灿烂阳光企业文化.docx

机票代理公司简介
　　郑州灿烂阳光航空票务是中国领先的在线旅行服务提供商之一，通过网站、24小时预订热线两大平台，为超过40万消费者提供机票、酒店和演出门票等全方位的产品预订服务。在机票预订方面，爱飞网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，为河南省十多个城市提供免费送票服务，每月出票量十万余张。在酒店预订方面，爱飞网拥有国内外三千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达两万间夜。在演出门票方面，爱飞网是河南省领先的演出门票预订服务中心，爱飞网拥有河南省艺术演出中心的优先预订权，每月演出门票销售量达五千张。公司名称：郑州灿烂阳光旅游咨询服务有限公司。
成立时间：2002年
总部地点：中国郑州
经营范围：机票预订，酒店预订，演出门票预订
序言
1、企业愿景：创中国一流商旅平台
2、企业使命：以最低的价格、最多的促销、最全的信息，为客户提供最贴心的旅行服务
3、企业文化：微笑、服务、责任
4、企业精神：热情、敬业、团结、进取
5、企业理念：诚信、创新、规范、高效；信任、培养、微笑、用心
6、企业行为准则：勤奋、智慧、品德、激情
7、企业价值观：以人才为根本，以客户为中心，追求企业和员工价值最大化
8、企业服务承诺：让客户每次都享受到最贴心的旅行服务
9、企业共勉箴言：宜慎食，忌陋习；爱运动，珍健康。
平常心，淡名利；勇面对，不言弃。
勿耻问，戒浮躁；善总结，求上进。
遵操守，勤思考；强自信，燃激情。
扬诚信，言必行；互谦让，行宽容。
重事实，坚立场；认公平，倡和谐。
懂礼孝，明事理；担责任，知感恩。
怀学识，惜时间；换角色，立规范。
求大同，树愿景；同协作，赢辉煌。
言之多，在行动；灿烂人，共勉励。
企业简介
　　公司成立于2002年，总部在郑州，目前拥有员工500多人，为超过30万的会员客户提供贴心的
旅行服务。
作为中国领先的在线旅行服务公司，灿烂阳光航空票务成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过30万会员提供集机票预订、酒店预订、演出门票于一体的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，灿烂阳光航空票务在短短的十年期间由当初的不到30平方的办公室一跃成为河南省最大的机票代理商，日出票量近2000张，年盈利3000多万。
核心优势
　　最全的机票折扣信息：提供任意一点或者多点的机票服务。在国内率先推出7x24小时服务。完善的网上支付系统，方便、安全、准确、快捷。国内、国际机票在线预订流程简便、路线选择丰富。
最全面的酒店覆盖：提供国内外多家城市的酒店预订业务，为客户提供最优惠的酒店信息。实行到店付款模式，客户满意度高达97.6%
最全面的演出信息：提供河南省十多家城市的演出门票预订业务，为客户提供最全面的演出信息，实行送票到家模式，客户满意度高达99%。
完美的服务团队：500多名的客服人员，100多名的配送人员，50多名的机场人员为客户提供从订票到乘机的一条龙贴心服务。
先进的管理体系：先进的管理和控制体系是爱飞网的又一核心优势。爱飞网将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同的环节，并建立起一套测评体系。使工作人员严格执行服务过程中的每一个细节。
企业荣誉
2002年：中国民航国内、国际运输业务一级销售代理人
2008年：南航优秀销售代理人
2009年：易航宝优秀代理人
2010年：深圳航空钻石合作优秀奖
2011年：深圳航空大客户销售奖
2011年：深圳航空最佳市场贡献奖
2011年：祥鹏航空销售精英俱乐部
服务宣言
　　我们一应俱全：您能感受专业，我们专注全面旅行服务。我们集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户、旅游资讯服务于一体，为您打造全方位的旅行方案，同时提供丰富多彩的积分兑换。
我们一丝不苟：您请安心托付，我们的服务准确率已达国内领先水平。依托强大的技术能力，我们建立了先进的服务系统，近500位专业人员您提供无微不至的客户服务，保您的旅程高枕无忧。
我们一诺千金：您可全然信赖，我们言出必行。无论起因是否与我们有关，我们都将竭力在第一时间为您妥善安排，我们会履行所有对您的责任及承诺，绝不推诿。