管理学习题课-(6).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,习题课,2,文化与环境,计划,组织规定的指导成员行动的是非标准是（）,A,政策,B,程序,C,规则,D,规划,答,:C,下述几项，哪一项不属于计划的范畴（）,A,课程表,B,规章制度,C,统计报表,D,工作流程,答,:C,从发生的时间顺序来看，下列四种职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？,A,计划 控制 组织 领导,B,计划 领导 组织 控制,C,计划 组织 控制 领导,D,计划 组织 领导 控制,答,:B,以下何类决策最不适合于采取程序性决策法：,A,车间作业的安排,B,常规物资的订购,C,财务报表的分析,D,组织结构的改变,答,:D,一小男孩校服裤子长了，要求母亲给他改短一些，由于担心母亲可能没有时间，他又相继对奶奶和姐姐提出了同样的要求。结果，祖母、母亲和姐姐三人都在忙完各自的事情后分别将这条裤子改短了一截。第二天早上，男孩拿裤子穿时发现了一个不可挽回的后果。这一家庭生活小事，说明了哪个要素是人类活动取得良好效果的客观需要：,A,协调,B,计划和组织,C,组织和领导,D,领导和控制,答：,A,“,它是主管人员的工作指南，它使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围，它允许主管人员有酌情处理的自由，它是一种鼓励自由处置问题和进取精神的手段。”在下列集中计划的具体形式中，最符合上述描述的是哪一种？,A,目标,B,策略,C,规则,D,政策,答,:D,某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法，准备逐步取缔该产品。企业顿时处于一片阴影当中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到？,A,估量机会、确立目标,B,明确计划的前提条件,C,提出备择方案，经过比较分析，确定最佳或满意方案,D,拟订派生计划，并通过预算使计划数字化,答,:B,在管理中，决策是：,A,高层管理人员所承当的任务,B,高层和中层管理人员所承当的任务,C,高层主管和参谋人员所承当的任务,D,每一个管理人员都可能要从事的活动,答,:D,目标管理的最突出的特点是强调：,A,成果管理和自我控制,B,过程管理和全面控制,C,计划与执行相分离,D,自我考评和全面控制,答,:A,某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在哪些方面的欠缺？,A,目标缺乏鼓动性,B,目标表述不够清楚,C,目标无法考核,D,目标设定得太高,答,:B,评价决策效果的优劣主要以什么为标准？,A,决策的合理性,B,下属对决策的接受程度,C,作出决策所需要的时间,D,以上三者都是,答,:D,近年来，我国的铁路部门开始花大力气改进服务质量，使过去的“铁老大”形象在很大程度上得到了改观。这主要是由于：,A,铁路员工的觉悟得到了提高,B,国家对铁路部门的投资大幅度提高,C,日益加强的竞争的推动,D,管理水平和技术水平的提高,答,:C,某家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签定了一份,3,年的合同，将其洗衣机产品,40%,的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？,A,环境复杂性降低,B,环境动态性升高,C,环境动态性降低,D,环境没有变化,答,:C,消费者不可能在真空中作出自己的购买决策，相反，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理的影响。社会角色与地位属于何类因素？,A,文化因素,B,社会因素,C,个人因素,D,心理因素,答,:B,某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的主意：,“,我们只售高贵时髦的衣服和各种用具,”,“,货物售出超过,30,天，不再退还购货款,”,“,在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准,”,试问这三条规定各自属于常用计划的哪一种形式：,A,都是规则,B,分别是政策、程序、规则,C,都是政策,D,分别是政策、规则、程序,答,:D,有位政界重要人士这样说过：,“,我们作工作要用,90%,以上的时间研究情况，用不到,10%,的时间决定政策。所有正确的政策，都是根据对实际情况的科学分析而来的。,要看到，片面性总是来自忙于决定政策而不研究实际。,”,这句话中决定政策与研究实际情况，分别是指的是决策过程的：,A,抉择活动和情报活动,B,抉择活动与审查活动,C,设计活动与情报活动,D,设计活动与审查活动,答,:A,1.,目标管理就是上级制定一系列目标，然后强制下级按上级的要求去达成目标。,(),2.,管理既要追求效果，又要追求效率。前者就是要做正确的事，后者则是追求正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。,(),3.,分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。,(),4.,只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方法。（）,答,:,错,对,错,错,指挥链赋予了直接主管人员直接命令和指挥其所有下属人员的权力。（）,在实行目标管理法的情况下，目标可以直接作为管理控制的标准。（）,管理学目前只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科（）,答,:,错,对,错,有人说：“企业的目标就是赚钱，市场上什么赚钱咱就做什么。”也有另一种观点：“虽然企业的目的是赚钱，但如果一个企业频频掉头，多年以后谁也不知道这个公司时候干什么的，相反企业应该坚持把某件事做好，提供独特的、受欢迎的服务，利润则作为这种服务的报酬自然滚滚而来。”请你比较这两种观点。,提示,:,没有清晰的远景和稳定的长期目标,企业很难建立核心竞争力,对内也很难获得凝聚力,如此内外环境都是动荡的,虽然可以在短时内存在,但难以发展壮大,甚至生存都有威胁,14,规定了处理未来活动的例行方法或手续过程的是（）,A,策略,B,政策,C,规则,D,程序,答,:D,19,组织中层管理人员进行的决策是（）,A,程序化决策,B,业务决策,C,战略决策,D,管理决策,答,:D,21,在可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，而且这些自然状态所出现的概率是无法估计的决策类型属于（）,A,确定型,B,非确定型决策,C,风险型决策,D,常规决策,答,:B,27,构成正式的权力和权威影响影响力的主要因素是（）,A,才能,B,职位,C,知识,D,品格,答,:B,26,由于在决策管理思想方面作出开创性研究而获得诺贝尔经济学奖的是（）,A,巴纳得,B,孔茨,C,欧文,D,西蒙,答,:D,30,科学决策理论认为最终决策时应依据（）,A,最优原则,B,满意原则,C,可行原则,D,一致原则,答,:A,40,以货币单位表示的收入和经营费用支出计划是（）,A,现金预算,B,投资预算,C,营业预算,D,总预算,答,:D,41,目标管理认为，有效管理的首要前提是需要有明确的（）,A,宗旨,B,政策,C,目标,D,战略,答,:C,44,企业产品如果出现市场萎缩、供过于求，此时宜采取何种策略来提高企业的长期应变能力？,A,降价,B,广告促销,C,减产,D,调整产品结构,答,:D,46 ISO9000,系列标准是关于：,A,质量管理和质量体系的系列国际标准,B,财务管理和财务管理体系的系列国际标准,C,信息管理和信息管理体系的系列国际标准,D,环境管理和环境管理体系的系列国际标准,答,:A,54,古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？,A,计划职能,B,组织职能,C,领导职能,D,控制职能,答,:A,65,企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该信用审核工作可以说是：,A,重效率、轻效果,B,轻效率性、重有效性,C,重效果、轻效率,D,效率和效果都不重视,答,:D,67,一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签定了一份,3,年的合同，将其洗衣机产品,40%,的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？,A,环境复杂性降低,B,环境动态性升高,C,环境动态性降低,D,环境没有变化,答,:C,1,什么是计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？,2.,如何克服决策的理性限制？,4.,有调查显示约三分之一的人们在决策时，直觉超过理性的认知判断，你怎样看待直觉在决策中的作用？,6,只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策吗？,7,“计划是面向未来的，控制是面向过去的”你怎样评价这句话？,1.,有人认为环境变化如此之快，使得长期目标常常成为摆设，企业费时费力的制定长期目标根本就是没有意义的事，你如何看待这个观点？长期目标，甚至宗旨有意义吗？,2.,你认为检验一项政策是否有效的最后标准应该是什么？,案例,2,倒霉的营销公司老总,一家销售公司老总找到一位管理专家，要求其在营销管理上给予他们一些咨询。原来,这家公司在去年底一下走了,5,个业务员。接手的新业务员在盘点他们的工作时发现近,40,万元的应收款已成死账。于是老板下令对所有终端客户进行全面清查，发现竟有,35%,应收款超过了应收时间半年以上，而在另外,65%,左右的应收款中,有,15%,左右已经被业务员收取挪用而未交至公司，同时,将近有,5%,的终端客户早已名存实亡。老板于是将那些挪用客户货款的业务员统统炒了鱿鱼。这使这家有着二十多名业务员,年销售额在,2,亿元左右的公司,一下子失去了四分之一的业务骨干和熟手,正常的工作由此被全部打乱。,讨论题,1.,据你诊断，这家公司的问题出在哪里？,2,你是否认为营销公司要建立一个控制体系和预警体系，怎样建立？该体系要对哪些实质性环节进行控制？最好的控制指标是什么？,