企业文化的构成要素.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二讲 企业文化的构成要素,1,【,本讲的教学目标,】,通过企业文化构成要素的了解，形成企业文化有效建设的思路,。,【,本讲主要内容,】,企业文化,5,要素理论,企业价值信念,企业英雄与模范人物,企业礼仪与仪式,企业文化网络,2,一、企业文化要素理论,Terrence E.Deal&Allan A.Kennedy,价值信念,界定了成就标准,文化的基石,英雄人物,开路先锋,礼仪和仪式,文化在行动,文化网络,文化在传播,环境,文化模式的选择,3,四种文化环境及相应的文化模式,经营投资风险,低,高,慢,快,绩效反馈速度,硬汉型,努力工作型,赌注型,过程型,4,1,、业务风险高、反馈快的环境：,重速度，而不是持久力，看重的冒险精神,硬汉型文化,“,寻找一座山峰并征服它,”,2,、生存风险低、反馈快的环境：,行动意味着一切，只要不断努力，就一定会达到目的。成功来自坚持不懈。,努力工作型文化,“,发现顾客的需求并满足它,”,3,、经营风险大，但反馈慢,：,决策深思熟虑，关注未来，强调对未来投资的重要性,赌注型文化,“,拿今天赌明天,”,4,、经营风险小、反馈慢,：,看重做事的方式上，保证过程和细节的绝对正确,过程型文化,“,官僚化,”,5,二、企业价值信念,企业愿景,企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织,永恒的追求,想成为什么，企业理想,企业宗旨,表明企业存在的价值和对各方面的责任义务,为什么服务,核心价值观,企业的共同信念或信仰，即被企业员工认同的对人、事、物,的价值判断标准。,企业精神,为实现共同愿景，必须具有的群体精神风貌,企业哲学,是对企业发展动力的哲学思考，表明企业靠什么安身立命,经营理念,对企业经营活动的基本思考，包括经营方针、经营思路、,经营政策,（一）企业价值信念的构成（观念层的构成）,6,例：招商银行的企业文化观念层,招银愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银,招银使命（宗旨）：为客户提供最新最好的金融服务,招银核心价值观：服务、创新、稳健,招银经营理念：因势而变，因您而变,招银发展理念：效益、质量、规模协调发展,招银人本理念：尊重人本分享,招银全局理念：全局至上，和谐为美,招银精神：挑战自省奉献,招银作风：严格扎实高效,7,（二）企业价值信念的形成,领导者因素,企业多年的探索与修正,案例：宝洁公司价值信念的形成,“,用户主义,”,“,要让员工对我们的公司感兴趣,”,8,（三）卓越企业价值观的共同特点,追求卓越,：,价值观几乎都是,“,质,”,的表达，而不是量化的,能够激发基层员工的斗志,能够从矛盾的对立面当中，选择其一作为坚持的理念,注重执行细节的重要性，尽力把工作做好,激发员工创造力、容忍失败,不拘形式的沟通氛围,坚持优异的品质与服务,9,美国兰德公司的研究结果：,人的价值高于物的价值,共同价值高于个人价值，倡导团队精神、团队文化,社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值,10,课后作业,作业内容：班级共享价值观的提炼,要求：,每班同学分为,5-6,组,班级内分组讨论，得出小组结论,班级各小组意见的统一，以达成最后意见,记录分组讨论的过程，以及意见统一的过程,下次课各班代表陈述本班的价值观，并做出解释，同时提交讨论记录,11,什么样的人是企业英雄与模范？,三、企业英雄与模范人物,（一）认识企业英雄与模范,12,企业英雄与模范的特征：,思想道德水平高,业务技术能力强,业绩优秀为众人所接受与喜欢,能够体现企业的价值观,13,（二）,企业英雄与模范人物的影响作用,使成功成为人人渴望并可及的,保持公司的特色,提供样板角色,对外作为公司的象征,树立绩效标准,激励员工,英雄人物的作用：,价值观,的践行先锋,使价值观鲜活起来,14,先天英雄的,“,利,”,与,“,弊,”,利,价值观的创造者、有极大的象征作用和神奇力量,弊,企业对之过于依赖，一旦英雄不再，企业将面临文化危机,（三）企业如何塑造英雄与模范人物,15,后天英雄的塑造,设立奖项、比赛让英雄有滋生的平台，使英雄落入寻常百姓家,加大宣传、使之成为新闻人物，倡导学习,塑造何种类别的英雄,?,迪尔,&,肯尼迪：,圣牛式英雄（践行者,典型人物）,指南针式的英雄（新生的榜样，变革的先锋）,价值观的捍卫者（逆境中的坚守者）,叛逆者（善意的捣蛋分子）,16,（一）礼仪,礼仪：礼节和仪式，即合情合理的做事的方式,中国是礼仪之邦，治理社会的三大主张：,德,自律；法,他律；礼,规范,中国礼乐文化之三礼：,周礼,治国大典,仪礼,记载士大夫的礼仪为主,礼记,记录先秦的礼制、礼仪，解释仪礼，记录孔子和弟子等的问答，记述修身作人的准则,四、企业礼仪,17,（二）企业礼仪及类型,企业礼仪：企业员工日常例行活动的一种固定模式,企业习俗：企业员工在长期的共同劳动中形成的习惯做法,交际礼仪：规范员工之间以及员工与外部人员的人际交往礼仪,工作礼仪：发生在日常经营管理活动与商务活动中的常规仪式,生活礼仪：工作之余开展的与员工生活直接相关的各种活动,节庆礼仪：具有重要意义的纪念活动仪式,18,中国企业仪式的种类,典礼,重大庆典开业典礼落成典礼,奖励仪式,英雄授奖仪式,劳模表彰大会,节日或纪念日,1223,中石油安全日,管理仪式,会议程序,特殊仪式,早点名仪式,旗仪式,娱乐,联欢会、文体竞赛,中国企业,仪式的种类,19,企业仪式是一种象征性的活动，具有一定的表演性，仪式与文化犹如电影之与脚本。它在文化的建设中可以起到画龙点睛的作用，即让文化传神起来。,价值认同,教化员工,培育情感、增强凝聚力,规范行为,塑造形象,（三）企业礼仪的功能,20,站在高处,有利于企业使命和宗旨的落实，共同价值观念和企业精神的植入,做在细处,从日常工作与生活中的小事抓起、持之以恒,落在实处,强化执行、推行监督,（四）企业礼仪的塑造,21,课下作业,提交一份某企业的行为规范书，总结企业行为规范的写作思路。,22,（一）有形的、正式的传播网络,相关的组织机构：文化中心、文化管理部门，某某学院,文字传播：书籍、内部期刊、杂志,网络传播：对外、对内的功能,五、企业文化网络,23,（二）隐蔽的文化传播网络,讨 论,1.,从了解、适应文化的角度来讲，一般你会向谁打探信息，以帮助你更好地了解企业？,2.,从建设文化的角度，你觉得文化的传播需要什么样的人？,24,说书人,编故事、讲故事的人,牧师,“,治疗,”,成员，,“,保卫,”,信念,耳边私语者,皇冠背后真正的权威,小道消息传播者,企业文化的游吟诗人,秘书（办公室文员）,文化深刻的身临其境者与夯实者,谍报人员,提供客观的信息,非正式团体,企业文化的管理杠杆,25,