ISO9001-2015数据分析与评价控制程序.doc

XXX有限公司(ISO9001:2015版指令要求)文 件 名 称：数据分析与评价控制程序文 件 编 号：XXXX版 本 号：A1编 制： 审 核： 批准：日 期： 日 期： 日期：XXX有限公司编号：XXXX数据分析与评价控制程序共3 页 第 1页 版本号：A1页版号：011 目的确立本公司各部门进行数据的收集和分析提供一般规则，以保证公司数据的正确、可靠、及时和有效的进行测量和监控以满足顾客要求。2 范围适用于有关部门进行必要的数据收集、分析和评价，各部门的一些其它项目的数据收集和分析时，并可作参考文件。3 定义3.1 资料分析和运用：透过书面品质记录，将经营每年业绩数据化数据，产品品质水平及服务品质水平与竞争对手或企业标杆作比，以作为公司调整计划的依据。4 工作内容4.1销售部负责统筹顾客满意情况、交付、市场、销售方面的资料分析。4.2生产部负责统筹品质、生产和技术能力水平方面的数据分析。4.3采购部负责提供供应商表现方面的数据分析。4.4人事部负责提供人力资源方面的数据分析。5 程序5.1一般公司的数据化资料根据公司的基本需求，一般需建立以下几方面水平数据项目 收集周期 负责部门*顾客满意程度 一年 销售部*交付时效方面 每月 生产部*生产能力方面 每月 生产部*人力资源方面 每月 人事部*供应商考核方面 一年 采购部5.2确定公司数据内容的具体项目，要考虑 :5.2.1对顾客是否重要5.2.2能够对公司计划与行动提供有效的参考信息5.2.3是否为重要指标及将来发展XXX有限公司编号：XXXX数据分析与评价控制程序共3 页 第 2页 版本号：A1页版号：015.2.4与公司发展的战略、价值观是否一致5.2.5是否反映公司现时运作情况5.3公司数据表达方式的确定5.3.1确定具体的反映趋势的比较内容和比较方案5.3.2要能准确有效地反映所选项目的实际情况5.3.3公司资料应能简明扼要的体现公司现有的质量水平和发展趋势5.4资料的收集5.4.1确定数据收集方法，以确保 :a)数据的可靠性b)数据的一致及正确性c)资料的适用性5.5资料的整理和报告收集5.5.1制定数据计算或评量的方式5.5.2选用清晰、清楚、易懂的方式，表达公司数据化数据应能显然出发展趋势和易于进行比较5.5.3每年年底评量和报告公司数据化资料5.6数据化数据的分析和使用5.6.1每年年底进行数据化数据的分析比较5.6.2制定每年计划和相关目标时，要考虑公司有关的数据化资料5.6.3管理评审会议时需提供公司数据化数据的报告和分析5.7公司数据化资料的存盘和保存5.7.1各类公司数据化资料报告由公司数据库服务器统一保存