资源描述
《维护消费权》活动探究型教案
《维护消费权》活动探究型教案
一、教材分析
<一>本框的地位和作用
《维护消费权》是粤教版八年级下册第七单元第三课的内容。依据新课程标准：“我与他人的关系”中的“权利与义务”部分：“知道消费者享有哪些基本权利，学会运用法律维护自己的消费权。”因此，《维护消费权》这框题是第七单元整个链条上不可缺少的一环，具有不可替代的地位和作用。
<二>教学目标
1．知识与能力：掌握消费者的基本权利包括哪些具体内容，懂得自己的消费权利受到侵害时应大胆维权。懂得消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律。
2．情感、态度与价值观：通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。
<三>教学的重点和难点
教学重点：消费者的基本权利。
教学难点：维护消费者权益的途径。
二、学情分析
八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是却对国家究竟在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护并不了解，所以也就不懂得通过什么途径来维护自己的消费权益。。学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。
三、教学方法
在教学过程中，应注重培养学生解决实际问题的能力，具体表现如下：①联系实际、案例分析、创设情境、小组合作探究等方法。
四、教学准备和教学手段
（1）学生准备：收集生活中关于侵犯消费权的事例。
（2）教师准备：多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。
五、教学过程：
环节一：课堂导入
漫画：星级宾馆
环节二：情境体验
该材料说明了消费者的哪些权利受到伤害，在生活中你是否遇到过类似的事情。
第一课时 消费者的合法权益
一、消费者的合法权益
环节三：新知探究
（一）消费大观：
去新华书店购书；去游乐场游玩；去商场买衣服；去理发店洗发……（从中引导学生认识“消费者”的概念。）
（二）侵权曝光：
你听说过或见到过哪些损害消费者权益的事呢？
豆腐渣工程、黑心棉、注水肉、黑心月饼、劣质奶粉导致“大头娃娃”、高压锅爆炸、劣质啤酒瓶爆炸伤人事故、“苏丹红”事件（将用于工业的色素用作食品添加剂，可致癌）、高露洁牙膏含有致癌成分、浸过硫磺的毒姜（最近的电视新闻报道过）……
（三）合作探究：
(1)维护消费者权益的基本法律是什么？
(2)我国消费者主要享有哪些权利？
1.专门保护消费者权益的基本法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》
2. 消费者主要享有的权利：（六项权利）
（1）安全保障权 （人身、财产安全权）--“安全健康消费”
（2）知悉真情权（知情权）--知悉商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法、售后服务等有关情况。--“明明白白消费”
（3）自主选择权 --选择对象、选择品种或方式、选择买（接受）或不买（接受）
（4）公平交易权 --质量保障、价格合理、计量正确
（5）依法求偿权
（6）维护尊严权
小结：安全保障权是消费者各项权利中最基本、最主要的权利。
（四）情境探究：
1、某消费者购买了一个压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。
问：该材料说明消费者依法享有哪些合法权利？（安全保障权、依法求偿权）
2、项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋友同时出现上吐下泻的症状，到医院检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天，她们就拿着医疗卡到店里反映情况，店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费，可是几天后又出尔反尔，以老板不在不能做主为由拒绝赔偿。
问：该消费者的哪些权利受到侵害？（安全保障权（人身安全权）和依法求偿权受到侵害。）
3.漫画(短斤缺两)中的父亲侵犯了消费者的什么权利？ （公平交易权）
4. 周先生在某商场内手机介绍中看到，有一款智能手机具有“14天超长待机”的功能，冲着这一点与众不同的功能，周先生当即掏钱买了下来。可是，当天周先生就发现，该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示，与其14天待机时间的宣传相去甚远。为此，周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是，对方却告诉他，经检测，手机并没有质量问题，所谓待机14天是指手机要在不放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。
问：该消费者的什么权利受到侵害？（知悉真情权）
5.漫画(“不买也得买!”)中的经营者是一种什么行为？（强卖行为）侵犯了消费者的什么权利？（自主选择权）
6. 消费者李某来到新城区一家美容美发店 染发，由于咨询各种染发剂的价格和性能 等方面情况时间稍长，店主便有些不耐了，说了一些偏激的话，于是双方发生了争吵。不料想店主居然用贬损的语言对李某说：“想用好的就多花钱，用不起好的，舍不得花钱就别来，没有钱，还想美？！”一气之下，李某来到附近的工商管理所进行了投诉。
问：这则案例中的店主侵犯了消费者的哪些权利？（知悉真情权，维护尊严权。）
7.漫画：海鲜酒楼
问：这张漫画的营业员侵犯了消费者的哪些权利？ （维护尊严权）
第二课时 维护消费者权益的途径
（一）“情境研讨”（课本P64），小组讨论：
（1）上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？你还知道消费者还有哪些合法权益？
（2）应当怎样维护消费者的合法权益？
图一：消费者的安全保障权受到了损害。
图二：消费者的知悉真情权受到了损害。
图三：消费者的自主选择权（或公平交易权）受到了损害。
图四：消费者的维护尊严权受到了损害。
应该怎样维护消费者自身的合法权益？
1、有的人忍气吞声自认倒霉，认为是花钱买教训
2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者
3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益
你赞成哪一种方式？为什么？
（二）合作探究：
(1)消费者要树立怎样的权利意识？
(2)消费者的合法权益受到侵害，应该通过哪些途径解决？
二、维护消费者权益的途径
1.消费者应具备维权意识： （两个意识）
（1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到伤害。``````
（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。``````
2.消费者权益受到侵害时寻求解决的途径： （五种途径）
①与经营者协商和解
②请求消费者协会调解
③向有关部门申诉
④提请仲裁机构仲裁
⑤向人民法院提起诉讼。
还可以拨打“12315”消费者投诉热线电话，这是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法。
3月15日是国际消费者权益保护日。消费维权，营造安全公平的消费环境，是全社会的共同责任，也是建设和谐社会的基本要件。
（三）“角色扮演” （课本P65），同桌交流并回答下列问题：
（1）小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？
（2）如果你是小吴，你该怎么做？
1.不该。因为他贪一时的便宜，购买质量有问题的商品，没有确凿的证据，所以他购买的书很难退得成。
2.（1）小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还有注意索取、保留发票或其他有效证据。
(2)当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过合法途径维护自己的合法权益：①与经营者协商和解 ②请求消费者协会调解 ③向有关部门申诉 ④提请仲裁机构仲裁 ⑤向人民法院提起诉讼。
环节四：心灵感悟
①不要轻信经营者的商业促销广告；
②不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；
③不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；
④不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；
⑤不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品；
⑥不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；
⑦不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的地摊商品
环节五：行为提升
“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
环节六：课堂小结
通过今天的学习，同学们懂得了消费权对我们的重要性，作为消费者所享有的一些基本权利，在生活中，学会用法律武器来维护我们的消费权，争取我们的合法权益。
环节七：当堂达标
1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( )
A、自主选择权
B、公平交易权
C、依法求偿权
D、安全保障权
2、李明从某商场购买的一台电脑，使用不长时间就发生爆炸。经有关专家现场鉴定，爆炸是因电脑自身质量问题引起的。在这种情况下，李明维权应采取的正确方式是（ ）
①与商场协商解决 ②请求消费者协会调解 ③到商场大吵大闹 ④向人民法院提起诉讼
A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④
环节八：教学评价
本节课我认为较成功的地方有三点：
第一、导入趣味性强。开篇调动起学生的积极性，极大提高学生的关注度。简洁地切入课题。
第二、以生为本，创设多项活动，运用多种手段、多种形式，让学生去参与，避免枯燥，使学生在愉快的气氛中学习，同时很好地挖掘有演讲才能的学生，让学生充分展示，调动学生的积极性。
综上，通过本节课的学习，学生懂得了消费权对我们每个人的重要性，，增强了学生维护消费权的自觉性，实现了课堂教学的实效性和教育性。
问题探讨：
1.学生个体差异关注不够。大部分学生能积极参与到课堂的探究、讨论中来，小部分学生在整节课中只是听，课堂参与度不够，学习被动。这一点未能及时给他们引导，帮助。
2.学生创新精神和创新能力培养的设计较少，这对学生思维发展不利。
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