建设工程施工管理及讲义(20)(2011年新版).doc

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2Z104020 施工质量管理体系的建立和运行
2Z104021掌握施工质量保证体系的建立和运行
1．质量保证体系的概念
质量保证体系是为使人们确信某产品或某项服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。质量保证体系是企业内部的一种管理手段。在合同环境中，质量保证体系是施工单位取得建设单位信任的手段。
2．施工质量保证体系的内容
（1）项目施工质量目标。必须明确并符合质量总目标的要求。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。
（2）项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和顼目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为质量工作计划和质量成本计划。
（3）思想保证体系。用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。
（4）组织保证体系。建立健全各级组织，分工负责，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。
（5）工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。
3．施工质量保证体系的运行
施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环的原理展开控制。
计划（Plan）即确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动计划；
实施（Do）包含计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动；
检查（Check）就是对照计划，检查执行的情况和效果，包括检查是否严格执行了计划的行动方案和检查计划执行的结果；
处理（Action）以检查结果为依据，分析检查的结果，总结经验，吸取教训。

2Z104022了解施工企业质量管理体系的建立和运行
（1）质量管理体系原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系八项原则。
（2）施工企业质量管理体系文件由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。
（3）施工企业质量管理体系一般可分为三个阶段建立与运行，即质量管理体系的建立、质量管理体系文件的编制和质量管理体系的实施运行。
（4）质量管理体系认证与监督。认证应按申请、审核、审批与注册发证等程序进行。认证后监督管理工作的主要内容有企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤消、复评及重新换证等。

精点练习
1．施工企业质量管理体系文件中，阐明质量政策、质量体系等的文件是( )。
A．质量手册
B．程序文件
C．质量计划
D．质量记录
【答案】A。本题考核的是施工企业质量管理体系文件中的质量手册。质量手册，是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是质量文件中重要的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。
2．建立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境，这是质量管理八项原则中的( )。
A．全员参与
B．领导作用
C．过程方法
D．持续改进
【答案】B
3．施工企业质量管理体系文件主要是由质量手册、程序文件、质量计划和( )等构成。
A．质量方针
B．质量目标
C．质量记录
D．质量评审
【答案】C

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