电梯里的处世哲学.doc

精选资料电梯里的处世哲学老詹是小地方人，过去很少乘电梯。来到都市，乍乘电梯，非常新鲜，也很好奇。觉得这玩意真行，嗖一家伙，到了三层四层，七层八层，甚至二十层，三十层。青云直上，感觉很好。乘得久了，乘出疑惑来了。比如，您住二十层，她住十八层，本来是邻居，却并不认识。两个陌生人，呆在电梯里，不说话不好，说话也不好，实在有些尴尪。又如，一上电梯，领导在里面，招呼吧，既不知说什么好，又怕人说拍马屁，不招呼吧，是不是有点傲漫，不懂人性世故？只好装没看见，低下头来，看自己鞋子，也有些尴尪。电梯虽小，学问很大。而这学问却无处可学，无人可问，得靠自己慢慢去想，细细去悟。究竟对不对呢？吃不大准，没有答案。现在好了，从美国回来一社会学家，专门教您如何乘电梯，在电梯里碰到各种各样情况，应该如何应对？怎样才能在短短一分钟里，既不失礼，又充分得体地展现自己，不要因为乘电梯这等小事，误了您职场升迁的大事。此人叫赵启光，美国卡尔顿大学亚洲语言文学系教授，剃个光头，留撮胡子，一口纯正北京乡音。估计是二十多年前成年定型以后才出去的。如今出息了，荣归故里，来到王莉芬办的优米网，作一堂现场讲学，专讲电梯里的那一分钟。电梯里的事情，也能讲一堂课？可不，学问大着呢。比如，我来问您，您上电梯，要去五层，恰好碰上老板也上电梯，要去十层。您怎么办？您会说，好办呀，先按五层，再按十层。到了五层，下电梯前，对老板点头说声拜拜，不全齐了吗？赵教授说，不对，您这样做，老板对您，印象不一定好，在老板心目中，您只能算个三等员工。三等员工，是吗？难道还有二等员工？当然。二等员工的做法是，不按五层，只按十层，等老板下去后，再挥手道别，回到五层。好家伙，够心细的。这么说还有一等员工，更加厉害？是呀，一等员工的做法是，先按十层，等电梯过了五层，到六层或者七层，再按五层。到了十层，再与领导道别，回到五层。这样做，与二等员工有区别吗？区别不算大，但是很关键。老板看您到了六层七层再按五层，晓得您是五层的，为照顾老板，让他先上十层，这不就给老板留下好印象，在他心目中算得上一等员工了吗？哇噻，不就乘个电梯么，竟搞得这么复杂！您活得累不累呀？要想活得不累，您就先得受累。十年媳妇熬成婆嘛。这就是当今现实，这就是处世哲学。赵教授亲自传授的。难怪人说，教授教授，越教越瘦！可真能摆合，没事找事，没话找话呀。那是，美国大学可不是白吃饭的。好了，老詹不再转播，各位看直播吧。赵教授的讲学，可到优米网去查，既有视频，又有文字。不过，他说话比较啰嗦，如实全录，效果不佳，老詹发挥编辑特长，略作删节，加小标题，以利阅读也。原声态：电梯里的那一分钟-赵启光教授教您如何处世开场热身主持人：观众朋友们大家好，欢迎您收看今天在路上。我是源源，我们今天所探讨的话题是“电梯里的那一分钟”，我们很荣幸请到我们的一位老朋友，美国卡尔顿大学亚洲语言文学系教授赵启光老师。掌声欢迎。赵老师，非常欢迎您再一次做客我们的在路上，今天在节目开始之前，先请现场的观众和您做一个互动，这个互动叫做普鲁斯特问卷，每一个人的手里面都有一个纸条，上边有一个问题，请大家依次的念出你的问题，然后，您做一个简短的回答就可以了。好，我们有请。观众：我有一个问题，您的心境怎样？嘉宾：心静如水，我以为人生最重要的是身心健康，沉迷如诗，沉心如水。观众：你好，我想问一下，您在职场中最后悔的一件事情是什么？嘉宾：职场中最后悔的事情，是留给自己的时间太少了，应该更多看一些书，多欣赏一下自然，但是，我用在事业上的时间可能过多了。观众：您好赵老师，您觉得在性格上，您的哪个特点在职场中使得您更有优势？嘉宾：超脱现实，深交古人。观众：你好赵老师，我想问一下你最喜欢的职业是什么呢？嘉宾：教授。主持人：就是您现在所从事的这个职业。观众：我想问一下，您人生最大的成就是什么？主持人：您觉得最大的成就？嘉宾：在上大学的时候，百米赛跑取得11秒的成绩。观众：我想问一下赵老师，您怎样选择职业的？嘉宾：小时候我父亲说，天下最好的职业是当教授，有寒暑假，还可以见学生，今天能跟大家在这聊天是因为有暑假，证明我父亲说的是对的。观众：请问赵老师。您认为哪一种美德最被领导认可？嘉宾：领导认可你哪种美德？为公司或为学校着想，为履职单位着想。观众：谢谢。和不和领导乘电梯？主持人：谢谢，我们这个环节先到这里，让大家有一个混合的时间段，今天所说的问题是“电梯里的那一分钟”。我先讲一个小故事作为开场。有一个员工，和一个老板，每天都会乘坐电梯，老板通过和员工乘坐电梯，把员工分成了三等，我们先来讲，第三等员工是什么样的员工。他在五层办公，老板在十层，他会先按五层，然后再按十层，到五层的时候，自己先下去，然后电梯们关上了。老板给这个员工的定义是，他是第三等员工。因为他只为自己着想，而不考虑到老板的时间可能更要节省一点，老板可能觉得他是一个自私的人，这是第三等员工。第二等和第一等的员工，我们稍候再来做分析。这是关于电梯的故事，领导和员工之间的。我们看一个网上被顶的最高的问题，网友叫“独唱团”说“我有一次在公司电梯里碰到了领导，当时只有我们两个人，我一言不发，感觉特不礼貌，可是我又不知道该说些什么，直到电梯门打开，我都是很不自在的。从那以后，每次看到领导站在电梯门口，我都会改走楼梯。我觉得自己有心理障碍了，您怎么看这样的现象？好像很多人都会偷偷的去走楼梯了。嘉宾：这个人确实有心理障碍，他自己分析是对的，见领导就躲着走，不敢跟领导一块坐电梯，这不是一个坐电梯的问题，是他在日常生活当中对权势有恐惧症，而且对自己过于负责任了，每一件事情，每一分钟，都跟自己的前途有关系，对这个人来说，人生好像一个链条，每一环都扣着他，好了，搁在这儿了，如果一环出错，目的就达不到，环扣的太紧，所以，每一种都放松不下来，特别是坐电梯这一分钟他都不能解脱，这个人活的太累了，缺乏一种超脱。错就错、对就对，我宁愿让领导打死，也不能让领导吓死！你给我开除有什么了不起？活得太累了，太紧张了，但是他知道自己的心理障碍，这就是克服心理障碍的开始，为什么？领导也不会喜欢这个人的，我也不是狼，也不是鬼，见到我就躲。所以，下次见领导，该上就上，你不说话都没关系，因为领导他不会像你注意他那么注意的，你不说话没关系，也比躲他强，这个人虽然想的不对，对但是做的还不错，爬楼梯是一个非常好的锻炼，网上有一个网友问我，你为什么这么健康？其中一个原因就是，如果能有楼梯爬，尽量爬楼梯，我不是为领导爬楼梯，我是为自己爬楼梯。电梯里的四种乘客主持人：还是应该按照正常接触的流程就可以了。嘉宾：对了，我把坐电梯的分为四种乘客。失败的乘客、正常的乘客、成功的乘客、超越的乘客。待会儿咱们慢慢说。见领导不敢上，这属于失败了，其他的失败还有，我见领导偏上，我跟着领导，我先在这儿藏着，张总来了，我一下撺上去，我得跟张总表现表现。这俩人其实是一样的，老子说过，“物极必反”相反相成，这两个人是一样的失败，失败的乘客。正常的乘客是，见面说话也好，不说话也好，寒喧也好，不寒喧也好，这是正常的。成功的乘客，刚才你说的那个去五楼的，我上了以后，给领导留下一个好印象。主持人：突然发现有这么一个机会，表现到了。嘉宾：哎，取得成功，还有一种超越的乘客，我今天坐电梯，把刚才说的人生链条拆断，在电梯这一刹那，我腾空，古人道家有两种思想，一个是长生不老、一个是白日升空，你这是白日升空，你就想，白日升空好像一首诗，好像一个白转风铃，沿着岩边飞向云天。就好像一个百层高塔，迎来不知名的鸟雀盘旋着，林徽因的诗，你在这一瞬间凝固了，你在这个过程中你超脱人生，总结人生，总结工作和生活之间的问题，你把这个过渡抓住。这就是超越。拍马屁得说具体点主持人：刚才我们做三组游戏，有反差和对比，性别不一样，见面打招呼的方式也不一样。最后是两个女性，相对来说，员工气色不错，穿着打扮很好，这样可能会让领导喜欢。嘉宾：顺便说一下国外的情况，咱可以比较一下。在国外，男性不可以夸奖女性长相如何、气色如何，甚至衣服好看，都不能说，这有点强调性的区别，不能够说，下级不能说上级，上级也不能说下级，最安全的事是说天气。另外，在工作场合之外，尽量不谈工作，你如果想让领导高兴，你想捧领导是可以的，不要泛泛的说领导，您真聪明，您是我的好领导，完了，句号。聪明在哪？特别是如果领导刚做完一个报告，他心里很虚，需要听到反馈，你说，您刚才讲的非常好，您给我们的年度预算提的某条某点，提的很对。所以，你说点具体的东西，因为他心里特别虚，具体的东西很好。你如果要谦虚的时候，要空洞的谦虚，你说我不行不行，我不好。捧人的时候却要具体，他好在哪？为什么好？但是你同时得注意，顺水推舟，不可强求，该说就说，不该说就不说，孔子不说过吗？“当与之言，不与之言是失人，不当语之言，而语之言，是失言”。该跟他说话的时候，你不跟他说话，是你把这个人失去了，不该跟人说话的时候，你偏说话，是你说错了。领导正在心里想事了，他刚挨了上层领导的批，他们股票跌了10%，他刚回家捱老婆骂了一顿，你非要在这里说话打搅他，他心里感觉不舒服。所以你跟领导是等效的，在这个小小的天地里，你俩是平等的，你不要矮三分，跟他说点天地的事，谈谈球，聊点闲天，人家领导都喜欢你拿他当普通人，你见名人见领导你拍，他他不舒服，为什么呢？因为拍他的人太多了，你夸夸我，我可能高兴，你见胡主席你说，哎呀您行，胡主席您讲话声音大，你一说，胡主席懒得理你，为什么？因为说他的人太多了，平平等等，高高兴兴，给他创造好心情，你也创造好心情。白蛇传有一个艄公唱一首歌，大家知道吗？“十世修得同船渡，百年修得共枕眠”，白娘子和许仙两个人同船渡，这个艄公拿着船来了，笑嘻嘻的，十世修得同船渡，两个人修行了十世在一个船上坐着，百世修得共枕眠，两个人在床上躺着，夫妻恩爱要一百年的修行，那咱电梯几世修行咱不知道，咱就说五世修行同电梯，咱今天俩人坐一个电梯也是有缘分，你我也是一个等效原理，上有天，下有地，咱俩在这里四平方米四目相视，男女也好、领导也好咱也是缘分，咱们把小小的空间做的好一点，在电梯外看，俩人站着，平日升天，道家列子逆风而行，所以这也是我们当代的一个奇迹，所以你俩逆风而行游览九空你俩也是一个缘分，所以把这个小小的普通事件你把它诗化、神化、美化，这是我喜欢干的事。碰上领导，谁更尴尬？主持人：您刚才说电梯里领导也是人，我们有一个网友叫“胡适烧饼”他说，赵老师您觉得电梯里的领导和被领导，哪一个更尴尬？嘉宾：领导有时候也挺尴尬的是吧？说不说，不知道说什么好，但是你比领导更尴尬，因为你不能影响领导的前途，多数情况下，你影响不了领导的前途，你即便影响他的前途，他有一百个、一千个、一万个职工，你影响比他对你影响小，一般来说，你更尴尬。但是，领导有时候也挺尴尬的，他也不知道跟你说什么好，他也想安慰安慰你，但是多数情况下，你是更尴尬的。但是反过来说，领导也是人，他也有一颗受伤的心，他也需要抚慰。所以，你作为一个善良的人，你帮他一把，你不为自己，这领导挺难的，他也挺难，不定哪天被炒鱿鱼了。黄光裕黄总，全国首富，锒铛入狱判14年，他这一个剑悬在头上，他的人生也挺难的。你把这话说明了，你就是一个安全的人，你不是在高处不胜寒的人，看见一个高处不胜寒的人处于危险之中，你帮他一把，你给他一点善意，虽然你不说话，你在眼神上，你发出一点善意，你祝福他一下也未尝不可，他也不容易，他也挺尴尬的，是吧。卫生间碰到领导怎么办？主持人：我们还有一个问题，您刚才说电梯的危险性，包括把它的一些结构都分析了，其实电梯还好，我们有一位网上的网友他叫“TNTT”，他说：“赵老师您好，我觉得电梯还好，关键是卫生间遇到领导真的是很尴尬，说话也不是，不说话也不是，一脸的窘迫，希望您给一些建议，在卫生间遇到领导应该怎么办？”这个可能已经由电梯扩散到另外一个空间里边去。嘉宾：在电梯遇见领导，第一不要盯着他看。我有一个美国同事，一个女的，她说她上厕所，那时候厕所更糟糕，蹲式厕所，全厕所的人都盯着她看。领导的部件是跟你们一样的，所以你别盯着看，在洗手间就免了，你别跟着凑合了，你干你的事，他干他的事，各行其便。除非他主动跟你说话，你就各行其便。另外，除非他主动跟你说话，不然你就躲的远点各行其便。向不向领导说实话？主持人：我觉得现在还好，我们都有门。我们还有一个叫“青花瓷瓶”的网友说，“我们大老板喜欢体察民情，在电梯里他经常向我们打探军情，有一次他就问我，这个月我们部门的业绩是否已经完成了呢？我知道我们头儿，前两天刚跟他说顺利完成，但实际上可能还需要两天。面对这样的问题，我当时真不知道怎么回答。很想请教赵老师，以后如果遇到这样的问题如何机智的作答？”嘉宾：这个可能就更复杂了，老板利用电梯体察民情，这个电梯里上有天下有地，就咱俩，别人听不见，我这时候问问民情，这个老板是很精明的老板你先明白。第二，有一个矛盾，有大老板二老板，如果说实话，你得罪了二老板，不说实话，大老板会发现了，这种情况下，我认为应该以公司的利益为重，完全弄不清的事，以公司的利益为重，这时候放下私心，刚才说到，领导喜欢什么样的人？真正的为公司设想。古人有句话是“畏首畏尾，所以忧己”，我头也怕脚也怕，我剩多点儿？你如果爱护你的公司，你就会答的很好，一定不会错的，真正无我的人才会往上升的。民国有一个总统叫做曹锟，他贿选总统。他家是普通老百姓，他是怎么爬到中华民国总统的位置，天津人都知道，曹锟是曹傻子，怎么傻呢？什么事，实话实说，不老考虑自己，什么事实话实说，袁世凯问他的时候实话实说，结果一帆风顺。不知道该怎么办的时候实话实说，这是一个取得成功的秘诀。主持人：还是要以公司的利益为先，去按照真实的情况向老板汇报，这个时候会得罪我们部门的老板。嘉宾：对，这个事要看本事了，如果瞒了大老板以后可能对公司更好，你就瞒他一下，因为这个事你首先没有职责向他汇报，这不是你的职责，另外因为大老板的能力是有限的，他一听急了，向二老板打电话，你怎么这样了，谁说的，大老板说，我听你的部下说的，谁啊？秃子、留胡子的那个，赵启光说的！坏了。这个时候，让他知道反而对公司不好，可以帮二老板瞒一下，如果这种瞒对公司有好处，我们就瞒，当然你也不是神仙，你答错就答错，天塌不下来，你也不知道太多的事，还有其他人制衡，你不必负这么大责任，你就放平心态由他去吧，对错无所谓。老板十层您五层，电梯怎么按主持人：我们继续开头我讲的那个故事，就是老板要上十层，员工上五层，第二等的这种员工，是跟老板一起上电梯后，直接按十层，等老板上去之后，看着老板下去，再按五层。这样的员工在老板心中也有一个感觉，知道为老板着想，但同时有一点死，就是办事不灵活，他并不会表现自己或突出自己，可能以后可能会有一些作为，但不会有大的发展，您怎么看？嘉宾：看老板是什么人，如果这个老板太精了，可能就把他当二等人，多数老板觉得不错，有些老板没注意到，注意到的老板可能觉得不错。这几种按电梯的方法，我还有故事，我看过一本书，像你们这么大年龄的时候，叫做田中角荣自传田中角荣这个人，大家可能不太熟悉，80后、70后都不知道，八十年代、七十年代是中日恢复正常关系，日本首相田中角荣到中国来，中国当时有一股田中角荣热，就好像大家看奥巴马一样，他有一个自传，叫田中角荣自传，他就讲到自己的故事，田中角荣是从一个边远的地方叫越后这个山区，他在一个小建筑行工作，到大建筑公司做事情，这个大建筑公司有一个董事长叫大和，是日本建筑行业的带头人，这个田中角荣也是越后的人，口袋里装着当地人给写的介绍信，他就没敢拿出来去找这个大和，结果这一天上电梯，大家排队，电梯来了门开了，人家不上，田中角荣毛手毛脚上去了，你们不上我上，进去以后，看见一个老者走进来了，进来以后大家都不动，等着这个老者进来以后，等着老者进来以后开电梯的鞠躬，后来他知道这个人是大和，田中角荣觉得自己非常不礼貌，大和看了他一眼，没说话，过几天，他又坐电梯看见大和又来了，懂事了，他就站在旁边没敢动，大和都不动，大和就招招手让大家上，这个田中角荣就上去了，大和是去六层，田中角荣是去五层，跟咱说的完全一样，跟咱举的虚拟的完全一样，田中角荣就没有按电纽，大和就按到六层，六层是最高层，然后大和就出去了，这个小伙子，你是上几层，他说我上五层，那你为什么不按电梯呢？他说您工作忙，我不打扰您，他说的很清楚，跟你说的最聪明的人不一样，日本人心眼比中国人直点，老板非常喜欢他，说一会儿来我办公室来一趟，看这个小伙挺顺眼，到他办公室去，掏出一封信来我是越后地方人，越后咱们是老乡。有人给我介绍的，你的信怎么不早拿，我看您的工作太忙。两个人聊的很投机，日本大发展时期，盖一个楼是几亿日元，包给你吧，田中角荣从此就扶摇直上，这是他坐电梯的时候，他自己写的这么一个自传。如果你是五层的这个故事，如果老板不说话，再按下去未尝不可，可能给他留下一个好印象。就工作来说，老板比你忙，让他先上是对的。主持人：让老板先上。嘉宾：让老板先上是对的。打马虎眼也是一办法主持人：我们还有一个问题，有一个叫“迪诺”的网友针对您刚才说的，电梯里老板问及比较敏感的问题，可以打马虎眼，因为领导不一定是真的想了解，他可能也就是随口问一句，而且你也不知道你和上司的关系，贸然回答也可能会带来麻烦。嘉宾：这个人说的挺好，打马虎眼很好，一共电梯两分钟，什么也说不清楚，你说实话也听不清楚，其实他就是寒喧而已，给大家一个空间，给大家一个灵活，数学里有一个模糊理论，这个事没那么清楚，挺好，怎么好法，但完成任务了，到点了下去了，这是可能的，如果你寒喧达到正常的，你没有机会成功，你不一定非得成功，起码是正常的。碰到领导和女士在一起怎么办主持人：还有一位网友叫“一路简单”，他说我问赵老师，我们一家去周末旅游区旅游，在很窄的路上走路，突然碰到公司领导和另外一个女同事，面对面尴尬，招呼不招呼都不好，这种情况怎么办？嘉宾：太简单了这个问题，不招呼，当没看见。刚才这里你有暗示了，这两个人有点什么关系，他的关系让你发现了，你看在眼里，他也看见你了，如果他认识你，他既然干这种事他不想让人知道，你看见了，他找个机会开了你，你不知道为什么事。红楼梦里这个葫芦僧，对不对？葫芦僧千方百计帮助贾雨村，但贾雨村把他开了为什么开了？因为他的事他知道的顶透，他知道的事太多了。领导最怕别人了解他的隐私，你装不看见他最好，他也可能不认识你，狭路相逢你根本就不看见，最好你看别处，他如果跟你打招呼你不理他也不行，这种情况最好装没看见。他如果跟你打招呼你再打招呼，别露笑容，一笑他会给你各种解释，你的秘密让我掌握了，或者怎么样。主持人：把眼光顺利的移走。嘉宾：你这样，你过他一眼，停留几秒钟不盯着看。过去就完了，除非你想讹诈他也行，你有那么大胆也行，给照张相，寄到他办公室。主持人：这领导应该更怕，怕万一偷拍了一章怎么办？嘉宾：不过人家女同事也没太大错，他也是一个女同事本身也没太大错，还是我们想的太多了过去就完了，当没这事。碰到心仪的女生怎么办主持人：还有一种情况，相信很多人也都遇见过，在电梯里碰到喜欢的人，我们有一位叫做“菜鸟果果”的朋友说，“我遇到了我心仪已久的女生，经常两个人一起乘电梯，想和她搭讪，不知道说什么好。乘电梯的时间很短，就一到六楼，或六到一楼，说太多又说不过来，请赵老师帮帮忙，给点经验，我还没有谈过恋爱，谢谢了。”嘉宾：这个问题问得挺好，但是问得太晚了，叫我接这个题目的时候，我就想，一半人问和领导的关系，另一半人问浪漫的关系。所以有点犹豫，如果问浪漫的关系问太多了，也不好回答。问领导的人是90%，问浪漫的10%，时代变了，像我们那个时代的人没电梯，要是有电梯的话，一半人至少问这个问题。碰到你喜欢的女孩子怎么办？看人家喜欢不喜欢你，两个人在那一站，没有感觉就算了。如果你实在不知道，可以试试，冒点险，聊天，跟她谈论一般问题，你别说吓到她，任何人对你有好感没好感，都不喜欢一个人有粘上你的潜在可能性，都怕这个，如果表现出来有可能要粘上对方，你虽然好，她也让你三分。所以，你要超脱，电梯里的表现是你本人素质的表现，不是说你在这一分钟怎么办，如果你素质高条件好，各方面都好，必然会表现出来。过去演员一句话叫做“台上五分钟，台下十年功”，电梯上一分钟，电梯下十年功。你平常爱读书，喜欢锻炼，你散发洋溢着青春的热情，像一团火，像一片云，你上来自然所有女孩会觉得你很特别。如果你本来没什么特别，不爱看书、不爱锻炼身体，你到那想愣跟人家女孩子上，你想找白雪公主，你自己不是白马王子，她喜欢不喜欢你，不在你怎么表现，你自己的实力在那，如果你的实力好，他会喜欢你的，跟你怎么表现没关系。这种情况你试试，何必憋死呢，你正常试，别吓人的试，聊点闲天，天气很好，你上几层，咱们认识认识，两句话就可以，一般的试试，不行就拉倒，别自己折磨自己。领导不规矩怎么办？主持人：我们今天所说的很多跟职场相关的话题，一个叫做“果果汁儿”的朋友说，“我们公司有一个手脚不干净的领导，我特别怕跟他在密闭的空间里边“偶遇”，他总是能不经意的碰上我，所以我特别怕过夏天，尤其在电梯里边，我怎么能保护自己又不得罪他？”这可能是有一些女孩子会碰到的问题，也不乏一些小男孩。嘉宾：男孩的可能性少一点，随着女性当领导的多可能也多起来了，这就用到咱们刚开始开场白的时候，自认为心理不健全的那些人的办法，你躲着他点就完了。你上了电梯，我就爬楼梯，还锻炼身体，你躲着他一点。我谅这个领导也没这么大胆子，如果电梯还有别人，他敢乱来，这必然是你们两个人的时候，你们俩人的时候，你躲着点，他既然有这个毛病你躲他他也不敢说什么，所以你就惹不起咱们躲得起，在国外可以告他，国内如果有法律因素得不到足够的支持，或者你在公司的影响力不好，惹不起咱还躲不起，他一看你躲他，他心里明白。还不至于黑暗到非得拉着你上电梯，你看到他进去了，你说张总您先上去，小马在等我，或者怎么样他先上，他敢碰你，你就敢不上，没有任何职场的利益会超过自我保护的本能，所以自我保护是第一的，绝不能让他占你便宜。主持人：你说还要学会自我保护的方式和方法会更好一点。嘉宾：你千万别误会，不见得准是那么回事，闹不准的时候，别让人看出来。主持人：让领导觉得特别尴尬。嘉宾：你就把事情处理好，但原则要拿准。电梯里有人放屁咋办？主持人：我们让现场的观众朋友问一下问题，可以举手示意我，第二排这位戴眼镜的观众。观众：你好赵老师，刚才我们谈到电梯里边的比较尴尬的事。我问个比较俗的问题，大家看港片，港片中很多电梯里的情节，如果电梯里一个人突然放屁怎么办？这个相对而言更加尴尬，怎么处理这个事。嘉宾：你是说放屁的人，还是听放屁的人，都尴尬是吧。主持人：放的那个行为的人比较尴尬。嘉宾：放的人最尴尬，不放的人别笑，装听不到，没反映。最近大家不知道看没有看到一个统计，世界上最不令人喜欢的女人和最令人喜欢的女人统计，各国最不让人喜欢的女性统计，大家都不喜欢哪国人？大家猜猜，这国的女人大家都讨厌，跟这个问题有点关系，这国的女人最不招人，美国是一个，是倒数第二，不是第一名。我也奇怪，第一名是英国，我也吓一跳，是英国，英国女人是最讨人嫌的，原因何在，包括你那个当众放屁，和男人喝醉酒在地上打滚，第三非常胖，这是英国女人的特点。我不知道这个统计是怎么形成的，中国第几我没看，我回头查查网站，这个是挺让人尴尬的。作为放的人尽量避免，不放的人如果别人出现这个事，你也原谅他，也别笑，也别告诉别人张三、李四出现这样的事，那也挺尴尬的。主持人：放的人也不是有意的，有时确实控制不住自己。嘉宾：人非圣贤，谁不做那个事乎。要不要向领导打招呼主持人：我们每一个部分开始的时候，都讲了那个电梯里的小故事，第一等员工刚才赵老师已经披露出来了，就是说，先按领导要去的十层，然后在超过五层的时候再按五层，这样领导会觉得这个员工非常灵活，会办事。这个话题我们今天引申的意义并不是要告诉大家，要很功利的处理职场中的关系，而是希望有更好的更灵巧的方法。一个叫做“竹叶青粽”的朋友说，“早上我上早班进入电梯后，按了自己的楼层号，正当电梯门就要关闭的一刹那，有人在外面按了上楼键，很快地闪进来，是我们公司其他部门的一名姓林的副总，我立即喊了声“林总好”，但是那位林总没有反应，估计是没有听见，后来弄得我特别的尴尬，因为电梯里有几个我的同事，当时真想找个缝钻进去，当着同事的面，是不是不应该过分主动的跟其他部门的领导打招呼？”这个可能不局限在电梯之内，其他一些场所也会出现这样的一些问题。嘉宾：在职场中有20%的人做80%的事情，所以比尔盖茨说了一句话“世界是不公平的”，不公平就是公平，你不要要求每件事都是公平的，你自己观察的每件事不见得准确，你说不公平就不公平，看你看的角度。刚才说林总，这个问题又复杂了，电梯不只一个人，你跟林总太密切，别人拿眼睛看着你，所以这个也是值得考虑的，你跟领导两个人乘电梯，这里有4、5个人乘电梯，如果一大群人乘电梯，都不跟林总说话，我建议，今天谈话分好多层，现在谈功利待会儿谈超脱，功利这个词不宜表现太热情，你得不偿失，那么多人看你这个小子进来很拍，被拍的领导不见得注意你，也有可能不认识你，而且这个领导心里有事，你看林总不是不理你吗？所以如果很多人一块乘电梯，大领导进来，别人不打招呼你也可以不打招呼，除非林总先给你说话，有时候距离是一种尊敬，因为他有他的事他有他的工作，电梯里这么多人你跟他特别热情反而不好，有点尴尬，但也不是那么大，说林总好，大家没看见，过去就完了，人的一生不要老后悔。人的一生时间不要分成三部分，第一对未来畏惧、第二对过去后悔、第三对现在感到难受，所以你过去就过去，无所谓。麦肯锡的“30秒电梯理论”主持人：好，谢谢，谢谢赵老师。我们最后有一个小的总结关于电梯这一部分，有一家公司叫做麦肯锡，他在为一家重大的大客户做咨询，咨询结束后，有一天项目负责人在电梯间里遇到了对方董事长，这位董事长询问了项目情况。由于没有准备又只有短短的几十秒时间，项目负责人不知道该从和说起，没能说清楚，使公司失去掉一位重要的客户，后来麦肯锡就要求公司的员工，凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，要直奔主题，直奔结果，最重要的是30秒时间找到对方感兴趣的点，他们总结出来的叫做“30秒的电梯理论”。这个是麦肯锡根据这样的经验教训总结出来这样一个理论，嘉宾：麦肯锡理论这是一个特例，这件事发生了，为什么说电梯理论？他想用电梯说明时间之短促，一分钟，他说30秒更快了，在一分钟之内，把你话说清楚，第一直奔要害，上来给它说清楚，第二简短，因为只有一分钟半分钟，第三主题分清楚。所以你要谈什么事一定要说清楚，你跟老师请假，你说张老师，现在有世界足球赛，大家都去看了，是世界杯，我可不是爱看世界杯，我妈病了，我得去医院看她，我要不去，我爸爸得请假，我爸要请假我哥就替我爸去，我们家就不能开火了。说了半天，你到底要说什么？你就不如跟老师说，跟张老师说我要请假，我妈病了，什么什么病，不用兜圈子。很多人说话的时候，别人不知道你要说什么，你以为上来的时候要怎么解释，别人要反驳你，然后你就跟他辩论，这是很多人的出发点，你把脑子里的话说给他了，不如先把这话说清楚到底想干什么，然后我想干什么，如果人家驳斥你再把道理说出来，很多人别人没驳斥你辩论，结果弄得大家不知道你要说什么，电梯理论说的是这件事。电梯里的肢体语言主持人：自然一点放平自己的心态。我们还是讲回到电梯一分钟，自然很重要，我们有几位网友同时发了一些观点，希望和赵老师探讨一下，一个网友说请赵老师讲一讲一分钟的电梯礼仪。还有一个叫“豆芽骆驼”的说，上次听您讲让你少奋斗三十年的肢体语言让我特别受益匪浅，我想知道电梯里可以用哪些肢体语言，用什么样的目光摆什么样的姿势？最好能吸引别人的注意力但又低调。还有一个叫“米泽尼”的往右说，和上司同乘电梯，站位上有什么需要注意的么？是不是应该主动帮忙按电梯，是应该谁先走进去，谁先走出去呢？这可能都是关于电梯礼仪站姿，还是先按钮后按钮的问题，你可以给大家讲一讲吗？嘉宾：有很多人谈电梯礼仪的问题，总之让人先进，自己后进，你进去之后，往里站不要挡在门口。在国外有这种风俗，你先进去，站在按钮旁边，你问大家按一下，如果出去的时候，特别客气，拉着电梯让别人先出去，你后出去。电梯礼仪，我们刚才谈到领导的问题，对领导特别尊重，让领导先上先下，如果在外国，女士优先，女士先上先下。另外，你在电梯里的姿势，肢体语言，我自己喜欢肢体语言，电梯都是钢板，我借机调整一下站姿，校正一下，你发现自己平时是弯的，人人都是弯的，身体应该挺起来。挺一下，人生是和地球吸引力做斗争，最后往下吸，最后倒下，完了。生命是向上，你只要向上，就是生命，挺起，靠在这个电梯上，大家天天下电梯靠在电梯上，借机会调整站姿，刚才的那个人说怎么样给大家留下好印象，你就站直点，反而给大家留下好印象。既吸引人又不张扬主持人：怎样吸引别人注意力，又不太张扬？嘉宾：你站直点。外表的美是内心美的表露，你内心美自然洋溢出来，内心烦燥，充满遗憾、不愉快，别人看着也很不愉快。所以，你心中充满了幸福感，你很健康，你对周围的人充满了善意，我祝福每一个人。我们十世修来同船渡，百世修得共枕眠。咱们五世修来一电梯。今天我就爱你，我当回菩萨，我不下地狱谁下地狱？我散发善意，我对世界充满爱，你就吸引他，你不吸引他，你试试看。大家看这个人一种满身正气。你看京剧演员特别有正气，他是装的也好，练的也好，练功的人武术的人，健康人士，怎么样的人招人喜欢？健康的人，身心健康最重要。你也美，世界也美。如果电梯里来一个忧愁的人，烦燥的人，悔恨的人，满电梯为之不欢。你爱世界，世界也爱你，所以这种人大家最受欢迎。主持人：谢谢，谢谢赵老师，刚才听赵老师讲了这么多非常好的观点，我们映射到电梯，中做一个真实的自己。赵老师说了两个字叫超脱，可能在电梯一分钟之中，可以去思考可以做真实的自己，而不是一分钟让自己活的很紧绷、很累。希望这些问题可以为我们的人生带来一些启发。非常感谢赵老师作客今天的在路上，也感谢场内和场外的观众朋友们，我们下次再见。（原载优米网视频）1.送客迎宾职场交往中，经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的的礼尚往来。礼貌的迎送和拜访代表一个公司的形象，同时也看出每个人的素质、层次和水平。如果处理不好，也会给公司的形象带来疵点，给自己脸上抹黑。甚至影响到对方的情绪，给工作造成损失。 一、 迎送礼仪礼貌的待客方式 办公室因工作需要，会有其他单位的客人联系业务，接待客人时，随时记得“顾客至上”： 在前台接待客人的原则是“别让客人久等”，已确认由内部接见，前台人员应引导客人到会客室，正确的做法是跟客人说：“让我带您到会客室好吗？”然后在前面领路。 在公司内不同场所领路时，应该留意以下重点： 1.走廊：应走在客人前面两、三步的地方。让客人走在走廊中间，转弯时先提醒客人：“请往这边走。” 2.楼梯：先说要去哪一层楼，上楼时让客人走在前面，一方面是确认客人的安全，一方面也表示谦卑，不要站得比客人高。 3.电梯：必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。 如果前来的客人人数很多，首先应保持冷静，其次应该留意现场轮流次序的维持，也就是秉持“先到先受理”的原则。对已经轮到的客人应有礼貌地招呼，说出：“下一位，请。”如果你能有秩序地应对，客人也就不会做无理的举动。让客人久候时，在轮到他时应很谦卑地对他说：“让您久等了！” 当你以内线电话做联络时，可以先请客人坐在沙发上等候；如果他想见的人不在，要先向客人致歉，即使他没有事先约好，也不可以怠慢，并问他是否可以由代理人出来见面，或者请他留下联络电话。 如果被指定的人不方便见客，可以用会议或正在会客为由，询问对方是否可以由他人代理。如果顾客并未指定要见人选，须先倾听来意，然后联络相关部门处理，要做到这样的服务，有赖平常多了解公司各部门的业务。 当接待人是你自己的时候，当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。与访客谈论工作时，必须肯定，不带臆测，只讲必要的话。以下的要领也值得留意。 1.别在谈话中说一些讨人嫌的话，否则光看你的态度，客户就会受不了。 2.配合对方的步调。面对性急的客户要先告知要点，个性柔和的客户可以缓慢地诉说。 3.称呼客人的名字。会话当中常以“诚如XX先生（小姐）您所说的”有意识地提对方的名字，这样可以帮助自己记住对方名字，对方也不会介意名字一再被提及。 4.让客人有被尊敬的感觉。目的并非恭维对方，而是在你想提出反对的观点时，先来一句：“啊！原来如此，就像你说的一样。不过，这样的意见也应该列入考虑吧！”目的是缓和气氛。2.乘坐电梯注意事项礼貌地乘坐电梯是每个人应有的礼仪，而当你与上司同乘一辆电梯时，你的举动怎样令上司觉得被尊重，并以拥有你这样的员工为荣呢？1010job给你一些建议：一、 出入电梯时，你要做绅士。（）电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声“您好！”就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个没完。（）出入有人控制的电梯，你应后进去后出来，让上司先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果上司初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。（）出入无人控制的电梯，你应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时上电梯的人较多，导致后面的人来不及进电梯，你应控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给后面的人造成不便。（）如果是一趟已经非常拥护的电梯，那么应该请上司先上，你等下一趟。（）如果电梯打开，你发现上司就在电梯里，那么，你应主动对上司问候。身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务；身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，卸下下属心理的负担。（）如果上司先下电梯，你应该说一句“慢走”，如果你要先下电梯，你也应该要向其打声招呼“我先走一步”。3.跟老板出差跟老板一起出差其实是一件苦差事，除非老板已经有专属私人秘书，否则，这趟公差，你最好能表现出专业秘书的素质。1. 出发前一天，要确认好航班时间和入住酒店事宜，如果对方有接待人员，也要确认好联系方式，不要临时忙乱。2. 行李要尽可能精简。如果老板只带了背包，你带了行李，在行李检查时你就有可能因此而耽误时间，让老板等你，总是不太好意思的。3. 办理登机牌、酒店入住手续这类杂事，你最好主动提前去安排妥当，除非老板坚持要亲力亲为做这些“私人的事”。4. 不要在长途飞行中或酒店无聊的晚上同你的老板说办公室里的闲话，言谈间要多以公司利益为重。5. 与老板一起共进工作餐时，如果老板只要了清淡的沙拉和咖啡，你千万别点你想吃的生鱼片，即使这顿饭你打算自己掏钱。6. 出门遇到问题，特别是对一些服务人员有不满，如果老板还没有发火，你千万不要表现过激，免得老板认为你在处理问题时沉不住气，并且不够体谅。最后，如果你打算趁出差之便与多年未见的老友会面，最好先获得老板的同意。你可以先关心一下老板的行程安排，看是否他也留出了自己的私人活动时间。如果他同意了你与朋友见面，你应该同时向他发出邀请，看他是否愿意一起去。大多数情况