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2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.12024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.1*交流与分享交流与分享 结构化研讨与结构化研讨与催化催化 卢力平力平 教授教授 博士后博士后 2015.04.13手机：手机：2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.22024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.2共同共同营造愉快的学造愉快的学习氛氛围！2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.32024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.3目标学员*结构化研构化研讨催化催化培训课程的目标学员为教师、培训师、企业高管。本课程目标学员应具有大学文化基础，或从事 5 年以上管理实践工作。本课程也可以作为管理学、组织行为学、教育与培训方法的辅助课程。2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.42024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.4课程目标*结构化研构化研讨催化催化课程目标：1、学习结构化研构化研讨的概念和前沿研究；2、了解有效团队学习与沟通的技巧；3、明确领导者实务培训的实践特征；4、掌握催化师常用活动工具和方法；5、能够融会贯通地组织、分析、解决身边的管理实践问题。2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.52024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.5结构化研构化研讨催化催化师*第一单元：心态篇第二单元：行为篇第三单元：工具篇课堂互动与研讨2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.62024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.6第一单元：心态篇*一、领导艺术与组织行为二、人性理论的沿革三、领导角色及特征实务专题1职业生涯规划拓展训练1左右双雄2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.72024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.7第二单元：行为篇*一、组织行为与团队合作二、管理沟通与自我激励三、个人在组织中的定位实务专题2重新认识“领导”拓展训练2盲人义士2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.82024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.8第三单元：工具篇一、简介：结构化研讨二、催化：特点-环节-步骤-工具三、我的工具箱四、案例与模拟训练2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.9一、简介：结构化研讨一）结构化研讨的涵义二）结构化研讨常用方法链接：学习与借鉴三）结构化研讨的几种组织方式四）结构化研讨过程中可能出现的问题2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.10一）结构化研讨的涵义所谓结构化讨论，是指采用“结构化”的方法，把人们思维的不同阶段划开，克服综合性思维的影响，并保证成员间的平等；用“建设性”的强制规定保证小组成员积极参与讨论，激发思想，使讨论始终保持正向。2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.11综合性思维的长处：综合性思合性思维：习惯使用综合、概括、提升等方法分析问题，一言以蔽之，常用一种观点分析一类现象、说明一类问题，得出一种结论。综合性思合性思维方式的方式的长处：1）认识问题深刻2）能够给人以启迪3）有助于认识某一类事物或同类事物。2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.12综合性思维的短处：1）往往过快、轻易地把问题上升到宏观层面，将其抽象化，在认识问题、分析问题时不够精确，有时甚至对问题来不及深究，在抓大放小中忽略了问题间的细微区别。2）往往不加思考地沿用过去的模式、使用已经使用过多次的工具分析处理新出现的问题，把重新思考的机会轻易放弃。3）容易把问题本身和问题形成的原因混为一谈，从而混淆了对问题本身的认识，难以有针对性地提出解决措施。2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.13二）结构化研讨常用方法结构化研讨常用工具及方法2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.14任务?序号序号议题议题一组一组二组二组三组三组四组四组1互联网医疗对医院运互联网医疗对医院运营的影响？营的影响？*2照顾医改的难点及对照顾医改的难点及对医院的影响？医院的影响？*3医生行为规律及管理医生行为规律及管理难点？难点？4制药行业现有商务模制药行业现有商务模式及对医院的影响？式及对医院的影响？*2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.142013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.15结构化讨论常用方法头脑风暴法暴法团体列名法体列名法鱼骨刺骨刺图法法金金鱼缸法缸法分分层图法法六六顶帽子法帽子法思思维导图关关联图法法SWOT分析法分析法四副眼四副眼镜法法5W2H1R法法2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.16链接：学习与借鉴1、催化式培训的3个阶段2、结构化研讨3、参与式教学4、四副眼镜5、其他信息2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.171、催化式培训的3个阶段第一阶段：集思广益找麻烦 问题选择+现象描述第二阶段：鞭辟入里出高招 症结分析+对策建议第三阶段：现身说法讲故事 案例分析+经验分享2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.182、结构化研构化研讨刘俊：刘俊：结构化研构化研讨方式在公方式在公务员培培训中的中的应用用 -2013年01月25日13:45随着我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展，“十二五”时期我国经济社会发展面临许多新矛盾和新问题，各级政府面临的管理环境也日趋复杂，这对党的执政能力和政府的行政能力提出了更大的挑战，对公务员的素质和技能也提出了更高要求。公务员培训必然要转变培训观念，创新培训方法，逐步适应社会经济发展和政府科学管理需要。目前公务员培训的现状滞后于社会需要，改进公务员培训方式迫在眉睫。结构化研讨培训方式作为一种新型的培训方法，在国家行政学院的培训课堂中出现，对进一步创新公务员培训方法具有十分重要的理论和现实价值。2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.19催化师的选择催化师不同于培训师与咨询师。他不是指导者，也不是方案提供者；他是倾听者，是思考的引导者，是不良互动方式的干预者。催化师是一位过程专家，通过他的帮助和示范，学员能够更有效地思考与行动。事实上，催化师是结构化研讨成功的关键人物，一个成功的催化师，必须具备以下几点能力：（1）良好的自我心态和情绪调节能力；（2）出色的观察能力与随机应变的组织能力；（3）清晰简明的语言表达能力；（4）具备一定的心理学基础；（5）出色的问题解决技能与系统思维能力；（6）具备比较专业的公共管理、行政管理、法律等方面的知识；（7）对研讨课题具有全面、深入的研究，并具备相关的实践经验。可见，结构化研讨对于师资提出了较高的要求。2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.203、参与式教学参与式教学是国际上普遍推崇的一种教学方式，强调学习者已有的经验，与同伴合作、交流，一起寻找、分析、解决问题的途径，以提高师生的批判意识和自主发展能力。该方式力图使教学活动中的每一个人都投人到学习活动之中，都有表达和交流的机会，在平等对话中产生新的思想和认识，丰富个人体验和经历，并产生新的结果与智慧，进而提高自己改变现状的自信心和自主能力。2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.214、四副眼镜：1）万花镜：比喻看世界缤纷多彩，让当事人以乐观、积极、充满希望的视角，看待一件事或一个问题，表达赞成意见。2）墨镜：比喻看问题冷静和严肃，意味着小心和谨慎，让当事人分析问题（某个观点或决策）可能的风险或负面成分，表达反对意见。3）望远镜：比喻视野高远，总揽全局，让当事人从全局高度和长远战略眼光思考问题，表达分析得出问题的准确性。4）放大镜：比喻视角放大、扩大基础层面。让当事人充当基层执行者角色思考问题，表达分析得出问题的真实性。2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.22三）结构化研讨的几种组织方式1、组织人数2、时间安排3、分工依据4、选择议题2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.231、组织人数考考虑：进度度-气氛气氛-深度深度-成果成果1）同一组人群以40人左右为宜。2）每组以10人左右为宜。3）同题研讨以分组分教室为宜。4）异题研讨可以安排同一教室。2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.242、时间安排1）一次性完成催化（2-3个小时完成，后续做好成果整理）2）分次细化研讨（若干天按3个阶段分别研讨，每个时段1-2个小时，期间增加整理和个人思考时间，最后整理成果）3）重大议题可以安排复合式研讨（对前期成果进行检核、论证、深化、测试）目的：成果落地目的：成果落地2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.253、分工依据1）根据专业特长分工2）根据个人兴趣分工3）跨界分组4）随机分组2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.264、选择议题1）根据组织重点/应急的问题2）根据领导关切的问题/任务3）根据基层调研的问题/任务2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.27四）结构化研讨过程中可能出现的问题1、选题与分配2、时间及调整3、工具和方法4、心态与行为5、催化过程：点评？互动？2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.281、选题与分配1）事先分配2）招投标法3）题库选项2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.292、时间及调整1）质量优先！实时掌握，适当增加时间2）组长与催化师协调，总体时间控制3）汇报时间服从效果，但不宜过长2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.303、工具和方法1）基础工具2）手工绘图3）电子绘图4）展示板5）教具与设施准备2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.314、心态与行为1）“话霸”与“占先”2）“冷场”与“藏智”3）“超时”与“跑题”4）“竞争”与“比较”2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.32二、催化：特点-环节-步骤-工具一）催化的几大特点二）催化的主要环节三）催化的基本步骤四）催化师常用工具五）催化师组织要诀2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.322013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.33一）催化的几大特点1、鼓励成员积极参与2、任务导向-问题导向3、倾情投入高效研讨4、提交务实的解决方案2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.332013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.34二）催化的主要环节1、明确任务2、分工组织（角色扮演）3、现状研讨（问题归集）4、成因分析5、对策选择（决策库）2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.342013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.35三）催化的基本步骤1、选题及分工：2、现状研讨：3、成因分析：4、对策选择：2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.352013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.361、选题及分工：选题及分工：岗位-专业-兴趣-民主-集中-确认-准备准准备工作工作 （角色扮演-文献检索-模拟训练-热身训练）2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.362013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.37班子成员啊！CEO（组长）：主持全面工作催化师：倾听-引导-规范计时员：计时-判断-建议记录员：Word-编号-后期整理绘图员：观记录-分类-草图-大图-显示仪发言人：汇报-展示-求助 人人参与，人人参与，倾情研情研讨，创新思新思维，寻求解决求解决问题之道之道2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.382、现状研讨：现状研讨：要素-现象-归类-权重-排序。工具工具（B.S.-分层-关联-思导-图表），记录，白板，（整理）上墙，旗手2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.382013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.39五个步骤：1）先写：独立思考-写下-不怕多2）汇集：轮流讲-简短-说明-记录-编号3）借鉴：质疑-解释-确认4）分类（必要时）：合并-逻辑-归纳5）排序：共识-前3至92013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.403、成因分析：成因分析：全面-深入-关联-情景-务实。工具工具（B.S.-分层-关联-思导-图表），记录，白板，（整理）上墙，2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.402013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.41理解分层法1）分层到底。标准：要素清晰，方法呼之欲出！2）关联关系 循环现象-跳跃关系-共性成因-系统规律-随机变量2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.424、对策选择：对策选择：承启分层到底，三落实。三落三落实（组织与任务，流程与进度，方法与资源），决策库，决策选择。工具工具（B.S.-分层-关联-思导-图表），记录，白板，（整理）上墙，理解：理解：点子-建议-对策-方案2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.422013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.43四）催化师常用工具1、B.S2、鱼刺图3、分层法4、关联图法5、思维导图6、其他工作图表2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.432013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.44五）催化师组织要诀1、“归集”2、“跑题”3、“火花”4、“点评”？关注：关注：“组织”与与“任任务”意意识！2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.442013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.452024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.45三、我的工具箱我的工具箱15w法*我的工具箱2鱼刺图*我的工具箱3分层法*我的工具箱4甘特图*我的工具箱5负荷图*我的工具箱6PERT网络分析*PERT网络分析(路径图)*我的工具箱7PDCA*我的工具箱8B.S.法*2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.462024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.46我的工具箱2鱼刺图*政策-治理-资金-国际化-竞争人人员体制体制信息信息技技术环境境任任务主主题2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.472024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.47我的工具箱3分层法*现象象成因成因1成因成因2成因成因1-2成因成因2-1成因成因2-2成因成因1-12013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.482024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.48我的工具箱8B.S.法*B.S.（Brain Storming）头脑风暴法：畅所欲言。不得批评。发言简短。相互借鉴。2013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.49四、执行力与团队执行力1、创新工作2、控制过程3、战略落地三要素4、团队决策与执行力5、工作语言6、管理原则与执行力7、激励2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.492013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.50我们今天的任务分配序号序号议题议题第一组第一组 第二组第二组 第三组第三组 第四组第四组备注备注1业态竞业态竞争结构争结构2人才选人才选育模式育模式3评估社评估社会责任会责任4模式技模式技术创新术创新2024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.502013-12-19北京国家会北京国家会计计学院学院.512024/3/18 周一周一国家会国家会计计学院学院.51*祝您成祝您成为优秀的秀的组织者者！谢谢！