商店服务公约.doc

商店服务公约

1.概述
商店服务公约是商店的职工为保证服务质量，自觉接受群众监督时使用的一种应用文样式。它分条方式和“顺口溜”式两种写法。条文式即把公约的内容，逐项写出；“顺口溜”式是把公约内容，用整齐押韵的文字写出来。前者内容充实、具体，后者整齐，念起来上口，便于记忆。
2.写作要点：
（1）商店服务公约的内容要具体、明白、简短，便于执行和检查。情况若有变化，应及时修改。
（2）这种公约，由标题、正文和署名几部分组成。标题，可只写“服务公约”四个字，也可以把单位写在“服务公约”前面。正文，每一条用一句话、八个字写出，中间用逗号断开。为便于记忆，一般服务公约，以10句以内的篇幅为宜。署名，即在正文右下角处署上单位名称，日期可署可不署。

范例

商店服务公约

坚守岗位，精神集中。
回答询问，诚恳耐心。
保持保量，买卖公平。
唱收唱付，货款两清。
食品用具，保证卫生。
物价政策，严格执行。
欢迎监督，接受批评。
××肉食商店全体职工

2000年1月订