儿科护患沟通.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,建立和维护良好的护患关系，降低护患纠纷发生。,2,收集患者的资料进行健康评估，确定发生的健康问题。,3,针对患者存在的健康问题实施护理活动。,4,了解患者的心理精神状态，针对实施心理护理，促进患者的心理健康。,5,共同讨论解决患者的治疗护理问题，促进健康。,儿科护患沟通,护患沟通目的,沟通的类型,1,语言性沟通,仪表姿态,面部表情,1,体语,目光接触,手势触摸,2,非语言性沟通,一般距离为,1m,亲密距离为,50cm,内是护理病人或使用触摸 等安慰病人时的距离,2,空间效应,个人距离为,50100cm,如在为病人作解释或低声谈话时,社会距离为,1.34m,如在讨论病历或开小型会议中,公众距离会,4m,以上指在讲课或演讲时的距离,影响沟通因素,1,个人因素,2,环境因素,3,信息因素,4,沟通技巧因素,护患沟通技巧,4,转移注意力当患儿进行检查或治疗时，转移患儿的注意力，如我们在胸牌旁边挂了个颜色鲜艳的手表后，部分小朋友在穿刺时会好奇的去摸摸从而分散注意力安静许多。对于懂事可以沟通的孩子我可以问些稀奇的问题来分,散注意力。,5,接触身体的接触能起,到语言无法达到的效果。,多用礼貌性语言,多用安慰性语言,多用鼓励性语言,适时用劝说性语言,适时用指令性语言,避免用刺激性语言,避免用消极性语言,避免用负面作用的暗示语言,言语技巧,谢,谢！,