智慧旅游的“南京探索”——以“智慧夫子庙”文化创意产业为例.pdf

128产业与经济INDUSTRYANDECONOMY现代城市研究2023.08文章编号：10 0 9-6 0 0 0(2 0 2 3)0 8-0 12 8-0 5中图分类号：G124文献标识码：Bdoi:10.3969/j.issn.1009-6000.2023.08.019基金项目：江苏省研究生科研与实践创新计划项目（KYCX17_0219）。作者简介：曹蔚，东南大学艺术学院博士研究生，美国加州大学洛杉矶分校电影电视学院联合培养博士，研究方向：艺术传播学。智慧旅游的“南京探索”一以“智慧夫子庙”文化创意产业为例The“Nanjing Exploration of Intelligent Tourism:A CaseStudy of“Smart Confucius Temple Cultural and CreativeIndustry曹蔚CAOWei摘要：文化软实力是衡量国家核心竞争力的重要因素，文旅产业是文化软实力的重要支撑和载体，把握时代挑战和机遇，持续激活文化资源，推动旅游科技创新，将有助于国家旅游形象和文化软实力的提升。夫子庙是南京独有的文化印记，享有丰厚的旅游文化资源，但是从2 0 世纪9 0 年代至今，夫子庙地区的发展格局鲜有变化和创新，夫子庙的旅游品牌长期依托“老字号”“旧口碑”，已然进入发展瓶颈期。文章以智慧旅游的“南京探索”为依托，以“智慧夫子庙”文化创意产业为典型案例进行调研，以期为我国智慧城市的转型发展、文创产业新格局的打开以及国家文化软实力的提升提供实践借鉴。关键词：智慧旅游；文创产业；夫子庙；南京探索Abstract:Cultural soft power is a significant measure of a nations core competitiveness.The culturaltourism industry,as a crucial support and carrier of cultural soft power,can boost a countrys tourismimage and cultural soft power by seizing the challenges and opportunities of the times,continuouslyactivating cultural resources,and promoting tourism technological innovation.Confucius Temple,a uniquecultural symbol of Nanjing,enjoys abundant tourism and cultural resources.However,since the 1990s,thedevelopment pattern of the Confucius Temple area has experienced little change or innovation.The tourismbrand of the Confucius Temple has been heavily reliant on“time-honored brandsand“old reputation,entering a development bottleneck.This paper examines theNanjing Explorationof smart tourism,usingthe Smart Confucius Temple cultural and creative industry as a case study.The goal is to provide practicalinsights for Chinas transformation and development of smart cities,the opening ofa new pattern for culturaland creative industries,and the enhancement of national cultural soft power.Key words:smart tourism;cultural and creative industry;Confucius Temple,Nanjing exploration夫子庙是六朝文化的典范。在日新月异的时代，人们对于休闲文化的期待有了质的提升。以新颖的理念激活传统文化资源的生命力，让十里秦淮的历史瑰宝复魅，并带动区域商业升级、优化功能布局，实现旅游产业转型，“智慧夫子庙”被推向了风口云端。江苏省“十四五 旅游业发展规划指出，将着力发展智慧旅游服务，深人落实“互联网+旅游”新型旅游模式，并采用新兴技术手段，如5G、大数据、云计算、区块链、人工智能等赋能智慧旅游产业。并提出构建“+旅游”产业体系，加强旅游与现代文化产业融合发展，催生文旅融合新产业。在“十四五”开局之年，“南京都市圈”成为首个获批的国家级都市圈，南京作为都市圈龙头，其智慧化升级129智慧旅游的“南京探索”以“智慧夫子庙”文化创意产业为例|曹蔚探索对于全国都市圈的发展影响深远1“南京探索”的着眼点：提升国家文化软实力当今世界，文化软实力是衡量国家核心竞争力的重要因素。党的十八大以来，习近平总书记多次指出文化软实力的核心作用：“提高国家文化软实力，关系两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的实现。”2 对于提升国家软实力，发达国家进行了一些有效的探索：首先，通过制定和实施各种国家文化发展战略文化法规、文化政策将文化发展置于十分重要的地位；其次，培育具有强大竞争力的文化产业，并使之成为文化软实力的支撑和载体；最后，坚持文化培育与输出并举，弘扬和扩大本国文化的国际影响力3。南京“智慧旅游”作为重大的现代文化产业系统工程，着眼于我国文化软实力的提升借鉴发达国家的文化产业振兴思路进行了相关实践探索。1.1着眼于打造国际化旅游城市品牌与提升国家旅游形象21世纪的今天，旅游业早已不再是国家经济发展的边缘产业，而是作为推动全球协作、加速生产网络重组、推动产业结构升级的重要力量，受到世界各国的广泛关注。而我国从世界旅游大国向世界旅游强国迈进的首要任务即是加快推动旅游业品牌化、国际化发展。“十二五”期间，“旅游业全面融人国家战略体系，走向国民经济建设的前沿，成为国民经济战略性支柱产业”。“十三五”期间，“长江经济带建设”“长三角区域一体化发展”等国家战略的实施，为南京旅游业带来了广阔的发展空间；产业规模的持续扩大，新业态的不断涌现，也让文旅综合性战略产业发展迎来了黄金时期。“十四五”期间，世界正经历百年未有之大变局，新型冠状病毒感染疫情影响广泛深远，国际环境严峻复杂，全球旅游业充满了不确定性。因此，“畅通国内大循环”被提升到了前所未有的高度。在形成强大国内市场、培育完整内需体系之际，文旅产业把握时代挑战和机遇，持续激活文化资源，推动旅游科技创新，将有助于全速打造具有国际影响力的旅游品牌，提升国家旅游形象。秦淮区所拥有的独特文化旅游资源是其他地方难以复制的宝藏，需要紧紧围绕“六朝古都，十朝都会的城市特色，全力培育“山水城林，人文绿都”的城市旅游品牌，将夫子庙地区塑造成为“最南京的地方”，成为南京著名文化旅游胜地的世界形象窗口，成为智慧旅游“南京探索”的国际化风向标。1.2着眼于传承、弘扬与扩大中华传统文化的国际影响力党的十八大报告提出力争“中华文化走出去迈出更大步伐”，着力开创“中华文化国际影响力不断增强的新局面”5。习近平总书记在党的二十大报告中再次强调“激发全民族文化创新创造活力，增强实现中华民族伟大复兴的精神力量”“传承中华优秀传统文化，不断提升国家文化软实力和中华文化影响力”。习近平总书记还曾提到“文化产业和旅游产业密不可分，要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展，让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美”7。旅游业作为传承与弘扬中华文化的重要纽带，承载着中华文化基因与民族灵魂，肩负着传统文化“走出去”的历史使命。抓好旅游文化交流平台的开辟与整合、重视文化话语体系的协调与对接，做到“中国故事，国际表达”是当前文旅产业发展的关键。同时，打造国际化旅游业需要把握一个辩证的思路，即地方化与国际化的关系问题。文旅产业是一个十分强调个性与特色的领域，只有民族的，才是世界的；越是地方化，越是国际化。智慧旅游的“南京探索”以古都传统文化回归为依托，在内容上注重挖掘区域个性、放大地方特色、展现城市魅力；技术上积极接轨国际标准，匹配国际化旅游服务水平；形式上强调文化包装与信息智慧的有效结合，以期进发出新的生命力。2“南京探索”的关键点：坚持产业化发展方向江苏省“十四五”文化和旅游发展规划将推进“旅游+”向“+旅游”转变视为重要环节，提出“深化文化和旅游产业融合发展，立足扩大内需战略基点，强化创新创意、科技赋能，推进文化和旅游产业更高水平融合，着力推动文旅产业高端化、特色化、品牌化发展”8。借着“长江经济带建设”“长三角区域一体化发展”“南京都市圈发展”的东风，“南京探索”正以“互联网+文创+旅游”的姿态持续迅速推进传统旅游业的全面智慧化升级。2.1打造集文化、科技、信息、产业的多元化驱动结构全球著名的旅游分销信息技术公司艾玛迪斯发布的最新研究报告称：旅游过程中科技和基础设施应用的增加是中国智慧旅游产业的大趋势，并且科技创新是驱动这种趋势的主要因素。未来越来越多的旅行者将会使用互联网和移动设备来进行预订，旅游者的日趋成熟使旅游市场细分成为可能，使旅游产品专业化成为可能。产业层面：智慧夫子庙的快速发展将有效提升游客的旅游质量，大幅带动夫子庙周边地区经济发展，持续促进相关领域科技产业创新，逐步形成系统而开放的互动机制。人文层面：多姿多彩、雅俗共赏的秦准传统文化以“大文化”与“小文化”两个概念进行划分。“大文化”即景区所在地区文化背景，“小文化”即景区范围内特有的文化。“大文化”涵盖了儒家文化、江南科举文化、古典文学、戏曲艺术，“小文化”则有建筑文化、园林文化、饮食文化、传统手工艺文化等。智慧夫子庙的探索将夫子庙旅游业从以往最底层的价格竞争，提升至质量竞争，以期最终完成更高层次的文化竞争。其对于文化资源前所未有的整合与放大，不仅形成了独具魅力的现代市场文化力量，更透过市场反向激活了文化、科技、信息和产业的生命力。2.2以“人本旅游”为战略定位催生旅游全产业链“旅游产业链是以旅游产品为纽带实现链接的，提供旅游产品的不同行业组成了一个链状结构。”9 随着旅游市场各产业进一步细分，旅游产业130产业与经济INDUSTRYANDECONOMY现代城市研究城2023.08六要素“吃、住、行、游、购、娱”的含义进一步扩展，相互交织形成紧密合作的同时又不断延伸的外向型旅游全产业链。夫子庙传统的单向链条式封闭供求关系显然无法满足现代深度旅游的期望，而智慧夫子庙的探索以“人本旅游”为战略定位，以产业链中企业价值诉求为核心，将各企业分工模块化，各模块之间呈互通互融的链状结构。具体可划分为消费技术模块、信息技术模块、产品设计规划模块、环境营造模块、目的地产品生产与消费模块。旅游产业的广泛融合又催生了以智慧旅游为服务主体、多模块共同协作完成的软件产业，如基于手机电子地图、手机SNS社区APP等各类软件企业。越来越多的企业依靠与其他企业之间的知识交叉与共享，促成了多种模块下各企业相互协作、互通共赢的全产业链局面，使智慧夫子庙紧密无缝服务于游客行前行中、行后各阶段的需求。此外，为了顺应大众旅游和旅游发展全域化新趋势，响应江苏省“十四五”文化和旅游发展规划提出的“构建旅游业带动经济社会全面发展的理念模式，引导和推动相关行业延伸发展旅游 8 号召，智慧夫子庙正在探索与农业、工业、教育、交通、商务、水利、康养、影视等多个领域联互动，以期能够催生新业态、拉长产业链、创造新价值。3“南京探索”的创生点：推进南京城市建设和管理的现代化南京“智慧旅游”建设的总体理念是：按照“政府主导、多方参与市场化运作”的原则，坚持市场在资源配置中起决定性作用与更优地发挥政府作用融合深耕，力图实现“广揽游客一行业管理一综合开发利用”的良性循环。并将各方优势资源进行整合，围绕智能服务与智能管理两大主线，大幅提升游客互动体验，完善城市旅游服务功能；加强企业信息化智能化建设，发挥行业精益化管理优势；重点打造新型文化旅游产品，为旅游产品开辟市场化空间；深度开发文化旅游资源，为推动旅游产业转型发展提供新技术新业态支撑。智慧夫子庙作为南京智慧旅游建设的重要组成部分，是集商、旅、文于一身的一大亮点工程。其总体建设方案围绕“一张大网、一个平台、一个中心、一张名片”展开。“一张大网”即物理形态的秦准区域全覆盖无线Wi-Fi网以及分享的、互动的、免费的互联网思维；“一个平台”即以“OAO（o n l i n e a n d o f f l i n e）新商业模式”为特色的电子商务云服务平台；“一个中心”即以在线客服、派送服务、商旅运营为标配的OAO运营服务中心；“一张名片”即弘扬秦准文化、促进城市现代化发展的智慧名片。最终形成横向能融合、纵向可贯穿、外围能扩展、整体可对接的智慧旅游南京样本。3.1智慧夫子庙建设体现了南京城市转型的最新理念与路径3.1.1超出预期的个性化体验：营造“都市人文休闲旅游目的地”美国著名未来学者阿尔文托夫勒在未来的冲击中预言：“服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供这种体验服务取胜。”10 罗尔夫詹森在其著作梦想社会中指出：“未来的产品必须取悦于我们的心，而不是大脑。现在是为产品和服务加人情感价值的时候了。”“体验”是旅游的本意和初心，在体验经济时代，游客逐渐倾向于自由旅行，更偏爱个性化的旅游产品；更加重视游览的过程，而不是观光景点的数量。他们不再满足于传统的大众旅游产品，开始自行安排行程以追求更高层次的体验因此，以游客为中心，创造超出预期的个性化旅游体验成为文旅业发展的核心。而智慧旅游最直接的手段是为游客解决信息不对称问题，提高游客的旅行效率，提升游客的满意度“烟笼寒水月笼沙，夜泊秦淮近酒家”“官柳动春条，秦淮生暮潮”“桨声灯影里的秦淮河”自古以来，多少文人墨客曾醉心于秦准的夜色。智慧夫子庙则让“秦准夜色”这一诗意而梦幻的景象在当今夫子庙恣意挥洒。其构建了特色夜市、深夜食堂、啤酒节、夜间昆曲演艺、灯光歌舞秀、VR/AR沉浸式体验项目等精彩纷呈的夜间文化旅游场景。当旅客漫步在秦淮古韵的夜色里，DJ打碟、魔术表演、网红直播等随处可见，在体味悠远历史人文的同时又能够感受到休闲和意趣，若隔世。此外，智慧夫子庙整体推广方案遵循“以事件带动氛围，氛围带动体验”的原则。对外宣传方面，启动了“智慧夫子庙创意设计大赛”、艺术院校毕业设计展落地夫子庙、“约夫子庙”微电影征集、老外“乐活”夫子庙、“风云再起，庙歌回归”“寻找我的秦淮记忆”一一灯会年代照片征集等一系列主题活动；内部发展则以复现古今交融的文艺体验开篇，依托情怀重塑营造个性体验。以期实现老手艺、老字号、老曲艺、老传统、老民俗、老建筑的文艺复兴，让8 0、9 0、0 0 后爱上夫子庙，让6 0、7 0 后重拾夫子庙，让40、50 后点赞夫子庙，让国际友人难忘夫子庙。正是因为时刻关注商、旅文的高水平融合，合理运用大夫子庙地区自然地理基础、历史文化传统、社会心理积淀以及科技赋能的四维时空组合，智慧夫子庙打造出了这项集自然美、艺术美、科技美以及社会生活美之大成的综合性旅游审美阵地3.1.2全面互通的智慧化服务：打造“线上线下联动秦准风景线”智慧夫子庙的建设重点是以游客为中心，以新一代信息技术为支撑，实现游客与景区各个服务环节的相互感知，在感知中产生智慧服务。其宏观解决方案对于信息集成技术依赖程度较高，依托平台数据中心有效整合旅游监管数据、移动运营商数据、旅游行业数据为景区提供客流量预测预警以及时空分流服务。微观布局角度，智慧夫子庙大规模投人建设智能设备以收集监测数据，将涉及景区运行和旅游生态的细节及时、准确、合理、安全地感知监测起来，从而对游客信息进行全面分析预测，定向推送精准服务。游客通过智慧夫子庙综合管理平台，能够实时查看景区人流量避开流量高峰，合理安排旅行计划；能够及时在平台上共享旅程中的感受和痛点，监管机构与经营方也可实时131以“智慧夫子庙”文化创意产业为例|曹蔚智慧旅游的“南京探索”同步信息，拉近与游客之间的距离；能够通过基于位置的服务大大缩短信息查询和决策的时间，提高旅行效率如果说智慧夫子庙的视线是线下得天独厚的风景线，那么动线便是线上娓道来的故事线。智慧夫子庙通过“一张大网”构建一个掌上夫子庙互联网商圈，整合优质的商旅文资源。以线上带动线下的思路，解构时空地理对于传统旅游商业的限制，重构一种互通、互联的崭新智慧旅游语境。其不断探索互联网科技创新与智慧运营相结合的新型合作方式，在夫子庙商圈建立“双店新模式”，以实现线上线下信息融合、交易融合、结算融合、用户融合，甚至查询、购买、交易、支付的“交叉融合”。与此同时，智慧夫子庙结合时间节点在APP、微信公众账号、官方微博等互联网平台推出渐进式方案，形成了全方位的线上营销推广矩阵：秦准灯彩大师定制版线上拍卖；江南贡院状元真人版导游线上预约；魏洪兴鸭业手绘漫画线上推广；虚拟线上点灯送祝福、有奖猜灯谜；老字号商品、秦准礼品线上趣味拆礼盒等。全面提升了游客的参与度与沉浸性，持续促进线上线下资源互通、信息互联、相互增值。在新型冠状病毒感染防控常态化条件下，智慧夫子庙通过大力培育云旅游、云演艺、云娱乐、云直播、云展览等线上方案，倡导无接触旅游。疫情高峰期间，许多旅游景点门可罗雀，线上夫子庙却办得热热闹闹，魅力依旧。3.1.3高度智能的数字化管理：创造“开放式景区、闭合式运营”智慧夫子庙探索打造的智慧管理体系已逐步形成统一管理、统一部署统一标准、统一规范的智慧旅游南京方阵。其在国内率先建成集合日常监管、信息接发、应急处置、图像接人数据采集、应急指挥等功能的综合性应用平台；实现了“景区实时监控”“旅行团队实际运行监管”“基于地图的旅游数据矢量运算”“应急指挥通信互联互通”等多项应用；有效整合景区内各业务应用系统，形成一套完整科学的运行流程，解决信息数据交换共享问题，消除信息孤岛现象；为景区日常管理、辅助决策提供数据支持，为旅游突发事件处置提升应急能力，为文旅产业智慧发展打下坚实基础，为旅游管理智慧升级保驾护航。“景区非门票经济”将是大势所趋，智慧夫子庙的探索秉承夫子庙景区一贯的对外开放式传统，以历史沿革和技术传承的形式首创封闭式运营方案，构建国内独特的“开放景区、封闭运营”模式。旨在突出如下要素，文化为灵魂：平台上所有产品、项目均以秦准文化为核心要素，根据区域、规模建筑特点，形成秦准一脉相承、各具特色的文化体验产品；信息化为支撑：加强信息化基础建设，通过智慧旅游移动互联，将平台产品串联起来，建设智慧导游、智慧导购、智慧导航，实现一卡通；交通为纽带：针对景区交通存在的问题，依托秦淮河、明城墙，充分利用游船、电瓶车、黄包车等景区交通工具，将平台产品有机连接起来，形成水、陆、空三级完善的立体交通体系；统合营销为关键：平台各要素之间充分合作、资源集成，形成价格优势，提升整体竞争力，打造持续互动的个性化服务链；市场配置为基础：在超前规划、行政推动的同时，重点面向市场，通过互利互惠形成经营合作关系，充分发挥市场的基础性配置作用，推动综合营销平台良性发展。事实证明，即便是在疫情防控的特殊时期，夫子庙依然井然有序，并经受住了考验：“疫情发生后，夫子庙景区近程客源市场客流同比增长了5.71个百分点，而远程客源地仍然维持在8%左右，受疫情影响不大。”12 13.2智慧夫子庙建设是带动南京城市开发与投资的一股新风3.2.1对政府而言，管理融入“国际化”：实现对传统旅游业“底层格式化”从执行状况与管理结果来看，传统秦准夫子庙管理并非理想。主要表现在各景点产权主体多元性、优质资源被少数人控制、个别商家利益最大化冲突等。具体有如下层面：商业定位不明确，未能形成整体性和规模化效应，商业管理过于随意，公共服务主要以点对点方式，缺乏面向全局的平台建设，公共设施的配套程度不够完善，迫切需要提升服务质量；景区内景点与民居混合，直接导致景区文化资源挖掘深度不够，传播渠道不畅通，旅游创新性与舒适度不高。此外，由于历史原因，很多景点长期处于分散化状态，未能得到行之有效的统一管理，其周边的优势资源亦未得到整合，因此，夫子庙的历史人文光芒曾一度被掩盖。尽管商户和业务经营单位意识到问题后也尝试过信息化建设，但认知不足、组织实施工作落实不到位等因素，造成了项目重复严重、系统无法交互、扩展升级困难等问题。智慧夫子庙的探索线下通过“腾笼换鸟”策略推进景区商业业态升级换代，在保有夫子庙“秦淮小吃”“奇芳阁”等传统特色与老字号基础之上积极引进德国啤酒博物馆、美国网红咖啡馆等国际著名品牌与现代功能，逐层助推夫子庙商圈的“代际更迭”，以“移动互联、科技创新、文化回归”三重合力推动夫子庙商圈“底层格式化”，鼓励“传统文化”“老字号”与“时尚潮流”“新网红”联交互，实现传统旅游产业价值链重组，提升景区的经济总量与核心竞争力。线上则通过构建“多级一体”的智慧管理体系为政府优化管理模式，从根本上解决传统旅游业态信息不对称的割裂问题，形成典型的大数据应用以达成原有信息流程的重组与快速呈现。全力辅助旅游行业管理部门创新管理模式，实现全程在线管理、投诉求援在线应急处理、旅行社与商户诚信指标在线考核等，助力政府旅游管理由被动管理、事后管理向全程管理、实时管理转变。以期做到“看得见、联得上、呼得应、调得动”，走向“精细化、科学化、信息化、国际化”。3.2.2对企业而言，经营纳入“标准化”：形成多维一体化的秦准品牌效应中华文化历史悠久、博大精深，丰富的文化内涵是创造品牌文化的灵感和源泉。历史给秦淮留下了富饶多样、别有洞天的文化资源，但传统夫子庙重商轻文的现象普遍存在：低层次的大众化纪念品、鱼龙混杂的风味132INDUSTRYANDECONOMY产业与经济现代城市研究2023.08小吃、不成体系的现代服装店等深深埋没了秦准文化内涵，降低了秦准品牌效应。而智慧夫子庙的探索瞄准景区商圈市场薄弱环节，制定统一标准规范文化旅游产品，如开设“秦淮礼物”“夫子庙福气商店”等旅游文创商城，在确保质量、留住内涵的同时，坚定不移地走品牌化发展之路。在统一数据中心基础之上，统一视觉形象系统、统一上线产品标准、统一多平台体系营销、统一线上结算、统一物流、统一先行赔付，以期形成一条和谐共荣的文旅电子商务生态链智慧夫子庙项目运营倡导单一的技术基础建设运营向全方位的智慧化大运营转型，针对性打造OAO线上线下同步同质的一体化双店商务运营模式，打破传统景区商业服务在区域、时间方面的诸多限制，开启7 2 4h商业服务新常态。与此同时，采用“云”模式快速搭建微营销平台，实现微信、微网站、APP的有机整合，为企业提供全面多维的营销矩阵，引导其由传统营销转向精准营销、定制营销。有利于实现文旅资源及社会资源整合共享的系统化、集约化运营管理变革，促进夫子庙商圈文旅市场分工重组，拉动现代旅游服务外包业务；有利于推动夫子庙传统运营管理与商业盈利模式在智慧电商时代升级，提升景区影响力，改善投资软环境，吸引国内外企业多方集资、联合运营；有利于实现夫子庙文旅产业由规模经济、范围经济向系统经济跨越，推进夫子庙文旅产业的一体化的进程，形成秦准品牌轰动效应。3.2.3对游客而言，消费投入“无缝化”：建立时间框架下的产品组合模式从产业转型升级的目标考量，尽管传统旅游业也十分重视游客需求，但大多数旅游产品所传达给游客的价值体系是具有攻击性的，在旅游产品的开发营销过程中，也未能全面围绕游客的需求。而智慧旅游在文旅产业链中充分植入新一代IT技术，传统的“点菜服务”变成智慧的“贴身服务”，引爆了旅游业的二次革命。智慧夫子庙的探索从游客行前、行中、行后的旅游需求出发，基于时间框架整合核心商户优质资源，推出3h5h10h24h高品质产品组合体验包，实现游客旅游消费的无缝对接。时间体验包的放大正是游客活动半径的扩大，产品组合包是以商家“爆款”整合出的经典吃、住行、游、购、娱组合，通过无线Wi-Fi弹窗、APP、微营销矩阵直接推送到游客手中，充分展现夫子庙商旅文资源的优势、特色以及优惠的价格竞争力。智慧夫子庙的探索有序、有效地整合了各类文旅资源，为游客提供全面、权威、及时、准确的“一站式”旅游服务。通过建设“旅游产品统一计费系统”支撑对景区及周边商圈“酒店、景点、餐饮、游船、休闲娱乐、购物中心”等资源的统一运营与计费核算。“旅游产品统一计费系统”根据市场要求、游客需求、资源本身特色及资源之间的相关性、互补性等，采用多种价格策略、产品组合策略、运营策略将优质资源打造成更具市场竞争力、更具客流吸引力的旅游产品套餐，以应对市场变化、淡旺季转变及客户需求变化，提升市场应变能力与整体竞争力，形成良性循环的创新商业模式。旨在加快带动旅游规模持续扩容、产业结构不断升级，消费方式更新迭代，助力智慧城市发展，让更多人享受智慧成果。4结语智慧旅游建设是一个复杂而多元的过程，需要广泛借鉴国内外优秀经验并结合自身实际，以现代眼光审视认知我国文化独特而深远的价值内涵灵活捕捉国际旅游消费市场的需求热点，综合打造体现民族特性的文化旅游生态和具有人类共享性的文化旅游品牌。智慧夫子庙顺应全球化和移动互联这股不可逆潮流，将老城南塑造成为“最南京的地方”，成为极富魅力的智慧旅游“南京探索”经典，成为南京著名文化旅游胜地的世界形象窗口，更为南京智慧城市发展搭建了一方超乎想象的舞台。当然，在取得成果的同时，智慧夫子庙的建设尚存在一些问题，需要正确处理：夫子庙文旅产业基础还需从粗放型向高新技术产业转型，坚定走精品文化科技之路，走品牌化发展之路；政府对于南京智慧旅游的建设还需树立更具开放性和前瞻性的指导思想，坚持以南京城市特色为导向的创新发展理念，提升软环境建设；南京智慧旅游总体建设需要实施区别化与层次型发展战略，以示范引领，积极稳妥推进、扎实有序运行；需要全社会的广泛参与，调动各方对于智慧旅游建设理念的认同感与协同度，充分发挥集体智慧与能量。以期全面打开南京文创产业新格局，形成“智慧南京”概念，以充分的文化自信和文化自强开启世界智慧城市发展的灵感之窗。参考文献：江苏省人民政府办公厅.江苏省“十四五”旅游业发展规划 Z.2022.2汪晓东，张炜，王玉琳.实现中华民族伟大复兴中国梦的关键一步 N.人民日报，2 0 2 1-0 7-03(001),3邓显超.发达国家文化软实力的提升及启示 J.文化月刊,2 0 0 9(2):35-38.4国家旅游局.中国旅游业“十三五”发展规划纲要 Z.2016.5胡锦涛.坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗：在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告 RJ2012.句习近平.高举中国特色社会主义伟大旗帜，为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗：在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告R,2022.7胡和平.不断推动文化和旅游发展迈上新台阶 J.中国民族博览，2 0 2 1(3):4-5.8江苏省人民政府办公厅.江苏省“十四五”文化和旅游发展规划 Z.2021.9梁儒谦，陈炯.新竞争态势下桂林旅游营销创新研究 J.中国商贸，2 0 11(2 5)18 9-19 0.10阿尔文托夫勒.未来的冲击 M.黄明坚，译.北京：中信出版社，2 0 18.1罗尔夫詹森.梦想社会：第五种社会形态M.王茵茵，译.大连：东北财经大学出版社,2 0 0 3.12刘培学，王欢颖，陈伟，等.新冠疫情对旅游景区客源市场需求的空间分异影响：以南京夫子庙景区为例 J.地理科学,2 0 2 2,42(7):12 50-12 59.