ISO9001-2015数据分析与评价控制程序.doc

XXX有限公司

(ISO9001:2015版指令要求)

文 件 名 称：数据分析与评价控制程序

文 件 编 号：XXXX

版 本 号：A1

编 制： 审 核： 批准：
日 期： 日 期： 日期：

XXX有限公司
编号：XXXX
数据分析与评价控制程序
共3 页 第 1页
版本号：A1
页版号：01
1 目的
确立本公司各部门进行数据的收集和分析提供一般规则，以保证公司数据的正确、可靠、及时和有效的进行测量和监控以满足顾客要求。
2 范围
适用于有关部门进行必要的数据收集、分析和评价，各部门的一些其它项目的数据收集和分析时，并可作参考文件。
3 定义
3.1 资料分析和运用：透过书面品质记录，将经营每年业绩数据化数据，产品品质水平及服务品质水平与竞争对手或企业标杆作比，以作为公司调整计划的依据。
4 工作内容
4.1 销售部负责统筹顾客满意情况、交付、市场、销售方面的资料分析。
4.2 生产部负责统筹品质、生产和技术能力水平方面的数据分析。
4.3 采购部负责提供供应商表现方面的数据分析。
4.4 人事部负责提供人力资源方面的数据分析。
5 程序
5.1 一般公司的数据化资料根据公司的基本需求，一般需建立以下几方面水平数据
项目 收集周期 负责部门
* 顾客满意程度 一年 销售部
* 交付时效方面 每月 生产部
* 生产能力方面 每月 生产部
* 人力资源方面 每月 人事部
* 供应商考核方面 一年 采购部
5.2 确定公司数据内容的具体项目，要考虑 :
5.2.1 对顾客是否重要
5.2.2 能够对公司计划与行动提供有效的参考信息
5.2.3 是否为重要指标及将来发展

XXX有限公司
编号：XXXX
数据分析与评价控制程序
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版本号：A1
页版号：01
5.2.4 与公司发展的战略、价值观是否一致
5.2.5 是否反映公司现时运作情况
5.3 公司数据表达方式的确定
5.3.1 确定具体的反映趋势的比较内容和比较方案
5.3.2 要能准确有效地反映所选项目的实际情况
5.3.3 公司资料应能简明扼要的体现公司现有的质量水平和发展趋势
5.4 资料的收集
5.4.1 确定数据收集方法，以确保 :
a)数据的可靠性
b)数据的一致及正确性
c)资料的适用性
5.5 资料的整理和报告收集
5.5.1 制定数据计算或评量的方式
5.5.2 选用清晰、清楚、易懂的方式，表达公司数据化数据应能显然出发展趋势和易于进行比较
5.5.3 每年年底评量和报告公司数据化资料
5.6 数据化数据的分析和使用
5.6.1 每年年底进行数据化数据的分析比较
5.6.2 制定每年计划和相关目标时，要考虑公司有关的数据化资料
5.6.3 管理评审会议时需提供公司数据化数据的报告和分析
5.7 公司数据化资料的存盘和保存
5.7.1 各类公司数据化资料报告由公司数据库服务器统一保存