会员部工作计划细则[5篇].docx

会员部工作计划细则[精选5篇]
第一篇：会员部工作计划细则会员部工作计划细则
一。针对老会员和荣誉会员，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请会员，好稳定与会员关系。
1。节假日及周末保持给会员发祝福短信。
2：在会员生日的当天准备好礼品蓝（蛋糕、香槟）
3。极特殊的会员和极特殊的情况下可向总经办提出宴请会员的特权。
二。会员和荣誉会员有优先订房和选择房型的特权。
1：需要配合部门：前厅部、营业部、服务部、公关部。
2。在包厢数量或同等房型相对紧张的情况下，会员和普通客人同时订房，先接待安排会员。
三：会员及荣誉会员需每个部门的员工都要认识，这就要求每个员工见到他们能说出尊称，个别部门（前厅部、营业部、服务部、公关部）的服务人员能熟知客户的性格喜好，以便做出针对性的服务。1：需要配合部门：前厅部、营业部、服务部、公关部。
2。由会员部统计出详细的会员资料（资料正在完善中），然后由会员部统一培训需要配合的部门。
四。会员及荣誉会员可享有专属服务员和漂亮宝贝对其服务，要求专属人员着贵接服装到前台进行迎接，引领至电梯，直至包厢类似以上跟踪式和针对性的服务。同时也要求各部门做好客户到店前的准备和交接工作。
1：需要配合的部门：前厅部、营业部、公关部、服务部、行政部。
2。在订房人订房时，前厅部需要详细的询问订房人是否是会员，会员姓名，是否有专属的服务员和漂亮宝贝，是否过生日等。这就需要涉及到的订房部门给予全力支持。
3。如果会员需要专属服务，由会员部通知涉及到的部门，专属人员着贵接服装到一楼前台等候并迎接会员（附前台接待礼节礼貌）。
4：在包厢内，营业部、服务部、公关部做到配合默契，细致服务会员及包厢的每个人。五：协调工程部和服务部建立存档会员及荣誉会员的专属歌库。
1：需要配合的部门：工程部、服务部。
2。由工程部建立会员的专属歌库。
3。服务要做出大量的记录和存档工作。
六。会员及荣誉会员的包厢在未达到最低消费之前可拥有提前送小吃的权利。
1。需要各部门配合。
2。会员部经理在进房后，根据会员需求和房间情况，无论房间是否到低消，可直接向总经办申请送最多6份小吃的权利。
七。会员及荣誉会员可享受免费停车，免费代驾，专属代驾。
1。需要各部门配合。
2：需要安全部门全力配合代驾的每一项工作。八：对于新入会的会员、老会员和特殊情况下需要维护的客户，管理人员进房敬酒的流程。
1。由订房人向会员部谭总提出申请，并告知房间内的详细情况，再由谭总组织管理人员到包厢门口集合。
2。在管理人员未进房之前需要服务部经理通知当房服务员把酒杯和酒准备好。
3。准备就绪后，用订房人带头与管理人员一起进房，并由订房人向客人逐一介绍管理人员，先从主客开始敬酒，敬酒时需要客人身边的女孩一起陪同（需要公关部配合）。服务员和女孩配合负责给客人和管理人员倒酒。
4。进生日房时，服务部要做好一切的准备工作（生日歌点好、蛋糕、香槟、香槟杯等），特别注意的是在寿星切完第一刀后由服务员把蛋糕先后分好到每个人手中。
第二篇：会员部新学期工作计划对于“会员阳光周“中的三项工作：1会员权益维护2协会责任宣传3会员群评分表的修改，会员部新学期工作计划。我想在新的一学期，做以下方面的完善。对于会员权益的维护，我认为首先要做好会员权益的宣传工作，因为通过上一学年的生活观察，很多同学对其加入协会后有哪些权利不是很清楚。所以本学期，我们可以通过与校广播台联合起来，由会员部和宣传部提供资料，使会员以最直接很普遍地了解自己的权益，工作计划《会员部新学期工作计划》。或通过在食堂前摆展台（但觉得没很大效果）其实，让协会更加自觉地履行他们的义务是最有效的途径吧。我觉得以干部培训类似的方式即定期召集协会相关负责人进行会议，批评和表扬各协会近期工作的表现。（会员群评分）对于社团干部培训，我觉得在会员证收发问题上存在一些欠缺，为避免此类问题的再次发生，我提议交会员证和领会员证要由同一个人担任。另外，想对一些协会的“学分主义“提一点意见。由于很多同学都是抱着学分的态度参加活动的，可在期末学分认证时却根本没有。所以，对于每个时期，出一张海报，公示哪些活动有学分哪些没有，不让会员最终有被欺骗的感觉。该活动可由会员部和宣传部共同完成。在会员部，希望能得到与人交际的机会和能力。
第三篇：网络部部门工作计划细则2010-2011经管青协网络部工作计划细则
一招收部门助理，副部长
1招收对象主要面向大一新生，原则上不招收大二的学生
2招收助理的第一考核标准是务实，坦诚，守信，踏实肯干
3招收的助理需要对网络有一定的了解，但对网络技术不作特别要求
4原则上，部门不从大一新生和大二学生中招收副部长
5副部长的招聘应当优先考虑协会内部的网络人才，其次考虑大二的学生6招收副部长的主要考核标准是网络技术过硬，工作务实，积极进取
二设计协会的工作证
1副部长和助理都要设计一个方案
2工作证方案要附上简要的说明，尤其要说明设计理念
3工作证的设计时间为五天，自工作安排之日开始计算
4工作证的设计草图原则上以电子文稿的形式上交5工作证的设计要求：美观，得体，创意
6工作证样式（参照）：
形状：矩形色彩：红/绿规格：10x8封面：xxxx背面：xxx版式：院系，姓名，职位相片：大一寸
内容：1广东石油化工学院青年志愿者协会经济管理学院分会
2奉献，友爱，互助，进步----青协的行动精神
3世界在你眼前，我们在你身边。爱心献社会，真情暖人间。
三部门新助理的培训
1助理的培训主要是安排在周日上午和其他课余时间
2助理的培训内容主要是精美ppt的制作，电子杂志的制作和图画视频的制作3助理培训主要以授课和资料学习为主，其他形式为辅
4具体的培训时间和培训次数视部门的实际情况而定
四协会博客的维护，更新和组建
1协会目前有两个博客，分别是网易博客和新浪博客
2博客的日常维护与更新由助理负责，副部长负责监管
3部长，副部长，助理都要做一个博客（网易和新浪之外的博客）
4部门计划新组建6个博客，与之前组建的两个博客一起组成协会的“博客团队”5“博客团队'的建设是本部门本学期的一个工作重点
五协会的网页维护与更新
1此项工作主要由副部长区家伟负责，须定期向部长汇报工作情况
2助理可自我推荐参与此项工作，但需经部长审核并批准
3副部长需给参与此项工作的助理进行一些必要的培训，增长助理的网络技能
六积极协助其他部门的工作
1在活动之前，部门为有需要的活动项目提供技术支持（ppt，视频等）
2在活动中，与宣传部合作，共同负责照片的拍摄以及协助主办部门的其他工作3在协助其他部门的工作之前应得到主办部门的许可或邀请
七定期召开网上部门会议
1网上部门例会的召开时间是每周的星期天的晚上，原则上的具体时间是20：302网上部门例会的交流方式以飞信群交流为主，其他交流方式为辅
3因为特殊原因不能参加会议的副部长和助理要提前半天请假
八筹建协会的另一个网络信息交流平台----论坛
1协会论坛的建设是部门长期发展规划中的一个重要任务
2论坛的建设是一项长期性的工作，理论上不作为本部门本学期的工作重点3本学期，论坛筹建工作的重点是学习论坛的建设，维护与管理
网络部部长：陈鹏2010-09-13
第四篇：会员部2014工作总结和2015工作计划会员管理部2014年度工作总结和2015年度工作计划
2014年是中国工程爆破协会成立二十周年，协会站在新的历史高度，回顾历程，展望未来。按照年初计划，协会组织开展了行业优秀人才评审、科学技术奖评定、国内外学术交流等一系列内容翔实、卓有成效的工作，切实推动了我国爆破行业人才进步、技术创新、协调发展，这一年协会成绩突出、硕果累累。会员管理部作为协会职能部门之一，认真履行工作职责，积极组织、协调配合协会各项工作，在扩大会员队伍、增加会费收入、做好协会更名等方面都取得了新进展。现将会员管理部2014年度工作总结和2015年度工作计划汇报如下：
一、2014年度工作总结
1.时刻牢记服务宗旨，努力为会员单位做好服务工作
会员单位是协会开展各项工作的重要资源和坚强后盾，得到广大会员单位的认同与支持是协会顺利运行的基本保障。一年来，会员管理部时刻牢记服务宗旨，密切联系会员单位，及时主动地了解行业情况，反映行业呼声，发挥桥梁与纽带作用，扎扎实实为会员单位做好服务工作。
经常保持与会员单位联系沟通，密切关注会员单位发展状况，及时向领导反映会员单位提出的意见、建议及需求，并有针对性地加强和改进服务水平。建立并完善会员管理制度，做好会员信息资料的收集整理工作，实现会员信息管理数字化。积极拓宽为会员单位服务的内容及方式，增强对会员的凝聚力和吸引力。定期向会员单位寄发通讯、杂志，确保会员单位都能及时了解协会动态。收集整理会员单位中申请增补理事、特邀常务理事、资深专家的资料，制作并寄发理事证或特邀常务理事证。
2.加强与会员单位联系与沟通，积极拓展会费收缴方式渠道，超额完成2014年度会费收缴目标。
会费是协会重要的收入来源，是协会各项活动顺利开展的经济保障，收缴会费也是会员管理部最重要的任务之一。目前2014年度共收缴会员费*****万元，比上年同期增长23.7%，超额完成年初制定的******万元的计划目标。会费收入在20
13、2014连续两年保持增长20%以上，得益于时刻牢记服务宗旨，切实提高服务质量与水平；得益于主动加强与会员单位联系沟通，了解企业运营状况，认真倾听并及时反映企业诉求。
收缴会费是会员管理部的常规工作，通过不断加强理论联系实际，积极创新工作方法，经过这两年的实践，在原有工作方式的基础上不断调整和改进，逐渐形成了“一次通知三次催缴”的步骤流程以及“信件为主，电话邮件相辅”的联系渠道。即在每年的3月份发出本年度的收缴会费通知，在7月份和10月份分别发出第一次和第二次催缴会费的函，11月份根据会费的实际收缴情况，有针对性地进行电话催缴。经过实践，这种工作方式不仅在时间节点上把握清晰、工作流程逐步标准化，而且能显著地提高会费收入。
3.认真编写完成《中国工程爆破协会宣传册》，努力扩大协会在行业的影响力，积极吸纳新会员
2014年5月，会员管理部编写完成了《中国工程爆破协会宣传册》，并出版印刷400册。将网上搜集整理的爆破企业和曾经在协会购买过书籍的企业作为发展目标，寄发入会邀请函和宣传册，并与部分企业保持联系，积极劝说、动员爆破企业加入协会，目前共发展新会员****个。认真办理新会员的入会手续，按时制作并颁发会员证书。印刷宣传册在一定程度上提升了协会形象，扩大了协会在行业的影响力。
4.编纂出版《廿载辉煌
百年协会》纪念册，协助秘书处组织五届五次理事会暨协会成立二十周年学术系列活动。
今年是中国工程爆破协会成立20周年，为全面梳理协会成立20年的发展历程，系统总结20年的辉煌业绩和成就，展望我国爆破行业的美好前景，在协会领导的统筹安排下，由会员管理部牵头，协调组织各部门分块收集整理资料，认真查阅历史照片和影像，并统一策划、设计，最后编纂出版了《廿载辉煌
百年协会》纪念册。会员部积极协助秘书处筹备、组织五届五次理事会暨协会成立二十周年学术系列活动，统计、收集参会人员回执信息，负责大会录音，积极协调会场状况，为大会的顺利召开做出应有的贡献。
5.组织召开五届二次会员代表大会（通讯）会议，为协会更名打好基础工作。
协会于1月2号召开了五届二次会员代表大会（通讯）会议，会议审议通过了中国工程爆破协会更名为中国爆破协会的说明和中国爆破协会章程，将原章程中几处工程爆破改为爆破。会员管理部负责通知的寄发以及回执信息的收集、整理工作。通讯会议顺利结束，这是协会更名必须进行的步骤，更为后续工作的开展打下了良好的基础。
6.认真遵照国资委和民政部要求，努力做好协会更名工作中国工程爆破协会更名为中国爆破协会的决定是协会领导在广泛征询和多方听取我国爆破行业同仁意见的基础上，先后召开了五届六次常务理事会、五届四次理事会和五届二次会员代表大会后审议的结果。会员管理部认真执行决议结果，积极与国资委、民政部联系，遵照上级管理部门要求，提交网上申请和申报材料，努力完成相关报批手续。目前国资委已经通过了协会的更名申请，相关手续转至民政部办理登记备案。会员管理部会密切关注协会更名动向，尽快完成协会更名工作。协会更名是我国爆破行业的一件大事，是我国爆破行业融合发展的结果，也是顺应国际潮流的必然趋势，将对协会未来发展和行业进步起到非常重要的作用。
7.向上级单位和会员单位寄送新春祝福，积极促进爆破行业凝聚团结
按照工作安排，每年的辞旧迎新之时，由会员管理部编写寄送新春贺词，向各级领导、同仁、专家、学者及全体会员单位发去中国工程爆破协会的新春祝福和诚挚问候，对他们长期以来的关心和支持表示感谢，为促进行业凝聚团结、协会各项工作顺利开展起到了积极的作用。
8.认真组织2014年度全国爆破行业协（学）会工作年会
根据协会工作安排，12月12日在昆明召开了2014年度全国爆破行业协（学）会工作年会。会员管理部认真做好会议的前期筹备、组织召开和会议纪要整理工作。此次会议的顺利召开，有力地促进了全国爆破协（学）会之间的沟通交流以及全行业的协调发展。
9.认真做好爆破行业企业综合情况调查工作
12月份，协会邀请会员单位中部分规模较大的企业填写爆破行业企业综合情况调查表。会员管理部将继续做好调查表的收集、整理工作，做到内容完整、资料齐全，为掌握我国爆破行业发展现状，研究部署行业发展战略提供参考依据。
二、2015年度工作计划
2015年会员管理部在协会领导的带领下，将继续增强服务意识，不断创新工作理念，认真抓好各项工作的贯彻落实，努力扩大会员队伍，健全与完善会员管理制度，继续为全体会员单位做好服务工作。
1.认真做好2015年度会费收缴工作
2015年会员管理部会继续加强与会员单位联系沟通，督行会员单位履行会费缴纳义务，完善并健全会费缴费标准，及时向会员单位发送缴费通知，做好会费收缴情况登记。计划于3月、7月、10月份分别发出“关于缴纳2015年度团体会员费的通知”、“关于第一次催缴2015年度团体会员费的通知”和“关于第二次催缴2015年度团体会员费的通知”，11月份根据缴纳情况进行电话催缴。2015末争取实现会费总额增长10%的目标，为协会开展各项工作提供经济保障。
2.继续加强协会形象宣传，扩大协会在行业的影响力，努力做好发展会员工作
2015年会员管理部将继续加强同爆破作业单位的联系，充分利用可用资源，大力宣传协会形象，积极创造有利条件，努力扩大协会会员队伍。首先，利用网络资源、培训考试报名信息、曾经在协会购买过书籍的企业信息、会员单位或爆破专家推荐熟悉企业四种方式收集爆破作业单位信息；然后，根据目前状况对协会宣传册进行适当修改，计划在4月份印刷500份，向掌握信息的企业寄发入会邀请和宣传册；另外，借助协会成立标准化委员会、爆破装备委员会和智能爆破联盟的契机，发展一批新会员入会，还可充分利用协会举办的各项标准制定会议、征求意见会议以及学术研讨会议等，邀请全国
一、二级爆破企业参加，或让各省协（学）会推荐各区域的规模较大的企业参加会议，会议期间，由会员部向非会员参会企业发宣传材料，介绍协会在提供服务、反映诉求、规范行为等方面的职能，积极传递协会正面形象，努力动员非会员企业入会。2015年，会员管理部将继续积极创新工作方法，努力扩大协会规模和覆盖面，争取发展新会员***个。
3.继续做好协会更名工作
会员管理部会加强与民政部社团管理处的联系，密切关注协会动态，积极寻找解决问题的方法，尽快地完成协会更名工作，尽早实现协会业务范围更加广泛、会员规模更加壮大的目标。
4.认真做好中国工程爆破协会爆破装备委员会的筹备工作成立爆破装备委员会能有力促进我国爆破装备产业整合，实现装备行业正规化、标准化。会员管理部努力做好委员会的前期筹备工作，认真撰写成立材料、组合装备企业，争取尽早完成爆破装备委员会的成立工作。
5.认真筹备组织2015年度全国工程爆破协（学）会工作年会每年的全国工程爆破协（学）会工作年会一般于12月份召开，会员管理部将切实做好“2015年度全国工程爆破协（学）会工作年会”各项筹备工作，提前两个月发出召开会议的预通知，提前一个月发出会议通知，保证会议顺利召开。
6.制定部门学习计划，不断提升政治修养和业务水平
会员管理部将继续坚持学习理念，认真组织学习党的理论知识和专业知识，不断提高自身政治修养和业务水平。坚持制定部门学习计划，并注重理论知识学习与工作实践相结合，做到学以致用。
7.认真履行部门工作职责
（1）根据协会各项发文工作的安排，为本年通讯、各种通知及编辑部杂志的发送准备好标签等资料；（2）加强同各会员单位的联系，及时向领导汇报会员单位反应的问题，随时更新会员单位信息资料；（3）认真完成领导安排的其它工作。
第五篇：会员细则（修改版）《会员细则》（修改版）
*凡在本店任意购满38元起，填写入会资料，电脑激活会员系统，即可成为本店尊贵会员，并获得会员卡。
*会员持卡每消费一元积一分。会员生日当天持会员卡尊享全店8折消费并2倍积分，再送精美礼品一份。
*每月的3日、18日定为会员日，会员日当天持会员卡消费即可享受2倍积分和部分会员专享特价产品。
*本店会员级别和尊享：
1、普通卡会员（1000分以下）：尊享积分卡升级或积分换礼；
2、银钻卡会员（1000分以上）：尊享店内指定品牌9.5折消费并积分或积分换礼；
3、金钻卡会员（3000分以上）：尊享店内指定品牌9折消费并积分或积分换礼；
4、充值卡会员（设个人密码）。一次性充值600元=700元可全店产品消费使用并积分；一次性充值1000元=1200元可全店产品消费使用并积分。
*会员积分换礼规则（换礼积分即被扣除）：
1、积满1000分，可换领50元代金券；
2、积满3000分，可换领200元代金券；
3、积满5000分，可换领500元代金券。
*为保证会员能及时了解本店相关的最新资讯，入会时请认真、清晰、详细、真实的填写个人资料。若您的个人信息发生变化，请会员本人持卡及时到店办理变更。
*会员卡如有遗失，请会员本人持有效身份证件及时到店挂失并补卡（工本费10元），原有积分或余额可转入新卡。遗失期间的风险损失由持卡人承担。
（附）：金钻卡、银钻卡会员尊享指定折扣品牌：***、***、***、等店内大部分品牌和产品。
注。以上会员细则，本店拥有最终解释权和变更权。
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