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学会与人沟通1误会了50年一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每五十年来，每五十年来，每五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：兴，吻了吻她的手，说：兴，吻了吻她的手，说：兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天给了我最大的享受。五亲爱的，你今天给了我最大的享受。五亲爱的，你今天给了我最大的享受。五亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。你也一定喜欢吃那个。你也一定喜欢吃那个。你也一定喜欢吃那个。”想想：为什么会产生这样的误会呢？想想：为什么会产生这样的误会呢？想想：为什么会产生这样的误会呢？想想：为什么会产生这样的误会呢？我们需要沟通吗?游戏体验游戏体验名人名言卡耐基说：卡耐基说：“一个一个人的成功，人的成功，15靠靠专业知识，专业知识，85靠靠人际关系和处世技人际关系和处世技巧。巧。”CONTENTS1、测测自己的人际沟通满意度：如果把、测测自己的人际沟通满意度：如果把你的人际沟通满意度分为你的人际沟通满意度分为10分，你与不分，你与不同的人沟通可以打几分？同的人沟通可以打几分？很不满意很不满意 很满意很满意与爸爸沟通与爸爸沟通 0 1 3 5 7 9 10（）与妈妈沟通与妈妈沟通 0 1 3 5 7 9 10（）与好朋友沟通与好朋友沟通 0 1 3 5 7 9 10（）与同学沟通与同学沟通 0 1 3 5 7 9 10（）与老师沟通与老师沟通 0 1 3 5 7 9 10（）测测试试话剧话剧陈毅市长陈毅市长你体会到交谈的魅力了吗？你体会到交谈的魅力了吗？学会沟通技巧会沟通技巧1、善于提出并控制、善于提出并控制话题话题 触龙说赵太后的触龙说赵太后的故事故事A A对对B B说：说：我要离开这个公司。我恨这个公司我要离开这个公司。我恨这个公司!B B建议道：建议道：我举双手赞成你报复我举双手赞成你报复!破公司一定要给它点破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。A A问：问：“为什么为什么?”?”B B说：说：如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。才会受到重大损失，非常被动。A A觉得觉得B B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时再见面时B B问问A A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦现在是时机了，要跳赶快行动哦!”!”A A淡然笑道：淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。理，我暂时没有离开的打算了。”学会沟通技巧学会沟通技巧2、善于察言观色、善于察言观色一退伍军人乘同一陌生人相遇，位置正好一退伍军人乘同一陌生人相遇，位置正好在驾驶员后面。汽车上路后不久就抛锚了，在驾驶员后面。汽车上路后不久就抛锚了，驾驶员车上车下忙了一通还没有修好。这驾驶员车上车下忙了一通还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍，驾位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍，驾驶员将信将疑地去查了一遍果然找到了病驶员将信将疑地去查了一遍果然找到了病因。这位退伍军人感到他的这绝活可能是因。这位退伍军人感到他的这绝活可能是从部队学来的。于是试探道：从部队学来的。于是试探道：你在部队呆你在部队呆过吧？过吧？嗯，呆了六七年。嗯，呆了六七年。噢，算来咱噢，算来咱俩还应算是战友呢。你当兵时部队在哪里俩还应算是战友呢。你当兵时部队在哪里？.于是这一对陌生人就谈了起来，于是这一对陌生人就谈了起来，据说后来他们还成了朋友。据说后来他们还成了朋友。学会沟通技巧学会沟通技巧3 3、善于根据对象、场合使用得体恰当的用语、善于根据对象、场合使用得体恰当的用语、善于根据对象、场合使用得体恰当的用语、善于根据对象、场合使用得体恰当的用语 招聘服务生的老板，面试前来应聘的三人说：招聘服务生的老板，面试前来应聘的三人说：招聘服务生的老板，面试前来应聘的三人说：招聘服务生的老板，面试前来应聘的三人说：推门进屋，突然看见女顾客洗澡怎么办？推门进屋，突然看见女顾客洗澡怎么办？推门进屋，突然看见女顾客洗澡怎么办？推门进屋，突然看见女顾客洗澡怎么办？甲说：对不起，小姐。甲说：对不起，小姐。甲说：对不起，小姐。甲说：对不起，小姐。乙说：对不起，小姐，并把门关上。乙说：对不起，小姐，并把门关上。乙说：对不起，小姐，并把门关上。乙说：对不起，小姐，并把门关上。丙说：对不起，先生。把门关上。丙说：对不起，先生。把门关上。丙说：对不起，先生。把门关上。丙说：对不起，先生。把门关上。朋友的公司要招聘一文秘人员。广告一出，应者朋友的公司要招聘一文秘人员。广告一出，应者如云。一女大学生递上自荐书，主考官边看自荐如云。一女大学生递上自荐书，主考官边看自荐书，边自言自语地笑说，书，边自言自语地笑说，“啊，身高一米六五？啊，身高一米六五？穿上高跟鞋恐怕比我个头都高啦。穿上高跟鞋恐怕比我个头都高啦。”女生笑说，女生笑说，“别悲观，浓缩是精品嘛！别悲观，浓缩是精品嘛！”如此戏语，令主考如此戏语，令主考官哭笑不得。官哭笑不得。大练兵大练兵情景一：同学之间你在匆忙中撞了一个同学，你还没有来得及道歉，对方就骂道：“喂，你没长眼睛吗？干嘛撞我？”情景二：何老师平时比较严肃，情景二：何老师平时比较严肃，上课总是板着脸，同学们希望上课总是板着脸，同学们希望她上课能够和蔼些，该怎么告她上课能够和蔼些，该怎么告诉老师呢？诉老师呢？目目录CONTENTS1LOREM IPSUM DOLOR2LOREM IPSUM DOLOR3LOREM IPSUM DOLOR目目录CONTENTS1LOREM IPSUM DOLOR2LOREM IPSUM DOLOR3LOREM IPSUM DOLOR4LOREM IPSUM DOLOR