经理人问题解决四连环之-界定问题 时代光华满分答案.doc

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单选题
1. 发现异常的主要管理工具或方法是？ ×
A 和未来时间段数据做比较
B 市场调研
C 和过去时间段的数据做比较
D 用户需求调研
正确答案： C
2. 判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？ ×
A 发展趋势变好
B 发展趋势变坏
C 发展趋势变得更好
D 发展趋势变得更坏
正确答案： D
3. 在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？ ×
A 横向
B 纵向
C 纵向横向相结合
D 哪种都行
正确答案： B
4. 下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？ √
A 让自己苦恼的
B 让自己困扰的
C 解决不了的
D 现状与期望有差距
正确答案： D
5. 下列不是白色思维方式的特征的是？ √
A 中立
B 主观
C 理性
D 客观
正确答案： B
6. 我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？ ×
A 蓝色
B 红色
C 白色
D 绿色
正确答案： C
7. SMART原则中S指的是什么？ √
A 明确的目标对象
B 用具体的数值来衡量目标
C 目标可实现
D 实现目标的时间要求
正确答案： A
8. SMART原则中T指的是什么？ √
A 明确的目标对象
B M用具体的数值来衡量目标
C 目标可实现
D 实现目标的时间要求
正确答案： D
多选题
9. 完成常规性工作任务的要素有哪些？ √
A 加班
B 个人意愿
C 公司标准
D 即定方法
正确答案： B C D
10. 问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？ √
A 确认方案
B 要因分析
C 界定问题
D 落地执行
正确答案： A B C D
11. 使用优选矩阵工具的两大重要原则是？ ×
A 横向打分
B 纵向打分
C 保持分数重要性、紧急性的统一
D 分数意义随机
正确答案： B C
12. 针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？ ×
A 问题的现状
B 对现状的期望值或目标值
C 现状和设定目标之间的差距
D 问题的严重程度
正确答案： A B C
13. 用白色思维方式描述现状优于红色思维方式的原因有哪些？ √
A 描述准确
B 传达信息不可变
C 给人感觉凉快
D 不易引起误解
正确答案： A B D
判断题
14. 现状和期望值之间的差距就叫“问题” √
正确
错误
正确答案： 正确
15. “在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。 √
正确
错误
正确答案： 错误
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