成功的项目管理.ppt

IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验成功的项目管理IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验专题讨论会议事日程n n第一天第一天 提出项目提出项目n n第二天第二天 计划并实施项目计划并实施项目n n第三天第三天 控制并结束项目控制并结束项目Pte Pte 股份有限公司股份有限公司SMGSMG培训体系培训体系IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验专题讨论会议事日程计划并实施项目计划并实施项目第一天第一天 提出项目提出项目 项目领导人员项目领导人员 对模拟的介绍对模拟的介绍 QIQI号模拟号模拟/不得泄露不得泄露 有效的团队有效的团队 开始阶段开始阶段 控制并结束控制并结束 项目项目第二天计划阶段利益相关人的分析Q2号模拟/不得泄露实施阶段第三天控制阶段结束阶段Q3号模拟/不得泄露项目领导者的评论IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验学习目的n n了解了解PMPM的目的和作用的目的和作用n n使用使用PMPM工具工具n n能预测到项目中的一些问题能预测到项目中的一些问题n n权衡项目中应优先考虑的事与组织的需要权衡项目中应优先考虑的事与组织的需要n n将将PMPM工具与人们的需要结合起来工具与人们的需要结合起来n n了解了解PMPM有组织和政治上的一面有组织和政治上的一面IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验所希望的、所担心的、所预期的 希望 担心基本规定IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目的特点重复处理重复处理继续进行继续进行反复反复处理工作处理工作这不是项目管理过程中有意去从事的那种工作IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目的特点临时的临时的新的进展新的进展独特的独特的项目工作项目工作IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验对项目的定义项目是一种独特的服务，她有着确定的起始和项目是一种独特的服务，她有着确定的起始和终止日期，有具体的可交付成果的资源终止日期，有具体的可交付成果的资源计划质量预算IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目所受的约束项目管理：项目管理：项目管理：项目管理：项目管理就是管理一个过程，她凭借的是团队在一定项目管理就是管理一个过程，她凭借的是团队在一定时间内在一定的费用、预算和资源下所创造的独特的能时间内在一定的费用、预算和资源下所创造的独特的能满足甚至超过消费者所预期的产品。满足甚至超过消费者所预期的产品。质量质量时间时间费用费用IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目经理应该做些什么？管理好下面的这个三角形预算成果时间表“预算便宜”“成果要好”“时间要快”IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验什么是项目管理 生产生产建造建造新的新的旧的旧的产品工程未知的过程项目管理项目管理的杰作的杰作已知的过程IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验一个项目的六个阶段热情热情理想破灭理想破灭惊慌惊慌寻找该负责的人寻找该负责的人大量的责备大量的责备给个人以表扬和荣誉给个人以表扬和荣誉IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验不是所有的项目从一开始就平等的！不是所有的项目从一开始就平等的！封闭型项目是指其最终产品或可交付成果以及实施的过程在开始都已知封闭型项目是指其最终产品或可交付成果以及实施的过程在开始都已知的项目，而开放型项目是指其产品、过程和这两者在开始时都未知的的项目，而开放型项目是指其产品、过程和这两者在开始时都未知的项目。从定义来看，开放型项目必须变成封闭性项目才能成功完成。项目。从定义来看，开放型项目必须变成封闭性项目才能成功完成。而这一转变出现在项目实施过程中，以及产品和过程逐渐明晰时。而这一转变出现在项目实施过程中，以及产品和过程逐渐明晰时。是什么是什么怎么样怎么样已知产品已知产品未知产品未知产品发展产品管理研究产品管理是什么是什么怎么样怎么样是什么是什么怎么样怎么样是什么是什么怎么样怎么样已知过程已知过程未知过程未知过程IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验 介绍给项目管理者IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验成功的项目管理者n n在这部分里，我们将回顾一些与项目成功有关的在这部分里，我们将回顾一些与项目成功有关的因素的研究。因素的研究。n n我们发现大部分的因素是行为上的，而非技术上我们发现大部分的因素是行为上的，而非技术上的。的。n n当遇到时间、预算和计划的矛盾时，通过讨论，当遇到时间、预算和计划的矛盾时，通过讨论，当遇到时间、预算和计划的矛盾时，通过讨论，当遇到时间、预算和计划的矛盾时，通过讨论，我们认为应该将团队的中心集中在最后的产品上。我们认为应该将团队的中心集中在最后的产品上。我们认为应该将团队的中心集中在最后的产品上。我们认为应该将团队的中心集中在最后的产品上。IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目成功的主要驱动因素n n开始阶段开始阶段开始阶段开始阶段 个人的雄心个人的雄心/动机动机 管理阶层的支持管理阶层的支持 团队动机的形成团队动机的形成 明确的目的明确的目的 技术上的优势技术上的优势计划阶段计划阶段团队动机的形成/合作个人的能力/动机的形成最高管理层的支持专家对技术上的意见IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目成功的主要驱动因素实施阶段实施阶段v团队动机的形成v个人动机的形成v客户的支持v最高管理层的支持结束阶段结束阶段v个人动机的形成v团队动机的形成v最高管理阶段的支持v经济上的支持IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目成功的驱动因素项目成功的主要驱动因素项目成功的主要驱动因素项目成功的主要驱动因素项目成功的主要驱动因素 最高管理层的支持最高管理层的支持 明确的目标和目的明确的目标和目的 客户的支持客户的支持 经济上的支持经济上的支持 现实的计划现实的计划 适合的资源适合的资源 所有权所有权 工作努力、精力集中的工作人员工作努力、精力集中的工作人员 有效的交流有效的交流IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目成功的主要制约因素开始阶段开始阶段开始阶段开始阶段 无动机的团队无动机的团队 领导不善领导不善 技术上的限制技术上的限制 资金资金计划阶段计划阶段计划阶段计划阶段 无动机的团队无动机的团队 在目标上的矛盾在目标上的矛盾 领导上的问题领导上的问题 得不到最高管理层的有力支持得不到最高管理层的有力支持IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目成功的主要制约因素n n实施阶段实施阶段实施阶段实施阶段 无动机的团队无动机的团队 得不到最高管理层的有力支持得不到最高管理层的有力支持 程序上的缺陷程序上的缺陷 资源资源n n结束阶段结束阶段结束阶段结束阶段 控制不善控制不善 得不到充足的资金支持得不到充足的资金支持 目标目标 领导者领导者IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目成功的制约因素n n主要制约因素主要制约因素主要制约因素主要制约因素 交流不够交流不够 缺少领导缺少领导 不明确不明确/不实际的期望不实际的期望 不实际的期限不实际的期限 缺少前期计划或前期计划不力缺少前期计划或前期计划不力 改变商业战略改变商业战略 最高管理层支持不够最高管理层支持不够 目标有争议，资源不足目标有争议，资源不足 资金有限资金有限 缺少历史数据缺少历史数据IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目的领导关系 技术上的管理改变管理行为上的管理处理好上述三方面的问题IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验成功的项目领导关系第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段 开始开始开始开始 第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段 计划计划计划计划 第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段 实施实施实施实施/控制控制控制控制 第四阶段第四阶段第四阶段第四阶段 结束结束结束结束交流明确目标简化组织团队的建设协商IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验模拟概要你将要使用的模拟是由公司的战略管理小组提出的IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验为什么要使用模拟？n n通过做来学习通过做来学习n n现实的抽象性现实的抽象性n n竞争竞争n n不冒险的一种环境不冒险的一种环境n n时间短时间短/反馈迅速反馈迅速n n可从别人那儿学到东西可从别人那儿学到东西/常见的问题常见的问题n n“若你已经进行了模拟，你可以较容易地预测未来若你已经进行了模拟，你可以较容易地预测未来”IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验模拟的作用 理论课题模拟现实世界IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验形势分析n n你们公司自身的不断扩大你们公司自身的不断扩大 计算机软件公司计算机软件公司 机密行业的产品机密行业的产品-所有的都做所有的都做 逐年提高逐年提高 2 2在电算计的主机软件市场在电算计的主机软件市场 高质量优良服务的名声高质量优良服务的名声IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验形势分析（续）n n你的顾客你的顾客你的顾客你的顾客 Natsoft,Natsoft,一个软件销售商一个软件销售商 Craig MaitinCraig Maitin，NatsoftNatsoft公司总经理公司总经理n n主要的内部风险投资家主要的内部风险投资家主要的内部风险投资家主要的内部风险投资家 Farley Barnsworth-Farley Barnsworth-总经理总经理 Luther,VPLuther,VP的管理者的管理者 Mac VPMac VP的技术员的技术员 Jack Walker-Jack Walker-会计会计IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验形势分析（续）n n你的竞争者你的竞争者你的竞争者你的竞争者 dBEZT,dBEZT,市场领导者市场领导者n n管理队伍管理队伍管理队伍管理队伍 除了除了Dana,Dana,没有人直接向你汇报没有人直接向你汇报 你只拥有核心的团队，而没有其他部分你只拥有核心的团队，而没有其他部分 除了除了Dana,Dana,所有人都将时间分成几部分所有人都将时间分成几部分IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验形势分析（续）n n你的项目的目标你的项目的目标你的项目的目标你的项目的目标创新创新 艺术的状态艺术的状态 最好的质量最好的质量最好的质量艺术的状态创新IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验模拟纵览 其它的决策其它的决策团队进行决策案例在盒子里开会秘密情报的口头传递反馈报告团队的不确定性风险承担者的不确定性项目结果IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验模拟过程 模拟的引入模拟的引入团队计划团队计划团队决策团队决策团队的反馈团队的反馈和讨论和讨论团队的每季团队的每季汇报汇报机密的结果机密的结果IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验领导关系与团队变动 说明说明说明说明 产出技能产出技能产出技能产出技能 团队开发团队开发团队开发团队开发 领导关系领导关系领导关系领导关系 凝聚力凝聚力凝聚力凝聚力 创新创新创新创新 交流交流交流交流IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验高效项目团队的特性 明确的目标和目的明确的目标和目的明确的目标和目的明确的目标和目的 理解要相互依靠理解要相互依靠理解要相互依靠理解要相互依靠 有凝聚力有凝聚力有凝聚力有凝聚力 信任信任信任信任 潜力潜力潜力潜力IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验高效项目团队的特点 清楚的目标清楚的目标清楚的目标清楚的目标 相互独立，相互理解相互独立，相互理解相互独立，相互理解相互独立，相互理解 凝聚力凝聚力凝聚力凝聚力 信任信任信任信任 潜力潜力潜力潜力IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验明确的目标和目的n n团队组织起来的目标是什么团队组织起来的目标是什么团队组织起来的目标是什么团队组织起来的目标是什么 陈述目标和目的陈述目标和目的 全面了解团队在项目中的作用和责任全面了解团队在项目中的作用和责任 全队成员全身心地投入实现目标的计划全队成员全身心地投入实现目标的计划=（包括所有成（包括所有成员）员）在开始阶段，要花时间制订目标，这意味着在以后的在开始阶段，要花时间制订目标，这意味着在以后的活动中可花较少的时间解决问题和消除误解活动中可花较少的时间解决问题和消除误解 明确作用，决策，责任明确作用，决策，责任=（团队的效率，有效性和发展）（团队的效率，有效性和发展）IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验相互理解，相互独立n n互相依靠是团队的成员为完成一个项目而互相合互相依靠是团队的成员为完成一个项目而互相合互相依靠是团队的成员为完成一个项目而互相合互相依靠是团队的成员为完成一个项目而互相合作的程序作的程序作的程序作的程序n n团队的成员有必要理解这种互相的依靠有助于实团队的成员有必要理解这种互相的依靠有助于实团队的成员有必要理解这种互相的依靠有助于实团队的成员有必要理解这种互相的依靠有助于实现团队的目标现团队的目标现团队的目标现团队的目标IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验凝聚力n n是所有成员留在一个团队的愿望而产生的力量是所有成员留在一个团队的愿望而产生的力量n n要依靠属于这个团队的每个成员的要求能得到满足，要依靠属于这个团队的每个成员的要求能得到满足，这包括确定对价值的看法和个人利益这包括确定对价值的看法和个人利益n n随团队能满足个人需求的增长而增长，因此，随着团随团队能满足个人需求的增长而增长，因此，随着团队的发展，项目管理者必须确保个人需要得到最大程队的发展，项目管理者必须确保个人需要得到最大程度的满足度的满足IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验信任的程度n n信任程度反映了团队将表面上的分歧深入到价值观念信任程度反映了团队将表面上的分歧深入到价值观念和观点的能力，从而相应地加以解决和观点的能力，从而相应地加以解决n n在任何团队中，都会遇到意见不一致的时候，因此，在任何团队中，都会遇到意见不一致的时候，因此，认识矛盾并通过讨论寻找其解决方法对每个团队的成认识矛盾并通过讨论寻找其解决方法对每个团队的成功与否至关功与否至关IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验潜 力n n潜力是一种精神，当团队的成员开始相信他们着手开潜力是一种精神，当团队的成员开始相信他们着手开始完成的目标是能达到的时候，潜力影响着他们始完成的目标是能达到的时候，潜力影响着他们n n为了充分发挥潜力，作为项目管理者很重要的一点就为了充分发挥潜力，作为项目管理者很重要的一点就是要尽早奖励那些在项目团队中的成功人士是要尽早奖励那些在项目团队中的成功人士n n有了一种潜力的感觉，人们会更可能投入额外的必要有了一种潜力的感觉，人们会更可能投入额外的必要努力以达到项目的目标努力以达到项目的目标IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验团队发展的阶段 建立标准建立标准施行施行形成形成扩大扩大IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验形 成n n行为上的任务行为上的任务行为上的任务行为上的任务-朝着目标迈进朝着目标迈进朝着目标迈进朝着目标迈进 队员们收集有关项目目标的信息并设法知道要做什么队员们收集有关项目目标的信息并设法知道要做什么n n人与人之间的行为人与人之间的行为人与人之间的行为人与人之间的行为-尝试、依靠尝试、依靠尝试、依靠尝试、依靠 团队的成员在队内尝试各种行为，他们希望从彼此之间团队的成员在队内尝试各种行为，他们希望从彼此之间和项目管理者那儿找到努力的方向，他们不断打破标准，和项目管理者那儿找到努力的方向，他们不断打破标准，又重新建立标准又重新建立标准n n领导方式领导方式领导方式领导方式-直接直接直接直接 这种方式可很好启动团队开始工作并促进团队在这个阶这种方式可很好启动团队开始工作并促进团队在这个阶段的工作段的工作IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验领导方法n n指导指导指导指导 高度关注任务并有明确具体的方向高度关注任务并有明确具体的方向n n训练训练训练训练 高度关注关系和任务高度关注关系和任务n n支持支持支持支持 高度关注关系高度关注关系n n授权授权授权授权 少关注与你不无的任务和发展少关注与你不无的任务和发展IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验风 暴工作行为工作行为工作行为工作行为-对工程需要的感性反应对工程需要的感性反应对工程需要的感性反应对工程需要的感性反应 成员决定他们是否喜欢工作，以及怎样投入到工作中成员决定他们是否喜欢工作，以及怎样投入到工作中人际行为人际行为人际行为人际行为-团队间的矛盾团队间的矛盾团队间的矛盾团队间的矛盾 目标、标准和行动的最初调查收到挑战后重新定义、个目标、标准和行动的最初调查收到挑战后重新定义、个人的一些事项被揭露，从而产生了一些人与人之间的敌意人的一些事项被揭露，从而产生了一些人与人之间的敌意领导方式领导方式领导方式领导方式-训练训练训练训练 帮别人做各种工作，而不仅仅在方向上给予指导。一般帮别人做各种工作，而不仅仅在方向上给予指导。一般的，团队更容易接受的是一种现实的高标准的，正式的，的，团队更容易接受的是一种现实的高标准的，正式的，充满了鼓舞的教育方式。充满了鼓舞的教育方式。IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验标 准n n工作行为工作行为工作行为工作行为-公开交换公开交换公开交换公开交换 团队成员解决工作行为并适应约束水平，他们根据自身团队成员解决工作行为并适应约束水平，他们根据自身的经验提出一些修改。的经验提出一些修改。n n人际行为人际行为人际行为人际行为-一致一致一致一致 成员在标准和实际中达成一致。成员在标准和实际中达成一致。n n领导风格领导风格领导风格领导风格-支持支持支持支持 在标准风格中，持每个人参与的风格最为有效。因为每在标准风格中，持每个人参与的风格最为有效。因为每个都要在工作中和行为标准中达到一致。个都要在工作中和行为标准中达到一致。IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验施 行工作行为工作行为工作行为工作行为-解决方案的出现解决方案的出现解决方案的出现解决方案的出现 最终的解决方案或决定出现。完成过程以相当自然的方最终的解决方案或决定出现。完成过程以相当自然的方式顺利进展。式顺利进展。人际行为人际行为人际行为人际行为-通过正式的任务解决问题通过正式的任务解决问题通过正式的任务解决问题通过正式的任务解决问题 成员以自然接近解决问题的方法解决半正式的任务。每成员以自然接近解决问题的方法解决半正式的任务。每个成员都有一个任务并能适应它。个成员都有一个任务并能适应它。领导风格领导风格领导风格领导风格-委托委托委托委托 只要团队的解决方法起作用，积极地领导就不大需要。只要团队的解决方法起作用，积极地领导就不大需要。如果团队建立的模式不好，在这一阶段，正式的权威的练如果团队建立的模式不好，在这一阶段，正式的权威的练习习 有困难的。基于这点，项目管理者需花更多的时间在有困难的。基于这点，项目管理者需花更多的时间在其它的风险投资家上。其它的风险投资家上。IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验有效的项目领导 3.一般一般-支持支持2.风暴风暴-训练训练4.实施实施-委托委托1.形成形成-指导指导关注人关注任务IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验团队领导模式高效团队的高效团队的高效团队的高效团队的特点特点特点特点明确的目标和目的明确的目标和目的明确的目标和目的明确的目标和目的理解互相依靠的重要理解互相依靠的重要理解互相依靠的重要理解互相依靠的重要凝聚力和信任凝聚力和信任凝聚力和信任凝聚力和信任潜力潜力潜力潜力团队发展阶段团队发展阶段形成：团队决定目标、组成、领导模式、生命周期风暴：最初冲突阶段，人员的个性开始展现。标准：团队建立一定程度的公开、信任、自信实施：团队成熟，开始执行项目领导行为模式领导行为模式指导：组织人员有方向的工作，建立工程的初步轮廓训练：建立评价标准，联合展开工作支持：让其他人共同工作，团队成员决定委托：分配工作责任，让他人执行项目工作IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验 项目管理程序IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验策划要点有计划没用，施行计划才是重要的Dwight D EisenhowerIBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验过程浏览 开始并定义开始并定义开始并定义开始并定义 形成项目图表形成项目图表 明确有关部门明确有关部门 明确重要的事件明确重要的事件 分析形势，可行性研究分析形势，可行性研究 选择核心队伍选择核心队伍 风险分析，意外事件应风险分析，意外事件应对计划对计划 形成评价标准形成评价标准 交流交流发展核心队伍风险投资家图工程或阶段计划创造工作，打破常规(WBS)责任章任务网计划Gantt表风险分析和意外事件应对计划预算 控制控制形势汇报风险投资家的管理调整计划重要事件的控制 结束结束工程审计/问题工程的完成文件所获的教训的报告详细计划竞争任务解决资源冲突一步接一步交互方式自我纠正可升级的计划计划执行执行同意同意IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验 项目导览IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验发起阶段 发起发起计划计划执行与控制执行与控制结项结项IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验流程概述 发起和定义发起和定义发起和定义发起和定义 制定项目图表制定项目图表 明确相关部门明确相关部门 明确重要事项明确重要事项 状况分析与可行性研究状况分析与可行性研究 风险分析与应急计划风险分析与应急计划 开发评估标准开发评估标准 发展核心小组发展核心小组 持股者地图持股者地图 项目项目/阶段计划阶段计划创建工作切分结构(WBS)责任图表任务网络计划Gannt图表风险分析与应急计划预算状况报告项目利害相关人员管理计划调整项目审计/评估完成项目文件拟定事后报告重要事项管理详细计划完成任务解决资源冲突逐步进行逐步进行重复重复自我纠正自我纠正量化量化协议协议计划计划执行执行交流交流控制控制结束结束IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验发起阶段你可能认为启动一个项目是容易的，但启动项目你可能认为启动一个项目是容易的，但启动项目要作很多考虑并得做出一些艰难的决策。要作很多考虑并得做出一些艰难的决策。IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验发起阶段n n何时何时在开始项目前进行在开始项目前进行n n目的目的拟定有效的项目定义和调整拟定有效的项目定义和调整n n阶段结束阶段结束在项目定义清楚并显示出可行性之后在项目定义清楚并显示出可行性之后IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验发起任务拟定要求文件拟定要求文件拟定要求文件拟定要求文件 确定问题确定问题 明确展望，价值和目标明确展望，价值和目标 明确项目范畴和交付成果明确项目范畴和交付成果设定优先等级和分析项目状况设定优先等级和分析项目状况设定优先等级和分析项目状况设定优先等级和分析项目状况 对项目制约因素拟定出优先等级对项目制约因素拟定出优先等级 定义项目风险定义项目风险 分析状况与可行性分析状况与可行性 商业案例商业案例成本费效比分析成本费效比分析 评估标准评估标准IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验需求文件：定义问题项目是为解决业务问题而存在的。在进行之前，确保人项目是为解决业务问题而存在的。在进行之前，确保人人都清楚并对项目处理的问题有一个统一的定义。人都清楚并对项目处理的问题有一个统一的定义。n n问题说明问题说明n n问题设定问题设定利害相关人的观点利害相关人的观点n n问题规划问题规划IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验展望，价值与目标 技术政治文化理想状态现有状态IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目目标需求目标是你希望在结束项目时达到的具体结果。目标是你希望在结束项目时达到的具体结果。n n反映项目的益处反映项目的益处n n明确项目所起的改善之处明确项目所起的改善之处n n清楚地向利害相关人说明项目的结果，交付成果和益处清楚地向利害相关人说明项目的结果，交付成果和益处IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验定义项目目标 S S具体具体 M M可量化可量化 A A可行性可行性 R R相关相关 T T基于时间基于时间 A A协议协议IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验好的目标一个目标说明应包含以下四个方面：一个目标说明应包含以下四个方面：n n行动行动n n目标数据目标数据n n理想结果理想结果n n预算或资源使用预算或资源使用例子：例子：例子：例子：“我们将在三个月内将工厂的设备停工率减少我们将在三个月内将工厂的设备停工率减少我们将在三个月内将工厂的设备停工率减少我们将在三个月内将工厂的设备停工率减少9090，成本不得超过，成本不得超过，成本不得超过，成本不得超过100100小时间的设备操作时间。小时间的设备操作时间。小时间的设备操作时间。小时间的设备操作时间。”IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验定义项目范畴与交付成果n n这是你负责的内容这是你负责的内容 包括了什么包括了什么 没包括什么没包括什么 切实的预期目标是什么切实的预期目标是什么项目成本为范畴、时间和质量三者的一个函数项目成本为范畴、时间和质量三者的一个函数项目成本为范畴、时间和质量三者的一个函数项目成本为范畴、时间和质量三者的一个函数n n定义至少十个里程事件定义至少十个里程事件n n明确清楚的交付成果明确清楚的交付成果IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目图表描述需求，问题或机会的问题陈述报告具体说明项目要完成的目标/目的设定项目范畴，给出项目边界给出交付说明，包括项目最终产品或服务的细节对可能或确定的项目益处（有形和无形）描述具体的项目评估标准IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验优先性项目限制预算预算日程表日程表人员人员 技能，支持，是否可参与技能，支持，是否可参与设施与设备设施与设备交付成果交付成果真实世界真实世界IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验利害相关人确认应包括哪些功能区？应包括哪些功能区？他们为什么是利害相关人他们为什么是利害相关人？他们的预期是什么？他们的预期是什么？他们有何贡献？他们有何贡献？他们有何作用？他们有何作用？IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目风险类型技术技术行为行为组织组织业务业务IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验定义项目风险客户出资人客户出资人客户机构客户机构技能技能/经验经验资源承诺资源承诺时间规定时间规定项目日程表项目日程表需求需求/范畴的清晰性范畴的清晰性财务财务方法方法/工艺工艺外部环境（产业，竞争）外部环境（产业，竞争）技术技术IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验风险管理 预防措施(前摄性)应急计划(影响最低化)原因影响IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验风险量化 可能性 0=0=项目预设项目预设 1=1=缓解策略缓解策略 2=2=缓解策略缓解策略+概略性应急计划概略性应急计划 3=3=缓解策略缓解策略+详细应急计划详细应急计划低中高低012中112高223严重性IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验风险管理方法经验经验分析分析方案拟定方案拟定IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验风险管理步骤i.i.风险分析风险分析ii.ii.区分风险优先级等级区分风险优先级等级iii.iii.控制风险措施控制风险措施iv.iv.监视项目风险监视项目风险v.v.事后风险评估事后风险评估IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验风险分析/备用计划 风风险险发发生生时时的的影影响响灾难重大严重轻微可忽略发生概率红色：指派业主和拟定备用计划黄色：指派业主和进行状况监视绿色：在出现分类变动时进行监视和处理IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验状况分析哪些因素对你有利？哪些因素对你有利？哪些因素对你不利？哪些因素对你不利？强项机会弱点威胁IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验商业案例n n什么是整体价值提议？什么是整体价值提议？投资要求投资要求-数量和时间数量和时间 预期回报预期回报-战略性和财务性战略性和财务性 财力假设财力假设-约定障碍等级约定障碍等级 投资组合考虑投资组合考虑IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验评估标准哪种方法可以带来成功？哪种方法可以带来成功？是否外部方法和内部方法都起作用？是否外部方法和内部方法都起作用？IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验项目“最佳与最差实践”项目失败的道路充满最坏项目失败的道路充满最坏体验：体验：项目没有获得足够资源项目没有获得足够资源 项目没有给予足够时间项目没有给予足够时间 项目范围没有适当定义项目范围没有适当定义 管理层不支持此项目管理层不支持此项目成功项目：精心定义目标具有核心团队具有项目计划使客户尽早加入考虑相关利益人的需求IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验计划阶段 发起计划计划执行与控制结束IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验流程概述 制定项目图表制定项目图表 明确相关部门明确相关部门 明确重要事项明确重要事项 状况分析与可行性状况分析与可行性研究研究 选择核心小组选择核心小组 风险分析与应急计风险分析与应急计划划 开发评估标准开发评估标准 发展核心小组发展核心小组 持股者地图持股者地图 项目项目/阶段计划阶段计划详细计划完成任务解决资源冲突发起和定义发起和定义结束结束协议协议控制控制执行执行交流交流计划计划创建工作切分结构(WBS)责任图表任务网络计划Gantt图表风险分析与应急计划预算状况报告项目利害相关人管理计划调整项目审计/评估完成项目文件拟定事后报告重要事项管理逐步进行逐步进行重复重复自我纠正自我纠正量化量化IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验计划说明在计划省一个小时，在执行在计划省一个小时，在执行时你至少要多花时你至少要多花1010个小时个小时不作计划意味着计划不作计划意味着计划失败失败IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验计划阶段n n何时？何时？-项目开始之时项目开始之时n n目标目标-制定项目计划和协调资源与最后期限制定项目计划和协调资源与最后期限n n阶段结束阶段结束-当明确了一个可行的计划时当明确了一个可行的计划时项目时间的20-30IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验计划任务分清角色与负责分清角色与负责 配备核心小组成员配备核心小组成员 通过早期参与计划来进行通过早期参与计划来进行拟定项目日程表拟定项目日程表 工作结构切分工作结构切分 作计划与网络图表作计划与网络图表拟定预算拟定预算拟定利益相关人策略拟定利益相关人策略IBM IBM 应用开发商计划中国区小组应用开发商计划中国区小组积累经验积累经验 利用经验利用经验计划项目资源n n人员人员n n资金资金n n设备设备n n设施设施n n供给供给n n信息信息n n技术