培养职业能力——人际沟通能力PPT课件.pptx

培养职业能力培养职业能力 人际沟通能力人际沟通能力沟通游戏信息驿站游戏游戏要求：要求：1、3分钟商量策略分钟商量策略2、老师喊开始后，各组由后向前传递信息，、老师喊开始后，各组由后向前传递信息，3、传递信息过程中、传递信息过程中不能发出任何声音不能发出任何声音4、最前面同学准备好纸笔，将收到信息记录下、最前面同学准备好纸笔，将收到信息记录下来。来。揭秘沟通过程交谈是将内部发生的事情传达给外部世界的一种尝试交谈是将内部发生的事情传达给外部世界的一种尝试不均衡的状态 非语言信息稍有饥饿之感 焦躁不安、环顾房间非语言信息弦外之音是怎么来的？编码代码或信息代码或信息“我饿了我饿了”内心陷于严重不均衡状态，想要摆脱，让此时需求得到满足，就到了他使用有意识语言沟通方式的时候了感觉、生理过程或身体状态无法传播出去，需要“代码”，寻找与感觉相当的语言。大部分语言不像“我饿了”这样简明易懂。例如“我们什么时候吃饭？”“现在几点了？”不能准确编码，就不能准备表达外在表现：最近你情绪不稳，爱发脾气原因原因不同的人不同的人问“你怎么了你怎么了”，你的回答：，你的回答：又快期末考试了，你担心成绩不理想对妈妈对老师对朋友和一个好朋友闹翻了对妈妈对老师对朋友THANK YOUSUCCESS2024/3/17 周日6可编辑不能理解弦外之音，就不能进行良好沟通学生的真正感受学生的真正感受对于即将到来的考试忧虑重重。被拒绝，不被喜欢。他的他的语言代言代码“我们为什么非得学数学、化学、政治这些东西呢？”小飞是个彻头彻尾的势利小人职场模拟你你的部门经理叫你到办的部门经理叫你到办公室，对你说：公室，对你说：“你去联系一下要来公你去联系一下要来公司考察合作的司考察合作的A公司代公司代表团表团什么什么时候到。时候到。”并且给了你一个联系电并且给了你一个联系电话话听听了经理的话，你会怎么做？了经理的话，你会怎么做？你觉得经理需要你做什么？你觉得经理需要你做什么？需要你收集哪些信息？需要你收集哪些信息？需要你做好哪些准备工作？需要你做好哪些准备工作？理想的沟通过程代码或信息代码或信息我们很快就要考试了吗我们很快就要考试了吗？解码编码反馈反馈你在为即将到来的考试感到担心？你在为即将到来的考试感到担心？谢谢观看THANK YOUSUCCESS2024/3/17 周日11可编辑