向上管理PPT与上司相处的艺术.pptx

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,20XX,LOGO HERE,主讲人：XXX,/,日期：,20XX.XX,向上管理,与上司相处的艺术,The art of getting along with your boss,目 录,/contents,01/,向上,管理概述,Overview of upward management,02/,向上,管理技巧,Upward management skills,案例,分享,Case sharing,03/,20XX,LOGO HERE,PART 01,向上管理概述,The art of getting along with your boss,向上管理概述,管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要进行管理的时候，你所需要做的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。,我们可以这样定义向上管理：“为了你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识地配合你的上司一起工作的过程”。,为什么要做向上管理？,向上管理概述,向上管理的实质,上司和部属的工作关系的改善，通常必须靠上司主动，但是向上管理把这个责任丢给部属。其主要目的在于指导部属必备的技巧以有效管理自己的行为，因为：部属和上司关系的好坏，有百分之五十掌握在部属的手中；而部属又可百分之百控制自己的行为。部属对待上司的行为能指引上司如何来对待部属。,事实上，下级是不能管理上司的，但是可以管理与上司的工作关系。,向上管理概述,关系破裂,跟上司关系破裂，短期内不可能恢复。,察言观色,察言观色，培养自己的职业预感和潜力。,上司就是上司,上司就是上司，不要嫉羡。,要改变自己,你与上司处于不平等的关系上，不是要改变上司，而是要改变自己。,与上司交往的心态,20XX,LOGO HERE,PART 02,向上管理技巧,The art of getting along with your boss,向上,管理技巧,1,、主动,让上司了解,你。,2,、,你跟上司速配吗？,3,、,注意上司的不,安全感。,4,、,影响上司的基本,策略。,5,、,如何处理与上司的,冲突。,6,、,完善的,辅佐。,7,、,服从上司六大,守则。,01,向上管理七大技巧：,向上,管理技巧,02,03,05,04,01,与上司相处,频率：,根据观察与上司相处频率较低的同侪会发现,，每,一次接触，都是上司在定义你的时候,。平日,接触机会越少，不能失误的成本相对越高。反之，如果上司平日对你了解较多，容忍犯错的弹性与授权空间自然较大,。,对上司的,影响力：,表面上这是让上司可以掌握整个方向，实际上却是在累积你对上司的影响力，让他放心授权,。,让上司了解,你：,主管和员工面对面的机会其实很少，员工要自己主动让上司了解你。即使再高阶的经理人都要做这个功课,。,上司对你的,期望：,不仅如此，积极管理上司对你的期望、建立影响力，有时也包括上司的同侪,。,对你直属上司意见有影响力的,人：,他们可能都是对你直属上司意见有影响力的人，尤其是支持单位，如果多了解你，以后有问题要反应时，他也可以支持你。最不好的状况就是当有升迁机会时，你才开始准备,。,向上,管理技巧,01,02,03,你是顺从型、叛逆型还是独行侠型的部属？,当你的上司是业务导向的鲨鱼性格，而你却是慢郎中的无尾熊个性，一个在水里游、飙速竞逐猎物，一个在树上爬、驯良斯文，两种完全不同的典型，你们要如何找到共事的平衡点？,或者，你的上司个性是弹性极佳的圆型，而你的思考却是线条清楚的正方形，你要如何在他下达弹性很大的模糊指令时，正确完成任务？,向上,管理技巧,顺从型,1,因此，与上司相处，要“认请处境，因人制宜”CHEERS杂志根据企业人资主管的建议，将职场里最常见的员工类型区分为三种：,叛逆型,2,独行侠型,3,你跟上司速配吗？,有些,人其实是混合着这三种性格，里面的建议一样适用。所以，你是哪一种类型的下属？,向上,管理技巧,1,、上司,的价值观念与你严重抵触时。,2,、遇到,重大事件，危机不明时。,4,、对于,你所清楚掌握的事，你一定要大声主张。,3,、上司,鼓励创造性的思考时。,技巧,在什么情形下，你其实应该勇于主动表达呢？,如果平日你就是上司眼中的乖宝宝，这种性格当公司处在顺境时，你可能是多数上司最不需要操心的那一位。但是当碰到喜欢员工有想法的主管，或是公司需要打仗、碰到紧急状况时，你的顺从性与被动等待指令的缺点，立刻会被放大成缺点来看。,【,顺从型】偶尔也该挑战上司,向上,管理技巧,1,、,上司自己就是行家，对事情的掌握度，经验超出你很多。,2,、,事情已经很紧急，上司又已经做了决定时。,3,、,上司是明显的控制型性格。,4,、,上司与其它人都已经达成共识时。,5,、,上司的决策并不违背你的价值，小细节就自己去解决。,适度,的顺从，也是一种,美德,【叛逆型】学会妥协的艺术,如果你是能力不错、又喜欢挑战上司，且常把周围同事吓得一身冷汗的叛逆小子，那么你最好先确定一下，主管是不是喜欢信任你？或是可以包容这种沟通模式？,向上,管理技巧,虽然可让主管对其能力放心，但如果碰到领域感很强时，就会令主管很头痛，觉得难以沟通改变。,除了顺从型与叛逆型外，办公室里还有一种人，叫做独行侠。他们在团体中像个隐形人，很少加入别人的闲聊话题，集体行动时，也总是默默缺席。但是他在专业上，达成任务的能力还不错，你是这种类型的人吗？,【独行侠型】领域感别太强,独行侠型的,人,向上,管理技巧,学习主动沟通，否则很容易被忽略。,除非你抱定要走专业职，否则管理职的升迁可能与你无缘。,行动可以独立，工作却须团队。,独行侠的人，埋头苦干时，有机会也要让别人知道你在做什么。,除非你做的工作不可取代性高，否则主管宁愿用沟通能力更好的人。,01,03,02,04,向上,管理技巧,这时，你会怎么想？,你有一位对你相当授权、疼爱有加的主管，但有段时间这位主管因病长期住院，你不想让主管再烦心于公事，希望他安心养病，所以就自己一肩挑起所有决策，也没上报更高层主管，你相信以过去主管对你的信任，这样做没有问题,。,但有一天，你去探望主管时，病塌前，主管对你说,：小李,，你权力好大啊,！,向上,管理技巧,注意上司的不安全感,我们都以为，只要自认为对的事情，在付出过程中，上司都应该以理解或欣赏的角度给予支持，却忽略了这种关系如果没有信任的前提，过程中又缺乏沟通，反而会给上司带来极大的不安与焦虑。,许多在职场顺利获得拔擢的人，都深,黯“先,让上司放心才好,做事”的,沟通哲学。,向上,管理技巧,策略一,忠于上司并且让上司感觉到你忠于他。（严守分际，善尽职责）,01,策略三,提升上司对你的依赖程度。,03,策略二,将荣耀归于上司。,02,策略四,要让上司处于知情状态。,04,影响上司的基本策略,向上,管理技巧,管理技巧,01,02,不能因为上司不好，就不尽职尽责的工作。,如果你将上司当作笨蛋，那你就是（笨蛋）,03,与上司关系发生摩擦，部属应付相当的责任。,如何处理与上司的冲突,向上,管理技巧,项目,比例,是在沟通上,66%,要求不清楚、指导、帮助不到位,8%,授权、信任不足,13%,工作方式不同,8%,其他,5%,项目,比例,与上司背景视点不同导致的观点不同,32%,上司不放弃错误决定,20%,建立良好有效的沟通关系,40%,其他,8%,如何处理与上司的冲突,调查显示：与上司互动的难题,向上,管理技巧,1,、不只是,提问题，同时也要提出建议；,2、提两个以上建议，并加以分析；,3、与上司讨论，并由上司作裁决。,完善的辅佐,自动报告你的工作进度。,让上司知道,对上司的询问，有问必答，而且清楚。,让上司放心,充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语。,让上司轻松,对上司保持起码的尊重,虚心接受批评，不犯二次错。,让上司省事,不忙的时候，主动帮助他人。,让上司有效,毫无怨言地接受任务。,让上司满意,对自己的工作，主动提出改进措施。,让上司进步,向上,管理技巧,如果没有看错，一定是因为我的错，才害上司犯错；,上司绝对不会错；,如果上司有错，一定是我错；,如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错；,总之上司绝对不会错，这句话绝对没有错。,服从,守则,如果上司不认错，我还坚持他有错，那就是我的错；,服从,上司六大守则,20XX,LOGO HERE,PART 03,案例分享,The art of getting along with your boss,案例分享,案例一,经过一个月的调查分析，你终于写出了一个可以短期内提升公司整体工作绩效的方案。你把方案交给上司，请他审阅后交总经理批示。,案例二,然而等来的却是总经理在公司全体员工大会上表扬你上司的结果，原来你的提案被上司改头换面后交给总经理，对于你的功劳，他只字未提。,面对喜爱邀功的上司，你该怎么办？,案例分享,案例,上司也是一个人。,跟上司在一条船上，一旦遇到风浪，出事的是你，其次是他。,如果你犯了错，身为上司是否要为你承担连带责任？,你认为是好提案，但可能高层却评价很低，甚至反遭奚落，果真这样，上司就成为保护伞，替死鬼。,你认为你的提案被上司侵吞，其实他要获批准，谈何容易？,不断有好创意上司就会被提升，一旦上司另就高位，首先想到的就是你，因此，在大多数场合下，对下属是有利的。,只有一种情况说NO：上司占用你的提案，并一手遮天，打击你，陷害你。,案例分享,老李与老张同为你的部属。老张是你一手提拔起来的，做事稳重，对于交给他的工作基本上不用你再操心。老李执行力不足，而且做事没有魄力。但不知什么原因，你的上司很器重老李。你曾多次向上司推荐老张，但上司均不予理会。,选择一：,交给老李去做，工作失误后上司就会体会到你多次推荐的苦心了。,上司将你叫到办公室，将一项重要工作交给你，并指明要老李去做，这时，你会如何选择？,选择二：,强烈向上司建议更换为老张。,选择三：,名义上由老李来做，实际上由你亲自执行，只要最终输出结果OK就行了。,01,02,20XX,LOGO HERE,主讲人：XXX,/,日期：,20XX.XX,感谢观看,-,与上司相处的艺术,The art of getting along with your boss,