2024年广播电视大学电大茶业会展管理模拟试卷.doc

茶业会展管理模拟试卷 一、名词解释（每个10分，共30分）1、会展服务广义的会展服务是指会展企业和与会展有关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众提供的全方位服务，包括会展筹划、会展筹备与组织、会展物流、会展接待、会展宣传、会展场馆设施配套等各方面的服务。狭义的会展服务是指在会展活动中，由主办方或承办方向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各项服务，重要包括筹划、营销、宣传、采访、接待、餐饮、住宿、礼仪、交通、运输、仓储、后勤、安保、清洁、旅游、文书、通信、信息、保险、租赁、展台设计、展具制作、展台搭建、撤展等方面。2、会展服务代理商会展服务代理商是指可为会展提供产品或服务的企业或个人。他们为会展活动提供产品或服务，如展品运输代理商、展位承建商、指定的旅游企业和指定酒店对展会客户提供服务等。3、服务组织服务组织是指依照分工细化而将服务作为重要职能的实体。二、简答题（每个15分，共30分）1、节事活动的现场管理的重要内容有哪些？要点：（1）准备工作，节事活动的现场必须配备专业人员；（2）实行步骤，确保嘉宾出席，做好接待工作；确保主持人对现场信息的可取得性；确保所有音响、视频设备以及供电设施正常运作；要有专人负责处理现场活动时的干扰原因；（3）注意事项：安全问题；节目标顺利进行和活动设备的正常运行；充足调动节庆活动现场的气氛等。2、会展资金筹集的重要渠道有哪些？要点：资金筹措是指利用各种渠道取得资金的方式，它是会展活动的重要收入起源。为了确保展会活动的正常经营或扩大经营的需要，必须具备一定数量的资金。商业赞助：赞助专题调研、开发赞助商、推销赞助提议书、签订赞助协议市场开发是指以会展项目标标志、名称、形象等所有知识产权的转让为条件，从而取得所需资金、物资、技术和服务的行为。市场开发时大型会展项目标重要收入起源。一般来说，市场开发收入重要包括如下几个方面。赞助收入、供应商收入、电视转播权收入、特许经营收入、捐款收入、主题文化活动收入、票务收入、邮品纪念币收入等三、论述题（每个20分，共40分）1、会展筹划师的绩效考核要点有哪些？。要点：信息管理，掌握各类会展活动的发展动向和竞争对手的情况，及时搜集、整顿各方面的市场信息会展营销筹划，依照会展企业营销战略、筹划适宜的价格方略、渠道方略、促销方略等会展筹划的组织与实行，负责会展活动的内容筹划、规模筹划、环境筹划等工作并组织实行会展广告筹划，重要负责包括广告方略、广告目标、广告诉求、广告创意等方面的筹划会展公共关系筹划，负责会展品牌和商标管理、企业形象建设、与客户、行业协会及其他部门的公共关系筹划等工作2、简述会展服务管理信息系统的重要功效。要点：战略管理功效、管理控制功效、业务处理功效、客户关系管理功效