公室：负责上级机关和有关单位的来文的接受登记，管理和归档工作，根据领导指示参加有关会议，必要时做好保密工作，以及配合其他部门做好各项工作等。
人力资源部：主要是针对系统的使用人员进行管理，规定不同的身份的人登录系统时不同的操作权限来确保系统数据的统一。
市场营销部：面向的人群是顾客，根据顾客的要求提供相关的票务。
建设管理部：负责对系性进行日常维护，发现系统漏洞进行修复，并对系统进行及时更新和升级。
信息管理部：协助部门经理根据上级要求制定管理制度，协助建设管理部做好开发项目的确定和项目管理。
二、 组织目标和发展战略
（一）组织目标
火车站售票管理系统，可以高效地存储和查询数据，从而保证车站售票工作的正常进行，提高运行效率。总体的组织目标如下： 
1.界面简洁、友好，易于用户操作。使用了大量控件，缩短了代码长度。Visual Studio.NET 2005提供了可视化的编程，所以，系统中大部分功能通过控件实现，使得运行界面十分简洁，用户可以方便地完成查看、修改和统计各类操作。 
2.分权限管理，满足不同用户的需求。系统用户包括：用户、售票员和管
理员，所以在分析设计初期，就分别为三类用户分配了相应权限，用户登录系统时，会根据权限跳转至不同的界面。 
3.各类信息及时发布，便于调度车辆，提高效率。各类信息(包括：车票信
息、人员管理信息、车站信息和时刻表信息等)由管理员及时发布，并提供了相应的查询统计模块，从而方便管理员统计和存档。
(二)发展战略
随着互联网技术的不断发展，用信息技术改造传统行业，是国家实现铁路现代化战略任务的迫切要求。铁路信息化是铁路信息化的重要标志，将信息技术运用到铁路生产经营与各项管理决策中，提高市场竞争力和经济效益，所以，开发出一款基于web的火车站售票管理系统就显得尤为重要了。 火车站售票系统中采用大量的可视化控件来实现相应的功能，从而缩短了代码长度，也提高了程序的灵活性。 
本系统的主要作用是管理车票信息，还可以实现预订票，退票，让乘客及时了解售票的情况，及时买票；以保证售票工作能更顺畅的运行；车票信息和乘车向的统计分析，以便火车站能更好的调度车次，以便满足乘客出行要求。这就要求软件的设计要结合具体实际，从而为车站管理服务，提高运行效率。为此，我们进行了专门调查，搜集了大量的资料，制定了详尽的需求分析与系统设计。本系统可以很好地帮助铁路部门提高工作效率，进一步提高工作效益和铁路现代化水平，具有很高的开发价值和使用价值
三、工艺流程和产品构成
四、数据与数据流程
五、业务流程与工作形式
业务流程图：
顾客
顾客
售票员
售票员
查询
处理买票
车次号
乘车时间
座位信息
目的地
车票记录
优惠证件
现金
车票记录
车票
缺票

在对系统的组织机构和功能进行分析时，需从一个实际业务流程的角度将系统调查中有关业务流程的资料都串起来作进一步的分析，业务流程分析可以帮助我们了解该业务的具体处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新的系统基础上优化业务处理流程。
前面已经将功能需求一一理出，而业务流程分析则是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形将其串起来。在绘制业务流程图的过程中发现问题，分析不足，优化业务处理过程。所以说绘制业务流程图是分析业务流的重要步骤。
业务流程图，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。
具体的业务情况是：旅客到达车站后，售票员根据旅客提供的乘车时间、目的地、车次号及座位信息等票面信息进行查询，检查是否有符合率可要求的乘车车票，如果没有符合要求的直接返回给旅客，如果有符合有求的票种则开始处理买票，售票员根据旅客买的票的信息并根据是否有优惠条件售票给旅客并修改车票记录。
六、管理方式和具体业务的管理方法

火车站售票系统
售票功能
查询功能
管理功能
统计功能

售票

改签

订票
时间查询
地点查询
运价修改

退票
车次查询
车次修改
终点站修改
车票统计
打印报表

（一）售票功能：
1.用户根据查询的信息来选择是否买票，当用户确定买票时，根据顾客提供的证件来确定车票的类型、价格和打印车票。
2.根据客户退票要求能够更改售票数据。
3.根据查询预订的订单信息打印车票给客户。
（二）查询功能：
1.用户可以根据需要选择车次或者车站的信息可以查询出剩余票、车票类型、车次时刻表、价格、车次始发站、终点站、途经站的信息
2.根据客户预订的订单信息查询是否真实。
（三）管理功能：
当车次信息变更时候对价格、车次名称、途经站等信息进行修改。
（四）统计功能：
1．车票的统计，能统计出售票情况
2 .打印报表
七、决策方式和决策过程
八、可用资源和限制条件
（一）可用资源
由于火车站售票是通过实现票务信息的计算机管理，以提高工作效略。实现计算机管理的最佳技术就是数据库技术。我们可以利用数据库将整个火车站的票务情况存入计算机，在配置上功能丰富的用户接口，以满足用户的需求。
（二）限制条件
火车站售票系统要实现客户端之间使用局域网技术互联，实现数据的共享，另外要求相互之间的操作互不影响。同一张火车票只能由一个客户端卖出，使用线程的同步来实现。由于登录系统是需要用户名和密码，因此需要用户正确输入用户名和密码，并且是已经注册过的用户。由于从查询到查看查询内容全部靠电脑完成，所以需要用户熟悉电脑的基本操作。同时，系统中必须存在的人工处理过程，例如一些信息需要人工输入电脑。由于售票过程存在人工处理过程，需要售票员进行人工输入，因此对售票员有一定的专业要求，需要熟悉电脑的基本操作。由于系统中必须存在人工处理过程，一些信息要人工输入电脑，例如条形码的扫描，因此需要用户熟悉电脑的基本操作，并且需要有扫描仪。
九、现存问题和改进意见
随着社会的发展进步，生活水平的大大提升，人们开始频繁的出游，利用各种交通工具，飞机、火车、轮船和客车等。其中，铁路是大家选择最多的交通方式之一。现阶段，火车票销售大多采用传统的人工售票方式，在此方法下，乘客都需到火车站排队购买。由于订票人数的剧增，人工售票出现了速度慢，信息不准确，误差大等问题。逢节假日，乘客需提前3天甚至5、6天买票，有时还不能买到票，导致了许多乘客不能及时的回家或工作，由于难买到票，导致了商贩售票现象层出不穷，严重损害乘客的利益以及国家的利益，造成了不良的社会风气，更不利于火车票的销售以及服务。 所以正对这些现象，要尽力建立健全完善的火车站售票管理信息系统的管理体系，提高火车站的工作效率和服务质量。更好的服务社会大众。