职场高效沟通PPT课件.pptx

职场职场360360度高效沟通度高效沟通讲师：肖樱丹相互相互认识培培训无小事无小事细节是关是关键肖肖樱丹丹 资深面深面试官与培官与培训专家家广州市政府系广州市政府系统培培训中心特中心特约讲师中中华英才网人才研究院特英才网人才研究院特约顾问澳大利澳大利亚JDW商学院礼商学院礼仪学士学士世界礼世界礼仪皇后皇后MS Dally 传授弟子授弟子锐库咨咨询首席知首席知识官官国家国家资格格认证企企业培培训师香港浸会大学香港浸会大学MBA硕士士汕汕头大学就大学就业指指导顾问世界五百世界五百强特特约讲师多家国多家国营企企业特特约面面试官官4可编辑2024/3/18 周一5呵呵呵呵哦哦嗯随便随便2013年最年最伤人聊天人聊天词汇可编辑2024/3/18 周一目目录 CONTENTS基本认知 认识沟通Lesson 01人际风格 人际风格与策略 Lesson 02职 场 向上沟通技巧Lesson 036职 场 向下沟通技巧Lesson 04可编辑2024/3/18 周一课程程约定定12345677可编辑2024/3/18 周一回答回答问题10讨论发表表20角色演角色演练30有有奖积分制分制8可编辑2024/3/18 周一选组长起起队名名叫叫口号口号好好学好好学习，天天向上，天天向上PS：最快：最快完成的小完成的小组，可加，可加10分分9可编辑2024/3/18 周一1认识沟通沟通10可编辑2024/3/18 周一说话=沟通沟通这么多钱,怎么花呢?.今晚那里看球?都可以阿.要不去酒吧沟通的定沟通的定义11可编辑2024/3/18 周一12沟沟通通定义：，是人与人之间、人与群体之间思想与 感情的传递和反馈的过程意义：。重要性：群体工作绩效的最大障碍在于缺乏沟通。有效沟通：通过沟通达到某种,传递信息,思想与情感,使他人产生 共同协定的过程。沟通沟通是一是一门交交际学学传递与理解与理解阻碍阻碍有效有效目的目的可编辑2024/3/18 周一030201视听听书面面口口头沟通的方式沟通的方式视频、幻灯片、展览、照片图片、体语、戏剧、舞蹈、电影、电视各种报告、留言、申请书、报纸、杂志、书籍、通知、信函、公文、工作日志、留言、微博、微信、QQ.交谈、讨论例会、会议广播、面试电话、录音13可编辑2024/3/18 周一尊重尊重爱面子面子伸手伸手不不打打笑笑脸人人中国人沟通的三大特性中国人沟通的三大特性清晰的清晰的内心内心模糊模糊的表达的表达14和和谐绝非非讨好好可编辑2024/3/18 周一15常常见的沟通障碍的沟通障碍思思维定定势模式化、先入为主、偏见、猜想思想僵硬注意分散注意分散一心二用、精神不集中沟通沟通习惯过早的评价、直接跳到结论简单思维、不善于倾听、选择内容听2024/3/18 周一休息休息时间1616可编辑2024/3/18 周一