外科病房护理管理经验分享.ppt

护护 理理 管管 理理 经经 验验外科病房的特点外科病房的特点病种多手术多急诊多病情变化快风险大并发症发生率高做好时间位点的管做好时间位点的管理理确保在关键的控制点、确保在关键的控制点、时间在位，管理尽职。时间在位，管理尽职。安全才有保障。安全才有保障。危重病人抢救时间发生医患纠纷时间开展新业务技术时间交班时间大手术病人回房时间管理重点管理重点严格规章制度、操作规严格规章制度、操作规范范(一一一一)严格落实各种护理制度及操作规范并不断完善严格落实各种护理制度及操作规范并不断完善严格落实各种护理制度及操作规范并不断完善严格落实各种护理制度及操作规范并不断完善新增修定冰箱、治疗室、换药室等管理制度冰箱、治疗室、换药室等管理制度深静脉护理操作规程深静脉护理操作规程成人接受化疗护理规程成人接受化疗护理规程应急灯使用规程应急灯使用规程静脉采血处理程序静脉采血处理程序化疗药外渗处理程序化疗药外渗处理程序 (四四)利用早交班的机会对落实护理利用早交班的机会对落实护理制度及是否到位情况进行讲评，做制度及是否到位情况进行讲评，做到落实制度有检查，确保患者有全到落实制度有检查，确保患者有全面、连续、主动的护理服务。面、连续、主动的护理服务。严格规章制度、操作规严格规章制度、操作规范范(二二二二)把学习、贯彻、落实各种护理制度、把学习、贯彻、落实各种护理制度、把学习、贯彻、落实各种护理制度、把学习、贯彻、落实各种护理制度、操作规范和医院的各项规章制度作为第一操作规范和医院的各项规章制度作为第一操作规范和医院的各项规章制度作为第一操作规范和医院的各项规章制度作为第一要素，强化教育，随时检查，定期组织考要素，强化教育，随时检查，定期组织考要素，强化教育，随时检查，定期组织考要素，强化教育，随时检查，定期组织考核，做到人人皆知，人人遵守。核，做到人人皆知，人人遵守。核，做到人人皆知，人人遵守。核，做到人人皆知，人人遵守。(三三三三)根据护理人员的职责，结合科室的实根据护理人员的职责，结合科室的实根据护理人员的职责，结合科室的实根据护理人员的职责，结合科室的实际情况，补充和细化各班范围和职责。将际情况，补充和细化各班范围和职责。将际情况，补充和细化各班范围和职责。将际情况，补充和细化各班范围和职责。将“五常法五常法五常法五常法”运用在病区环境管理并相应规运用在病区环境管理并相应规运用在病区环境管理并相应规运用在病区环境管理并相应规定了各班在定了各班在定了各班在定了各班在“五常法五常法五常法五常法”运用中的职责。运用中的职责。运用中的职责。运用中的职责。以人为本，合理安排人力资以人为本，合理安排人力资源源q在工作中善于激励，充在工作中善于激励，充分发挥护士的优势分发挥护士的优势。如总带教、健康教育、药品管理、抢救用品管理、如总带教、健康教育、药品管理、抢救用品管理、病历质控、护理操作等病历质控、护理操作等qq根据每位护士的特点、工作能力、专业技术水平，根据每位护士的特点、工作能力、专业技术水平，根据每位护士的特点、工作能力、专业技术水平，根据每位护士的特点、工作能力、专业技术水平，安排分管科内各方面工作，做好科内分级护理管理。安排分管科内各方面工作，做好科内分级护理管理。安排分管科内各方面工作，做好科内分级护理管理。安排分管科内各方面工作，做好科内分级护理管理。qq选拔能力强，技术水平好的护士任责任组长，选拔能力强，技术水平好的护士任责任组长，选拔能力强，技术水平好的护士任责任组长，选拔能力强，技术水平好的护士任责任组长，不但能及时准确施护于患者，有助于解决科室问题，不但能及时准确施护于患者，有助于解决科室问题，不但能及时准确施护于患者，有助于解决科室问题，不但能及时准确施护于患者，有助于解决科室问题，培养年轻护士。培养年轻护士。培养年轻护士。培养年轻护士。注重教育管理注重教育管理v总带教脱产半天集中入科教育（主要介绍环境，科室总带教脱产半天集中入科教育（主要介绍环境，科室规章制度，常见的护理隐患，带教计划等。规章制度，常见的护理隐患，带教计划等。v每周带教老师交流会，交流带教中的问题与经验。每周带教老师交流会，交流带教中的问题与经验。v制定并实施轮转护士及低年资护士培训与考核计划。制定并实施轮转护士及低年资护士培训与考核计划。v鼓励护士参加学历教育、各种继续教育，完成每年继鼓励护士参加学历教育、各种继续教育，完成每年继教学分。教学分。v每月护士轮流准备护理查房及业务学习，提高护士制每月护士轮流准备护理查房及业务学习，提高护士制作多媒体及讲课能力。作多媒体及讲课能力。注重教育管理注重教育管理v每日利用晨间每日利用晨间15分钟进行三基知识学习，鼓励护士分钟进行三基知识学习，鼓励护士提出工作中难点及存在的问题进行讨论分析学习。提出工作中难点及存在的问题进行讨论分析学习。v利用床头交班时间对临床危重，疑难，罕见病历随利用床头交班时间对临床危重，疑难，罕见病历随机学习。机学习。v参加医生的查房、病例讨论、业务学习，定期请医参加医生的查房、病例讨论、业务学习，定期请医生讲课，了解疾病治疗护理新进展。生讲课，了解疾病治疗护理新进展。v丰富科内学习资料，专人准备药物说明书、专科知丰富科内学习资料，专人准备药物说明书、专科知识、健康宣教、操作程序、应急知识等。识、健康宣教、操作程序、应急知识等。强化安全意识，防范护理强化安全意识，防范护理差错差错重视检查中发现的问题，勤于管理，及时整改重视检查中发现的问题，勤于管理，及时整改重视检查中发现的问题，勤于管理，及时整改重视检查中发现的问题，勤于管理，及时整改确保日常工作有序运行，护士长早晚查房掌握病人确保日常工作有序运行，护士长早晚查房掌握病人确保日常工作有序运行，护士长早晚查房掌握病人确保日常工作有序运行，护士长早晚查房掌握病人第一手资料，及时发现问题，直接与病人交流，了第一手资料，及时发现问题，直接与病人交流，了第一手资料，及时发现问题，直接与病人交流，了第一手资料，及时发现问题，直接与病人交流，了解护士工作能力、服务态度等，是护理安全的需要解护士工作能力、服务态度等，是护理安全的需要解护士工作能力、服务态度等，是护理安全的需要解护士工作能力、服务态度等，是护理安全的需要每月或随时举行护理安全讨论会，对科内及每月或随时举行护理安全讨论会，对科内及每月或随时举行护理安全讨论会，对科内及每月或随时举行护理安全讨论会，对科内及院内外护理差错隐患讨论分析，吸取教训院内外护理差错隐患讨论分析，吸取教训院内外护理差错隐患讨论分析，吸取教训院内外护理差错隐患讨论分析，吸取教训每月护士轮流提出护理风险隐患组织讨论，及时整改每月护士轮流提出护理风险隐患组织讨论，及时整改每月护士轮流提出护理风险隐患组织讨论，及时整改每月护士轮流提出护理风险隐患组织讨论，及时整改组织学习各种医疗法律法规，依法行医组织学习各种医疗法律法规，依法行医组织学习各种医疗法律法规，依法行医组织学习各种医疗法律法规，依法行医重视病历书写的法律作用，专人质控重视病历书写的法律作用，专人质控重视病历书写的法律作用，专人质控重视病历书写的法律作用，专人质控每周检查，随时反馈，及时整改每周检查，随时反馈，及时整改每周检查，随时反馈，及时整改每周检查，随时反馈，及时整改化疗、化疗、化疗、化疗、TPN TPN TPN TPN 病人为了减少静脉病人为了减少静脉病人为了减少静脉病人为了减少静脉损伤，建议实施深静脉置管损伤，建议实施深静脉置管损伤，建议实施深静脉置管损伤，建议实施深静脉置管落实病人全程健康教育落实病人全程健康教育健全科内健康教育资料并指定专人负责，制作术前健全科内健康教育资料并指定专人负责，制作术前后宣教、出入院宣教、各种疾病宣教课件及相关资后宣教、出入院宣教、各种疾病宣教课件及相关资料。料。指定科内护士骨干负责输液管理、肿瘤护理、糖尿指定科内护士骨干负责输液管理、肿瘤护理、糖尿病教育。负责护士培训和病人教育。病教育。负责护士培训和病人教育。组织护士学习，使每位护士熟悉宣教内容。并落实组织护士学习，使每位护士熟悉宣教内容。并落实病人宣教。病人宣教。责任组长全面负责病人教育，护士长随时检查病人责任组长全面负责病人教育，护士长随时检查病人教育落实情况。教育落实情况。落实人本服落实人本服务务落实护理服务七一工程落实护理服务七一工程每周电话回访每周电话回访肿瘤化疗及带管病人肿瘤化疗及带管病人晨间问候制晨间问候制首问负责制首问负责制责任护士每日自我介绍制责任护士每日自我介绍制文明用语，节日问候文明用语，节日问候实施同感心沟通，换实施同感心沟通，换位思考，工作的每一位思考，工作的每一个环节均不允许用粗个环节均不允许用粗暴、冷漠厌烦的态度暴、冷漠厌烦的态度对待病人。对待病人。