翼码付问题解答.doc

“翼码付”常见问题
1.提示“API访问权限校验失败”，意为商户后台入驻新通道因为资料不齐失败
解决办法：等待再次入驻或者发一个空码重新注册。

2、提示：商户名称已存在，请重新输入。 这个提示是因为现在平台商户，商户名全局唯一，手机号全局唯一，如果平台已经存在这个商户名或者手机号的话，就无法使用，
解决办法：需要换个商户名，商户名可以自定义。

3、提示：商户不支持此支付方式
解决办法：此问题，提供商户名联系客服处理。

4、提示：商户重复进件，入驻商户号：****
解决办法：这个提示意为商户已经入驻了通道，可联系客户经理查询。

5、提示暂不支持支付
解决办法：现有通道交易支持银行卡有限，具体参考支持银行列表

6、提示：交易失败，银行卡信息验证失败，必须使用本人银行卡
解决办法：客户注册绑定的银行卡和刷的信用卡信息不一致，不允许交易，请核实交易的卡和注册的时候绑定的卡的信息是否完全一致：姓名，身份证号等信息是否不一致。

7、 提示“支付中”，一直属于灰色没有下一步反应；
解决办法：商户不支持此支付方式；联系客服查询。原因是：商户未入住通道；商户后台支付方式不正确；商户绑定储蓄卡信息有误。

8、提示：服务器异常
解决办法：此提示意为在浏览器打开，现在已经不需要在浏览器打开进行支付了，直接可以在微信支付宝APP内交易。

9、 提示：公司没有找到匹配支付方式（4）的支付通道。
解决办法： 此提示是因为后台匹配的支付方式不正确，请联系客服。

10、提示受理机构必须传入sub-mch-id
解决办法：请联系客服，后台操作。

11、提示：该商户已存在黑名单（***地区），
解决办法： 此提示的意思为，通道限制风险区域入驻，通过身份证号码识别，请相互传达，风险区域盗刷拒付严重。