第二章-供应链管理机理PPT课件.ppt

Chapter TwoUnderstanding The SCM Further （SCM之机理）之机理）1 供供应应链链管管理理是把不同企业集集成成以增加供应链整体效率，重点是注重企业间的合作合作。具体表现为：回顾：供应链管理的重点v 强调协商机制强调协商机制(Collaboration)Collaboration)v 强调集成管理强调集成管理(Integration)Integration)v 依赖共同价值依赖共同价值(Common values)Common values)Example：汽车行业理顺主机厂和配套厂间的预测、排程、进度、变更、发货、付款等事宜，追求供应链顺畅和优化。2供应链管理为什么要强调企业间合作？供应链管理为什么要强调企业间合作？延伸的问题：延伸的问题：答案答案“牛鞭效应牛鞭效应”32.1 The Bullwhip Effect（牛鞭效应）牛鞭效应）1.The phenomenon of bullwhip effect 牛鞭效应（Bullwhip effect）指订货量的波动在供应链上被逐级放大的现象。4QuantityTimeCustomer Demand Forrester has been the first to identify the follewing phenomenon.RetailerorderingQuantityWholesalerorderingQuantityManufacturerBatchQuantitySuppliersBatchQuantity2、牛鞭效应（Bullwhip effect）研究演变的过程n 1961年，Forrester注意到这种“需求波动放大”现象5惠普发现一家主要零售店的打印机销销量量随时间波动，但它向惠普提交的订订单单波动，却比实际销量的波动大许多。惠普又往上游追溯，发现惠普打印机部对供应商所发出的订单波动，更远超前二者。这就是牛鞭效应。惠普订货量惠普订货量QuantityTime零售店销量零售店销量零售店订货量零售店订货量案例：惠普激光打印机6后果：这种放大效应，使得上游供应商比下游客户维持更高的库存水平。零售商零售商分销商分销商制造商制造商供应商供应商7n 1989年，Sterman通过“啤酒游戏”验证了供应链库存管理中存在这种现象。啤酒啤酒游戏游戏19601960年代，年代，MIT-SloanMIT-Sloan管理管理学院学院提出提出，类似，类似 大富翁大富翁 的策略游戏的策略游戏情人啤酒情人啤酒（LoveLove Beer Beer）8零售商批发商制造商订单送货客户订单送货彼得.圣吉(Senge)第五项修炼第三章“从啤酒游戏看系统思考”9第五项修炼是一本倡导学习型组织管理思想的巨作，被评为“世界上影响最深远的管理书籍”之一。被一些国际知名企业，如壳牌石油、福特汽车、克莱斯勒、摩托罗拉等作为操作方法，建立起学习型组织。彼得.圣吉(Senge)学习型组织之父十大管理大师之一10啤酒游戏啤酒游戏 原理原理11啤酒游戏啤酒游戏 规则规则目标目标:参与组成本最低参与组成本最低确定分组，各小组间互相竞争，成本低者获胜确定分组，各小组间互相竞争，成本低者获胜小组成员间不能互相讨论或交流小组成员间不能互相讨论或交流仅零售商知道客户订货数量仅零售商知道客户订货数量零售商不能向组内成员通报需求信息零售商不能向组内成员通报需求信息游戏由教师指挥进行游戏由教师指挥进行游戏进行游戏进行5050周周12啤酒游戏的过程啤酒游戏的过程13啤酒游戏结果啤酒游戏结果14 Sloan管理学院的学生在年龄、国籍、行业背景方面均不同，一些人甚至有实际工作经验。然而，每次玩该游戏，相同的危机还是一再发生，得到的悲剧结果也几乎一样：“下游零售商、中游批发商、上游制造商起初都严重缺货，后来却严重积货”。而消费者需求变动，却仅第二周的一次而已！如如果果成成千千上上万万不不同同背背景景的的人人都都产产生生类类似似的的悲悲剧剧结结果果，其其原原因因必必定定超超乎乎个个人人因因素素之之上上，而而藏藏在在游游戏戏本本身身的的结结构构里里（即即本本质质规律）。规律）。啤酒游戏啤酒游戏的结论：的结论：15n 1994年1997年，斯坦福大学的Hau LLee系统地研究了“需求波动放大”的原理。Hau L.LeeDirector of Global Supply Chain Management ForumGraduate School of Business,Stanford University16“黄石公园计划为黄石公园计划为16头鹿采购头鹿采购30吨草料和吨草料和7箱药材箱药材”纸条上的信息为：纸条上的信息为：17业绩衡量指标业绩衡量指标 牛鞭效应的影响牛鞭效应的影响生产成本生产成本增加增加库存成本库存成本增加增加补给供货期补给供货期增加增加运输成本运输成本增加增加送货进货成本送货进货成本增加增加产品供给水平产品供给水平降低降低赢利能力赢利能力降低降低3、牛鞭效应、牛鞭效应（Bullwhipeffect）对经营业绩的影响对经营业绩的影响183)price fluctuation4)rationing and shortage game4.The Cause（原因）（原因）of Bullwhip Effect 1)demand forecast updating2)order batching5.Counter-measure（对策对策）of Bullwhip Effect 1)Information sharing2)Smaller order batches3)Price stability(4)Reducing delays19作业作业2：1、各 小 组（6人）先 阅 读 范 文 The Bullwhip Effect in Supply Chains，经过讨论后，用“中文”回答以下问题：你们认同文中关于“导致牛鞭效应的原因以及缓解的对策”吗?请简要说明原因。2、如果条件允许，可适时进行辩论。20结论：增加企业间结论：增加企业间信息交流与共享信息交流与共享，增加决策信息的，增加决策信息的透明性、透明性、可靠性和实时性可靠性和实时性。办法：办法：建立企业间有效协调的机制建立企业间有效协调的机制分析：分析：长期以来，供应链成员各自为政（为严守商业机密，自管库存）。因预测、价格、规则等因素影响，信息传递被扭曲，需求波动逐级放大，最终不可避免地产生牛鞭效应。As pointed out before,the bullwhip effect can be mainly attributed to a lack of coordinated decision making.21总结总结：牛鞭效应是供应链成员间缺乏协调的有力证明牛鞭效应是供应链成员间缺乏协调的有力证明问题：如何增加供应链成员间决策的协调性？问题：如何增加供应链成员间决策的协调性？西部牛仔克林特伊斯特伍德 在美国西部那个鬼地方，如果不想饿死，除了当神父就是当土匪，但我只却想除暴安良。22沟通协调的五层次：沟通协调的五层次：v CommunicationCommunication交流交流v Consultation Consultation 咨询咨询v Cooperation Cooperation 合作合作v Coordination Coordination 协调协调v Collaboration Collaboration 协同协同 231、Cooperation（合作）（合作）Cooperation is defined as acting or working together for a common goal(共同目标)and a shared purpose(目的).The notion of“working together”does not suggest a close operational working relationship,but rather a positive attitude towards each other.“合作”多指战略层面,用“共同目标”代替成员各自目标（德国）。2.2 牛鞭效应对策探索之路牛鞭效应对策探索之路24 2.Coordination（协调）The act of coordinating;The state of being coordinate,harmoning adjustment or interaction.-金山词霸2006（美国传统词典）协调的行为；协调的状态协调的行为；协调的状态(和谐的相互调整或相互作用和谐的相互调整或相互作用)“Coordination”最早出现于1605年，意为“有秩序的联合或组合”。The act or action of coordinating;The harmonious functioning of parts for effective results.-Merriam-Webster韦氏大词典，150年历史，深得美国人青睐，地位相当于中国的新华字典。GRE考试词汇主要依据！协调的行为和动作；为达效果而使各部分和谐运作协调的行为和动作；为达效果而使各部分和谐运作25 Coordination has been identified as the top success factor by many companies.There are several coordination mechanisms:l Decision right（决策权）l Price（价格激励）l Quantity flexibility（订货量柔性）l Buyback or return（回购）l Allocation rules（配额）l Leadtime(供货周期)l Quality（质量要求）.好好大大的的冰冰淇淇淋淋协调是对供应链成员间任务和资源的依赖关系的依赖关系（如共享关系）进行管理管理 解决各成员分散行动中的一致性问题分散行动中的一致性问题。26 3.Collaboration(协作或作或协同同)协同=“由两个或以上实体营造的互利关系(共事、共享、目标一致)”-CollaborationHandbookbyWinter和Ray(1994)Collaboration=As two or more entities work together,share resources,and seek to achieve collective goals.WinterWinter和和RayRay强调协同组织比单一组织更可能达成预期效果强调协同组织比单一组织更可能达成预期效果 A successful collaboration need following elements:1)trust2)mutuality3)information exchange4)openness5)communication.相互信赖相互信赖相互体谅信息交换开放相互沟通27 协同(Collaboration)“为某特定目标而与伙伴联合决策、联合行动。In order to achieve collaboration,a level of trust and commitment beyond the cooperation and coordination is required.供供应应链链达达到到“协协同同”需需要要比比“合合作作和和协协调调”更更高高层层次次的的“信信任任和和奉献奉献”总结：总结：284.Trust Trustis considered to be the most critical element of successful collaborationTrust was defined as“ones belief that ones supply chain partner will act in a consistent manner and do what he/she says he/she will do.”(in SCM)Trust is a positive expectation that another will not through words,actions,or decisions act opportunistically.-a general definitionStill,many companies are unwilling or unable to share sensitive data.This behavior can be interpreted as a lack of trust.295.Integration（整合整合）The The IntegrationIntegration has has defined defined as as“a a process process of of coordinatingcoordinating activities,activities,resources,resources,and and organizations organizations in in order order to to function function in in concertconcert.”(bringing(bringing parts parts together together into into a a cohesive organization).cohesive organization).英国哲学家赫伯特.斯宾塞，1862年提出integration术语。此后，整整合合渐成为生物学、心理学、社会学、哲学等学科专业术语，但含义各异。在管理学，“整合”的含义如下：（整整合合指指为为达达到到功功能能和和谐谐而而对对活活动动、资源和机构进行协调的过程）资源和机构进行协调的过程）但但整整合合的的本本质质在在于于建建立立共共生生关关系系，以期达到以期达到高层次的互信。高层次的互信。30u In overall SCM,integration refers mainly to a seamless material and information flow of all members within a supply chain.u Via IT and the Internet,the real-time information sharing has made high integration become feasible.Extending:Integration aims at facilitating the way of coordination and collaboration in the most effective way.（即即整整合合或或集集成是实现协调和协作的有效途径成是实现协调和协作的有效途径）31bullwhip effectcollaborationintegrationcoorderitionInformation sharing32美国新闻（美国新闻（U.S.NewsU.S.News）全美商学院全美商学院SCMSCM排名：排名：v麻省理工（MIT）麻省理工传统以运输管理、生产运营著称，相应地，其供应链管理有很强的物流和生产的背景。v密歇根州立大学（Michigan State University）偏重于采购与供应管理，是SCM方面全美最好的学校之一，在物流管理方面也很强，如鲍尔索克斯（DonaldJ.Bowersox）和克劳斯（DavidJ.Closs）都是该校的教授，他们的物流管理教材非常受欢迎。v亚历桑那州立大学（Arizona State University）偏重采购与供应管理，是SCM方面全美最好的学校之一。当然，密歇根州立大学也不差。33另外全美物流管理较强的商学院有：另外全美物流管理较强的商学院有：v田纳西大学（University of Tennessee）v宾西法尼亚州立大学（Penn State University）v俄亥俄州立大学（Ohio State University）342009 Best Colleges：Supply Chain Management/Logistics：1.MassachusettsInstituteofTechnology（Sloan）2.MichigansateUniversity（Broad）3.ArizonaStateUniversity（Carey）4.CarnegieMelloUniversity（Tepper）5.PennsylvaniaStateUniversityUniversityPark（Smeal）6.UniversityofPennsylvania（Wharton）7.OhioStateUniversity（Fisher）8.StanfordUniversity9.UniversityPark（Smeal）10.UniversityofTennesseeKnoxville11.UniversityofMichiganAnnArbor（Ross）12.UniversityofMarylandCollegePark（Smith）13.NorthwesternUniversity（Kellogg）14.ColumbiaUniversity15.DukeUniversity（Fuqua）16.GeorgiaInstituteofTechnology19.UCLA（Anderson）17.IndianaUniversityBloomington（Kelley）18.UniversityofWisconsinMadison21.HarvardUniversity20.UniversityofArkansasFayetteville（Walton）35362.3 Supply Chain Operations Reference Model(SCOR)-Developed by Supply Chain Council(SCC)-供应链委员会供应链委员会(SCC)所提出所提出 37 1.Who is the SCC?SCC is an independent,not-for-profit corporation organized in 1996 by（SCC是1996年成立独立的、非盈利性组织，主要发起者）:v Global management-consulting firm,Pittiglio Rabin Todd&McGrath(PRTM)全球管理咨询公司v Market research firm,Advanced Manufacturing Research(AMR)in Cambridge,Massachusetts市场调查机构38 1976年成立，PRTMPRTM是世界著名管理咨询公司,提供经营战略、供应链、产品开发及客户管理等方面的咨询。在全球有16个办事处，为重要行业及政府提供服务。FRTM公司是世界前50位管理咨询公司，2002年和2003年度，被Consulting magazine评为“前十佳雇主咨询公司”。在高科技行业，PRTM具有无与伦比的优势，已为1200多家公司提供了6000项服务，为客户带来可观的收益。PRTM现将咨询扩展到能源、政府和服务等行业 Pittiglio Rabin toddMcgrath(FRTM)FRTM)公司）公司）39产品及生命周期优化产品及生命周期优化 5阶段阶段IPD成为产品开发的标准流程参考模式成为产品开发的标准流程参考模式40 AMR公司公司Advanced Manufacturing Research 1992年，AMRAMR于提出了企业管理集成模型，将企业管理分为：计划层、执行层、控制层。DCS、SCADA软件软件 ERP软件软件？41 于是，AMR提出制造执行系统制造执行系统MESMES(manufacturing execution system)，旨在加强MRP计划的执行功能，在实施基础上，进一步成立了美国的MESA协会。42 1996年春，波士顿两家咨询公司PRTM和AMR更好实施供应链管理，实现从职能管理职能管理到流程流程(process)(process)管理管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC)。1996年底，供应链协会(SCC)就发布了SCORSCOR模型模型，1999年完成了SCOR3.1版，目前的最新版本为9.0。创始会员有6969家企业，主要企业与机构有:洛克希德.马丁，康康柏柏，宝洁公司(P&G)，北方电讯(Nortel)，拜耳(Bayer)，德州仪器(Texas Instruments)u 目前会员已超过一千家 SCC 诞生诞生432.什么是供应链运营参考模型什么是供应链运营参考模型SCOR?SCORSCOR参参考考模模型型(Supply Chain Operations Reference)是由SCC开发并授权的、关于SCM的跨行业标准。目前公认较成熟的一种供应链建模分析方法。SCOR参考模型由计划plan、资源source、制造make、交付deliver、逆向return等基本流程组成。SuppliersSupplierMakeDeliverSourceMakeDeliverSourceDeliverSourceCustomers CustomerPlanSupplier(Internal or External)Your Company Customer(Internal or External)ReturnReturnReturnReturnMakeDeliverSourceReturnReturn44 SCOR Integrates Business Process Reengineering,Benchmarking,and Process Measurement into a cross-functional frameworkReengineeringBenchmarkingProcess reference modelProcess measurement45 A process(流流程程)can be defined as a specific ordering of work activities across time and place,with a beginning,an end,and clearly defined inputs and outputs.操操 作作 活动活动1 操操 作作 活动活动n.InputOutput输入资源输出结果相互关联的活动我满意，因为流程为我创造了价值46 Business processes are considered to be strategic assets and they are harder to imitate.业业务务流流程程(business(business process)process)is A set of logically related tasks performed to achieve a defined business outcome.47美国著名的管理学家，在MIT获学士、硕士和博士学位。曾担任IBM软件工程师，MIT计算机教授，及Index Consulting 集团的研究负责人。商业周刊称誉他为“20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一”，时代杂志又将他列入“美国25位最具影响力的人”的首选名单。48詹姆斯钱皮是公认的研究业务再造、组织变革和企业复兴等管理问题的世界权威世界权威。1993年，他与哈默合著了企业再造，曾经担任过CSC咨询集团的总裁，目前，是佩罗系统顾问公司董事长，还在PBS商务频道主持节目。他是能抓住现实变革本质的管理大师，总有那么多人在聆听他的声音、关注他的言行 49bullwhip effectcollaborationintegrationcoorderitionInformation sharing Business Process50楼楼主主：大一的时候看英超，寝室同学都喜欢曼联，我就喜欢切尔西了，不经意间研究生都毕业了。加油，战车！回回复复1 1：抗美援朝的时候就喜欢英超，战友们都喜欢曼联，我就喜欢切尔西了，不经意建国都65年了。加油，战车！回回复复2 2：清兵入关的时候就喜欢英超，战友们都喜欢曼联，我就喜欢切尔西了，不经意大清亡国都一百年了。加油，战车！回回复复3 3：女娲造人时就看英超，战友们都喜欢曼联，我就喜欢切尔西了，不经意中国历史都有近5000年了。加油，战车！51回回复复4 4：盘古开天的时候就喜欢英超，仙友们都喜欢曼联，我就喜欢切尔西，不经意间神话时代都结束这么多年了。加油，战车！回回复复5 5：地球还没有的时候就喜欢英超，别的星球都喜欢曼联，我就喜欢切尔西，不经意间地球都快毁灭了。加油，战车！回回复复6 6：宇宙还没爆炸时就喜欢英超，别的黑洞都喜欢曼联，我就喜欢切尔西，不经意间宇宙又快爆炸了。加油，战车！回回复复7 7：现在的大千世界诞生前就喜欢英超，当时别的大千世界都喜欢曼联，我就喜欢切尔西，不经意间三千大千世界又要更迭了。加油，战车！回回复复8 8：虚无的时候我已经喜欢英超了，当时别的创世神都喜欢曼联，我就喜欢切尔西，不经意间这宇宙糟蹋的我都不认识了，加油！战车！52 本质上，本质上，SCOR模型是关于流程流程的参考模型，其中：533.SCOR3.SCOR模型的具体层次模型的具体层次 1)On level one（第一层第一层）Include 5 process types:plan,source,make,deliver,and return.About the level one Performance metrics(指标指标):v Level 1 Metrics are primary,high level measures that may cross multiple SCOR processes.v They donot necessarily relate to a SCOR Level 1 process.v There is hierarchy among the metrics in different levels.v Level 1 Metrics are created from lower level calculations(Level 2 metrics)54Customer-FacingLevel 1 Performance MetricsAssetsSupply Chain ReliabilityCost ResponsivenessDelivery performance Fill rate Perfect order fulfillment Order fulfillment lead time Supply Chain Response Time Production flexibility Total SCM cost Cost of Goods Sold Value-added productivity Warranty cost or returns processing cost Cash-to-cash cycle time Inventory days of supply Asset turns Internal-Facing FlexibilityPerformance AttributesPerformance Metrics55 2)On level two（第二层）（第二层）Level two splits the five process types（类类型型）into 30 process categories（种类）种类）.5657 3)On level three（第三层第三层）Process categories are further divided into 177 process elements.Each process element is described and defined in detail.For Example S1 process.5859P1:Plan Supply Chain(供应链计划供应链计划)P2：(货源搜寻计划货源搜寻计划)P3：(生产计划生产计划)P4：(配送计划配送计划)P5：(逆向物流计划逆向物流计划)S1:Source Stocked Product(存货型生产货源搜寻存货型生产货源搜寻)S2:Source Make-to-Order Product(订单生产货源搜寻订单生产货源搜寻)S3:Source Engineer-to-Order Product(定制生产货源搜寻定制生产货源搜寻)M1:Make-to-Stock(存货型生产存货型生产)M2:Make-to-Order(订单生产订单生产)M3:Engineer-to-Order(定制生产定制生产)D1:Deliver Stocked Product(存货型生产配送存货型生产配送)D2:Deliver Make-to-Order Product(订单生产产品配送订单生产产品配送)D3:Deliver Engineer-to-Order Product(定制生产产品配送定制生产产品配送)D4:Deliver Retail Product(Version 6.0)(逆向产品配送逆向产品配送)60缓冲存货点（缓冲存货点（Decoupling PointsDecoupling Points，DPDP点）点）原材料原材料成品成品生产、组装生产、组装614.SCOR4.SCOR应用案例应用案例 北美宏基所生产的笔记本和台式机北美宏基所生产的笔记本和台式机62 北美宏基所产笔记本和台式机经各地零售商在当地销售北美宏基所产笔记本和台式机经各地零售商在当地销售 Step 1:先画出供应链运作所涉及的地域图先画出供应链运作所涉及的地域图63台式机台式机生产地生产地显示器显示器生产地生产地笔记本笔记本生产地生产地 Step 2:标出生产地点标出生产地点64台式机台式机配送中心配送中心笔记本笔记本配送中心配送中心笔记本笔记本生产地生产地台式机台式机零售商零售商笔记本笔记本零售商零售商 北美配送北美配送中心中心 Step 3:标出客户设施标出客户设施台式机台式机生产地生产地显示器显示器生产地生产地65台湾宏基台湾宏基 半半 导导 体体配送中心配送中心半导体生产商半导体生产商 Step 4:标出供应商设施标出供应商设施台式机台式机配送中心配送中心笔笔 记记 本本配送中心配送中心笔记本笔记本生产地生产地台式机台式机零售商零售商笔记本笔记本零售商零售商 北美配送北美配送中心中心台式机台式机生产地生产地显示器显示器生产地生产地66 Step 5:标出供应链物流标出供应链物流台湾宏基台湾宏基 半导体半导体配送中心配送中心半导体生产商半导体生产商台式机台式机配送中心配送中心笔记本笔记本配送中心配送中心笔记本笔记本生产地生产地台式机台式机零售商零售商笔记本笔记本零售商零售商 北美配送北美配送中心中心台式机台式机生产地生产地显示器显示器生产地生产地67台式机生产地台式机生产地(S1,M1,D2)台式机配送台式机配送中心中心 (S1，D1)显示器生产商显示器生产商 (S1,M1)北美配送中心北美配送中心 (S1，M1，D1半导体配送中半导体配送中心心(S1,D2)(S1,D2)笔记本笔记本生产地生产地(S1,M1,D1)台式机零台式机零售商售商 (S1,D1)笔记本笔记本零售商零售商(S1,D1)半导体制造商半导体制造商(S1,M2,D2)S1=Source Stocked MaterialM2=Make-to-OrderM1=Make-to-stockD2=Deliver Make-to-Order Products Step 6:标出相应的流程标出相应的流程台湾宏基台湾宏基D2 D2 笔记本笔记本配送中心配送中心(S1,D1)68San Jose北美宏基供应链北美宏基供应链 Step 7:选择要研究的供应链选择要研究的供应链台式机生产地台式机生产地(S1,M1,D2)台式机配送台式机配送中心中心 (S1，D1)显示器生产商显示器生产商 (S1,M1)北美配送中心北美配送中心 (S1，M1，D1半导体配送中心半导体配送中心(S1,D2)笔记本笔记本生产地生产地(S1,M1,D1)台式机零售台式机零售商商 (S1,D1)笔记本笔记本零售商零售商(S1,D1)半导体制造商半导体制造商(S1,M2,D2)台湾宏基台湾宏基D2 笔记本笔记本配送中心配送中心(S1,D1)69D2D2台湾宏基台湾宏基半导体半导体分销商分销商S1M1D1客户客户北美宏基北美宏基半导体半导体制造商制造商S1D2客户的客户的客户客户笔记本分销商笔记本分销商笔记本笔记本零售商零售商S1D1S1D1供应商供应商供应商的供应商的供应商供应商北美宏基笔记本供应链北美宏基笔记本供应链 Step 8:画出基本画出基本SCOR模型模型http:/www.supply-chain.org北美宏基笔记本生北美宏基笔记本生产地产地(San Jose)70D2D2S1P2P1P4P3M1D1P4S1D2S1P2D1S1D1P1P2P1Plan Intercompany Supply Chain Step 9:添加计划模块添加计划模块半导体半导体分销商分销商客户客户北美宏基北美宏基半导体半导体制造商制造商客户的客户的客户客户笔记本分销商笔记本分销商笔记本笔记本零售商零售商供应商供应商供应商的供应商的供应商供应商北美宏基笔记本生北美宏基笔记本生产地产地(San Jose)台湾宏基台湾宏基71D2ACMETaiwanS1P2P1P4P3M1D1CustomersACMEACMEDesktop ProductionACME Desktop ProductionACME Desktop DistributionP4CustomersCustomerDesktopDistributorEuropeDesktopRetailerS1S1D1P1P2CustomersP1Plan Intercompany Supply ChainS1D1D2S1M1D1M1S1North AmericanDesktopRetailerMonitor ProductionMonitor DistributionPC ProductionPC Distribution72 SCOR软件工具有ARIS-EasySCOR、Gensym公司的e-SCOR，他们能较好地描述供应链节点企业间的关系，及企业业务过程Suppliers SupplierSuppliersAssemble/PackageDistribution CentersGeo Ports of EntryAmericas-Europe-Asia-73 2009年3月18日，IBM中国研究院主导开发的SmartSCOR供应链产品，刚刚获得了“2008供应链学术优秀奖”和“全球供应链优秀奖”。这就是供应链领域的“诺贝尔奖”。SmartSCOR的一个功能是动态、实时地进行供应链性能分析。利用供应链运作参考模型的优点，SmartSCOR 将业务流程建模和绩效驱动的机制的功能融合到了供应链模型之中，使整个转型过程更加智能化、自动化。74